Kripto itibar yönetimi ajansı: arama sonuçları, profiller ve ilk bulunanlar

Kripto itibar yönetimi neleri kapsar?

Hızlı test: Proje adınızı ve kurucunuzun adını gizli bir pencerede arayın. İlk 10 sonucu yazın.

Kripto itibar yönetimi, bir proje veya kurucu hakkında kitlelerin bulabildiklerinin pratik bir incelemesi ve ardından uygun düzeltici ve güvenilirlik artırıcı çalışmalardır. Arama sonuçlarını, kamuya açık sosyal konuşmaları, proje profillerini ve ilgili medya kapsamını, her bahsi izole bir sorun olarak ele almak yerine tek bir planda birleştirir.

Bu hizmet, bir ekip token lansmanına hazırlanırken, kamuya açık bir anlaşmazlığa yanıt verirken, yeni bir pazara girerken veya güncel olmayan bilgilerin mevcut gerçeklerden ayırt edilmesinin zor olduğunu fark ettiğinde kullanışlıdır. Ayrıca bir kurucunun kamu profilini projenin mevcut rolü ve yayınlanmış kayıtlarıyla tutarlı hale getirmesine de yardımcı olabilir.

İnceleme için tam adları, ürünleri, kişileri ve resmi kanalları belirleyerek başlıyoruz. Ardından temsili sonuçları kaydediyor ve bunları sorun türüne göre gruplandırıyoruz: olgusal hata, eski ama doğru materyal, eksik bağlam, meşru eleştiri veya projenin kendi bilgilerindeki bir boşluk. Bu ayrım önemlidir. Doğrulanabilir bir hata için düzeltme talebi uygundur; bir görüşle anlaşmazlık varsa, varsa farklı bir yanıt gerektirir.

Çalışma, daha geniş bir PR ve medya planı ile birlikte yürütülebilir. Amaç, her bahsin olumlu olması gerektiğine dair senaryolaştırılmış bir iddia değil, daha net ve daha güvenilir bir kamu kaydıdır.

Arama ve sosyal itibar nasıl değerlendirilir?

İtibarı, potansiyel bir kullanıcı, ortak, gazeteci veya yatırımcının karşılaşma olasılığı yüksek olan görünür materyali inceleyerek ve ardından her endişeyi gerçekçi bir eylemle eşleştirerek değerlendiriyoruz. İnceleme, projenin adlarına ve kitlesine bağlıdır, genel bir kontrol listesine değil.

Yararlı bir başlangıç seti şunları içerir:

• Yaygın yazım hataları da dahil olmak üzere temel proje ve kurucu adı varyasyonları.
• Ekibin güven veya anlayış için önemli olduğunu düşündüğü arama sonuçları.
• Resmi web sitesi, sosyal profiller ve kamuya açık proje açıklamaları.
• Doğrudan kontrol edilebilen ilgili tartışmalar, incelemeler ve medya kapsamı.
• Mevcut yanıtlar, düzeltme talepleri ve destekleyici belgeler.

Her öğe için kaynağı, inceleme tarihini, ne söylediğini, iddianın doğrulanabilir olup olmadığını ve kimin harekete geçebileceğini not ediyoruz. Tarihli bir duyuru veya proje kaydıyla çelişen bir iddia, dikkatlice kanıtlanmış bir düzeltme talebini hak edebilir. Eleştirel bir görüş, tek başına bir hata kanıtı değildir ve öyle ele alınmamalıdır.

Bu inceleme ayrıca bir sonraki adımın anlaşmazlık çözümü değil, yayın olduğunu da gösterir. Örneğin, bir kurucu röportajı veya açıklayıcı makale, temeldeki kapsam doğru ancak eksik olduğunda bağlam ekleyebilir. Bu çalışmayı, kurucu röportajları ve özellikleri veya düşünce liderliği ile koordine edebilir, iddiaları ekibin kanıtlayabileceği materyallerle tutarlı tutabiliriz.

