Tối ưu hóa Gemini: kiểm tra ứng dụng nói gì về thương hiệu của bạn

Một đánh giá Gemini xem xét những gì

Kiểm tra nhanh: Chạy cùng 3 prompt trong ứng dụng Gemini và trên Google Tìm kiếm. So sánh các nhắc đến cạnh nhau.

Công việc tối ưu hóa Gemini kiểm tra cách thương hiệu của bạn được thể hiện trong các phản hồi liên quan của ứng dụng Gemini và các phản hồi sử dụng nguồn từ Google. Nó biến một bộ câu hỏi của người mua thành một góc nhìn dựa trên bằng chứng về những gì xuất hiện, nguồn nào hiển thị và thông tin công khai nào của bạn cần được chú ý.

Điều này hữu ích nếu khách hàng tiềm năng có thể so sánh các nhà cung cấp, sản phẩm hoặc giải pháp thông qua Gemini trước khi truy cập trang web. Nó cũng phù hợp với các nhóm đã xuất bản tài liệu hữu ích nhưng chưa kiểm tra xem tài liệu đó có xác định rõ ràng thương hiệu, đề xuất và chuyên môn của họ hay không.

Một đánh giá thực tế bắt đầu bằng một danh sách kiểm tra khởi động ngắn. Hãy mang theo:

• Tên thương hiệu và sản phẩm ưa thích của bạn, bao gồm các biến thể phổ biến.
• Đối tượng, thị trường và quyết định quan trọng đối với doanh nghiệp.
• Một bộ nhỏ các sản phẩm ưu tiên, điểm khác biệt và tên đối thủ cạnh tranh.
• Các trang web hiện tại và bất kỳ nguồn công khai nào bạn cho là quan trọng.

Chúng tôi sử dụng những đầu vào này để xây dựng các prompt đại diện thay vì theo đuổi các câu hỏi rộng, rời rạc. Đường cơ sở kết quả ghi lại prompt, phản hồi quan sát được, mọi nhắc đến thương hiệu và nguồn hiển thị trong phản hồi đó. Đây là một bức ảnh chụp nhanh có thể sử dụng cho các quyết định, không phải là tuyên bố rằng mọi người dùng Gemini đều thấy cùng một câu trả lời. Để biết bối cảnh dịch vụ rộng hơn, hãy xem khả năng hiển thị trên AI search và audit GEO của chúng tôi.

Gemini khác với Google AI Overviews ở điểm nào?

Phản hồi của ứng dụng Gemini và Google AI Overview là những trải nghiệm tìm kiếm khác nhau, vì vậy chúng tôi đánh giá chúng như các bề mặt riêng biệt. Nguồn từ Google được xem xét trong đánh giá Gemini khi phản hồi cho thấy kết nối với thông tin Google hoặc hiển thị nguồn; nó không được coi là có thể thay thế cho AI Overview.

Sự khác biệt đó quan trọng trong việc lập kế hoạch. Nhóm của bạn có thể muốn cải thiện độ rõ ràng của thông tin có sẵn cho người dùng Gemini, đồng thời nghiên cứu riêng cách một trang web được thể hiện trong các tính năng tìm kiếm của Google. Chúng tôi báo cáo các quan sát theo từng bề mặt để một hành động nhắm vào một trải nghiệm không được trình bày như bằng chứng về sự thay đổi ở trải nghiệm khác.

Đối với mỗi prompt, đánh giá ghi lại những gì một người có thể kiểm tra: cách diễn đạt của câu trả lời, thương hiệu có được nêu tên hay mô tả không, mọi tham chiếu nguồn hiển thị và các trang hoặc tuyên bố có vẻ liên quan. Chúng tôi không suy luận một công thức ẩn từ một phản hồi duy nhất. Thay vào đó, chúng tôi tìm kiếm các khoảng trống thông tin có thể lặp lại, chẳng hạn như đặt tên sản phẩm không nhất quán, sự phù hợp với đối tượng không rõ ràng hoặc một trang không trả lời trực tiếp câu hỏi của người mua.

