Marketing thanh toán crypto: chứng minh sản phẩm cho nhà bán hàng, sau đó cho đối tác

Thông điệp thanh toán cần giải thích điều gì

Kiểm tra nhanh: Nhà bán hàng có thể dùng thử sản phẩm trong 15 phút mà không cần nói chuyện với bộ phận bán hàng không? Nếu không, hãy thêm môi trường thử nghiệm (sandbox) hoặc video ngắn trước.

Marketing thanh toán crypto giải thích sản phẩm thanh toán làm gì, phục vụ ai và cách nhà bán hàng hoặc đối tác có thể đánh giá nó. Công việc kết nối cơ chế thanh toán với trường hợp sử dụng kinh doanh bằng ngôn ngữ mà người mua có thể xác minh.

Dịch vụ này phù hợp cho các nhà xử lý thanh toán, cổng thanh toán crypto, wallet có tính năng cho nhà bán hàng, sản phẩm thanh toán stablecoin và đội ngũ fintech xây dựng thanh toán dựa trên blockchain. Nó cũng có thể hỗ trợ các nhà bán hàng cần giải thích lý do họ chấp nhận tài sản kỹ thuật số và hành trình khách hàng diễn ra như thế nào.

Bắt đầu bằng cách xác định người đọc và quyết định của họ:

• Nhà bán hàng: Việc chấp nhận thanh toán phù hợp với quy trình thanh toán, quyết toán và hỗ trợ như thế nào?
• Đối tác kinh doanh: Họ nên xem xét tích hợp, mô hình vận hành và trách nhiệm nào?
• Người dùng cuối: Những tài sản và bước nào được hỗ trợ, và họ có thể nhận trợ giúp ở đâu?
• Nhà quyết định fintech: Bằng chứng nào hỗ trợ các tuyên bố và mục đích sử dụng của sản phẩm?

Trang thanh toán nên trả lời những câu hỏi đó trước khi yêu cầu người đọc đặt lịch demo hoặc bắt đầu tích hợp. Nếu sản phẩm của bạn chủ yếu là sàn giao dịch hoặc wallet, hãy so sánh nhu cầu marketing sàn giao dịch hoặc marketing wallet liên quan. Duyệt mọi loại dự án trên trang giải pháp.

Làm thế nào để thể hiện giá trị của sản phẩm?

Một thông điệp thanh toán đáng tin cậy kết nối vấn đề cụ thể của người mua với khả năng sản phẩm được tài liệu hóa và bước tiếp theo rõ ràng. Chúng tôi định hình câu chuyện xoay quanh giao dịch và những người chịu trách nhiệm phê duyệt, triển khai và sử dụng nó.

Để chuẩn bị thông điệp hữu ích, hãy thu thập:

• Mô tả bằng ngôn ngữ đơn giản về quy trình thanh toán, từ khởi tạo đến quyết toán.
• Các tài sản, mạng lưới, khu vực địa lý và loại khách hàng được hỗ trợ, theo tài liệu của đội ngũ bạn.
• Ảnh chụp màn hình sản phm hoặc đường dẫn demo cho thấy những gì nhà bán hàng hoặc người dùng sẽ thực sự thấy.
• Chi tiết tích hợp và hỗ trợ mà đội ngũ bán hàng hoặc sản phẩm có thể xác nhận.
• Giải thích đã được phê duyệt về phí, lưu ký, hoàn tiền, thời gian quyết toán và phân bổ rủi ro, nếu liên quan đến sản phẩm của bạn.

Đối với sản phẩm kết hợp thanh toán với cho vay, giao dịch hoặc dịch vụ on-chain khác, hãy phân biệt các ưu đãi đó thay vì trộn chúng thành một tuyên bố. Một kế hoạch marketing DeFi có thể phù hợp khi các tính năng tài chính phi tập trung là phần trung tâm của sản phẩm. Hệ thống thông điệp cuối cùng nên giúp nhà bán hàng hiểu cả giá trị và các câu hỏi thực tế cần hỏi tiếp theo.

Danh sách kiểm tra thông điệp thanh toán 6 điểm của bạn

Đánh dấu 6 điểm này trước khi trang thanh toán hoặc bài thuyết trình được đưa ra. Chúng cung cấp cho nhà bán hàng bằng chứng họ có thể dùng thử và cho người rà soát của bạn một danh sách ngắn để phê duyệt, giúp tăng tốc mọi chiến dịch sau này.

• Liên kết môi trường thử nghiệm (sandbox) hoặc video demo ngắn.
• Công bố phí trong một bảng đơn giản.
• Nêu thời gian quyết toán bằng từ ngữ rõ ràng.
• Liệt kê các quốc gia và tiền tệ được hỗ trợ.
• Nêu tên người liên hệ tuân thủ.
• Chọn người phê duyệt từng tuyên bố.

