Tăng members Discord cho Web3: xây dựng nơi thành viên muốn quay lại

Kế hoạch tăng members Discord bao gồm những gì

Kiểm tra nhanh: Tham gia máy chủ của bạn bằng một tài khoản mới. Bạn có thể tìm thấy nơi để chào hỏi trong 10 giây không? Nếu không, hãy đơn giản hóa màn hình đầu tiên.

Phát triển cộng đồng Discord có nghĩa là làm cho một máy chủ trở nên hữu ích hơn với những người bạn muốn tiếp cận và dễ dàng hơn để họ tham gia. Nó không chỉ là thêm thành viên: trải nghiệm chào đón, cấu trúc kênh, sự hiện diện của nhóm và chất lượng cuộc trò chuyện đều định hình liệu ai đó có tiếp tục gắn bó hay không.

Dịch vụ này phù hợp với các nhóm Web3 đang chuẩn bị ra mắt, phát triển một cộng đồng hiện có hoặc nhận thấy rằng những người mới đến không biết bắt đầu từ đâu. Đầu tiên, chúng tôi xem xét máy chủ như một thành viên sẽ làm: những gì hiển thị khi đến, kênh nào giải thích dự án, nơi mọi người có thể yêu cầu trợ giúp và liệu bước tiếp theo có rõ ràng hay không. Sau đó, chúng tôi đối chiếu các đề xuất với năng lực của nhóm, để kế hoạch không phụ thuộc vào mức độ đăng bài hàng ngày mà dự án không thể duy trì.

Công việc có thể bao gồm:

• Xem xét các kênh, vai trò, quyền và thông tin chào đón.
• Đề xuất cho onboarding và hoạt động cộng đồng định kỳ.
• Hỗ trợ triển khai, phối hợp moderation hoặc lập kế hoạch sự kiện.
• Một bản cập nhật bằng văn bản ghi lại công việc đã hoàn thành và các quyết định còn bỏ ngỏ.

Nếu nhu cầu rộng hơn Discord, hãy so sánh công việc này với phát triển cộng đồng và gắn kết hoặc quản lý cộng đồng và moderation. Kế hoạch phù hợp phụ thuộc vào việc khoảng cách chính là trải nghiệm máy chủ, khối lượng công việc liên tục của nhóm hay cả hai.

Máy chủ Web3 nên được tổ chức như thế nào?

Một máy chủ Discord Web3 nên giúp người mới trả lời nhanh ba câu hỏi: dự án này là gì, tôi có thể hỏi ở đâu và tôi có thể làm gì ở đây? Một cấu trúc rõ ràng giúp dễ dàng tìm thấy những câu trả lời đó mà không yêu cầu thành viên phải hiểu thuật ngữ nội bộ của nhóm.

Chúng tôi xem xét danh sách kênh hiển thị và mục đích của từng không gian. Các kênh nên có công việc riêng biệt: ví dụ: cập nhật dự án, trò chuyện cộng đồng, hỗ trợ và thông tin sự kiện. Nếu hai kênh phục vụ cùng một mục đích, hãy kết hợp hoặc làm rõ chúng. Nếu một kênh không có chủ sở hữu hoặc mục đích sử dụng hiện tại, hãy cân nhắc xem nó có nên tiếp tục hiển thị hay không. Giữ bối cảnh dự án thiết yếu và hướng dẫn cộng đồng dễ tìm, đồng thời làm cho tên vai trò dễ hiểu đối với những người nhận chúng.

Vai trò hoạt động tốt nhất khi mỗi vai trò có một lý do tồn tại rõ ràng. Ánh xạ vai trò với các nhu cầu thực tế như quyền truy cập, sự công nhận hoặc trách nhiệm của nhóm, sau đó kiểm tra xem quyền truy cập kênh có tuân theo cấu trúc dự kiến hay không. Tránh tạo các nhãn ngụ ý lợi ích hoặc quyền mà dự án không thực sự cung cấp.

