Crypto marketing metrics: chọn 5 chỉ số, định nghĩa từng cái

Chỉ số nào trả lời một câu hỏi kinh doanh thực sự?

Kiểm tra nhanh: Chọn một con số trên bảng điều khiển của bạn. Nói xem bạn sẽ làm gì nếu nó tăng gấp đôi và nếu nó giảm một nửa. Nếu không có gì thay đổi, hãy bỏ nó.

Các crypto marketing metrics hữu ích giúp bạn quyết định làm gì tiếp theo. Trước khi mở bảng điều khiển, hãy viết ra quyết định bạn cần đưa ra: liệu một chiến dịch có mang lại holders phù hợp không, liệu người dùng mới có quay lại không, hay chi phí thu hút có hợp lý với giai đoạn hiện tại của sản phẩm không. Một chỉ số không gắn với quyết định có thể trở thành nhiễu.

Kết nối mỗi hoạt động với một câu hỏi thực tế. Một vị trí hiển thị có thể yêu cầu lượt truy cập giới thiệu và các hành động sản phẩm tiếp theo; một chương trình cộng đồng có thể yêu cầu người tham gia quay lại và câu hỏi hỗ trợ; một chiến dịch launch có thể yêu cầu hoạt động wallet và tỷ lệ giữ chân sau khi sự chú ý ban đầu phai nhạt. Giữ chuỗi bằng chứng hiển thị thay vì trình bày các con số của từng kênh một cách riêng lẻ.

Một trình tự làm việc đơn giản là:

• Ghi lại đường cơ sở và ngày của hoạt động dự kiến.
• Gắn thẻ liên kết và nguồn chiến dịch một cách nhất quán.
• So sánh cùng một đối tượng hoặc nhóm theo thời gian.
• Ghi chú điều gì đã thay đổi, điều gì không, và bạn sẽ kiểm tra điều gì tiếp theo.

Tại MarketingExtra, chúng tôi bắt đầu bằng cách kiểm tra rằng ngày chiến dịch, thẻ nguồn và quan sát on-chain đề cập đến cùng một khoảng thời gian. Sự đối chiếu đó làm cho bản tóm tắt hữu ích hơn một bảng điều khiển đầy các tổng số rời rạc.

Số lượng holders cho bạn biết điều gì

Số lượng holders cho bạn biết có bao nhiêu địa chỉ mà một nguồn dữ liệu liên kết với số dư token; nó không cho bạn biết có bao nhiêu người riêng biệt quan tâm đến dự án. Một người có thể kiểm soát nhiều địa chỉ, và một địa chỉ có thể đại diện cho một dịch vụ hoặc wallet dùng chung. Hãy xem số lượng như một tín hiệu phân phối cần điều tra, không phải là thước đo trực tiếp quy mô cộng đồng.

Đọc biến động holders cùng với bối cảnh bạn có thể kiểm tra: khung thời gian, số dư theo địa chỉ, chuyển khoản, địa chỉ treasury hoặc thanh khoản đã biết, và liệu các wallet mới sau đó có tương tác với sản phẩm hoặc cộng đồng không. Giữ các quy tắc bao gồm của bạn nhất quán từ báo cáo này sang báo cáo khác. Nếu bạn thay đổi cách phân loại địa chỉ do dự án kiểm soát, hãy đánh dấu sự thay đổi để nó không trông giống như biến động tự nhiên.

Một đánh giá holders hữu ích đặt câu hỏi:

• Số lượng có thay đổi trong một khung chiến dịch cụ thể không?
• Các thay đổi có trải rộng trên các địa chỉ hay tập trung vào một số ít?
• Các địa chỉ mới có hiển thị hoạt động ngoài việc nhận token không?
• Bạn có thể giải thích các loại trừ, di chuyển hoặc đội ngũ wallet đã biết không?

Đối với lập kế hoạch chiến dịch, hãy so sánh biến động holders với kênh đã giới thiệu dự án. Sự gia tăng holders mà không có lượt truy cập có thể quy kết hoặc theo dõi có ý nghĩa là một dấu hiệu để điều tra nguồn, không phải là lý do để mở rộng kênh đó.

