Kullanım şartları: ekibimizin hizmetleri için çalışma kuralları

Bu şartların kapsamı ve amacı

Bu şartlar, MarketingExtra ile çalışmanın genel esaslarını açıklar. Her bir taahhüt için, yazılı plan veya sipariş onayı, seçilen hizmetleri, kararlaştırılan ne alacağınızı, müşteri tarafından sağlanan materyalleri ve ilgili takvimi belirtmelidir. İşi onaylamadan önce bu belgeyi bu şartlarla birlikte inceleyin; önemli bir ayrıntı eksikse, yazılı olarak açıklama isteyin.

Projeye özel plan, teslim edilenin pratik referansıdır. Bir görüşme, teklif veya genel hizmet açıklaması, talep ettiğiniz belirli işin yazılı onayının yerine geçmemelidir. Her iki tarafın da aynı sürüme başvurabilmesi için planın ve onaylanan değişikliklerin kopyalarını saklayın.

Devam etmeden önce planın şunları kontrol edin:

• hizmeti ve amaçlanan ne alacağınızı açıkça tanımladığını;
• ekibinizin ne tedarik etmesi veya onaylaması gerektiğini belirttiğini;
• kararlaştırılan kilometre taşlarını veya zamanlamayı kaydettiğini;
• bu sipariş için ödeme düzenlemesini belirttiğini.

Taahhüt hakkında sade bir dille genel bakış için nasıl çalışıyoruz bölümüne bakın. Sipariş vermeden önce bir noktayı teyit etmeniz gerekiyorsa, MarketingExtra ile iletişim sayfası üzerinden iletişime geçin.

Her tarafın yapması gerekenler

Bir proje, sorumluluklar üretim başlamadan önce net olduğunda daha sorunsuz ilerler. MarketingExtra, onaylanan planda açıklanan işi yürütür ve projeyi ilerletmek için gereken bilgiler veya kararlar hakkında iletişim kurar. Müşteri, doğru proje ayrıntılarını, yetkili marka varlıklarını ve kararlaştırılan iş için açıkça gereken her türlü erişimi sağlar, ardından talepleri ve ne alacağınızı zamanında inceler.

Sağladığınız materyallerin ve talimatların doğru olduğundan ve bunları kullanma izniniz olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Ajansa, sizin adınıza işi kimin onaylayabileceğini söyleyin ve proje kararlarını bu kişi aracılığıyla yönlendirin. Birden fazla karar verici varsa, birleştirilmiş bir yanıt göndermeden önce geri bildirimlerini toplayın; çelişkili talimatlar, istenen sonucu net olmaktan çıkarabilir.

Başlangıçtan önce bu hazırlık kontrol listesini kullanın:

• projenin kamuya açık adını, bağlantılarını ve ilgili ürün bilgilerini teyit edin;
• varlıkları kararlaştırılan formatta sağlayın ve herhangi bir kullanım kısıtlamasını belirleyin;
• ne alacağınızı onaylamaya yetkili kişiyi adlandırın;
• işi etkileyen yasal, marka veya platform gereksinimlerini işaretleyin.

Müşteri, kendi ürünü, iddiaları ve ne alacağınızı yayınlama veya kullanma kararlarından sorumlu olmaya devam eder. Onaydan sonra bir şey değişirse, değişikliği yazılı olarak açıklayın, böylece plan ve zamanlama üzerindeki etkisi incelenebilir.

Onaylar ve değişiklikler nasıl ele alınır

Onaylar ve değişiklik talepleri, proje kaydının müşterinin neyi kabul ettiğini ve neyin açık kaldığını yansıtması için yazılı olarak kaydedilmelidir. Aldığınız her öğeyi onaylanan plana göre inceleyin, ardından kararlaştırılan proje kanalı aracılığıyla spesifik ve birleştirilmiş geri bildirim gönderin. Talep edilen bir revizyon belirtilen işin dışındaysa, dahil olarak ele alınmadan önce bir plan güncellemesi isteyin.

Yararlı bir inceleme, tam öğeyi, istenen değişikliği ve neden gerekli olduğunu belirler. Örneğin, olgusal bir düzeltmeyi yeni bir ne alacağınızdan veya kampanya yönündeki bir değişiklikten ayırt edin. Bu, her iki tarafın da talebin mevcut planın bir parçası mı yoksa ayrı bir yazılı anlaşma gerektirip gerektirmediğini anlamasına yardımcı olur. Sessizliğin veya gayriresmi bir görüşmenin planı değiştirdiğini varsaymayın; maddi kararları açıkça teyit edin.