Một đánh giá máy chủ đơn giản có thể sử dụng danh sách kiểm tra này:

• Người truy cập lần đầu có thể xác định dự án và mục đích cộng đồng của nó không?
• Các câu hỏi hỗ trợ có được tách biệt khỏi cuộc trò chuyện chung không?
• Mỗi vai trò có chủ sở hữu và mục đích xác định không?
• Thành viên có thể tìm thấy thông tin chi tiết về sự kiện và thông báo quan trọng không?

Khi một máy chủ cần những thay đổi nền tảng, thiết lập Telegram và Discord có thể là một công cụ hữu ích. Chúng tôi tập trung các đề xuất vào những gì nhóm của bạn có thể duy trì, thay vì thêm sự phức tạp vì mục đích tự thân.

Tại sao onboarding và hoạt động giữ chân thành viên quay lại?

Onboarding giúp các thành viên Discord mới hiểu về dự án và tìm thấy một hành động hữu ích đầu tiên; hoạt động được lên kế hoạch mang lại cho họ lý do để quay lại và đóng góp. Cả hai hoạt động tốt nhất khi chúng kết nối với sở thích thực tế của cộng đồng thay vì yêu cầu mọi thành viên làm theo cùng một kịch bản.

Bắt đầu với một lộ trình ngắn, chào đón: giải thích dự án làm gì, chỉ dẫn đến kênh quy tắc và hỗ trợ, và hướng người mới đến một cuộc trò chuyện hoặc sự kiện có liên quan. Cung cấp cho các thành viên trong nhóm một cách rõ ràng để trả lời các câu hỏi thường gặp và giữ cho thông tin thiết yếu được cập nhật. Nếu việc tham gia bao gồm một số bước, hãy giải thích lý do tại sao cần mỗi bước và nơi thành viên có thể nhận trợ giúp.

Đối với hoạt động liên tục, hãy chọn các hình thức mà nhóm có thể cung cấp một cách nhất quán. Một cuộc thảo luận về sản phẩm, câu hỏi cộng đồng, cập nhật dự án hoặc sự kiện trực tiếp mỗi loại có thể phục vụ một mục đích khác nhau. Cung cấp cho mọi hoạt động một chủ sở hữu, một lời kêu gọi rõ ràng và một kế hoạch theo dõi. Sau đó, ghi lại những câu hỏi nào đã được đặt ra, những gì thành viên thấy hữu ích và liệu cuộc trò chuyện có tạo ra công việc tiếp theo hay không. Điều này biến sự gắn kết thành phản hồi mà nhóm có thể hành động, thay vì một lịch trình đầy các sự kiện rời rạc.

Chúng tôi có thể giúp xây dựng một kế hoạch hoạt động hoặc hỗ trợ một chiến dịch kích hoạt cộng đồng tập trung. Nếu một chiến dịch liên quan đến nhiệm vụ hoặc phần thưởng, quest campaign có thể phù hợp hơn. Giữ lời kêu gọi hành động minh bạch và đảm bảo nhóm sẵn sàng phản hồi sự quan tâm mà nó tạo ra.

Một hợp đồng Discord trông như thế nào theo từng tuần?

Nguyên tắc chung: Bắt đầu với 6 kênh hoặc ít hơn. Một máy chủ nhỏ bận rộn tốt hơn một máy chủ lớn trống rỗng.

Một hợp đồng phát triển Discord bắt đầu bằng cách thống nhất về mục tiêu cộng đồng, công việc nhóm muốn trợ giúp và ai sẽ đưa ra quyết định về máy chủ. Điều này giữ cho các đề xuất gắn liền với một nhu cầu thực tế: cải thiện onboarding, làm rõ các kênh, hỗ trợ ra mắt hoặc xây dựng một nhịp điệu hoạt động có thể quản lý được.

