Dịch vụ marketing Web3 SaaS cho hai đối tượng: nhà phát triển và người mua

Ai cần dịch vụ này và điều gì phải rõ ràng?

Kiểm tra nhanh: Nhà phát triển có thể chạy yêu cầu đầu tiên trong 10 phút từ tài liệu của bạn không? Nếu không, hãy sửa hướng dẫn khởi đầu nhanh trước bất kỳ chiến dịch nào.

Dịch vụ marketing Web3 SaaS hữu ích nhất khi một sản phẩm có uy tín kỹ thuật cần một lộ trình rõ ràng hơn để được nhà phát triển áp dụng hoặc doanh nghiệp đánh giá. Nó kết nối năng lực của sản phẩm với một đối tượng, trường hợp sử dụng và bước tiếp theo cụ thể, thay vì coi mọi người dùng crypto là khách hàng tiềm năng.

Bắt đầu bằng cách phân tách các đối tượng bạn muốn tiếp cận. Nhà phát triển có thể cần hiểu nỗ lực tích hợp, tài liệu và các trường hợp sử dụng thực tế. Người mua doanh nghiệp có thể trước tiên tìm kiếm một trường hợp kinh doanh, bối cảnh triển khai và sự tin tưởng vào khả năng hỗ trợ áp dụng của đội ngũ. Một tiêu đề duy nhất hiếm khi trả lời được cả hai bộ câu hỏi.

Trước khi chọn kênh, hãy chuẩn bị một brief định vị ngắn:

• Nêu tên người dùng chính của sản phẩm và người phê duyệt việc mua hoặc thử nghiệm.
• Mô tả vấn đề sản phẩm giải quyết và quy trình làm việc mà nó phù hợp.
• Liệt kê bằng chứng bạn có thể công bố, chẳng hạn như tài liệu sản phẩm, nghiên cứu điển hình đã được khách hàng phê duyệt hoặc bản demo trực tiếp.
• Nêu hành động tiếp theo bạn muốn mỗi đối tượng thực hiện.

Đối với một layer hoặc hệ sinh thái giao thức, hãy căn chỉnh câu chuyện với Tiếp thị Layer 1 và Layer 2. Đối với sản phẩm phục vụ đội ngũ tài chính phi tập trung, hãy xem tiếp thị DeFi. Sự phân biệt này giúp chiến dịch duy trì tính phù hợp mà không phóng đại những gì sản phẩm làm.

Nội dung giúp nhà phát triển hoặc người mua quyết định

Nội dung tốt nhất trả lời các câu hỏi đánh giá thực tế với đủ chi tiết để người mua thực hiện bước tiếp theo. Đối với Web3 SaaS, điều này thường có nghĩa là kết hợp định vị ngắn gọn với các tài nguyên kỹ thuật thực tế, thay vì chỉ dựa vào các tuyên bố thương hiệu cấp cao.

Một bộ nội dung hữu ích có thể bao gồm:

• Tài liệu kỹ thuật: giải thích năng lực sản phẩm, thiết lập và các tích hợp liên quan bằng thông tin mà đội ngũ của bạn có thể xác minh.
• Sách trắng hoặc tổng quan kỹ thuật: trình bày vấn đề, cách tiếp cận và kiến trúc bằng ngôn ngữ phù hợp với người đọc.
• Nghiên cứu điển hình: hiển thị trường hợp sử dụng đã được khách hàng phê duyệt, bối cảnh và những gì đã thay đổi, mà không bịa đặt kết quả.
• Hội thảo trực tuyến và bản demo: cung cấp cho nhà phát triển hoặc người ra quyết định cách xem sản phẩm và đặt câu hỏi tập trung.
• Tài sản chiến dịch: điều chỉnh cùng một thông điệp cốt lõi thành nội dung landing page, bài đăng trên mạng xã hội và tài liệu quảng cáo có mục tiêu.

Brief nội dung nên xác định chuyên gia chủ đề, tài liệu nguồn, người đánh giá và chủ sở hữu phê duyệt trước khi bắt đầu sản xuất. Quy trình đánh giá kỹ thuật của chúng tôi kiểm tra xem các tuyên bố về sản phẩm có khớp với tài liệu đội ngũ của bạn cung cấp hay không và gắn cờ các tuyên bố cần bằng chứng hoặc làm rõ. Nếu việc đào tạo nhà phát triển là trọng tâm cho việc áp dụng, hãy kết nối chiến dịch với phát triển cộng đồng và tương tác và khả năng hiển thị trên AI search ở những nơi các kênh đó phù hợp với đối tượng. Nội dung nên nhất quán giữa các kênh, nhưng được định hình theo bối cảnh xuất hiện.

