GEO audit là gì: 5 kiểm tra về cách AI trả lời nhìn thấy thương hiệu của bạn

GEO audit xem xét những gì, bằng những từ đơn giản

Kiểm tra nhanh: Hãy hỏi một câu hỏi của người mua trên 3 công cụ AI ngay bây giờ. Nếu thương hiệu của bạn vắng mặt ở cả 3, hãy bắt đầu với danh sách kiểm tra bên dưới.

Một GEO audit xem xét cách các trải nghiệm trả lời AI đã chọn mô tả doanh nghiệp của bạn, những nguồn nào xuất hiện cùng với các câu trả lời đó và liệu trang web của bạn có thể hiện rõ ràng và dễ tiếp cận chuyên môn của mình hay không. Đây là một đánh định hướng quyết định, không phải một điểm số duy nhất hay một lời hứa về vị trí.

Chúng tôi bắt đầu bằng cách thống nhất audit cần trả lời những gì: ví dụ, liệu các trang sản phẩm có giải thích sự khác biệt chính hay không, liệu một công ty SaaS có được đại diện cho các trường hợp sử dụng liên quan hay không, hoặc liệu thông tin công khai của một thương hiệu tài chính có nhất quán hay không. Kế hoạch sau đó kết nối bốn lĩnh vực bằng chứng:

• Prompt: các câu hỏi thực tế mà khách hàng tiềm năng có thể hỏi.
• Câu trả lời và trích dẫn: phản hồi hiển thị, tài liệu tham khảo và nhắc đến thương hiệu được ghi lại trong quá trình đánh giá.
• Đối thủ cạnh tranh: những lựa chọn thay thế nào xuất hiện cho cùng câu hỏi và nguồn nào liên quan đến chúng.
• Mức độ sẵn sàng của trang web: truy cập, cấu trúc trang và thông tin thiếu hoặc không rõ ràng có thể ảnh hưởng đến việc diễn giải.

Điều này hữu ích trước khi đầu tư vào thay đổi nội dung, công việc kỹ thuật hoặc theo dõi khả năng hiển thị liên tục. Để biết thêm về lĩnh vực rộng hơn và các dịch vụ liên quan, hãy xem khả năng hiển thị trên AI search (GEO). Nếu bạn muốn thảo luận cụ thể về nền tảng, hãy xem các trang khả năng hiển thị trên ChatGPT và tối ưu Perplexity của chúng tôi.

Nên kiểm tra những prompt nào trước?

Một GEO audit hữu ích kiểm tra các câu hỏi của khách hàng, không chỉ một vài tìm kiếm tên thương hiệu. Chúng tôi nhóm các prompt theo các quyết định mà mọi người đưa ra, sau đó ghi lại cách diễn đạt được sử dụng để nhóm của bạn có thể hiểu những gì đã được kiểm tra và lặp lại đánh giá sau này.

Một bộ prompt có thể bao gồm khám phá, so sánh, sử dụng thực tế và tin cậy. Đối với một doanh nghiệp thương mại điện tử, đó có thể là các câu hỏi về sự phù hợp của sản phẩm, lựa chọn thay thế và trường hợp sử dụng. Một công ty SaaS có thể cần các prompt về quy trình làm việc, tích hợp và yêu cầu của người mua. Đối với các dịch vụ địa phương hoặc chuyên ngành, các câu hỏi có thể phản ánh khu vực dịch vụ hoặc chuyên môn thực tế, mà không cho rằng mọi trải nghiệm AI đều hỗ trợ cùng một bối cảnh địa phương.

Trước khi kiểm tra, hãy chia sẻ:

• Sản phẩm, dịch vụ, thị trường và đối tượng ưu tiên.
• Đối thủ cạnh tranh bạn muốn bao gồm, cùng với bất kỳ lựa chọn thay thế quan trọng nào chúng tôi nên xác định.
• Ngôn ngữ thương hiệu hiện tại, thông tin sản phẩm và tuyên bố cần xử lý cẩn thận.
• Các câu hỏi mà đội ngũ bán hàng hoặc hỗ trợ của bạn thường xuyên nghe.

