利用規約：チームが提供するサービスの業務ルール

本規約の範囲と目的

本規約は、MarketingExtra との協業の一般的な基本条件を説明します。各契約において、書面計画または注文確認書には、選択されたサービス、合意されたお客様の受け取り内容、お客様が提供する資料、関連するスケジュールを明記する必要があります。作業確定前に、本規約と併せてその文書をご確認ください。重要な詳細が欠けている場合は、書面で明確化を依頼してください。

プロジェクト固有の計画は、納品内容の実用的な基準となります。議論、提案、または一般的なサービスの説明は、お客様が依頼した特定の作業の書面による確認の代わりとみなされません。計画と承認された変更のコピーを保管し、両者が同じバージョンを参照できるようにしてください。

作業を進める前に、計画が以下を満たしているか確認してください。

• サービスと意図されたお客様の受け取り内容が明確に説明されていること。
• お客様のチームが提供または承認すべきものが特定されていること。
• 合意されたマイルストーンやタイミングが記録されていること。
• その注文の支払い条件が記載されていること。

契約内容の平易な概要については、業務の進め方をご覧ください。注文前に確認が必要な点があれば、お問い合わせページから MarketingExtra までご連絡ください。

各当事者の責務

プロジェクトは、制作開始前に責任範囲が明確になっていると、より円滑に進みます。MarketingExtra は確定した計画に記載された作業を実施し、作業を進めるために必要な情報や判断について連絡します。お客様は、正確なプロジェクト詳細、権限のあるブランド資産、合意された作業に明示的に必要なアクセス権を提供し、依頼内容やお客様の受け取り物を適時に確認・承認します。

お客様は、提供する資料や指示が正確であり、それらを使用する権限があることを保証する責任を負います。代理店に対し、お客様に代わって作業を承認できる担当者を指定し、その連絡先を通じてプロジェクトの判断を指示してください。複数の意思決定者がいる場合は、フィードバックをまとめてから統合した回答を送信してください。矛盾した指示があると、依頼された成果物が不明確になります。

開始前に、以下の準備チェックリストをご活用ください。

• プロジェクトの公開名、リンク、関連する製品情報を確認する。
• 合意された形式で資産を提供し、使用制限があれば明記する。
• お客様の受け取り物を承認する権限のある担当者を指名する。
• 作業に影響を与える法的、ブランド、プラットフォーム要件を伝える。

お客様は、自社の製品、主張、およびお客様の受け取り物を公開または使用するかどうかの判断について責任を負います。確定後に何か変更が生じた場合は、その変更内容を書面で説明し、計画とタイミングへの影響を確認できるようにしてください。

承認と変更の取り扱い方法

承認と変更依頼は書面で記録し、プロジェクト記録にお客様が承認した内容と未解決の事項が反映されるようにしてください。お客様の受け取り物を確定計画と照らし合わせて確認し、合意されたプロジェクトチャネルを通じて具体的かつ統合されたフィードバックを送信してください。依頼された修正が明記された作業範囲外である場合は、それを含める前に計画の更新を依頼してください。

効果的なレビューでは、該当する項目、依頼する変更、その変更が必要な理由を特定します。例えば、事実の訂正と、新たなお客様の受け取り物やキャンペーン方針の変更を区別してください。これにより、依頼が既存の計画の一部なのか、別途書面による合意が必要なのかを両者が理解できます。黙示や非公式な会話で計画が変更されたとみなさないでください。重要な判断は明示的に確認してください。

お客様の受け取り物を承認する前に、以下を確認してください。

• 名称、リンク、トークンや製品の詳細、その他の事実に関する主張。
• 合意されたブランドガイダンスとターゲット層との整合性。
• 必要な社内または法務レビューが完了しているか。
• 承認されたバージョンが使用を意図したものであるか。

プロジェクトのコミュニケーションと納品の仕組みについて詳しくは、業務の進め方をご覧ください。既存の契約に関する問題については、該当する計画と具体的な質問点をお問い合わせまでお送りください。

支払いとプロジェクト情報の取り扱い

注文の支払い条件は、作業着手前に書面計画または注文確認書で確定する必要があります。その文書に記載された合意金額、通貨、支払いタイミング、および明記された支払い条件を確認してください。本規約は価格を追加したり、注文の合意された支払い条件を変更したりするものではありません。支払いオプションの詳細については、お支払い方法ページをご確認の上、ご利用予定のオプションがご注文に適しているかご確認ください。

合意された作業を遂行するために必要な情報のみを共有してください。アカウントアクセスを提供する前に、目的と必要なアクセスレベルを特定し、利用可能な場合は適切なアカウント権限を使用し、パスワードやその他の機密情報を安全でないメッセージで送信しないでください。提供する資料が機密情報である場合や、取り扱いに制限がある場合は、MarketingExtra にお伝えください。

プライバシーポリシーは、サイトが個人情報をどのように取り扱うかを説明しています。プロジェクトファイルについては、お客様のチームが記録として必要とする資料と承認のコピーを保管してください。組織に追加の守秘義務やデータ取り扱い要件がある場合は、制限された情報を共有する前にその旨をお伝えいただき、確認および文書化できるようにしてください。

プラットフォームの判断についてお客様が知っておくべきこと

外部プラットフォームを伴う作業は、そのプラットフォーム独自のルールと判断に従います。お客様は、プロジェクト情報と資料が正確であり、依頼された使用目的に適していることを確認し、キャンペーンや提出物を承認する前に該当するプラットフォームの要件を確認する必要があります。

プラットフォームは、独自のポリシーに基づいて、コンテンツやアクセスをレビュー、変更、制限、拒否、または削除する場合があります。これらの判断、順位、適格性評価、製品変更は MarketingExtra の管理外です。代理店の責務は、書面計画で確定された作業とお客様の受け取り物に対してであり、プラットフォームの判断や特定の掲載結果に対してではありません。

問題が合意された作業に影響を与えたと思われる場合は、該当するプラットフォームの通知やアカウントメッセージ、影響を受けたお客様の受け取り物、および問題の簡潔な説明をお送りください。これにより、チームは計画に基づいて問題を具体的にレビューし、適切な次のステップを検討できます。代理店の表明されたサービスコミットメントについては、保証と返金をお読みください。

まずは、MarketingExtra にプロジェクトの目標、ご検討中のサービス、タイミングやプラットフォームの要件をお送りください。チームが提案計画と、注文確定前に確認すべき点を明確にします。