Garanzie e rimborsi nel crypto marketing: cosa dovrebbero significare le parole

Cosa copre realmente una garanzia nel crypto marketing?

Test rapido: Leggi il tuo ultimo contratto con l'agenzia. Sottolinea ogni promessa. Quali descrivono la consegna e quali descrivono i risultati?

Una garanzia utile nel crypto marketing definisce ciò che ricevi e che l'agenzia controlla, piuttosto che promettere un risultato di business. Per una campagna basata su posizionamenti concordati, l'impegno dovrebbe identificare cosa verrà consegnato, dove apparirà e quali prove confermano il completamento.

Prima di approvare una proposta, verifica che indichi:

• La piattaforma, il tipo di posizionamento e il piano della campagna concordato.
• La finestra di consegna prevista e le eventuali approvazioni del cliente necessarie per iniziare.
• Le prove che riceverai, come un link live o un record del posizionamento quando disponibile.
• Come le parti gestiranno un elemento non consegnato come concordato.

Se una proposta usa una frase generica come “campagna di visibilità”, chiedi i dettagli effettivi del posizionamento e cosa ricevi dietro. Un piano firmato aiuta entrambe le parti a distinguere il lavoro completato da un risultato che non faceva mai parte dell'accordo. Per la sequenza di lavoro più ampia, vedi come lavoriamo e confronta il piano con i nostri servizi per campagne prima di confermare.

Come verifichi che i posizionamenti siano stati consegnati?

Puoi verificare una campagna confrontando il suo documento scritto di ciò che ricevi con i record di ciò che è stato posizionato e quando. Chiedi un semplice record di chiusura che colleghi ogni elemento concordato alla sua prova, piuttosto che un riepilogo generale dell'attività.

Una revisione pratica verifica tre cose: il posizionamento corrisponde alla piattaforma e al formato nell'accordo; il record identifica chiaramente l'elemento consegnato; e ogni eccezione è descritta insieme alla prossima azione concordata. A seconda del posizionamento, le prove utili possono includere un URL live, una cattura datata o una conferma dell'elemento prenotato. Concorda quali prove sono appropriate prima che il lavoro inizi, specialmente se un posizionamento è temporaneo o non visibile pubblicamente in seguito.

MarketingExtra può rivedere il piano proposto con te prima della conferma e organizzare le prove di consegna rispetto agli elementi concordati. Per i termini specifici che regolano il lavoro, leggi i termini di servizio. Se hai bisogno di un preventivo per una campagna, usa la pagina dei prezzi per capire quali informazioni fornire.

Cosa dovrebbe dire una clausola di make-good o rimborso?

Regola pratica: Una garanzia che non puoi verificare è uno slogan. Chiedi per iscritto il formato della prova.

Una clausola di make-good o rimborso dovrebbe spiegare il rimedio per un elemento contrattuale mancato che ricevi prima che la campagna sia autorizzata. Non dare per scontato che ogni carenza abbia lo stesso rimedio: l'accordo dovrebbe dire se la risposta è un lavoro sostitutivo, un rimborso parziale o un'altra risoluzione scritta, e come le parti la confermeranno.

Esamina la clausola per questi dettagli:

• Quale esatto fallimento di consegna attiva il rimedio.
• Se l'agenzia ha prima l'opportunità di completare o sostituire il lavoro concordato.
• Come viene identificata la parte interessata del piano.
• Cosa deve fornire il cliente per documentare il problema e chi contattare.

Una clausola chiara distingue anche la mancata consegna da un risultato di business deludente. Se la formulazione tace su un particolare posizionamento, richiedi chiarimenti per iscritto prima del pagamento o del lancio. Puoi indirizzare le domande contrattuali al team e rivedere le domande comuni degli acquirenti sulla pagina FAQ. L'accordo scritto finale, non un'ipotesi informale, dovrebbe stabilire il rimedio applicabile.

La tua checklist di controllo in 6 punti per la garanzia

Controlla qualsiasi garanzia rispetto a questi 6 punti prima di pagare. Se ne mancano 2 o più, chiedi che vengano aggiunti per iscritto. Tieni la lista spuntata con i tuoi documenti, perché è il modo più rapido per spiegare in seguito cosa era stato concordato.

• Nomina ogni posizionamento o attività concordata?
• Dice quali prove riceverai?
• Dà una scadenza per la consegna?
• Descrive il passo del make-good o del rimborso?
• Separa la consegna dai risultati della piattaforma?
• È per iscritto prima che tu paghi?

Termini in una riga

Make-good: una sostituzione o correzione offerta quando il lavoro concordato viene saltato.

Prova di consegna (in parole semplici: il link, lo screenshot o il log che mostra che un'attività è stata fatta).

Quali risultati restano al di fuori di qualsiasi garanzia?

Un impegno di consegna non è una promessa che una campagna produrrà una particolare risposta di mercato. Una piattaforma esterna può modificare la visibilità di un posizionamento, rivedere un profilo o decidere se rimane idoneo; l'attenzione del pubblico e il prezzo del token non sono controllati dall'agenzia.

Usa il piano per valutare il lavoro in modo equo. Conferma se l'impegno è di inviare un elemento, assicurare un posizionamento concordato o completare un'altra attività definita; questi sono diversi tipi di ciò che ricevi. Poi verifica quali prove mostreranno il completamento e cosa dice l'accordo se la decisione della piattaforma modifica l'esecuzione pianificata. Tieni le misure di successo come visite al sito o conversazioni nella community in un piano di misurazione separato, a meno che il contratto non le renda esplicitamente ciò che ricevi.

Invia 3 cose prima di firmare: la proposta, le tue piattaforme target e la finestra della campagna. Leggiamo la formulazione della garanzia insieme a te.