تدقيق تسويق الويب 3: من النشاط المبعثر إلى خطة 90 يومًا

ماذا يغطي تدقيق تسويق الويب 3؟

اختبار سريع: اذكر 5 قنوات والإنفاق على كل منها. إذا لم تستطع، يبدأ التدقيق بمعرفة ذلك.

يربط تدقيق تسويق الويب 3 نشاطك التسويقي بالمسار الذي يسلكه المستخدم المحتمل، بدلاً من مراجعة كل قناة بمعزل عن الأخرى. ينظر في مزيج القنوات والإنفاق وموقع الويب ومسار التحويل والمحتوى ووجود البحث وصحة المجتمع والمنافسين والظهور في المساعدات الذكية.

تكون المراجعة مفيدة عندما يكون النشاط موزعًا على عدة فرق أو موردين، أو عندما تحتاج خطة الإطلاق إلى مراجعة واقعية، أو عندما تحتاج القيادة إلى مجموعة قابلة للدفاع من الأولويات التالية. يمكن أن يساعد أيضًا في التمييز بين مشكلة حركة المرور ومشكلة الرسالة أو موقع الويب أو المتابعة.

لجعل الخطة مفيدة، اجمع:

• أهداف مشروعك والجماهير التي تحاول الوصول إليها.
• قائمة بالقنوات النشطة والمستخدمة مؤخرًا، مع سجلات الإنفاق المتاحة.
• روابط موقع الويب وخطوات التحويل الرئيسية ووصول التحليلات أو الصادرات التي يمكنك مشاركتها.
• المحتوى الحالي وروابط المجتمع وأمثلة المنافسين التي تعتبرها ذات صلة.

يراجع MarketingExtra هذه المدخلات معًا ويحدد أين تكون الأدلة قوية أو غير كاملة أو غير متسقة. إذا كانت حاجتك الفورية هي توجيه إطلاق أوسع، قارن التدقيق مع استراتيجية الذهاب إلى السوق؛ يفحص التدقيق الحالة الحالية، بينما يحدد عمل الاستراتيجية المسار العام للأمام.

كيف تتحول النتائج إلى خطة 90 يومًا؟

يحول التدقيق الملاحظات إلى سلسلة من الإجراءات، حتى يتمكن فريقك من رؤية ما يجب معالجته أولاً ولماذا. يجب أن يربط كل توصية بين ملاحظة وخطوة عملية تالية، والغرض المقصود منها وأي تبعية يجب حلها قبل التنفيذ.

الأولوية المفيدة ليست ببساطة العنصر الذي يبدو الأكثر وضوحًا. ضع في اعتبارك ما إذا كان يؤثر على رحلة المستخدم الأساسية، وما إذا كان فريقك قادرًا على التصرف بناءً عليه بالمعلومات والقدرات المتاحة، وما إذا كان يجب أن يأتي إصلاح آخر أولاً. على سبيل المثال، يصعب تقييم توسيع توزيع المحتوى إذا كانت الصفحة المقصودة لا تشرح العرض أو توفر خطوة تالية واضحة.

تنظم خطة 90 يومًا الناتجة التوصيات في ترتيب يمكن لفريقك مناقشته وتعيينه. إنها ليست وعدًا بأن كل إجراء سينتج استجابة سوقية معينة؛ إنها خطة عمل تستند إلى المواد التي تمت مراجعتها. لكل إجراء مقترح، اسأل:

• ما المشكلة الملحوظة التي يعالجها هذا؟
• من يحتاج إلى امتلاك الخطوة التالية؟
• ما الدليل الذي يظهر أن العمل قد اكتمل أو يحتاج إلى تعديل؟

إذا حددت المراجعة فجوة بين نشاط الحملة وإجراءات المستخدم القابلة للقياس، يمكن أن يساعد إعداد التحليلات وتتبع التحويل في إنشاء أساس أكثر اتساقًا للقرارات المستقبلية.

أسئلة القنوات ومسار التحويل التي تجيب عليها المراجعة

تسأل مراجعة القنوات ومسار التحويل عما إذا كان نشاطك مترابطًا من أول اكتشاف إلى الإجراء الذي تريد أن يتخذه الزائر. تنظر في القنوات التي تستخدمها، والدور الذي من المفترض أن تلعبه كل منها، ومعلومات الإنفاق المتاحة، وكيف يدعم موقع الويب الرحلة.

