Was eine Garantie im Krypto Marketing wirklich abdeckt
Schnelltest: Lesen Sie Ihren letzten Agenturvertrag. Unterstreichen Sie jedes Versprechen. Welche beschreiben die Lieferung und welche die Ergebnisse?
Eine nützliche Krypto-Marketing-Garantie definiert, was Sie erhalten und was die Agentur kontrolliert, anstatt ein Geschäftsergebnis zu versprechen. Bei einer Kampagne, die auf vereinbarten Platzierungen aufbaut, sollte die Zusage benennen, was geliefert wird, wo es erscheint und welcher Nachweis die Fertigstellung bestätigt.
Prüfen Sie vor der Freigabe eines Angebots, ob es Folgendes enthält:
- Die Plattform, den Platzierungstyp und den vereinbarten Kampagnenplan.
- Das geplante Lieferfenster und etwaige Kundenfreigaben, die für den Start erforderlich sind.
- Den Nachweis, den Sie erhalten, z. B. einen Live-Link oder einen Platzierungsnachweis, sofern verfügbar.
- Wie die Parteien mit einem nicht wie vereinbart gelieferten Punkt umgehen.
Wenn ein Angebot einen allgemeinen Begriff wie „Sichtbarkeitskampagne“ verwendet, fragen Sie nach den tatsächlichen Platzierungsdetails und dem, was Sie dahinter erhalten. Ein unterschriebener Plan hilft beiden Seiten, abgeschlossene Arbeiten von einem Ergebnis zu unterscheiden, das nie Teil der Vereinbarung war. Für den allgemeinen Arbeitsablauf siehe wie wir arbeiten, und vergleichen Sie den Plan mit unseren Kampagnenleistungen, bevor Sie bestätigen.
Wie überprüfen Sie, ob Platzierungen geliefert wurden?
Sie können eine Kampagne überprüfen, indem Sie die schriftliche Leistungsbeschreibung mit den Aufzeichnungen darüber vergleichen, was wann platziert wurde. Fordern Sie einen einfachen Abschlussbericht an, der jedes vereinbarte Element mit seinem Nachweis verknüpft, anstatt einer allgemeinen Zusammenfassung der Aktivitäten.
Eine praktische Prüfung umfasst drei Punkte: Die Platzierung entspricht der Plattform und dem Format der Vereinbarung; der Nachweis identifiziert das gelieferte Element eindeutig; und jede Ausnahme wird zusammen mit der nächsten vereinbarten Maßnahme beschrieben. Je nach Platzierung kann ein geeigneter Nachweis eine Live-URL, ein datierter Screenshot oder eine Bestätigung des gebuchten Elements sein. Legen Sie vor Arbeitsbeginn fest, welcher Nachweis angemessen ist, insbesondere wenn eine Platzierung vorübergehend oder danach nicht öffentlich sichtbar ist.
MarketingExtra kann den vorgeschlagenen Plan vor der Bestätigung mit Ihnen prüfen und die Liefernachweise zu den vereinbarten Elementen organisieren. Für die spezifischen Bedingungen, die die Arbeit regeln, lesen Sie die Nutzungsbedingungen. Wenn Sie ein Kampagnenangebot benötigen, nutzen Sie die Preisseite, um zu erfahren, welche Informationen Sie bereitstellen müssen.
Was eine Make-Good- oder Rückerstattungsklausel enthalten sollte
Faustregel: Eine Garantie, die Sie nicht überprüfen können, ist ein Slogan. Fordern Sie das Nachweisformat schriftlich an.
Eine Make-Good- oder Rückerstattungsklausel sollte die Abhilfe für einen vertraglich vereinbarten, nicht gelieferten Posten erklären, den Sie vor der Kampagnenfreigabe erhalten. Gehen Sie nicht davon aus, dass jede Vertragsverletzung dieselbe Abhilfe hat: Die Vereinbarung sollte festlegen, ob die Reaktion Ersatzarbeit, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere schriftliche Lösung ist und wie die Parteien dies bestätigen.
Prüfen Sie die Klausel auf diese Details:
- Welcher genaue Lieferausfall löst die Abhilfe aus.
- Ob die Agentur zuerst die Möglichkeit hat, die vereinbarte Arbeit zu vervollständigen oder zu ersetzen.
- Wie der betroffene Teil des Plans identifiziert wird.
- Was der Kunde zur Dokumentation des Problems bereitstellen muss und an wen er sich wenden kann.