Các kênh phối hợp như thế nào cho nhu cầu B2B

Một chiến dịch đa kênh hoạt động tốt nhất khi mỗi kênh có một vai trò xác định trong hành trình của người mua. Nội dung có thể giải thích sản phẩm, hoạt động cộng đồng có thể hỗ trợ câu hỏi và thảo luận, và quảng cáo có mục tiêu có thể đặt một tài nguyên phù hợp trước một đối tượng đã chọn.

Lên kế hoạch trình tự xoay quanh hành động bạn muốn, không phải xoay quanh danh sách các nền tảng. Ví dụ: tổng quan kỹ thuật có thể làm nền tảng cho chiến dịch; hội thảo trực tuyến có thể cung cấp cho các đội ngũ quan tâm phần giới thiệu sản phẩm sâu hơn; và nội dung tiếp theo có thể giải quyết các câu hỏi do nhà phát triển đặt ra. Đặt điểm đến cho mỗi tài sản và quyết định cách bạn sẽ ghi lại các hành động có ý nghĩa như yêu cầu tài nguyên, yêu cầu demo hoặc tham gia hội thảo trực tuyến.

Trước khi triển khai, hãy kiểm tra:

• Landing page khớp với lời hứa của chiến dịch và làm rõ hành động tiếp theo.
• Các tuyên bố kỹ thuật và ảnh chụp màn hình sản phẩm có chủ sở hữu có thể phê duyệt chúng.
• Nhắm mục tiêu đối tượng phản ánh đúng vai trò, trường hợp sử dụng và địa lý dự kiến.
• Mỗi kênh có một thước đo báo cáo gắn với mục tiêu chiến dịch.

Tài sản quảng cáo có mục tiêu nên hỗ trợ một thông điệp mạch lạc thay vì cạnh tranh với nó. Nếu đội ngũ cần phối hợp liên tục ngoài một chiến dịch xác định, hãy so sánh công việc này với retainer tiếp thị tăng trưởng. Đối với các dự án có nhiệm vụ trung tâm là đào tạo một hệ sinh thái kỹ thuật cụ thể, tiếp thị DePIN cũng có thể là một điểm so sánh hữu ích.

Danh sách kiểm tra 6 điểm dành cho Web3 SaaS của bạn

Kiểm tra 6 điểm này trước khi bạn đầu tư vào nội dung. Chúng giữ cho thông điệp SaaS hữu ích với hai người quyết định: nhà phát triển dùng thử sản phẩm và người mua phê duyệt chi phí. In danh sách, đánh dấu từng dòng bằng bút và giữ nó bên cạnh brief để mọi người làm việc từ cùng một trang.

• Xuất bản hướng dẫn khởi đầu nhanh hoạt động trong 10 phút.
• Viết 3 câu hỏi hàng đầu của người mua.
• Liệt kê các tích hợp đang hoạt động.
• Thêm một trang bảo mật và uptime ngắn.
• Chuẩn bị một trang điển hình với thông tin thực tế.
• Nêu tên người trả lời câu hỏi bán hàng.

Thuật ngữ trong một dòng

SaaS: phần mềm bạn sử dụng trực tuyến và trả phí theo đăng ký.

Hướng dẫn khởi đầu nhanh (nói một cách đơn giản: hướng dẫn ngắn giúp người dùng mới đạt kết quả đầu tiên nhanh chóng).

Từ khởi động đến báo cáo tổng kết

Nguyên tắc chung: Viết một trang cho nhà phát triển và một trang cho người mua. Đừng bao giờ bắt một trang làm cả hai việc.

Công việc diễn ra theo 5 giai đoạn: khám phá, chiến lược, sáng tạo, ra mắt và đánh giá. Bạn nên biết đội ngũ cần gì từ bạn ở mỗi giai đoạn và bạn sẽ nhận được bằng chứng gì khi công việc được triển khai.

Chúng tôi bắt đầu bằng cách đánh giá sản phẩm, đối tượng, giai đoạn ra mắt, tài liệu hiện có và lộ trình phê duyệt nội bộ. Danh sách kiểm tra khởi động ghi lại đối tượng chính, mục tiêu chiến dịch, tài liệu nguồn, người đánh giá kỹ thuật, định dạng yêu cầu và các thước đo đã thống nhất. Điều này cung cấp cho đội ngũ một kế hoạch thực tế trước khi sản xuất nội dung bắt đầu.

