Termini di servizio agenzia crypto: le regole operative per i servizi del nostro team

Ambito e scopo di questi termini

Questi termini descrivono la base generale per lavorare con MarketingExtra. Per ogni incarico, il piano scritto o la conferma d'ordine dovrebbero identificare i servizi selezionati, cosa ricevi concordato, eventuali materiali forniti dal cliente e la tempistica pertinente. Esamina quel documento insieme a questi termini prima di confermare il lavoro; se manca un dettaglio importante, richiedi un chiarimento per iscritto.

Il piano specifico del progetto è il riferimento pratico per ciò che viene consegnato. Una discussione, una proposta o una descrizione generale del servizio non devono essere considerate un sostituto della conferma scritta del lavoro particolare che hai richiesto. Conserva copie del piano e di eventuali modifiche approvate in modo che entrambe le parti possano fare riferimento alla stessa versione.

Prima di procedere, verifica che il piano:

• descriva chiaramente il servizio e cosa ricevi previsto;
• identifichi cosa il tuo team deve fornire o approvare;
• registri eventuali tappe o tempistiche concordate;
• indichi le condizioni di pagamento per quell'ordine.

Per una panoramica in linguaggio semplice dell'incarico, consulta come lavoriamo. Se hai bisogno di chiarire un punto prima di ordinare, contatta MarketingExtra tramite la pagina dei contatti.

Cosa deve fare ogni parte?

Un progetto procede più agevolmente quando le responsabilità sono chiare prima dell'inizio della produzione. MarketingExtra esegue il lavoro descritto nel piano confermato e comunica le informazioni o le decisioni necessarie per portarlo avanti. Il cliente fornisce dettagli accurati del progetto, risorse del marchio autorizzate e qualsiasi accesso espressamente richiesto per il lavoro concordato, quindi esamina le richieste e cosa ricevi in modo tempestivo.

Sei responsabile di garantire che i materiali e le istruzioni che fornisci siano accurati e di avere il permesso di utilizzarli. Comunica all'agenzia chi può approvare il lavoro per tuo conto e indirizza le decisioni di progetto attraverso quel contatto. Se sono coinvolti più decisori, raccogli il loro feedback prima di inviare una risposta consolidata; istruzioni contrastanti possono rendere poco chiaro il risultato richiesto.

Usa questa checklist di preparazione prima dell'avvio:

• conferma il nome pubblico del progetto, i link e le informazioni di prodotto pertinenti;
• fornisci le risorse nel formato concordato e identifica eventuali restrizioni d'uso;
• nomina la persona autorizzata ad approvare ciò che ricevi;
• segnala requisiti legali, di brand o di piattaforma che influenzano il lavoro.

Il cliente rimane responsabile del suo prodotto, delle sue affermazioni e delle decisioni su se pubblicare o utilizzare un elemento che riceve. Se qualcosa cambia dopo la conferma, spiega il cambiamento per iscritto in modo che il suo effetto sul piano e sulla tempistica possa essere valutato.

Come vengono gestite approvazioni e modifiche?

Approvazioni e richieste di modifica dovrebbero essere registrate per iscritto in modo che la documentazione di progetto rifletta ciò che il cliente ha accettato e ciò che rimane aperto. Esamina ogni elemento che ricevi confrontandolo con il piano confermato, poi invia un feedback specifico e consolidato attraverso il canale di progetto concordato. Se una revisione richiesta esula dal lavoro dichiarato, chiedi un aggiornamento del piano prima di considerarla inclusa.

Una revisione utile identifica l'elemento esatto, la modifica richiesta e il motivo per cui è necessaria. Ad esempio, distingui una correzione fattuale da un nuovo elemento che ricevi o da un cambiamento nella direzione della campagna. Questo aiuta entrambe le parti a capire se la richiesta fa parte del piano esistente o necessita di un accordo scritto separato. Non dare per scontato che il silenzio o una conversazione informale abbiano modificato il piano; conferma le decisioni sostanziali in modo esplicito.

Prima di approvare un elemento che ricevi, controlla:

• nomi, link, dettagli del token o del prodotto e altre affermazioni fattuali;
• coerenza con le linee guida del brand e il pubblico concordati;
• se è stata completata qualsiasi revisione interna o legale richiesta;
• che la versione approvata sia quella destinata all'uso.

Se vuoi capire come sono organizzate la comunicazione e la consegna del lavoro di progetto, consulta come lavoriamo. Per un problema relativo a un incarico esistente, invia il piano pertinente e il punto specifico in questione a contatti.

Come vengono trattati pagamento e informazioni di progetto?

Le condizioni di pagamento per un ordine dovrebbero essere confermate nel suo piano scritto o nella conferma d'ordine prima che il lavoro proceda. Verifica l'importo concordato, la valuta, la tempistica di pagamento e eventuali condizioni di pagamento indicate in quel documento; questi termini non aggiungono un prezzo né modificano le condizioni di pagamento concordate per un ordine. Per i dettagli sulle opzioni di pagamento, consulta la pagina dei metodi di pagamento e conferma che l'opzione che intendi utilizzare sia adatta al tuo ordine.

Condividi solo le informazioni necessarie per eseguire il lavoro concordato. Prima di fornire l'accesso a un account, identifica lo scopo e il livello di accesso richiesto, utilizza le autorizzazioni appropriate dell'account quando disponibili ed evita di inviare password o altre credenziali sensibili in un messaggio non sicuro. Comunica a MarketingExtra se il materiale fornito è riservato o ha restrizioni su come può essere gestito.

L'informativa sulla privacy ti spiega come il sito gestisce le informazioni personali. Per i file di progetto, conserva una copia dei materiali e delle approvazioni di cui il tuo team ha bisogno per i propri archivi. Se la tua organizzazione ha requisiti aggiuntivi di riservatezza o gestione dei dati, sollevali prima di condividere informazioni riservate in modo che possano essere esaminati e documentati.

Cosa dovrebbero sapere i clienti sulle decisioni delle piattaforme?

Il lavoro che coinvolge una piattaforma esterna è soggetto alle regole e alle decisioni di quella piattaforma. Il cliente dovrebbe assicurarsi che le informazioni e i materiali del suo progetto siano accurati e adatti all'uso richiesto, e dovrebbe esaminare i requisiti applicabili della piattaforma prima di approvare una campagna o un invio.

Una piattaforma può esaminare, modificare, limitare, rifiutare o rimuovere contenuti o accessi secondo le proprie politiche; tali decisioni, posizionamenti, valutazioni di idoneità e modifiche di prodotto non sono controllati da MarketingExtra. L'impegno dell'agenzia riguarda il lavoro e ciò che ricevi confermato nel piano scritto, non una decisione della piattaforma o un particolare risultato di posizionamento.

Se ritieni che un problema abbia influenzato il lavoro concordato, invia la notifica pertinente della piattaforma o il messaggio dell'account, l'elemento che ricevi interessato e una descrizione concisa del problema. Questo fornisce al team una base concreta per esaminare la questione rispetto al piano e discutere un passo successivo appropriato. Per informazioni sugli impegni di servizio dichiarati dall'agenzia, leggi garanzie e refund.

Per iniziare, invia a MarketingExtra l'obiettivo del tuo progetto, il servizio che stai considerando e eventuali requisiti di tempistica o piattaforma. Il team può chiarire il piano proposto e cosa esaminare prima che tu confermi un ordine.