Thiết lập analytics cho crypto: theo dõi các bước quan trọng trên site, Telegram và on-chain

Thiết lập analytics bao gồm những gì

Kiểm tra nhanh: Hãy kể tên 5 hành động cho thấy khách truy cập đã trở thành người dùng. Nếu bạn chỉ kể được lượt truy cập, việc theo dõi sẽ chẳng cho bạn biết nhiều.

Thiết lập analytics cho crypto cung cấp cho nhóm của bạn một cách nhất quán để kết nối hoạt động marketing với các hành động quan trọng đối với dự án. Kế hoạch có thể bao gồm GA4, tag manager, theo dõi sự kiện, quy tắc attribution, pixel nền tảng quảng cáo, tùy chọn server-side, kết nối wallet và theo dõi chuyển đổi on-chain, theo dõi lượt tham gia Telegram và Discord, dashboard, xử lý đồng ý và tài liệu.

Quyết định đầu tiên hữu ích không phải là xây dashboard nào, mà là hành động kinh doanh nào nên được tính là chuyển đổi. Với một dự án, đó có thể là hoàn thành luồng onboarding. Với dự án khác, đó có thể là kết nối wallet hoặc lượt tham gia Telegram sau một lượt truy cập từ chiến dịch. Chúng tôi ghi lại từng sự kiện bằng ngôn ngữ đơn giản để nhóm marketing và nhóm sản phẩm có chung định nghĩa.

Dịch vụ này phù hợp với các nhóm đang chuẩn bị cho launch, phối hợp các kênh trả phí và cộng đồng, hoặc đang cố gắng hiểu nơi dữ liệu chuyển đổi trở nên không đầy đủ. Nếu nhu cầu rộng hơn là một kế hoạch launch thay vì triển khai đo lường, hãy xem launch token và tăng trưởng. Để có đánh giá tập trung vào hệ thống marketing xung quanh việc theo dõi, hãy cân nhắc audit Web3 marketing.

Trước khi bắt đầu, hãy thu thập URL site, quyền truy cập analytics và tag-manager, các kênh chiến dịch, danh sách sự kiện hiện tại, yêu cầu về đồng ý và người có thể phê duyệt thay đổi. Nếu một số mục chưa sẵn sàng, chúng tôi ghi lại chúng dưới dạng phụ thuộc thay vì coi giả định là theo dõi đã được xác nhận.

Nhóm Web3 nên theo dõi những sự kiện chuyển đổi nào?

Theo dõi các sự kiện đại diện cho một bước có ý nghĩa trong hành trình người dùng và xác định chúng trước khi triển khai. Một tên sự kiện không phải là một kế hoạch đo lường: nhóm cũng cần thống nhất hành động nào kích hoạt nó, thuộc tính nào hữu ích và cách kiểm tra nó sau khi phát hành.

Một bản đồ sự kiện thực tế có thể bao gồm:

• Hành động trên website: đăng ký hoàn tất, gửi biểu mẫu hoặc bước sản phẩm đã thống nhất khác.
• Hoạt động wallet: kết nối wallet hoặc chuyển đổi on-chain được xác định riêng, nơi dự án có thể xác định hành động liên quan.
• Hành động cộng đồng: tham gia Telegram hoặc Discord khi hành trình và phương pháp theo dõi khả dụng hỗ trợ điều đó.
• Bối cảnh chiến dịch: nguồn, phương tiện, chiến dịch và các giá trị UTM đã thống nhất khác được đưa vào báo cáo.

Chúng tôi xem xét bản đồ với nhóm của bạn để phát hiện các tên trùng lặp, sự kiện không thể xác minh và chuyển đổi quá rộng để hướng dẫn quyết định. Giữ phiên bản đầu tiên tập trung: thêm một sự kiện khi ai đó sẽ sử dụng dữ liệu của nó, không chỉ đơn giản vì về mặt kỹ thuật có thể thu thập nó.

Bản đồ đã thống nhất trở thành tài liệu tham khảo cho việc thiết lập tag và nhãn dashboard. Nó cũng giúp đánh giá các thay đổi sau này dễ dàng hơn: nhóm của bạn có thể biết liệu một sự kiện mới có đại diện cho một thay đổi thực sự trong hành trình người dùng hay chỉ là một cách ghi lại cùng một hành động khác đi.

GA4, tag manager và sự kiện on-chain kết nối như thế nào

Triển khai kết nối bản đồ sự kiện đã được phê duyệt với site và các công cụ analytics mà nhóm bạn sử dụng. GA4 ghi lại các sự kiện đã thống nhất, trong khi tag manager cung cấp một nơi có thể quản lý để cấu hình và duy trì các tag theo dõi được hỗ trợ. Chúng tôi ghi lại sự kiện nào được gửi, cấu hình nằm ở đâu và nhóm có thể xác minh hành động được ghi lại như dự định như thế nào.