Trình tự thông thường là xem xét, lập kế hoạch, triển khai và tóm tắt. Đầu tiên, một thành viên trong nhóm xem xét máy chủ và thu thập bối cảnh từ dự án. Tiếp theo, chúng tôi chia sẻ các đề xuất cụ thể và xác nhận những thay đổi nào nằm trong kế hoạch. Sau khi các quyết định được phê duyệt, chúng tôi hỗ trợ công việc đã thống nhất và phối hợp với chủ sở hữu dự án về quyền truy cập, nội dung và phản hồi. Hợp đồng kết thúc với một bản tường trình bằng văn bản về các nhiệm vụ đã hoàn thành, quan sát và các bước tiếp theo hữu ích.

Trước khi bắt đầu, hãy chuẩn bị liên kết máy chủ, một mô tả ngắn về dự án, đối tượng bạn muốn phục vụ và bất kỳ ưu tiên sắp tới nào. Đồng thời xác định ai có thể phê duyệt các thay đổi về vai trò, kênh và tin nhắn. Nếu nhóm đã có hướng dẫn moderation, kế hoạch sự kiện hoặc câu hỏi thường gặp, hãy chia sẻ chúng để các đề xuất phù hợp với cách bạn làm việc.

Một thành viên cấp cao trong nhóm xem xét hướng đi được đề xuất trước khi triển khai và người liên hệ của dự án vẫn tham gia vào các quyết định ảnh hưởng đến thành viên. Điều này giữ cho công việc thực tế và cho phép dự án giữ quyền kiểm soát giọng nói của mình. Để được hỗ trợ kênh liền kề, hãy xem chiến dịch gắn kết trên X; sử dụng nó khi mục tiêu bao gồm cả cuộc trò chuyện bên ngoài Discord.

Giới hạn Discord đáng biết

Một kế hoạch Discord hữu ích tính đến các phần của máy chủ mà nhóm bạn có thể kiểm soát và các phần mà nhóm không thể. Bạn có thể cải thiện tổ chức kênh, sự rõ ràng của vai trò, thông tin onboarding, phối hợp moderation và chất lượng của các hoạt động bạn tổ chức.

Để kiểm tra chất lượng, hãy xem xét máy chủ từ góc nhìn của người mới sau khi thực hiện các thay đổi. Xác nhận rằng thông tin chào đón chỉ đến đúng nơi, quyền truy cập vai trò phù hợp với thiết kế dự kiến và thông tin chi tiết về sự kiện có thể hiểu được mà không cần bối cảnh riêng tư của nhóm. Yêu cầu một thành viên trong nhóm không xây dựng máy chủ thử lộ trình truy cập đầu tiên và ghi lại bất kỳ bước khó hiểu nào. Giữ một bản ghi các thay đổi đã được phê duyệt để moderators và nhân viên dự án có thể phản hồi một cách nhất quán.

Nếu một hoạt động được lên kế hoạch đòi hỏi nhiều sự chú ý của nhân viên hơn dự án có thể cung cấp, hãy thu hẹp kế hoạch của nó hoặc lên lịch vào thời điểm có sẵn những người phù hợp. Một hoạt động nhỏ hơn, được tổ chức tốt sẽ hữu ích hơn là mời sự tham gia mà nhóm không thể theo dõi. Tương tự, các vai trò mới nên có mục đích rõ ràng và chủ sở hữu trước khi chúng được giới thiệu.

Discord kiểm soát quyền truy cập nền tảng và thực thi, trong khi các thành viên quyết định có tham gia, tham dự hay quay lại hay không. Chúng tôi có thể bàn giao công việc máy chủ và báo cáo đã thống nhất, nhưng không thể hứa hẹn một số lượng thành viên hoặc mức độ hoạt động cụ thể.