Chúng tôi ghi lại bộ prompt cùng với các quan sát. Điều đó giữ cho audit bám sát bối cảnh mua hàng của bạn thay vì một danh sách tùy ý và giúp việc so sánh sau này dễ diễn giải hơn. Các phát hiện cụ thể cho các câu hỏi được xem xét; chúng không nên được coi là một cuộc kiểm kê đầy đủ về mọi câu trả lời có thể.

Đọc các trích dẫn và các hàng đối thủ cạnh tranh

Đánh giá trích dẫn cho thấy những nguồn công khai nào đi kèm với các câu trả lời AI đã chọn và liệu thương hiệu của bạn có được nhắc đến, mô tả chính xác hay vắng mặt. So sánh các quan sát đó với đối thủ cạnh tranh giúp xác định các khoảng trống đáng để điều tra; nó không xác định lý do tại sao một câu trả lời được tạo ra hoặc tiết lộ quy trình lựa chọn nội bộ của nền tảng.

Đối với mỗi prompt, chúng tôi ghi lại bối cảnh câu trả lời, các trang được trích dẫn nếu hiển thị, các tham chiếu thương hiệu có liên quan và nhắc đến đối thủ cạnh tranh. Sau đó, chúng tôi tìm kiếm các mẫu thực tế: đối thủ cạnh tranh có một trang rõ ràng cho một câu hỏi mà trang web của bạn hầu như không đề cập đến không? Một thông tin sản phẩm có dễ xác minh hơn trên một nguồn khác không? Các mô tả công khai về công ty của bạn có khác nhau trên các trang chúng tôi đã xem xét không?

Một so sánh hữu ích phân biệt quan sát với khuyến nghị. Ví dụ: “câu trả lời này trích dẫn một trang giải thích sự so sánh một cách rõ ràng” là bằng chứng; “xuất bản một trang so sánh tốt hơn với các chi tiết có thể xác minh” là một hành động khả thi. Chúng tôi ghi nhận sự khác biệt để nhóm của bạn có thể đánh giá khuyến nghị thay vì nhầm lẫn nó với một tuyên bố về cơ chế xếp hạng.

Nếu bạn muốn tiếp tục sau khi chẩn đoán, nội dung cho câu trả lời AI đề cập đến công việc nội dung tập trung vào câu trả lời, trong khi xây dựng entity và knowledge graph giải quyết cách tổ chức và các dịch vụ của bạn được đại diện trên thông tin công khai.

Danh sách kiểm tra GEO audit 7 điểm của bạn

Hãy chạy danh sách kiểm tra này trong một lần ngồi trước khi bạn nhờ ai đó giúp đỡ. Mất khoảng một giờ và nó cho bạn biết nên xem xét ở đâu trước.

• Viết 5 câu hỏi của người mua bằng từ ngữ khách hàng sử dụng, không phải khẩu hiệu của bạn.
• Hỏi từng câu hỏi trên 3 công cụ và lưu mọi câu trả lời dưới dạng văn bản.
• Đánh dấu từng câu trả lời: được nhắc đến, được trích dẫn hoặc vắng mặt.
• Mở mọi trang được trích dẫn và ghi chú ai sở hữu nó.
• Đếm xem đối thủ cạnh tranh nào xuất hiện trong 2 câu trả lời trở lên.
• Kiểm tra rằng các trang chính của bạn tải được cho crawler và nói rõ ràng bạn phục vụ ai.
• Xếp hạng các khoảng trống: sửa trang, sửa truy cập hoặc xuất bản nội dung mới.

Các thuật ngữ trong một dòng

Trích dẫn: liên kết nguồn mà câu trả lời AI hiển thị bên cạnh một tuyên bố.

Prompt (theo nghĩa đơn giản: câu hỏi chính xác bạn gõ vào công cụ AI).

Baseline có nghĩa là bản ghi đầu tiên bạn giữ để các thay đổi sau này có thứ để so sánh.