Đối với hành trình Web3, thiết lập có thể bao gồm website, kết nối wallet, kênh cộng đồng và hành động on-chain. Mỗi bước cần một định nghĩa rõ ràng và một cách thực tế để quan sát nó. Chúng tôi đánh giá hành trình bạn có thể truy cập và đo lường, sau đó chỉ định cách tiếp cận theo dõi cho từng bước. Nếu pixel nền tảng quảng cáo hoặc tùy chọn server-side nằm trong kế hoạch, chúng tôi ghi lại vai trò của nó cùng với các thành phần đo lường khác thay vì coi nó là sự thay thế cho định nghĩa sự kiện.

Xử lý đồng ý là một phần của kế hoạch triển khai. Chúng tôi ghi lại các yêu cầu về đồng ý do nhóm bạn cung cấp và điều chỉnh hành vi tag phù hợp với cách tiếp cận xử lý đã thống nhất. Nhóm của bạn nên cung cấp các chính sách áp dụng và xác định người phê duyệt chúng; cấu hình analytics không phải là sự thay thế cho việc xem xét pháp lý.

Để bàn giao sạch sẽ, hãy yêu cầu một lượt kiểm tra trước khi launch: hoàn thành các hành trình người dùng chính, kiểm tra sự kiện dự kiến xuất hiện, xác nhận bối cảnh của nó hữu ích và ghi lại bất kỳ sự kiện nào chưa thể xác thực. Việc xác minh đó là một phần trong quá trình bàn giao của chúng tôi, không phải là một bước đánh bóng dashboard tùy chọn.

Attribution hoạt động như thế nào trên quảng cáo, Telegram và on-chain

Sai lầm phổ biến: Theo dõi mọi thứ. Hãy theo dõi tốt 5 sự kiện thay vì theo dõi tồi 50 sự kiện.

Quy tắc attribution làm cho nhãn chiến dịch nhất quán, để báo cáo có thể phân biệt các nguồn lưu lượng và kết nối các hành động quan sát được với các điểm chạm mà nhóm bạn ghi lại. Chúng không thể biến một hành trình không được theo dõi thành một hành trình được quan sát đầy đủ; mục tiêu thực tế là làm cho các đường dẫn chiến dịch đã biết trở nên rõ ràng và có thể so sánh.

Chúng tôi thiết lập một quy ước UTM chung trước khi chiến dịch đi vào hoạt động. Nó xác định cách nhóm bạn gắn nhãn nguồn, phương tiện và chiến dịch, cách định dạng tên và ai kiểm tra các liên kết trước khi phân phối. Sử dụng một mẫu đặt tên đã thống nhất trên các bài đăng mạng xã hội, chiến dịch trả phí, liên kết của người sáng tạo và thông báo cộng đồng. Nếu nhiều người tạo liên kết, hãy cung cấp cho họ một bảng tham chiếu ngắn và một người chịu trách nhiệm xem xét để ngăn chặn các cách viết trùng lặp hoặc nhãn mơ hồ.

Lượt tham gia Telegram và Discord có thể được bao gồm khi phương pháp theo dõi được đề xuất và hành trình hỗ trợ đo lường đáng tin cậy. Kết nối wallet và chuyển đổi on-chain cần định nghĩa sự kiện riêng: một lượt truy cập website, một wallet được kết nối và một hành động on-chain không phải là các kết quả có thể thay thế cho nhau. Chúng tôi ánh xạ các điểm mà dự án có thể quan sát hành trình và đánh dấu rõ ràng mọi khoảng trống trong ghi chú attribution.

Đối với một launch liên quan đến nhiều kênh, thiết lập đo lường có thể bổ sung cho chiến lược go-to-market bằng cách cung cấp cho nhóm một từ vựng báo cáo chung. Nếu cải thiện hành trình website là ưu tiên, hãy kết hợp nó với tối ưu tỷ lệ chuyển đổi; kế hoạch theo dõi giúp đánh giá các thay đổi đã thống nhất mà không nhầm lẫn lượt truy cập với các hành động đã hoàn thành.

Danh sách kiểm tra analytics 6 điểm của bạn

Hãy kiểm tra 6 điểm này trước khi theo dõi được cài đặt. Chúng đặt tên các sự kiện và chủ sở hữu trước, giúp dashboard nhỏ gọn, hữu ích và trung thực về những gì nó có thể và không thể hiển thị cho nhóm của bạn. In danh sách, đánh dấu từng dòng bằng bút và giữ nó bên cạnh brief để mọi người làm việc từ cùng một trang.

1. Đặt tên cho 5 sự kiện được tính.
2. Đặt cho mỗi sự kiện một tên đơn giản.
3. Gắn thẻ mọi liên kết chiến dịch theo cùng một cách.
4. Kiểm tra từng sự kiện bằng một cú nhấp chuột thực tế.
5. Quyết định ai đọc dashboard và khi nào.
6. Ghi lại hành động nào không thể được truy vết.

Thuật ngữ trong một dòng

Sự kiện (bằng từ ngữ đơn giản: một hành động bạn đếm, như kết nối wallet hoặc đăng ký).

