Điều khoản dịch vụ marketing crypto: quy tắc làm việc cho dịch vụ từ đội ngũ của chúng tôi

Phạm vi và mục đích của các điều khoản này

Các điều khoản này mô tả cơ sở chung để làm việc với MarketingExtra. Đối với mỗi lần hợp tác, kế hoạch bằng văn bản hoặc xác nhận đơn hàng cần xác định các dịch vụ đã chọn, thỏa thuận về những gì bạn nhận được, mọi tài liệu do khách hàng cung cấp và tiến độ liên quan. Hãy xem xét tài liệu đó cùng với các điều khoản này trước khi xác nhận công việc; nếu thiếu một chi tiết quan trọng, hãy yêu cầu làm rõ bằng văn bản.

Kế hoạch cụ thể của dự án là tài liệu tham khảo thực tế cho những gì đang được bàn giao. Một cuộc thảo luận, đề xuất hoặc mô tả dịch vụ chung không nên được coi là thay thế cho xác nhận bằng văn bản về công việc cụ thể bạn đã yêu cầu. Hãy giữ bản sao của kế hoạch và mọi thay đổi đã được phê duyệt để cả hai bên có thể tham khảo cùng một phiên bản.

Trước khi tiến hành, hãy kiểm tra kế hoạch:

• mô tả rõ ràng dịch vụ và những gì bạn nhận được;
• xác định những gì nhóm của bạn phải cung cấp hoặc phê duyệt;
• ghi lại mọi mốc quan trọng hoặc thời gian đã thỏa thuận;
• nêu rõ thỏa thuận thanh toán cho đơn hàng đó.

Để có tổng quan bằng ngôn ngữ đơn giản về sự hợp tác, hãy xem cách chúng tôi làm việc. Nếu bạn cần xác nhận một điểm trước khi đặt hàng, hãy liên hệ với MarketingExtra qua trang liên hệ.

Những gì mỗi bên cần làm

Một dự án diễn ra suôn sẻ hơn khi trách nhiệm được rõ ràng trước khi bắt đầu sản xuất. MarketingExtra thực hiện công việc được mô tả trong kế hoạch đã xác nhận và trao đổi về thông tin hoặc quyết định cần thiết để tiến triển công việc. Khách hàng cung cấp thông tin dự án chính xác, tài sản thương hiệu được ủy quyền và mọi quyền truy cập cần thiết cho công việc đã thỏa thuận, sau đó xem xét các yêu cầu và những gì bạn nhận được một cách kịp thời.

Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng tài liệu và hướng dẫn bạn cung cấp là chính xác và bạn có quyền sử dụng chúng. Hãy cho agency biết ai có thể phê duyệt công việc thay mặt bạn và chỉ đạo các quyết định dự án thông qua đầu mối liên hệ đó. Nếu có nhiều người ra quyết định, hãy thu thập phản hồi của họ trước khi gửi một phản hồi tổng hợp; các hướng dẫn mâu thuẫn có thể làm cho kết quả yêu cầu trở nên không rõ ràng.

Sử dụng danh sách kiểm tra chuẩn bị này trước khi bắt đầu:

• xác nhận tên công khai của dự án, các liên kết và thông tin sản phẩm liên quan;
• cung cấp tài sản ở định dạng đã thỏa thuận và xác định mọi hạn chế sử dụng;
• nêu tên người được ủy quyền phê duyệt những gì bạn nhận được;
• đánh dấu các yêu cầu về pháp lý, thương hiệu hoặc nền tảng ảnh hưởng đến công việc.

Khách hàng vẫn chịu trách nhiệm về sản phẩm, tuyên bố và quyết định của mình về việc có xuất bản hay sử dụng một sản phẩm bạn nhận được hay không. Nếu có điều gì thay đổi sau khi xác nhận, hãy giải thích sự thay đổi bằng văn bản để có thể xem xét tác động của nó lên kế hoạch và thời gian.

Cách xử lý phê duyệt và thay đổi

Các phê duyệt và yêu cầu thay đổi cần được ghi lại bằng văn bản để hồ sơ dự án phản ánh những gì khách hàng đã chấp nhận và những gì còn đang mở. Hãy xem xét từng sản phẩm bạn nhận được so với kế hoạch đã xác nhận, sau đó gửi phản hồi cụ thể, tổng hợp qua kênh dự án đã thỏa thuận. Nếu một bản sửa đổi được yêu cầu nằm ngoài phạm vi công việc đã nêu, hãy yêu cầu cập nhật kế hoạch trước khi coi nó là được bao gồm.