Nếu kế hoạch của bạn bao gồm các sản phẩm liên quan đó, hãy xem tối ưu hóa Google AI Overviews và tối ưu hóa Google AI Mode. Tài liệu bạn nhận được giữ các kết quả riêng biệt, với một ghi chú rõ ràng về bề mặt mà mỗi quan sát liên quan.

Cách chúng tôi đọc các nhắc đến thương hiệu trong Gemini

Chúng tôi đánh giá các nhắc đến thương hiệu trên Gemini bằng cách kiểm tra một bộ câu hỏi mua hàng được chọn lọc có chủ đích và ghi lại câu trả lời cũng như bằng chứng hiển thị cho mỗi câu hỏi. Điều này làm cho đánh giá hữu ích cho các quyết định về nội dung thay vì giảm khả năng hiển thị xuống một điểm số duy nhất.

Bộ prompt phản ánh các lựa chọn thực tế mà đối tượng của bạn đưa ra: xác định một loại nhà cung cấp, so sánh các giải pháp, hiểu cách sử dụng sản phẩm hoặc kiểm tra xem nó có phù hợp với một nhu cầu cụ thể hay không. Chúng tôi bao gồm cách diễn đạt có thương hiệu và không có thương hiệu khi nó phù hợp với brief. Mỗi prompt nên kết nối với một trang, sản phẩm hoặc quyết định kinh doanh mà nhóm bạn có thể hành động.

Đối với mỗi bài kiểm tra, đánh giá ghi lại:

• Prompt chính xác và phản hồi quan sát được trong quá trình kiểm tra.
• Liệu Gemini có nêu tên thương hiệu của bạn và cách nó mô tả đề xuất.
• Mọi thông tin nguồn hiển thị và URL, khi được hiển thị.
• Các thông tin bị thiếu, không rõ ràng hoặc mâu thuẫn mà nhóm bạn có thể xác minh.

Một chương trình theo dõi nhắc đến thương hiệu trên Gemini có thể mở rộng bức ảnh chụp nhanh này thành các lần kiểm tra lặp lại. Việc theo dõi nên giữ nguyên cách diễn đạt prompt và ghi lại ngày cũng như bề mặt để các quan sát sau này có thể được so sánh một cách có trách nhiệm. Câu hỏi hữu ích không chỉ đơn giản là liệu một cái tên có xuất hiện một lần hay không; mà là liệu doanh nghiệp có được thể hiện chính xác qua các prompt quan trọng hay không và thông tin công khai nào có thể làm cho sự thể hiện đó rõ ràng hơn.

Danh sách kiểm tra 6 điểm Gemini của bạn

Chạy danh sách kiểm tra này trong một phiên và giữ kết quả trong một bảng tính. Chạy lại mỗi tháng với cùng 6 prompt. Thực hiện việc đánh dấu cùng nhau trong một cuộc gọi ngắn và viết ra người chịu trách nhiệm cho từng mục trước khi cuộc gọi kết thúc.

• Viết 6 prompt mua hàng bằng từ ngữ của khách hàng.
• Chạy từng prompt trong ứng dụng Gemini và lưu câu trả lời đầy đủ.
• Chạy cùng 6 prompt đó trên Google Tìm kiếm và ghi lại bất kỳ AI Overview nào.
• Đánh dấu mỗi câu trả lời: được nêu tên, được trích dẫn hoặc bị thiếu.
• Mở từng trang được trích dẫn và ghi lại chủ sở hữu của nó.
• Chọn 2 khoảng trống để khắc phục trước lần chạy tiếp theo.

Thuật ngữ trong một dòng

Prompt: câu hỏi chính xác bạn nhập vào một công cụ AI.

Câu trả lời có nguồn (theo cách nói đơn giản: một câu trả lời dựa trên các nguồn web trực tiếp).

Đánh giá Gemini bàn giao cho bạn những gì

Sai lầm phổ biến: Trộn lẫn kết quả Gemini với AI Overviews trong một bảng tổng kết. Hãy ghi chúng vào hai cột.