Thuật ngữ trong một dòng

Quyết toán là thời điểm thanh toán được hoàn tất và nhà bán hàng nắm giữ tiền.

Sandbox: một bản sao thử nghiệm an toàn của sản phẩm không di chuyển tiền thật.

Các kênh tiếp cận nhà bán hàng và khách hàng B2B

Chọn kênh theo hành trình nghiên cứu và bán hàng của người mua, sau đó giao cho mỗi kênh một nhiệm vụ riêng. Nhà bán hàng đánh giá chấp nhận thanh toán cần thông tin sản phẩm rõ ràng và lộ trình để trò chuyện; đối tác đánh giá tích hợp cần bằng chứng và bối cảnh kỹ thuật chính xác.

Một kế hoạch kênh có thể bao gồm:

• Trang web và landing page: Giải thích trường hợp sử dụng, quy trình thanh toán được hỗ trợ và hành động tiếp theo mà không giấu chi tiết thiết yếu.
• Nội dung founder và công ty: Trả lời các câu hỏi thị trường lặp lại và cho thấy cách đội ngũ nghĩ về triển khai.
• Quan hệ công chúng: Đưa các cột mốc sản phẩm và bối cảnh kinh doanh có căn cứ trước khán giả ngành liên quan thông qua PR và truyền thông.
• Kênh cộng đồng: Hỗ trợ giáo dục sản phẩm và câu hỏi với sự hiện diện hữu ích, có kiểm duyệt thông qua phát triển cộng đồng và tương tác.
• Tài liệu đối tác và bán hàng: Cung cấp cho đội ngũ phát triển kinh doanh một cái nhìn tổng quan nhất quán, điểm chứng minh và ngôn ngữ theo dõi.

Bạn nhận được gì và công việc diễn ra như thế nào

Sai lầm phổ biến: Tuyên bố "tức thì" hoặc "miễn phí" mà không có điều khoản chi tiết. Hãy nêu thời gian quyết toán thực tế và liệt kê mọi khoản phí.

Bạn nhận được các quyết định và tài liệu marketing thực tế mà đội ngũ của bạn có thể rà soát và sử dụng. Công việc di chuyển từ hiểu biết sản phẩm đến thông điệp được phê duyệt, sau đó đến ưu tiên kênh và cách đánh giá thực thi.

Các sản phẩm bàn giao điển hình bao gồm:

• Định hướng định vị bằng văn bản cho đối tượng và trường hợp sử dụng đã chọn.
• Bản đồ thông điệp liên kết các tuyên bố chính với nguồn sản phẩm và bằng chứng.
• Ưu tiên nội dung trang hoặc chiến dịch được đề xuất, với các câu hỏi mở được đánh dấu cho đội ngũ của bạn.
• Kế hoạch kênh với đối tượng, mục đích, định dạng nội dung và hành động tiếp theo cho mỗi kênh đã chọn.
• Dàn ý báo cáo tách biệt hoạt động đã hoàn thành, phản hồi của khán giả và hành động theo dõi.

Quy trình làm việc rõ ràng:

1. Khởi động: Thống nhất đối tượng mục tiêu, mục tiêu kinh doanh, người phụ trách và lộ trình rà soát.
2. Rà soát nguồn: Đọc tài liệu sản phẩm và ghi chú bằng chứng, thuật ngữ và câu hỏi định hình thông điệp.
3. Dự thảo và rà soát: Trình bày định vị và ưu tiên nội dung cho người rà soát sản phẩm, pháp lý hoặc tuân thủ của bạn đánh giá.
4. Chuẩn bị kênh: Chuyển định hướng đã phê duyệt thành kế hoạch thực thi và giao người phụ trách xuất bản và phản hồi.
5. Rà soát: Đánh giá những gì đã phát hành, những câu hỏi xuất hiện và những gì cần điều chỉnh tiếp theo.

Bản dự thảo hữu ích đầu tiên theo sau quyền truy cập vào các nguồn sản phẩm cần thiết và một người phụ trách phản hồi rõ ràng. Trước khi khởi động, hãy thu thập tài liệu sản phẩm hiện tại, tài liệu bán hàng hiện có và người được ủy quyền xác nhận tuyên bố. MarketingExtra giữ phản hồi tập trung để đội ngũ của bạn có thể đưa ra quyết định mà không phải theo đuổi chỉnh sửa qua các luồng rời rạc.

Giữ tuyên bố thanh toán chính xác và có thể rà soát

Thông điệp thanh toán dễ rà soát hơn khi các tuyên bố, nguồn và phê duyệt được hiển thị cùng nhau. Xây dựng việc rà soát xoay quanh đối tượng, khu vực địa lý, quy trình sản phẩm và kênh chính xác được lên kế hoạch cho từng tài sản thay vì coi mỗi câu là một tuyên bố thương hiệu chung chung.