ابدأ بتخطيط الخطوات التي يمكن للشخص اتباعها فعليًا: أين يواجه المشروع، وما الصفحة أو المورد الذي يصل إليه، وما الإجراء المطلوب، وماذا يحدث بعد ذلك الإجراء. ثم تحقق مما إذا كانت رسائل القناة ومحتوى الصفحة المقصودة متوافقة. إذا تم وصف نفس المشروع بشكل مختلف عبر مواد الحملة وموقع الويب، فيجب على الفريق حل ذلك قبل زيادة التوزيع.

يمكن للتدقيق أيضًا تسليط الضوء على نقص القياس أو عدم وضوح الملكية. أحضر أي طرق عرض تحليلات موجودة وملخصات الحملات وإصدارات الصفحات المقصودة التي يمكنك تقديمها. إذا لم يكن الوصول متاحًا، فلا يزال بإمكان الصادرات أو لقطات الشاشة توفير سياق مفيد للمراجع، على الرغم من أنها قد تترك بعض الأسئلة مفتوحة.

استخدم النتائج لتقرر ما إذا كانت المهمة التالية هي تحسين القناة، أو رحلة موقع ويب أكثر وضوحًا، أو قياسًا أفضل. عندما تكون المشكلة الرئيسية هي تحويل الاهتمام الحالي إلى إجراء، استكشف تحسين معدل التحويل كمتابعة مركزة بدلاً من معالجة كل قناة كإصلاح منفصل.

كيف يتم تقييم المحتوى والمجتمع والمنافسين؟

قاعدة عامة: شارك وصولًا للقراءة فقط وملخصًا من صفحة واحدة للأهداف. تسير عمليات التدقيق بشكل أسرع مع قدر أقل من المراسلات.

يظهر تقييم المحتوى والمجتمع والمنافسين ما إذا كان حضورك العام يدعم أهداف المشروع ويعطي الزوار صورة متماسكة. ينظر التدقيق في المواد والقنوات المتاحة للمراجعة، ويحدد الأنماط أو الفجوات، ويربط تلك الملاحظات بإجراءات عملية.

بالنسبة للمحتوى، قم بإعداد أمثلة تمثل مخرجاتك الحالية، مثل صفحات موقع الويب الرئيسية والمواد التعليمية والمحتوى الاجتماعي النشط. يمكن للمراجعة أن تشير إلى الأماكن التي يصعب فيها متابعة الرسائل، أو حيث تكون المعلومات المفيدة مفقودة، أو حيث لا يؤدي المحتوى بشكل طبيعي إلى الخطوة التالية. بالنسبة للمجتمع، قدم المساحات العامة ذات الصلة واشرح الدور الذي من المفترض أن تلعبه كل منها. وهذا يعطي المراجع سياقًا لتقييم كيفية تناسب نشاط المجتمع مع الرحلة الأوسع.

يكون تحليل المنافسين أكثر فائدة عندما تشارك مجموعة قصيرة من المشاريع التي تعتبرها ذات صلة ولماذا. الهدف هو مقارنة التموضع المرئي وخيارات المحتوى والقنوات - وليس نسخ نشاط مشروع آخر. تساعد المقارنة الواضحة فريقك على رؤية أين يكون عرضك مختلفًا وأي الفجوات تقع ضمن سيطرتك.

إذا أشارت المراجعة إلى حاجة تنفيذية بعد عمل التخطيط، راجع دعم نمو التسويق للتنفيذ المستمر. حافظ على توافق التدقيق وأي عمل متابعة باستخدام نفس أهداف المشروع وقائمة الأولويات.

ماذا تستلم، وكم من الوقت يستغرق؟

تستلم تقريرًا يجمع نتائج المراجعة مع المكاسب السريعة وخطة 90 يومًا ذات الأولوية. يستغرق التدقيق النموذجي من أسبوع إلى أسبوعين، ويتشكل الجدول الزمني وفقًا للخطة المتفق عليها ومدى سرعة جمع المواد ذات الصلة.

التقرير مصمم لدعم القرارات، وليس فقط وصف الملاحظات. يجب أن يسهل رؤية أي المشكلات تؤثر على النظام التسويقي الحالي، وأي الإجراءات يمكن معالجتها قريبًا، وأيها يحتاج إلى مزيد من العمل أو متخصص منفصل. يمكن لفريقك بعد ذلك استخدامه لمواءمة المالكين وترتيب الخطوات التالية.

يجب أن يعطي التسليم العملي فريقك:

• النتائج عبر القنوات المتفق عليها ومسار التحويل والمحتوى والمجتمع وخطة المنافسين.
• مكاسب سريعة يمكن النظر فيها دون انتظار إعادة تعيين استراتيجية كاملة.
• خطة عمل ذات أولوية تغطي الـ 90 يومًا القادمة.
• ملاحظات واضحة حول الأدلة التي تمت مراجعتها والأسئلة التي لا تزال مفتوحة.