Bạn nhận được một đường cơ sở được ghi chép và một kế hoạch ưu tiên kết nối các phản hồi Gemini quan sát được với các công việc cụ thể mà nhóm bạn có thể xem xét hoặc giao. Đầu ra được thiết kế để làm rõ quyết định tiếp theo: sửa gì, tạo gì và theo dõi gì.

Kế hoạch có thể bao gồm những gì bạn nhận được thực tế sau:

• Một danh sách prompt được nhóm theo nhu cầu đối tượng và ưu tiên kinh doanh.
• Một nhật ký phản hồi hiển thị các nhắc đến thương hiệu, mô tả và nguồn hiển thị.
• Một đánh giá nguồn gắn cờ các trang liên quan và sự không nhất quán về thông tin.
• Một bộ khuyến nghị ưu tiên về nội dung và entity.
• Một kế hoạch đo lường xác định các prompt và quan sát cho việc theo dõi.

Các khuyến nghị có thể bao gồm làm cho mô tả sản phẩm rõ ràng hơn, căn chỉnh cách đặt tên trên các trang quan trọng, thêm câu trả lời trực tiếp cho các câu hỏi mua hàng lặp lại hoặc tăng cường chi tiết hỗ trợ trên một trang có liên quan. Chúng tôi phân biệt các chỉnh sửa mà nhóm bạn có thể thực hiện với các mục cần xem xét từ bộ phận pháp lý, sản phẩm hoặc chuyên môn.

Khi công việc nội dung phù hợp, nó có thể kết nối với nội dung cho câu trả lời AI. Nếu đánh giá xác định các câu hỏi kỹ thuật, chúng tôi có thể lập kế hoạch AEO kỹ thuật riêng thay vì coi một thay đổi kỹ thuật là câu trả lời cho mọi vấn đề về khả năng hiển thị. Bản tóm tắt bằng văn bản liên kết mỗi khuyến nghị với một prompt hoặc nguồn quan sát được, để người xem xét có thể thấy lý do tại sao nó có trong danh sách và quyết định ai chịu trách nhiệm.

Một dự án Gemini diễn ra như thế nào

Một dự án tối ưu hóa Gemini tiến triển từ một bộ câu hỏi được xác định đến bằng chứng đã được xem xét và sau đó đến một kế hoạch hành động. Chúng tôi thống nhất kế hoạch trước khi nghiên cứu bắt đầu, để công việc phản ánh đối tượng và thông tin công khai có sẵn của bạn thay vì một bộ prompt chung chung.

Đầu tiên, chúng tôi xác nhận thương hiệu, sản phẩm, đối tượng ưu tiên và các câu hỏi mà đánh giá phải trả lời. Tiếp theo, chúng tôi kiểm tra các prompt đã thống nhất trong trải nghiệm Gemini có liên quan và ghi lại các phản hồi cũng như nguồn hiển thị. Sau đó, chúng tôi kiểm tra thông tin được trích dẫn hoặc hiển thị so với các trang và tuyên bố mà nó dường như hỗ trợ, đồng thời gắn cờ các khoảng trống để nhóm bạn xác minh.

Trước khi bàn giao, MarketingExtra tiến hành Đánh giá Nội bộ (Desk Review) các kết quả để đảm bảo tính rõ ràng, khả năng truy xuất và quyền sở hữu thực tế. Bản tóm tắt cuối cùng tách biệt các quan sát khỏi các khuyến nghị, xác định các thay đổi nội dung hoặc thông tin tiếp theo và đề xuất một bộ kiểm tra lặp lại nếu việc đo lường liên tục hữu ích. Thời gian được thống nhất sau khi kế hoạch prompt và nhu cầu đánh giá rõ ràng; một phạm vi sản phẩm lớn hơn hoặc nhiều đối tượng yêu cầu một kế hoạch đánh giá rộng hơn.