Đánh giá chất lượng khối lượng giao dịch

Chất lượng khối lượng giao dịch là một đánh giá về việc liệu hoạt động giao dịch quan sát được có liên quan và có thể giải thích cho dự án của bạn hay không, không phải là một điểm số độc lập. Xem xét khối lượng giao dịch cùng với thanh khoản, phân bố kích thước giao dịch, hoạt động wallet và khoảng thời gian. Bối cảnh đó giúp bạn phân biệt sự thay đổi rộng rãi trong sự tham gia thị trường với hoạt động tập trung vào một vài địa chỉ hoặc một sự kiện ngắn hạn.

Sử dụng dữ liệu bạn có thể xác minh trong explorer hoặc giao diện thị trường có liên quan. Ghi lại cặp giao dịch và sàn giao dịch, khung quan sát, và bất kỳ sự di chuyển token hoặc thay đổi thanh khoản nào đã biết. Tìm kiếm các mô hình thay vì dựa vào một con số tổng hợp: liệu hoạt động có kéo dài trong suốt khoảng thời gian không, liệu thanh khoản có sẵn cho các giao dịch quan sát được không, và liệu các địa chỉ giống nhau có xuất hiện nhiều lần không. Các kiểm tra này mang tính mô tả; chúng không chứng minh ý định của nhà giao dịch.

Khi xem xét tác động của chiến dịch, hãy chú thích các yếu tố bên ngoài như thông báo listing hoặc ra mắt sản phẩm. Sau đó so sánh hoạt động trước, trong và sau chiến dịch bằng cách sử dụng cùng một nguồn và khung thời gian. Đừng quy mọi biến động thị trường cho marketing chỉ vì nó xảy ra cùng lúc.

Nếu khả năng hiển thị thị trường là mục tiêu chiến dịch, hãy đặt định dạng báo cáo trước: nguồn, cặp giao dịch, thời gian quan sát, bối cảnh thanh khoản và các thay đổi đáng chú ý. Đối với các cơ chế khám phá cụ thể của nền tảng, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về DEXScreener trending và DEXTools trending.

Danh sách kiểm tra bảng điểm 7 điểm của bạn

Xây dựng bảng điểm trong một lần ngồi với 7 bước sau. Một tờ một trang với các định nghĩa tốt hơn một bảng điều khiển lớn mà không ai tin tưởng. Giữ danh sách đã đánh dấu cùng với hồ sơ của bạn, vì đó là cách nhanh nhất để giải thích sau này những gì đã được thống nhất.

• Viết một mục tiêu cho 30 ngày tới.
• Chọn 5 chỉ số cho thấy tiến trình hướng tới mục tiêu đó.
• Định nghĩa từng chỉ số trong một câu.
• Chỉ định một chủ sở hữu cho mỗi chỉ số.
• Đặt một ngày xem xét mỗi 14 ngày.
• Ghi chú bạn sẽ thay đổi điều gì nếu nó di chuyển.
• Giữ một bản sao có ngày của mỗi lần xem xét.

Các thuật ngữ trong một dòng

CAC (nói một cách đơn giản: chi phí thu hút khách hàng, số tiền bạn chi để có được một người dùng hoạt động).

Tỷ lệ giữ chân có nghĩa là tỷ lệ người dùng quay lại sau lần truy cập đầu tiên của họ.

Cách đo lường tỷ lệ giữ chân

Tỷ lệ giữ chân đo lường liệu những người lần đầu sử dụng hoặc tham gia dự án có quay lại trong một khoảng thời gian xác định hay không. Nó trả lời một câu hỏi khác với phạm vi tiếp cận: liệu trải nghiệm có cho ai đó lý do để quay lại không? Hãy quyết định “hoạt động” có nghĩa là gì đối với sản phẩm của bạn trước khi so sánh các nhóm. Một lượt truy cập quay lại, một giao dịch hoàn thành, một hành động quản trị và một đóng góp cộng đồng không phải là các sự kiện có thể thay thế cho nhau.