Danh sách kiểm tra audit bạn có thể tự chạy

Một danh sách kiểm tra GEO audit nên kết nối truy cập kỹ thuật với sự rõ ràng và đầy đủ của thông tin trên trang web. Kiểm tra kỹ thuật xác định liệu các trang quan trọng có thể được truy cập và hiểu hay không; kiểm tra nội dung xác định liệu các trang đó có trả lời các câu hỏi mà khán giả của bạn thực sự hỏi hay không.

Chúng tôi xem xét các trang đã thống nhất và ghi lại các vấn đề có thể hành động như mục đích trang không rõ ràng, chi tiết sản phẩm khó tìm, tên không nhất quán, giải thích sơ sài, thiếu bối cảnh so sánh hoặc các hạn chế truy cập cần điều tra. Chúng tôi cũng xem xét thông tin có cấu trúc liên quan nếu có, nhưng không coi việc thêm markup là một con đường độc lập để có được trích dẫn AI. Các khuyến nghị được gắn với các trang đã quan sát và ưu tiên kinh doanh.

Sử dụng danh sách kiểm tra này để chuẩn bị cho đánh giá:

• Xác định các URL ưu tiên, trang sản phẩm hoặc dịch vụ và thị trường chính.
• Cung cấp các ràng buộc kỹ thuật đã biết, thay đổi trang web gần đây và chi tiết truy cập.
• Đánh dấu các tuyên bố cần xem xét pháp lý, tuân thủ hoặc chuyên môn.
• Chia sẻ chủ sở hữu nội dung hoặc trang web có thể đánh giá và thực hiện các phát hiện.

Audit phân tách các vấn đề chặn truy cập hoặc gây nhầm lẫn ý nghĩa trang khỏi các cải tiến giúp tăng cường câu trả lời. Đối với công việc triển khai sâu hơn, hãy xem AEO kỹ thuật: schema, llms.txt và crawler. Sản phẩm bạn nhận được nêu rõ những gì đã được kiểm tra và những gì nằm ngoài kế hoạch đã thống nhất.

Bạn nhận được gì khi audit kết thúc

Sai lầm phổ biến: Coi báo cáo là vạch đích. Hãy xếp hạng các khoảng trống, chọn 2 và triển khai chúng trước.

Nhóm của bạn nhận được một cái nhìn có tài liệu về đánh giá, bằng chứng đằng sau các phát hiện chính và một bộ các hành động tiếp theo được ưu tiên. Mục đích là để có thể quyết định sửa gì, ai nên phụ trách và kiểm tra gì sau đó.

Công việc bắt đầu với một danh sách kiểm tra khởi động bao gồm mục tiêu kinh doanh, đối tượng, câu hỏi ưu tiên, đối thủ cạnh tranh, khu vực trang web và các ràng buộc. Một người đánh giá cấp cao kiểm tra các câu trả lời và trích dẫn đã thu thập so với các khuyến nghị được đề xuất trước khi các phát hiện được tổng hợp. Sau đó, chúng tôi xem xét bằng chứng với nhóm của bạn, làm rõ các đánh đổi và xác định bất kỳ mục nào cần đánh giá kỹ thuật hoặc biên tập riêng.

Bàn giao thường tổ chức các phát hiện thành:

• Các quan sát về prompt và câu trả lời, với các trích dẫn có sẵn được ghi lại.
• So sánh đối thủ cạnh tranh gắn với cùng nhóm câu hỏi.
• Ghi chú truy cập kỹ thuật và khoảng trống nội dung liên quan đến các trang có liên quan.
• Các khuyến nghị được xếp hạng theo mức độ liên quan kinh doanh và phụ thuộc triển khai.
• Các câu hỏi mở, chủ sở hữu được đề xuất và thứ tự theo dõi thực tế.