Attribution có nghĩa là liên kết một kết quả với chiến dịch đã gây ra nó.

Dashboard và bàn giao bao gồm những gì

Một dashboard hữu ích trả lời một bộ nhỏ các câu hỏi vận hành: kênh nào mang lại lượt truy cập có thể đo lường, hành động đã thống nhất nào tiếp theo và nơi bản ghi theo dõi có khoảng trống. Nó sẽ giúp tìm các câu trả lời đó dễ dàng mà không ngụ ý rằng mọi nguồn đều có thể quan sát như nhau.

Chúng tôi tổ chức dashboard xoay quanh bản đồ sự kiện và quy tắc attribution, không phải xoay quanh một bộ sưu tập các biểu đồ hấp dẫn nhưng rời rạc. Tùy thuộc vào kế hoạch đã thống nhất, chế độ xem có thể kết hợp bối cảnh chiến dịch, sự kiện website, lượt tham gia cộng đồng và các tín hiệu chuyển đổi đã xác định. Nhãn nên khớp với ngôn ngữ nhóm bạn sử dụng và mỗi số liệu nên có một định nghĩa rõ ràng để báo cáo không bị nhầm lẫn với một kết quả kinh doanh khác.

Tài liệu bàn giao nên bao gồm:

• Tên sự kiện, định nghĩa kích hoạt và thuộc tính hữu ích.
• Quy ước UTM và trách nhiệm xem xét liên kết chiến dịch.
• Nơi quản lý tag và cài đặt analytics.
• Ghi chú xử lý đồng ý và khoảng trống đo lường đã biết.
• Danh sách kiểm tra xác minh để nhóm lặp lại sau các thay đổi site hoặc chiến dịch.

Bản ghi này hỗ trợ bảo trì liên tục, không chỉ cho ngày launch. Nếu nhóm bạn sau này thêm quy trình làm việc chiến dịch, thiết lập marketing automation có thể xây dựng dựa trên các định nghĩa sự kiện đã được ghi lại. Chúng tôi giữ các ghi chú theo dõi cùng nhau để thành viên mới trong nhóm có thể hiểu những gì được đo lường, những gì không và nơi để kiểm tra vấn đề.

Analytics có thể xác minh điều gì và dừng lại ở đâu

Web3 analytics có thể giúp so sánh các hành động có thể quan sát, đã xác định dễ dàng hơn; nó không thể làm cho mọi đường đi của mỗi người qua site, ứng dụng, wallet và kênh cộng đồng trở nên hiển thị. GA4, nền tảng quảng cáo, lựa chọn đồng ý, hành vi wallet và tín hiệu on-chain khả dụng đều ảnh hưởng đến những gì có thể được ghi lại, vì vậy tài liệu của chúng tôi xác định sự kiện và nguồn chính xác đằng sau mỗi chuyển đổi được báo cáo.

Sự phân biệt đó quan trọng khi đánh giá hiệu suất chiến dịch. Hãy coi một lượt tham gia Telegram hoặc sự kiện liên quan đến wallet được ghi lại là hành động được xác định trong bản đồ sự kiện, không phải là bằng chứng cho mọi bước người dùng đã thực hiện trước đó. Một dashboard nên giữ bối cảnh đó thay vì trình bày attribution suy luận như một sự chắc chắn.

Gửi 3 thứ: quyền truy cập site và analytics của bạn, 5 hành động được tính và các liên kết chiến dịch của bạn. Với những thứ đó, chúng tôi lên kế hoạch danh sách sự kiện và xác nhận chi phí bằng văn bản trước khi bất cứ thứ gì được cài đặt.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ bối cảnh đo lườngGửi URL, kênh chiến dịch, ưu tiên chuyển đổi, ghi chú analytics hiện tại và quyền truy cập khả dụng của bạn. Xác định người có thể phê duyệt các quyết định về theo dõi và đồng ý.
2. Xem xét bản đồ sự kiệnChúng tôi kiểm tra xem mỗi chuyển đổi được đề xuất có kích hoạt rõ ràng và một đường dẫn xác minh thực tế hay không. Bạn xác nhận các định nghĩa trước khi triển khai bắt đầu.
3. Cấu hình theo dõi và attributionChúng tôi thiết lập các thành phần GA4, tag-manager, sự kiện và nhãn chiến dịch đã thống nhất, cùng với các tùy chọn theo dõi cộng đồng và on-chain liên quan trong kế hoạch.
4. Kiểm tra các hành trình chínhChúng tôi chạy qua các hành động người dùng đã thống nhất và kiểm tra rằng các sự kiện dự kiến và bối cảnh chiến dịch được ghi lại. Mọi khoảng trống đều được ghi lại cho nhóm.
5. Bàn giao dashboard và ghi chúBạn nhận được chế độ xem báo cáo đã thống nhất, tài liệu sự kiện và attribution, ghi chú xử lý đồng ý và danh sách kiểm tra xác minh có thể lặp lại.