يبدأ MarketingExtra بفحص الخطة مقابل أهدافك والمواد المتاحة، ثم يراجع الأدلة قبل تجميع التوصيات. المناقشة النهائية هي فرصة لتوضيح الأولويات وتحديد ما يجب أن يحدث بعد ذلك. للحصول على دعم خاص بالإطلاق بعد المراجعة، يمكن للتدقيق أن يوجه تسويق إطلاق التوكن أو خطة دعم ما بعد الإطلاق.

قائمة التحضير للتدقيق المكونة من 6 نقاط

املأ هذه الأسطر الستة قبل بدء التدقيق. إنها توفر الأسبوع الأول من المراسلات، بحيث يمكن للمراجعة قضاء وقتها في النتائج بدلاً من جمع الأساسيات من عدة أشخاص. قم بوضع العلامات معًا في مكالمة قصيرة واحدة، واكتب من يملك كل سطر قبل انتهاء المكالمة.

• اذكر قنواتك والإنفاق الشهري.
• شارك وصول التحليلات للقراءة فقط.
• اكتب هدفك الأعلى لمدة 90 يومًا.
• اجمع آخر 10 منشورات لكل قناة.
• اذكر أهم 3 منافسين لك.
• سمِّ صانع قرار واحد.

المصطلحات في سطر واحد

مسار التحويل يعني الخطوات التي يتخذها الزائر من الزيارة الأولى إلى نتيجة تحسبها.

التدقيق: فحص منظم ينتهي بقائمة مكتوبة من الإصلاحات.

ما الأدلة التي يمكن للتدقيق التحقق منها؟

يمكن لتدقيق تسويق الويب 3 تقييم المواد والوصول الذي تقدمه، إلى جانب قنوات المشروع العامة ذات الصلة، وإظهار كيف ترتبط النتائج بالتوصيات. قبل البدء، اتفق على القنوات والفترة الزمنية المشمولة في الخطة، وما هي التحليلات التي يمكن مشاركتها، وكيف سيتم التعامل مع المعلومات السرية.

قد تكون بعض الأدلة غير كاملة: لا يمكن إعادة بناء سجلات الإنفاق الخاصة، أو التحليلات المقيدة، أو النشاط الذي لم يعد مرئيًا بشكل مستقل من الصفحات العامة. ظهور المساعد الذكي هو أيضًا ملاحظة لما يمكن مراجعته في الوقت الحالي، وليس وعدًا حول كيفية إجابة المساعد على الاستفسارات المستقبلية. يجب تسجيل هذه الحدود بجانب النتائج المتأثرة حتى يتمكن فريقك من التمييز بين المشكلة المؤكدة والسؤال المفتوح.

التقرير المفيد يجعل أساس توصياته مفهومًا. عند مراجعته، تحقق من أن كل أولوية تشير إلى ملاحظة محددة، وأن الأدلة غير الواضحة محددة، وأن الإجراءات المقترحة تناسب اختصاص فريقك. إذا كانت نتيجة رئيسية تعتمد على وصول لم يقدمه فريقك بعد، فتعامل معها كبند متابعة بدلاً من استنتاج ثابت.

أرسل 3 أشياء: قائمة قنواتك مع الإنفاق، ووصول التحليلات الخاص بك، وهدفك الأعلى للـ 90 يومًا القادمة. بهذه، نخطط للمراجعة ونؤكد التكلفة كتابيًا قبل أن تبدأ.

كيف نعمل

1. شارك الأهداف والسياقأخبرنا بما يحاول المشروع تحقيقه وما دفع إلى المراجعة. قم بتضمين الجماهير ومرحلة الإطلاق والقرارات التي يجب أن يساعد التدقيق فريقك في اتخاذها.
2. تأكيد الخطة والموادنتفق على القنوات ومجالات التسويق التي يجب مراجعتها، ثم ندرج موقع الويب والتحليلات والمحتوى ومواد المجتمع التي يمكنك تقديمها.
3. مراجعة الأدلةيفحص المراجع المواد المتفق عليها عبر القنوات ومسار التحويل والمحتوى والمجتمع والمنافسين وظهور المساعد الذكي، مع ملاحظة الفجوات حيث تكون المعلومات غير متاحة.
4. تحديد أولويات الإجراءاتيتم تحويل النتائج إلى مكاسب سريعة وخطة 90 يومًا مرتبة، مع توصيات مرتبطة بالملاحظات التي تدعمها.
5. مناقشة التقريرنستعرض التقرير مع فريقك، ونوضح الأسئلة المفتوحة ونحدد الخطوة العملية التالية.