Thời gian phụ thuộc vào số lượng prompt, nền tảng, thị trường và khu vực trang web đã thống nhất. Chúng tôi xác nhận kế hoạch và trình tự trước khi bắt đầu, sau đó chia sẻ tiến độ và xem xét các phát hiện cuối cùng với những người sẽ hành động dựa trên chúng. Để đo lường liên tục sau khi sửa, hãy xem theo dõi khả năng hiển thị trên AI.

Nơi audit dừng lại và các công cụ quyết định

Một GEO audit có thể xác minh các câu trả lời, trích dẫn và điều kiện trang web được quan sát trong quá trình đánh giá đã thống nhất; nó không thể chứng nhận rằng một nền tảng AI sẽ hiển thị cùng một phản hồi cho mọi người hoặc tiếp tục trích dẫn một trang trong tương lai. ChatGPT, Perplexity và Google AI Overviews có thể thay đổi câu trả lời và tài liệu tham khảo hiển thị của chúng và quyền truy cập vào các quy tắc lựa chọn hoặc xếp hạng nội bộ của chúng không nằm trong dịch vụ này. Do đó, chúng tôi báo cáo các quan sát có ngày tháng, phân biệt chúng với diễn giải và hứa hẹn bàn giao đánh giá và bằng chứng đã thống nhất—không phải một trích dẫn, vị trí hoặc số lượng nhắc đến cụ thể.

Hãy sử dụng các phát hiện như một baseline có căn cứ, không phải một phán quyết vĩnh viễn. Khi một khuyến nghị liên quan đến một tính năng nền tảng hoặc thay đổi kỹ thuật, hãy xác nhận rằng nó phù hợp với thiết lập trang web và yêu cầu đánh giá của riêng bạn với nhóm chịu trách nhiệm. Audit có thể đánh dấu sự không chắc chắn và đề xuất những gì cần xác thực tiếp theo; nó không thay thế sự chấp thuận pháp lý, tuân thủ, sản phẩm hoặc kỹ thuật. Một đánh giá theo dõi có thể kiểm tra cùng bộ prompt một lần nữa và ghi lại những gì đã thay đổi, mà không cho rằng một câu trả lời thay đổi chứng minh một nguyên nhân cụ thể.

Để lên kế hoạch cho công việc, hãy gửi tên miền, loại hình kinh doanh, thị trường ưu tiên, câu hỏi chính và bất kỳ nền tảng nào bạn muốn bao gồm. MarketingExtra sẽ xem xét danh sách kiểm tra đó, xác nhận kế hoạch được đề xuất và sau đó phác thảo bước tiếp theo. Để thảo luận về chi phí, hãy xem giá dịch vụ GEO audit; nếu triển khai là ưu tiên, hãy so sánh audit với GEO và SEO truyền thống.

Cách hoạt động

1. Xác định quyết định và kế hoạchChia sẻ mục tiêu kinh doanh, đối tượng, thị trường ưu tiên, nền tảng và các câu hỏi bạn muốn được trả lời. Chúng tôi xác nhận prompt, đối thủ cạnh tranh và khu vực trang web nào thuộc về đánh giá.
2. Thu thập bằng chứng baselineChúng tôi kiểm tra bộ prompt đã thống nhất và ghi lại các câu trả lời hiển thị, trích dẫn và tham chiếu thương hiệu hoặc đối thủ cạnh tranh, cùng với các quan sát trang web có liên quan.
3. Xem xét truy cập kỹ thuật và nội dungChúng tôi xem xét các trang đã thống nhất về các vấn đề truy cập, thông tin không rõ ràng và khoảng trống câu trả lời, sau đó kết nối từng phát hiện với bằng chứng đã xem xét.
4. Ưu tiên các khuyến nghịMột người đánh giá cấp cao kiểm tra các phát hiện và khuyến nghị trước khi chúng tôi sắp xếp chúng theo mức độ liên quan, phụ thuộc và chủ sở hữu khả năng.
5. Xem xét bằng chứngChúng tôi trình bày audit, trả lời câu hỏi và giúp nhóm của bạn chọn những gì cần giải quyết trước. Bạn có được một cơ sở thực tế để hành động hoặc đo lường theo dõi.