Bir ne alacağınızı onaylamadan önce şunları kontrol edin:

• isimler, bağlantılar, token veya ürün ayrıntıları ve diğer olgusal iddialar;
• kararlaştırılan marka rehberliği ve hedef kitle ile tutarlılık;
• gerekli herhangi bir dahili veya yasal incelemenin tamamlanıp tamamlanmadığı;
• onaylanan sürümün kullanım için amaçlanan sürüm olup olmadığı.

Proje iletişiminin ve teslimatının nasıl organize edildiğini anlamak istiyorsanız, nasıl çalışıyoruz bölümünü inceleyin. Mevcut bir taahhütle ilgili bir sorun için, ilgili planı ve söz konusu belirli noktayı iletişim adresine gönderin.

Ödeme ve proje bilgileri nasıl ele alınır

Bir sipariş için ödeme koşulları, iş ilerlemeden önce yazılı planında veya sipariş onayında teyit edilmelidir. Bu belgede kararlaştırılan tutarı, para birimini, ödeme zamanlamasını ve belirtilen ödeme koşullarını kontrol edin; bu şartlar bir fiyat eklemez veya bir siparişin kararlaştırılan ödeme düzenlemesini değiştirmez. Ödeme seçenekleri hakkında ayrıntılar için ödeme yöntemleri sayfasına bakın ve kullanmayı düşündüğünüz seçeneğin siparişiniz için uygun olduğunu teyit edin.

Kararlaştırılan işi yürütmek için gereken bilgileri paylaşın. Hesap erişimi sağlamadan önce, gereken erişimin amacını ve seviyesini belirleyin, uygun hesap izinlerini kullanın ve şifreleri veya diğer hassas kimlik bilgilerini güvenli olmayan bir mesajda göndermekten kaçının. Sağlanan materyal gizliyse veya nasıl ele alınacağına dair kısıtlamaları varsa MarketingExtra'e bildirin.

Gizlilik politikası, sitenin kişisel bilgileri nasıl ele aldığını size söyler. Proje dosyaları için, ekibinizin kendi kayıtları için ihtiyaç duyduğu materyallerin ve onayların bir kopyasını saklayın. Kuruluşunuzun ek gizlilik veya veri işleme gereksinimleri varsa, bunları kısıtlı bilgileri paylaşmadan önce gündeme getirin, böylece incelenebilir ve belgelenebilir.

Müşterilerin platform kararları hakkında bilmesi gerekenler

Harici bir platformu içeren iş, o platformun kendi kurallarına ve kararlarına tabidir. Müşteri, proje bilgilerinin ve materyallerinin istenen kullanım için doğru ve uygun olduğundan emin olmalı ve bir kampanyayı veya gönderimi onaylamadan önce geçerli platform gereksinimlerini incelemelidir.

Bir platform, kendi politikaları uyarınca içeriği veya erişimi inceleyebilir, değiştirebilir, kısıtlayabilir, reddedebilir veya kaldırabilir; bu kararlar, sıralamalar, uygunluk değerlendirmeleri ve ürün değişiklikleri MarketingExtra tarafından kontrol edilmez. Ajansın taahhüdü, yazılı planda onaylanan iş ve ne alacağınızadır, bir platform kararına veya belirli bir yerleşim sonucuna değil.

Bir sorunun kararlaştırılan işi etkilediğini düşünüyorsanız, ilgili platform bildirimini veya hesap mesajını, etkilenen ne alacağınızı ve sorunun kısa bir açıklamasını gönderin. Bu, ekibe konuyu plana göre incelemesi ve uygun bir sonraki adımı tartışması için somut bir temel sağlar. Ajansın belirtilen hizmet taahhütleri hakkında bilgi için garantiler ve iadeler bölümünü okuyun.

Başlamak için MarketingExtra'e proje hedefinizi, düşündüğünüz hizmeti ve herhangi bir zamanlama veya platform gereksinimini gönderin. Ekip, önerilen planı ve bir siparişi onaylamadan önce neleri incelemeniz gerektiğini netleştirebilir.