6 maddelik itibar kontrol listeniz

Kötü bir sonuca göre harekete geçmeden önce bu 6 maddeyi kontrol edin. İnsanların ne gördüğünü ve neyi etkileyebileceğinizi gösterirler ve kamuoyunda çok hızlı tepki vererek küçük bir sorunu büyütmenizi engellerler.

1. Adlarınızı gizli bir pencerede arayın.
2. İlk 10 sonucu listeleyin ve sorunlu olanları işaretleyin.
3. Resmi profillerinizin eksiksiz olduğunu kontrol edin.
4. Yanlış olduğunu düşündüğünüz her iddia için kanıt toplayın.
5. Hangi sayfalardan düzeltme isteyebileceğinize karar verin.
6. Kendi gönderilerinizi asla aceleyle silmeyin.

Terimler tek satırda

Arama sonuçları: Bir kişi bir adı aradığında gösterilen sayfaların listesi.

Temizlik (düz anlamıyla: kamu kaynaklarında yanlış olanı, kontrol edebildiğiniz ölçüde düzeltmek veya yanıtlamak).

Temizlik eylemleri ve ekibin aldıkları

Aldıklarınız, incelemeyi net bir eylem, sorumlu ve kanıt setine dönüştürür. Plan, ekibin doğrulayabileceği sorunlar ve uygun şekilde ele alabileceği kanallar etrafında kararlaştırılır; eleştiriyi silme veya bağımsız yayınları yeniden yazma vaadi değildir.

Duruma bağlı olarak çalışma şunları içerebilir:

• Görünür arama ve sosyal sonuçların önceliklendirilmiş bir envanteri.
• İtiraz edilen ifadeyi tanımlayan ve ilgili kanıtları ekleyen taslak düzeltme talepleri.
• Ekibin onayına tabi olarak resmi proje veya kurucu profilleri için güncellenmiş metin.
• Tekrarlanan kamu sorularını yanıtlayan personel için bir yanıt kılavuzu.
• Düzeltme talebinden daha uygun olduğunda yeni açıklayıcı içerik veya medya tanıtımı.
• Gönderilen taleplerin, yayınlanan güncellemelerin ve bekleyen eylemlerin tarihli bir kaydı.

Önerilen her düzeltme için ekipten orijinal kaynağı, söz konusu tam ifadeyi ve neyin yanlış olduğunu gösteren güvenilir kanıtı sağlamasını istiyoruz. Profil güncellemeleri için onaylanmış gerçeklere, güncel bağlantılara ve hassas detayları doğrulayabilecek net bir kişiye ihtiyacımız var. Projenin destekleyemeyeceği iddiaları göndermiyoruz.

Sorun belirli bir hizmetteki incelemelerle ilgiliyse, çalışma inceleme yönetimi ile koordine edilebilir. Doğru yanıt bir platform talebinden ziyade kamuya açık bir açıklama ise, mesajı basın bülteni planı ile uyumlu hale getirebiliriz.

Temizlik nasıl planlanır ve raporlanır?

Yaygın hata: Eleştirmenlerle kamuoyunda tartışmak. Gerçekleri bir kez, sakin bir şekilde düzeltin ve kaynağınıza bağlantı verin.

Bir itibar temizliği, kanıt toplamadan eyleme ve ardından okunabilir bir durum güncellemesine geçer. Odaklanmış bir inceleme, ekip onaylanmış adları, bağlantıları ve bağlamı sağladığında başlayabilir; birden fazla kaynak veya bölge içeren çalışma, eylemlere öncelik verilmeden önce daha fazla keşif gerektirir.