Eine klare Klausel unterscheidet auch die Nichtlieferung von einem enttäuschenden Geschäftsergebnis. Wenn der Wortlaut zu einer bestimmten Platzierung schweigt, fordern Sie vor Zahlung oder Start eine schriftliche Klarstellung an. Sie können Vertragsfragen an das Team richten und häufige Käuferfragen auf der FAQ-Seite prüfen. Die endgültige schriftliche Vereinbarung, nicht eine informelle Annahme, sollte die anwendbare Abhilfe festlegen.
Ihre 6-Punkte-Garantieprüfung
Prüfen Sie jede Garantie vor der Zahlung anhand dieser 6 Punkte. Wenn 2 oder mehr fehlen, fordern Sie deren schriftliche Ergänzung an. Bewahren Sie die abgehakte Liste bei Ihren Unterlagen auf, denn sie ist der schnellste Weg, später zu erklären, was vereinbart wurde.
- Benennt sie jede vereinbarte Platzierung oder Aufgabe?
- Sagt sie, welchen Nachweis Sie erhalten?
- Gibt sie eine Frist für die Lieferung?
- Beschreibt sie den Make-Good- oder Rückerstattungsschritt?
- Trennt sie die Lieferung von den Plattformergebnissen?
- Ist sie vor der Zahlung schriftlich festgehalten?
Begriffe in einer Zeile
Make-Good: ein Ersatz oder eine Korrektur, die angeboten wird, wenn vereinbarte Arbeit nicht erbracht wurde.
Liefernachweis (in einfachen Worten: der Link, Screenshot oder Log, der zeigt, dass eine Aufgabe erledigt wurde).
Welche Ergebnisse bleiben außerhalb jeder Garantie?
Eine Lieferzusage ist kein Versprechen, dass eine Kampagne eine bestimmte Marktreaktion hervorruft. Eine externe Plattform kann die Sichtbarkeit einer Platzierung ändern, ein Profil überprüfen oder entscheiden, ob es weiterhin berechtigt ist; Aufmerksamkeit des Publikums und Token-Preis werden nicht von der Agentur kontrolliert.
Nutzen Sie den Plan, um die Arbeit fair zu bewerten. Bestätigen Sie, ob die Verpflichtung darin besteht, einen Beitrag einzureichen, eine vereinbarte Platzierung zu sichern oder eine andere definierte Aufgabe zu erfüllen; dies sind unterschiedliche Leistungen, die Sie erhalten. Prüfen Sie dann, welcher Nachweis die Fertigstellung zeigt und was die Vereinbarung vorsieht, wenn die Entscheidung der Plattform die geplante Ausführung ändert. Behalten Sie Erfolgsmaßstäbe wie Seitenbesuche oder Community-Gespräche in einem separaten Messplan, es sei denn, der Vertrag macht sie ausdrücklich zur Leistung.
Senden Sie 3 Dinge vor der Unterzeichnung: das Angebot, Ihre Zielplattformen und Ihr Kampagnenfenster. Wir lesen die Garantieformulierung mit Ihnen.
Häufige Fragen
Was garantiert eine Agentur tatsächlich?
Die Vereinbarung kann sich zur Lieferung der darin definierten Platzierungen und Arbeiten verpflichten. Prüfen Sie, ob sie die Plattform, den Platzierungstyp, den Plan, den Zeitplan und den Nachweis der Fertigstellung nennt. Ein versprochenes Ergebnis ohne klar beschriebene Leistung, die Sie erhalten, ist kein Ersatz für diese Details.
Kann man eine Rückerstattung für eine nicht gelieferte Platzierung erhalten?
Das hängt von der in Ihrer Vereinbarung festgelegten Abhilfe ab. Bestätigen Sie vor Arbeitsbeginn, ob die Klausel Ersatzarbeit, eine Rückerstattung oder eine andere Lösung vorsieht und welche Nachweise zur Geltendmachung des Problems erforderlich sind. Verlassen Sie sich nicht auf eine ungeschriebene Rückerstattungsannahme.
Wie schnell sollte ein Lieferproblem gelöst werden?
Die Vereinbarung sollte den relevanten Kampagnenzeitplan festlegen und erklären, wie ein nicht geliefertes Element, das Sie erhalten, gemeldet wird. Melden Sie das Problem mit dem dazugehörigen Platzierungsnachweis, sobald Sie es erkennen, und fordern Sie dann die vorgeschlagene Abhilfe und deren voraussichtlichen Zeitplan schriftlich an.
Welche Nachweise sollten Sie nach einer Kampagne anfordern?
Fordern Sie einen Abschlussbericht an, der jedes vereinbarte Element seinem Liefernachweis zuordnet. Eine Live-URL, ein datierter Screenshot oder eine Bestätigung eines gebuchten Elements können je nach Format angemessen sein. Legen Sie im Voraus Nachweise für vorübergehende oder nicht öffentliche Platzierungen fest.
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