Audit marketing Web3: từ hoạt động rải rác đến kế hoạch 90 ngày

Audit marketing Web3 bao gồm những gì?

Kiểm tra nhanh: Liệt kê 5 kênh của bạn và chi tiêu cho mỗi kênh. Nếu bạn không thể, audit bắt đầu bằng việc tìm ra điều đó.

Một audit marketing Web3 kết nối hoạt động marketing của bạn với con đường mà người dùng tiềm năng đi qua, thay vì xem xét từng kênh riêng lẻ. Nó xem xét kênh mix và chi tiêu, website và phễu, nội dung và khả năng hiển thị tìm kiếm, sức khỏe cộng đồng, đối thủ cạnh tranh và khả năng hiển thị trong các trợ lý AI.

Việc xem xét này hữu ích khi hoạt động trải rộng trên nhiều nhóm hoặc nhà cung cấp, khi kế hoạch launch cần được kiểm tra thực tế, hoặc khi lãnh đạo cần một bộ ưu tiên tiếp theo có thể bảo vệ được. Nó cũng có thể giúp phân biệt vấn đề về traffic với vấn đề về thông điệp, website hoặc theo dõi.

Để làm cho kế hoạch hữu ích, hãy thu thập:

• Mục tiêu dự án của bạn và đối tượng bạn đang cố gắng tiếp cận.
• Danh sách các kênh đang hoạt động và đã sử dụng gần đây, kèm hồ sơ chi tiêu có sẵn.
• Liên kết website, các bước chuyển đổi chính và quyền truy cập analytics hoặc bản xuất bạn có thể chia sẻ.
• Nội dung hiện tại, liên kết cộng đồng và ví dụ đối thủ bạn cho là phù hợp.

MarketingExtra xem xét các đầu vào đó cùng nhau và đánh dấu nơi bằng chứng mạnh, không đầy đủ hoặc không nhất quán. Nếu nhu cầu trước mắt của bạn là định hướng launch rộng hơn, hãy so sánh audit với chiến lược go-to-market; audit kiểm tra trạng thái hiện tại, trong khi công việc chiến lược thiết lập lộ trình tổng thể phía trước.

Làm thế nào các phát hiện trở thành kế hoạch 90 ngày?

Audit chuyển các quan sát thành một chuỗi hành động, để nhóm của bạn có thể thấy cần giải quyết điều gì trước và tại sao. Mỗi khuyến nghị nên kết nối một phát hiện với một bước đi thực tế tiếp theo, mục đích dự kiến của nó và bất kỳ sự phụ thuộc nào cần được giải quyết trước khi thực hiện.

Một ưu tiên hữu ích không chỉ đơn giản là mục có vẻ nổi bật nhất. Hãy xem xét liệu nó có ảnh hưởng đến hành trình người dùng cốt lõi không, liệu nhóm của bạn có thể hành động dựa trên thông tin và năng lực hiện có không, và liệu có bản sửa lỗi nào khác phải đến trước không. Ví dụ, việc mở rộng phân phối nội dung rất khó đánh giá nếu trang đích không giải thích được ưu đãi hoặc cung cấp bước tiếp theo rõ ràng.

Kế hoạch 90 ngày kết quả tổ chức các khuyến nghị theo thứ tự mà nhóm của bạn có thể thảo luận và phân công. Nó không phải là lời hứa rằng mọi hành động sẽ tạo ra một phản ứng thị trường cụ thể; nó là một kế hoạch làm việc dựa trên tài liệu đã xem xét. Đối với mỗi hành động được đề xuất, hãy hỏi:

• Vấn đề quan sát được nào mà điều này giải quyết?
• Ai cần sở hữu bước tiếp theo?
• Bằng chứng nào sẽ cho thấy công việc đã hoàn thành hoặc cần điều chỉnh?

Nếu việc xem xét xác định khoảng cách giữa hoạt động chiến dịch và hành động người dùng có thể đo lường được, thiết lập analytics và theo dõi chuyển đổi có thể giúp thiết lập cơ sở nhất quán hơn cho các quyết định trong tương lai.

Các câu hỏi về kênh và phễu mà việc xem xét trả lời

Việc xem xét kênh và phễu đặt câu hỏi liệu hoạt động của bạn có khớp với nhau từ lần khám phá đầu tiên đến hành động bạn muốn khách truy cập thực hiện hay không. Nó xem xét các kênh bạn sử dụng, vai trò dự kiến của mỗi kênh, thông tin chi tiêu có sẵn và cách website hỗ trợ hành trình.

Bắt đầu bằng cách lập bản đồ các bước mà một người thực sự có thể thực hiện: nơi họ gặp dự án, trang hoặc tài nguyên nào họ đến, hành động nào được yêu cầu và điều gì xảy ra sau hành động đó. Sau đó kiểm tra xem thông điệp kênh và nội dung trang đích có khớp nhau không. Nếu cùng một dự án được mô tả khác nhau giữa tài liệu chiến dịch và website, nhóm nên giải quyết điều đó trước khi tăng cường phân phối.