Danh sách kiểm tra máy chủ Discord 6 điểm của bạn

Hãy đánh dấu 6 điểm này trước khi bạn mời thêm người. Chúng làm cho lần truy cập đầu tiên trở nên dễ dàng và lần truy cập tiếp theo đáng giá, đó là cách một máy chủ giữ chân thành viên thay vì chỉ thu thập họ trong một ngày duy nhất. Giữ danh sách đã đánh dấu cùng với hồ sơ của bạn, vì đó là cách nhanh nhất để giải thích sau này những gì đã được thống nhất.

1. Chọn 6 kênh hoặc ít hơn để bắt đầu.
2. Viết một tin nhắn chào mừng vừa một màn hình.
3. Đặt các vai trò mà thành viên mới có thể đạt được.
4. Bật xác minh cho các tài khoản mới.
5. Lên kế hoạch một sự kiện hàng tuần.
6. Nêu tên người moderation và thời gian.

Thuật ngữ trong một dòng

Vai trò (nói một cách đơn giản: một nhãn cung cấp cho thành viên quyền truy cập hoặc một danh hiệu trên máy chủ).

Onboarding có nghĩa là các bước đầu tiên hướng dẫn một thành viên mới qua máy chủ.

Tích hợp Discord vào kế hoạch cộng đồng rộng lớn hơn của bạn

Phát triển Discord hoạt động tốt nhất khi máy chủ có một vai trò rõ ràng trong kế hoạch cộng đồng rộng lớn hơn của dự án. Sử dụng nó cho các cuộc trò chuyện, hỗ trợ và hoạt động thành viên được hưởng lợi từ một không gian có tổ chức; sử dụng các kênh khác ở nơi chúng phù hợp hơn với cách mọi người khám phá hoặc theo dõi dự án.

Trước khi kết hợp các dịch vụ, hãy xác định công việc cho từng kênh. Ví dụ: một kênh xã hội công khai có thể giới thiệu một bản cập nhật dự án, trong khi Discord cung cấp một nơi để thảo luận tiếp theo. Một nhóm cộng đồng có thể xử lý các câu hỏi của thành viên và moderation, trong khi một chiến dịch kích hoạt hỗ trợ một sự kiện hoặc cột mốc cụ thể. Điểm quan trọng là cung cấp cho mỗi kênh một mục đích riêng biệt và tránh gửi mọi người vào một máy chủ chưa sẵn sàng chào đón họ.

MarketingExtra có thể giúp kết nối đánh giá máy chủ với quản lý cộng đồng và moderation, chiến dịch kích hoạt cộng đồng hoặc kế hoạch phát triển cộng đồng và gắn kết rộng lớn hơn. Chỉ chọn hỗ trợ giải quyết một khoảng cách thực sự; một kế hoạch phối hợp dễ duy trì hơn nhiều hoạt động rời rạc.

Gửi 3 thứ: liên kết mời của bạn, danh sách kênh hiện tại và các quy tắc của bạn. Với những thứ đó, chúng tôi xem xét máy chủ và xác nhận chi phí bằng văn bản trước khi bất cứ điều gì được thay đổi.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ bối cảnh dự ánGửi liên kết máy chủ, mô tả dự án, mục tiêu cộng đồng và bất kỳ ưu tiên sắp tới nào. Xác định thành viên nhóm có thể phê duyệt các thay đổi.
2. Xem xét trải nghiệm thành viênChúng tôi xem xét cấu trúc máy chủ, vai trò, thông tin onboarding và nhu cầu hoạt động dựa trên mục tiêu bạn đã thống nhất.
3. Xác nhận kế hoạchChúng tôi trình bày các đề xuất thực tế và thống nhất những thay đổi, phối hợp và báo cáo nào được bao gồm.
4. Hỗ trợ triển khaiNhóm của chúng tôi làm việc với người liên hệ dự án của bạn về các cải tiến máy chủ đã được phê duyệt và hoạt động cộng đồng đã lên kế hoạch.
5. Báo cáo công việcBạn nhận được một bản cập nhật bằng văn bản về công việc đã hoàn thành, quan sát và các bước tiếp theo hữu ích cho nhóm cộng đồng.