Sıralama basittir:

1. Ekip öncelikli endişesini, resmi proje bağlantılarını ve varsa kaynak belgelerini paylaşır.
2. Görünür arama ve sosyal materyali inceler ve hangi öğelerin planda olduğunu onaylarız.
3. Hangi eylemlerin uygun olduğu, her mesajı kimin onayladığı ve hangi kanıtın desteklediği konusunda anlaşırız.
4. Üzerinde anlaşılan düzeltmeleri, profil güncellemelerini veya yayın çalışmalarını hazırlar ve yürütürüz.
5. Tamamlanan eylemler, bağlantılar veya gönderim kayıtları ve sonraki kararlarla birlikte yazılı bir güncelleme sağlarız.

Belirlenmiş bir proje irtibat kişisi, onayları ve hassas gerçekleri tek bir yerde tutar. Bu, farklı ekip üyelerinden çelişkili ifadeler gelmesini önler ve resmi bir yanıtı kişisel yorumdan ayırmamıza yardımcı olur. Her eylem için güncelleme, durumunu ve sonraki adımı kaydeder; bir talebin beklemede olması durumunda, tamamlanmış olarak sunulmak yerine beklemede olarak işaretlenir.

Zaman çizelgesi, öğe sayısı, ekibin inceleme süreci ve ilgili kaynak veya platformun yanıt süresine göre şekillenir. Gelişen bir sorun koordineli kamu iletişimi gerektirdiğinde itibar çalışmalarını kriz PR desteği ile de bağlayabiliriz.

Bir ekibin kontrol ettiği ve etmediği şeyler

Bir ekip, kendi materyallerinin doğruluğunu, sunduğu kanıtları ve tutarlı bir şekilde yanıt verip vermediğini kontrol edebilir; bağımsız bir yayıncıyı veya platformu belirli bir sonucu benimsemeye yönlendiremez. Arama motorları sonuçların nasıl görüntüleneceğine ve yenileneceğine karar verirken, sosyal platformlar ve yayıncılar talepleri kendi inceleme süreçleri altında değerlendirir. Üzerinde anlaşılan incelemeyi tamamlamayı, desteklenen talepleri hazırlamayı ve çalışmayı belgelemeyi taahhüt edebiliriz, ancak kaldırma, belirli bir arama konumu veya belirli bir editoryal karar için taahhütte bulunamayız.

Bu ayrım, kısa metni şekillendirmelidir. İnterneti "temizlemek" için genel bir söz vermek yerine, belirli bir sonucu, profili veya konuşmayı değerlendirmemizi isteyin. Bir ifade yanlışsa, doğrudan ele alan kaynak materyal getirin. Bir görüş veya bir olayın adil bir anlatımıysa, bir kaldırma talebi yerine olgusal bir yanıt veya ek bağlam düşünün.

3 şey gönderin: proje ve kurucu adlarınız, sizi endişelendiren bağlantılar ve resmi profilleriniz. Bunlarla denetimi çalıştırır ve herhangi bir değişiklikten önce maliyeti yazılı olarak onaylarız.

Nasıl çalışır

1. Endişeyi paylaşınAdları, önemli bağlantıları, ilgili kitleyi ve varsa yaklaşan dönüm noktasını gönderin. Olgusal bir ifadenin tartışmalı olduğu durumlarda kaynak belgeleri ekleyin.
2. Görünür kaydı inceleyinÜzerinde anlaşılan arama sonuçlarını, sosyal profilleri ve kamuya açık materyali değerlendirir, ardından bulguları sorun ve olası eyleme göre sıralarız.
3. Planı onaylayınHerhangi bir tanıtım veya düzenlemeden önce önceliklendirilmiş eylemleri, destekleyici gerçekleri, taslak mesajları ve onay kişilerini siz incelersiniz.
4. Üzerinde anlaşılan çalışmayı yürütünDesteklenen talepleri hazırlar, onaylanmış profil güncellemelerini koordine eder veya yayının daha uygun olduğu durumlarda ek bağlam geliştiririz.
5. Belgelenmiş bir güncelleme alınTamamlanan eylemleri, ilgili bağlantıları veya gönderim kayıtlarını, bekleyen öğeleri ve ekibiniz için sonraki kararları paylaşırız.