Audit cũng có thể làm nổi bật việc thiếu đo lường hoặc quyền sở hữu không rõ ràng. Mang theo bất kỳ chế độ xem analytics hiện có, tóm tắt chiến dịch và phiên bản trang đích nào bạn có thể cung cấp. Nếu không có quyền truy cập, bản xuất hoặc ảnh chụp màn hình vẫn có thể cung cấp cho người xem xét bối cảnh hữu ích, mặc dù chúng có thể để lại một số câu hỏi mở.

Sử dụng các phát hiện để quyết định xem nhiệm vụ tiếp theo là tinh chỉnh kênh, hành trình website rõ ràng hơn hay đo lường tốt hơn. Khi vấn đề chính là chuyển đổi sự quan tâm hiện có thành hành động, hãy khám phá tối ưu tỷ lệ chuyển đổi như một bước tiếp theo tập trung thay vì coi mỗi kênh là một bản sửa lỗi riêng biệt.

Nội dung, cộng đồng và đối thủ được đánh giá như thế nào?

Nguyên tắc chung: Chia sẻ quyền truy cập chỉ đọc và một trang tóm tắt mục tiêu. Audit diễn ra nhanh hơn với ít qua lại hơn.

Việc xem xét nội dung, cộng đồng và đối thủ cho thấy liệu sự hiện diện công khai của bạn có hỗ trợ mục tiêu của dự án và mang đến cho khách truy cập một bức tranh mạch lạc hay không. Audit xem xét các tài liệu và kênh có sẵn để xem xét, xác định các mẫu hoặc khoảng trống, và kết nối các quan sát đó với các hành động thực tế.

Đối với nội dung, hãy chuẩn bị các ví dụ đại diện cho đầu ra hiện tại của bạn, chẳng hạn như các trang website chính, tài liệu giáo dục và nội dung xã hội đang hoạt động. Việc xem xét có thể chỉ ra nơi thông điệp khó theo dõi, nơi thiếu thông tin hữu ích hoặc nơi nội dung không dẫn dắt tự nhiên đến bước tiếp theo. Đối với cộng đồng, hãy cung cấp các không gian công cộng có liên quan và giải thích vai trò dự kiến của mỗi không gian. Điều này cung cấp cho người xem xét bối cảnh để đánh giá cách hoạt động cộng đồng phù hợp với hành trình rộng hơn.

Phân tích đối thủ hữu ích nhất khi bạn chia sẻ một bộ ngắn các dự án bạn cho là phù hợp và lý do. Mục đích là so sánh định vị có thể thấy, nội dung và lựa chọn kênh—không phải sao chép hoạt động của dự án khác. Một so sánh rõ ràng giúp nhóm của bạn thấy nơi ưu đãi của bạn khác biệt và khoảng trống nào nằm trong tầm kiểm soát của bạn.

Nếu việc xem xét chỉ ra nhu cầu thực thi sau công việc lập kế hoạch, hãy xem hỗ trợ marketing tăng trưởng để triển khai liên tục. Giữ cho audit và bất kỳ công việc tiếp theo nào được căn chỉnh bằng cách sử dụng cùng một mục tiêu dự án và danh sách ưu tiên.

Bạn nhận được gì và mất bao lâu?

Bạn nhận được một báo cáo tổng hợp các phát hiện xem xét cùng với các chiến thắng nhanh và kế hoạch 90 ngày được ưu tiên. Một audit điển hình mất một đến hai tuần, với lịch trình được định hình bởi kế hoạch đã thống nhất và tốc độ thu thập các tài liệu liên quan.

Báo cáo được thiết kế để hỗ trợ các quyết định, không chỉ mô tả các quan sát. Nó sẽ giúp dễ dàng thấy vấn đề nào ảnh hưởng đến hệ thống marketing hiện tại, hành động nào có thể được xử lý sớm và hành động nào cần thêm công việc hoặc một chuyên gia riêng. Nhóm của bạn sau đó có thể sử dụng nó để căn chỉnh chủ sở hữu và sắp xếp thứ tự các bước tiếp theo.

Một bàn giao thực tế sẽ cung cấp cho nhóm của bạn:

• Các phát hiện trên các kênh, phễu, nội dung, cộng đồng và kế hoạch đối thủ đã thống nhất.
• Các chiến thắng nhanh có thể được xem xét mà không cần chờ đợi thiết lập lại chiến lược hoàn toàn.
• Một kế hoạch hành động được ưu tiên cho 90 ngày tới.
• Ghi chú rõ ràng về bằng chứng đã xem xét và các câu hỏi còn bỏ ngỏ.