Đối với các nhóm so sánh một số trải nghiệm AI, cùng một kế hoạch có thể được mở rộng sang khả năng hiển thị trên ChatGPT hoặc tối ưu hóa Perplexity, với các kết quả được giữ riêng biệt theo nền tảng. Điều này tránh coi phản hồi của một nền tảng là đại diện cho nền tảng khác và cung cấp cho nhóm bạn một góc nhìn đa kênh có thể sử dụng được.

Những gì không ai kiểm soát được bên trong Gemini

Các kết quả tối ưu hóa Gemini là những quan sát từ các prompt và phản hồi được xem xét, không phải là lời hứa rằng mọi người dùng sẽ nhận được cùng một câu trả lời. Cách diễn đạt, hiển thị nguồn và việc sử dụng nguồn từ Google của Gemini có thể thay đổi theo truy vấn và trải nghiệm sản phẩm, và không thể cam kết về một nhắc đến hay vị trí nguồn hiển thị.

Cam kết của chúng tôi là hoàn thành đánh giá đã thống nhất, ghi chép những gì đã quan sát và bàn giao các khuyến nghị gắn với bằng chứng. Để công việc trở nên hữu ích, hãy tập trung vào việc theo dõi: xác nhận các thay đổi thông tin với chủ sở hữu nội bộ có liên quan, cập nhật các trang trả lời các câu hỏi ưu tiên và lặp lại cùng một bộ prompt khi bạn cần một kiểm tra có thể so sánh.

Nếu audit chỉ ra một thách thức rộng hơn, công việc tiếp theo có thể liên quan đến tài liệu nguồn rõ ràng hơn, thông tin entity thương hiệu mạnh hơn hoặc một đánh giá riêng về các bề mặt AI của Google. Công việc về entity và knowledge graph của chúng tôi có thể giúp tổ chức các thông tin công khai liên quan đến một doanh nghiệp; nó không thay thế cho việc xác thực các thông tin đó hoặc duy trì chúng theo thời gian.

Để bắt đầu, hãy gửi cho MarketingExtra trang web của bạn, sản phẩm hoặc dịch vụ bạn muốn được đánh giá, đối tượng bạn quan tâm và một vài câu hỏi mua hàng mà Gemini nên trả lời chính xác. Chúng tôi sẽ xem xét kế hoạch đó với bạn, thống nhất bộ prompt và những gì bạn nhận được, sau đó bắt đầu xây dựng đường cơ sở.

Gửi 3 thứ: trang web của bạn, sản phẩm cần đánh giá và 6 prompt mua hàng bằng từ ngữ của khách hàng.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ đầu vào đánh giáGửi các trang web có liên quan, tên thương hiệu và sản phẩm, đối tượng ưu tiên và câu hỏi mua hàng. Bao gồm bất kỳ nguồn công khai nào mà nhóm bạn cho là quan trọng.
2. Thống nhất kế hoạch promptChúng tôi xác nhận trải nghiệm Gemini và câu hỏi kinh doanh nào mà đánh giá bao gồm, sau đó thống nhất về bằng chứng dự kiến và những gì bạn nhận được.
3. Kiểm tra và ghi lại phản hồiChúng tôi xem xét các prompt đã thống nhất và ghi lại các câu trả lời quan sát được, mô tả thương hiệu và thông tin nguồn hiển thị.
4. Kiểm tra nguồn và khoảng trống thông tinChúng tôi so sánh thông tin hiển thị với các trang công khai có liên quan và gắn cờ các chi tiết cần xác minh hoặc trình bày rõ ràng hơn.
5. Xem xét các khuyến nghịMột Đánh giá Nội bộ (Desk Review) kiểm tra rằng các kết quả rõ ràng và có thể truy xuất trước khi chúng tôi bàn giao kế hoạch hành động ưu tiên.
6. Lên kế hoạch kiểm tra theo dõiNhóm của bạn có thể giao các công việc được khuyến nghị và lặp lại các prompt đã thống nhất để so sánh các quan sát sau này.