Sử dụng danh sách kiểm tra này trước khi nội dung được chuyển đến xuất bản:

• Đội ngũ sản phẩm có thể chỉ ra tài liệu cho từng tính năng và tài sản được hỗ trợ được nêu tên không?
• Nội dung có phân biệt khả năng hiện tại với mục trong lộ trình không?
• Quyết toán, lưu ký, phí, hoàn tiền và trách nhiệm khách hàng có được mô tả bằng các thuật ngữ đội ngũ của bạn đã phê duyệt không?
• Mỗi lời kêu gọi hành động có dẫn đến trang sản phẩm, demo hoặc lộ trình liên hệ chính xác không?
• Người rà soát nội bộ phù hợp đã xem phiên bản cuối cùng cho thị trường và kênh dự kiến chưa?

Chúng tôi tổ chức rà soát marketing và gắn cờ các tuyên bố cần xác nhận; người rà soát pháp lý hoặc tuân thủ có thẩm quyền của bạn đưa ra quyết định về diễn giải quy định và phê duyệt. Điều này giữ hỗ trợ marketing hữu ích mà không yêu cầu copywriter thay thế cho rà soát chuyên gia.

Một tuyên bố của nhà cung cấp thanh toán nên mô tả những gì đội ngũ sản phẩm của bạn có thể chứng minh, không ngụ ý kết quả cho mọi nhà bán hàng hoặc giao dịch. Nếu người rà soát yêu cầu thay đổi, hãy giữ lý do và từ ngữ được phê duyệt cùng với tài sản để các phiên bản tương lai có thể được kiểm tra nhất quán.

Nơi thanh toán phù hợp với kế hoạch Web3 rộng hơn

Một chiến dịch thanh toán hoạt động tốt nhất khi lời hứa, trang đích và quy trình theo dõi luôn nhất quán. Kết nối nó với kế hoạch dự án rộng hơn chỉ khi đối tượng và bước tiếp theo thực sự trùng lặp; nếu không, hãy giữ đề xuất thanh toán tập trung.

Ví dụ, một sản phẩm dẫn dắt bởi wallet có thể cần định vị wallet phối hợp, trong khi một sản phẩm thanh toán xây dựng quanh một blockchain cụ thể có thể cần bối cảnh blockchain mà nhà bán hàng hiểu được. Một dự án có token riêng hoặc ưu đãi tài chính phi tập trung nên giữ các thông điệp đó tách biệt với đề xuất thanh toán. Tổng quan giải pháp có thể giúp đội ngũ của bạn lập bản đồ các nhu cầu liền kề mà không biến một chiến dịch thành danh sách các dịch vụ không liên quan.

Trước khi bắt đầu, hãy quyết định tương tác đầu tiên hữu ích trông như thế nào: demo cho nhà bán hàng, cuộc trò chuyện với đối tác, yêu cầu tích hợp hoặc hành động khác mà đội ngũ của bạn có thể xử lý. Sau đó đảm bảo trang đích trả lời các câu hỏi mà hành động đó có thể đặt ra. Nếu bạn đã có phỏng vấn khách hàng, phản đối bán hàng hoặc chủ đề hỗ trợ, hãy chia sẻ chúng; chúng giúp làm cho bản dự thảo thông điệp đầu tiên cụ thể hơn.

Gửi 3 thứ: mô tả sản phẩm của bạn, nhà bán hàng hoặc đối tác bạn muốn tiếp cận và các tuyên bố mà người rà soát tuân thủ của bạn phải xem. Với những điều đó, chúng tôi soạn kế hoạch và xác nhận chi phí bằng văn bản trước khi bất kỳ nội dung nào được xuất bản.

Cách hoạt động

1. Xác định đối tượng và mục tiêuChọn nhóm nhà bán hàng, đối tác hoặc người dùng và xác định hành động mà marketing của bạn nên hỗ trợ.
2. Chia sẻ nguồn sản phẩmCung cấp tài liệu sản phẩm hiện tại, nội dung hiện có và người phụ trách có thể xác nhận tuyên bố sản phẩm.
3. Rà soát thông điệpChúng tôi ánh xạ các tuyên bố với tài liệu hỗ trợ, sau đó chuẩn bị định vị và ưu tiên nội dung cho đội ngũ của bạn đánh giá.
4. Chuẩn bị kênhChuyển thông điệp đã phê duyệt thành ưu tiên nội dung cụ thể cho từng kênh, trách nhiệm xuất bản và lộ trình theo dõi.
5. Rà soát và điều chỉnhRà soát hoạt động đã hoàn thành và câu hỏi của người mua cùng nhau, sau đó thống nhất cải tiến thực tế tiếp theo.