Một đánh giá hữu ích xác định chính xác sản phẩm, thay đổi được yêu cầu và lý do cần thay đổi. Ví dụ, hãy phân biệt giữa việc sửa một thông tin thực tế với việc thêm một sản phẩm mới bạn nhận được hoặc thay đổi hướng đi của chiến dịch. Điều này giúp cả hai bên hiểu liệu yêu cầu đó có phải là một phần của kế hoạch hiện tại hay cần một thỏa thuận bằng văn bản riêng. Đừng cho rằng sự im lặng hoặc một cuộc trò chuyện không chính thức đã thay đổi kế hoạch; hãy xác nhận các quyết định quan trọng một cách rõ ràng.

Trước khi bạn phê duyệt một sản phẩm bạn nhận được, hãy kiểm tra:

• tên, liên kết, thông tin chi tiết về token hoặc sản phẩm, và các tuyên bố thực tế khác;
• tính nhất quán với hướng dẫn thương hiệu và đối tượng đã thỏa thuận;
• liệu mọi đánh giá nội bộ hoặc pháp lý cần thiết đã hoàn tất chưa;
• rằng phiên bản được phê duyệt là phiên bản dự định sử dụng.

Nếu bạn muốn hiểu cách tổ chức giao tiếp và bàn giao dự án, hãy xem cách chúng tôi làm việc. Đối với một vấn đề về hợp tác hiện tại, hãy gửi kế hoạch liên quan và điểm cụ thể cần hỏi tới liên hệ.

Cách xử lý thanh toán và thông tin dự án

Các điều khoản thanh toán cho một đơn hàng cần được xác nhận trong kế hoạch bằng văn bản hoặc xác nhận đơn hàng trước khi công việc tiến hành. Hãy kiểm tra số tiền đã thỏa thuận, loại tiền tệ, thời điểm thanh toán và mọi điều kiện thanh toán đã nêu trong tài liệu đó; các điều khoản này không thêm mức giá hoặc thay đổi thỏa thuận thanh toán đã thống nhất của đơn hàng. Để biết chi tiết về các tùy chọn thanh toán, hãy tham khảo trang phương thức thanh toán và xác nhận rằng tùy chọn bạn định sử dụng phù hợp với đơn hàng của mình.

Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để thực hiện công việc đã thỏa thuận. Trước khi cấp quyền truy cập tài khoản, hãy xác định mục đích và mức độ truy cập cần thiết, sử dụng các quyền tài khoản phù hợp nếu có, và tránh gửi mật khẩu hoặc thông tin xác thực nhạy cảm khác trong một tin nhắn không bảo mật. Hãy nói với MarketingExtra nếu tài liệu được cung cấp là confidential hoặc có các hạn chế về cách xử lý.

Chính sách quyền riêng tư cho bạn biết cách trang web xử lý thông tin cá nhân. Đối với các tệp dự án, hãy giữ một bản sao tài liệu và phê duyệt mà nhóm bạn cần cho hồ sơ của riêng mình. Nếu tổ chức của bạn có các yêu cầu bổ sung về confidentiality hoặc xử lý dữ liệu, hãy nêu ra trước khi chia sẻ thông tin bị hạn chế để chúng có thể được xem xét và ghi lại.

Những điều khách hàng nên biết về quyết định của nền tảng

Công việc liên quan đến một nền tảng bên ngoài phải tuân theo các quy tắc và quyết định riêng của nền tảng đó. Khách hàng nên đảm bảo rằng thông tin và tài liệu dự án của mình là chính xác và phù hợp với mục đích sử dụng được yêu cầu, đồng thời nên xem xét các yêu cầu của nền tảng áp dụng trước khi phê duyệt một chiến dịch hoặc nội dung gửi đi.

Một nền tảng có thể xem xét, thay đổi, hạn chế, từ chối hoặc xóa nội dung hoặc quyền truy cập theo các chính sách riêng của nó; những quyết định đó, thứ hạng, đánh giá đủ điều kiện và thay đổi sản phẩm không nằm trong tầm kiểm soát của MarketingExtra. Cam kết của agency là đối với công việc và những gì bạn nhận được đã được xác nhận trong kế hoạch bằng văn bản, chứ không phải đối với một quyết định của nền tảng hoặc một kết quả về vị trí cụ thể.

Nếu bạn cho rằng một vấn đề đã ảnh hưởng đến công việc đã thỏa thuận, hãy gửi thông báo hoặc tin nhắn tài khoản liên quan từ nền tảng, sản phẩm bạn nhận được bị ảnh hưởng và một mô tả ngắn gọn về vấn đề. Điều này cung cấp cho nhóm một cơ sở cụ thể để xem xét vấn đề dựa trên kế hoạch và thảo luận về bước tiếp theo phù hợp. Để biết thông tin về các cam kết dịch vụ đã nêu của agency, hãy đọc cam kết và hoàn tiền.

Để bắt đầu, hãy gửi cho MarketingExtra mục tiêu dự án của bạn, dịch vụ bạn đang xem xét và mọi yêu cầu về thời gian hoặc nền tảng. Nhóm có thể làm rõ kế hoạch đề xuất và những gì cần xem xét trước khi bạn xác nhận đơn hàng.