Công việc sau đó tiến hành theo trình tự:

• Khám phá: đánh giá tài liệu sản phẩm, nhu cầu đối tượng và các kênh hiện có; xác định các đầu vào còn thiếu.
• Chiến lược: căn chỉnh thông điệp, mục tiêu chiến dịch, định dạng nội dung và vai trò kênh.
• Sáng tạo: sản xuất và tinh chỉnh các tài sản kỹ thuật và chiến dịch đã thống nhất với người đánh giá của bạn.
• Triển khai: phối hợp các tài liệu đã được phê duyệt trên các kênh đã chọn.
• Phân tích: so sánh bàn giao và hoạt động quan sát được với các thước đo đã thống nhất, sau đó đề xuất điều chỉnh.

Báo cáo được thiết lập xoay quanh các thước đo được chọn với đội ngũ của bạn, không phải một bảng điều khiển chung chung. Một báo cáo hữu ích ghi lại những gì đã xuất bản, nó xuất hiện ở đâu, những hành động nào của đối tượng được quan sát và điều gì nên thay đổi tiếp theo. Đối với các dịch vụ liên quan, trang giải pháp theo loại dự án có thể giúp bạn xác định liệu một luồng công việc chuyên biệt có nên đi kèm với chiến dịch hay không.

Điều đội ngũ nên kiểm tra trước khi cam kết

Một brief tốt làm rõ kế hoạch, quyền sở hữu và bằng chứng trước khi nội dung hoặc phương tiện được triển khai. Hãy hỏi ai cung cấp tài liệu nguồn kỹ thuật, ai phê duyệt các tuyên bố, điều gì được coi là bàn giao, chỉ số nào sẽ được báo cáo và tần suất đội ngũ sẽ xem xét tiến độ.

Cũng hãy kiểm tra xem công việc được đề xuất hỗ trợ quy trình mua hàng như thế nào. Một chiến dịch xây dựng cho nhà phát triển không nên chỉ được đánh giá bằng phạm vi tiếp cận rộng nếu mục tiêu là đánh giá sản phẩm có chọn lọc. Tương tự, một chương trình hướng đến doanh nghiệp cần tài liệu giúp người mua hiểu trường hợp sử dụng và thực hiện bước tiếp theo cụ thể. Thống nhất các ưu tiên đó bằng văn bản để đội ngũ có thể giữ các quyết định sáng tạo và báo cáo nhất quán.

Chính sách biên tập của nền tảng, thuật toán tìm kiếm và kết quả AI search nằm ngoài tầm kiểm soát của đội ngũ tiếp thị, vì vậy không thể hứa hẹn về vị trí, thứ hạng và việc được đưa vào câu trả lời được tạo ra. Thay vào đó, kế hoạch nên chỉ rõ nội dung, công việc chiến dịch và báo cáo mà đội ngũ sẽ bàn giao, đồng thời phân biệt các đầu ra đó với kết quả từ đối tượng hoặc nền tảng.

Gửi 3 thứ: liên kết tài liệu của bạn, người mua lý tưởng trong một câu và các nhà phát triển bạn muốn tiếp cận đầu tiên. Với những thông tin đó, chúng tôi lên kế hoạch nội dung cho từng đối tượng và xác nhận chi phí bằng văn bản trước khi bất cứ điều gì được xuất bản.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ bối cảnh sản phẩm và đối tượngCung cấp tổng quan sản phẩm, vai trò mục tiêu, giai đoạn hiện tại và hành động bạn muốn người mua thực hiện. Bao gồm các liên kết hoặc tệp nguồn mà đội ngũ kỹ thuật của bạn cảm thấy thoải mái khi sử dụng.
2. Xác nhận kế hoạch và thước đoThống nhất về mục tiêu chiến dịch, nội dung, kênh, chủ sở hữu và thước đo báo cáo. Gắn cờ các yêu cầu phê duyệt và bất kỳ tuyên bố nào cần bằng chứng hỗ trợ.
3. Tạo và đánh giá tài sảnPhát triển thông điệp và tài liệu đã thống nhất, sau đó chuyển các đánh giá kỹ thuật và thương hiệu qua những người phê duyệt được chỉ định của bạn.
4. Triển khai và phối hợpXuất bản nội dung đã được phê duyệt và kích hoạt các kênh đã chọn theo trình tự đã thống nhất, với quyền sở hữu rõ ràng cho từng nhiệm vụ.
5. Đánh giá hiệu suất và các bước tiếp theoNhận báo cáo về công việc đã bàn giao và các thước đo đã thống nhất, sau đó sử dụng kết quả để quyết định điều gì cần tinh chỉnh hoặc tiếp tục.