MarketingExtra bắt đầu bằng kiểm tra kế hoạch dựa trên mục tiêu và tài liệu có sẵn của bạn, sau đó xem xét bằng chứng trước khi tập hợp các khuyến nghị. Cuộc thảo luận cuối cùng là cơ hội để làm rõ các ưu tiên và xác định điều gì nên xảy ra tiếp theo. Đối với hỗ trợ launch cụ thể sau khi xem xét, audit có thể cung cấp thông tin cho kế hoạch marketing launch token hoặc hỗ trợ sau launch của bạn.

Danh sách kiểm tra chuẩn bị audit 6 điểm của bạn

Điền vào 6 dòng này trước khi audit bắt đầu. Chúng tiết kiệm tuần đầu tiên qua lại, để việc xem xét có thể dành thời gian cho các phát hiện thay vì thu thập những điều cơ bản từ nhiều người. Hãy đánh dấu cùng nhau trong một cuộc gọi ngắn và ghi lại ai sở hữu mỗi dòng trước khi cuộc gọi kết thúc.

• Liệt kê các kênh và chi tiêu hàng tháng của bạn.
• Chia sẻ quyền truy cập analytics chỉ đọc.
• Viết mục tiêu hàng đầu của bạn trong 90 ngày.
• Thu thập 10 bài đăng gần nhất của bạn trên mỗi kênh.
• Liệt kê 3 đối thủ hàng đầu của bạn.
• Nêu tên một người ra quyết định.

Thuật ngữ trong một dòng

Phễu có nghĩa là các bước khách truy cập thực hiện từ lần truy cập đầu tiên đến một kết quả bạn đếm.

Audit: một kiểm tra có cấu trúc kết thúc bằng một danh sách các bản sửa lỗi bằng văn bản.

Bằng chứng nào audit có thể xác minh?

Một audit marketing Web3 có thể đánh giá các tài liệu và quyền truy cập bạn cung cấp, cùng với các kênh dự án đối diện công chúng có liên quan, và cho thấy các phát hiện kết nối với các khuyến nghị như thế nào. Trước khi bắt đầu, hãy thống nhất kênh và khoảng thời gian nào nằm trong kế hoạch, analytics nào có thể được chia sẻ và thông tin bảo mật sẽ được xử lý ra sao.

Một số bằng chứng có thể không đầy đủ: hồ sơ chi tiêu riêng tư, analytics bị hạn chế hoặc hoạt động không còn hiển thị không thể được tái tạo độc lập từ các trang công khai. Khả năng hiển thị của trợ lý AI cũng là một quan sát về những gì có thể được xem xét tại thời điểm đó, không phải là lời hứa về cách trợ lý sẽ trả lời các truy vấn trong tương lai. Các giới hạn này nên được ghi lại bên cạnh các phát hiện bị ảnh hưởng để nhóm của bạn có thể phân biệt vấn đề đã được xác nhận với câu hỏi mở.

Một báo cáo hữu ích làm cho cơ sở cho các khuyến nghị của nó có thể hiểu được. Khi xem xét nó, hãy kiểm tra rằng mỗi ưu tiên đề cập đến một quan sát cụ thể, rằng bằng chứng không rõ ràng được xác định và các hành động được đề xuất phù hợp với phạm vi của nhóm bạn. Nếu một phát hiện chính dựa trên quyền truy cập mà nhóm bạn chưa cung cấp, hãy coi nó như một mục theo dõi thay vì một kết luận đã được thiết lập.

Gửi 3 thứ: danh sách kênh của bạn kèm chi tiêu, quyền truy cập analytics của bạn và mục tiêu hàng đầu của bạn cho 90 ngày tới. Với những thứ đó, chúng tôi lập kế hoạch xem xét và xác nhận chi phí bằng văn bản trước khi nó bắt đầu.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ mục tiêu và bối cảnhHãy cho chúng tôi biết dự án đang cố gắng đạt được điều gì và điều gì thúc đẩy việc xem xét. Bao gồm đối tượng, giai đoạn launch và các quyết định mà audit sẽ giúp nhóm của bạn đưa ra.
2. Xác nhận kế hoạch và tài liệuChúng tôi thống nhất kênh và lĩnh vực marketing nào sẽ xem xét, sau đó liệt kê website, analytics, nội dung và tài liệu cộng đồng bạn có thể cung cấp.
3. Xem xét bằng chứngNgười xem xét kiểm tra tài liệu đã thống nhất trên các kênh, phễu, nội dung, cộng đồng, đối thủ và khả năng hiển thị trợ lý AI, ghi chú các khoảng trống nơi thông tin không có sẵn.
4. Ưu tiên các hành độngCác phát hiện được chuyển thành chiến thắng nhanh và kế hoạch 90 ngày có thứ tự, với các khuyến nghị gắn liền với các quan sát hỗ trợ chúng.
5. Thảo luận báo cáoChúng tôi xem xét báo cáo với nhóm của bạn, làm rõ các câu hỏi mở và xác định bước thực tế tiếp theo.