Nhóm người dùng theo một tương tác đầu tiên có ý nghĩa, chẳng hạn như tuần đăng ký, lần sử dụng sản phẩm đầu tiên hoặc nguồn chiến dịch. Áp dụng cùng một định nghĩa về hoạt động và khung quan sát cho mỗi nhóm. Đối với sản phẩm dựa trên wallet, hãy rõ ràng về việc quan điểm của bạn theo dõi địa chỉ hay tài khoản người dùng đã xác minh; địa chỉ không phải là proxy đáng tin cậy cho con người. Đối với cộng đồng, hãy xác định một hành động quay lại hữu ích thay vì đếm mọi tin nhắn là sự tham gia lâu dài.

Một đánh giá tỷ lệ giữ chân có thể bao gồm:

• Hành động có ý nghĩa đầu tiên và ngày nó xảy ra.
• Hành động quay lại đủ điều kiện là sử dụng hoạt động.
• Nhóm hoặc nguồn được sử dụng để so sánh.
• Lý do cho dữ liệu bị thiếu hoặc không đầy đủ.

Nếu một chiến dịch thu hút sự chú ý nhưng nhóm của nó hiếm khi quay lại, hãy xem xét onboarding, sự phù hợp sản phẩm và lời hứa được đưa ra trong chiến dịch trước khi tăng phạm vi tiếp cận. Hướng dẫn phát triển cộng đồng Telegram của chúng tôi đề cập đến cách kết nối hoạt động kênh với sự tham gia bền vững.

Tính CAC cho một chiến dịch crypto

Nguyên tắc chung: Năm chỉ số, mỗi chỉ số có chủ sở hữu và định nghĩa. Nhiều hơn thế thì không ai đọc báo cáo.

Chi phí thu hút khách hàng, hay CAC, là chi tiêu thu hút có thể quy kết chia cho số lượng khách hàng thu hút được từ chi tiêu đó. Đầu tiên hãy định nghĩa “khách hàng” cho doanh nghiệp của bạn: nó có thể có nghĩa là người dùng trả tiền, người đăng ký đã kích hoạt hoặc một hành động thương mại hoàn thành khác. Token holders, người theo dõi trên mạng xã hội và khách truy cập trang web không tự động là khách hàng.

Bao gồm các chi phí thuộc về nỗ lực thu hút, chẳng hạn như phương tiện truyền thông, phí người sáng tạo và sản xuất chiến dịch, và nêu rõ những gì bạn đã bao gồm. Sử dụng liên kết được gắn thẻ, mã giới thiệu hoặc quy tắc quy kết được ghi lại để kết nối một lần thu hút với nguồn của nó. Nếu một người gặp nhiều kênh trước khi chuyển đổi, hãy báo cáo mô hình quy kết thay vì trình bày tín dụng của một kênh là chắc chắn.

Để có so sánh sẵn sàng cho quyết định, hãy giữ kế hoạch nhất quán:

• Khớp chi tiêu và khách hàng thu hút được với cùng kỳ chiến dịch.
• Tách biệt khách hàng lần đầu và khách hàng quay lại.
• Ghi chú các chuyển đổi bị trì hoãn và dữ liệu nguồn không đầy đủ.
• So sánh CAC với mô hình doanh thu hoặc giá trị của sản phẩm.

CAC thấp hơn không tự động tốt hơn nếu đối tượng thu hút được không giữ chân hoặc sử dụng sản phẩm. Kết hợp chi phí thu hút với chất lượng nhóm, và rõ ràng khi quy kết không đầy đủ. Để lập kế hoạch đầu vào chiến dịch, hãy xem hướng dẫn ngân sách marketing crypto; để tìm nguồn và đo lường người sáng tạo, hãy sử dụng hướng dẫn chiến dịch KOL.

Những gì thuộc về một bảng điểm marketing

Một bảng điểm hữu ích giữ một bộ nhỏ các thước đo gắn với quyết định cùng với định nghĩa và nguồn của chúng. Nó sẽ cho phép một đồng đội hiểu điều gì đã thay đổi mà không cần phải đoán liệu phương pháp báo cáo có thay đổi hay không. Chọn các thước đo phù hợp với mục tiêu hiện tại; một sản phẩm ra mắt, một chương trình cộng đồng và một nỗ lực giữ chân không cần các bảng điều khiển giống hệt nhau.

Một bảng điểm thực tế có thể bao gồm các trường sau:

Giữ các quan sát thô riêng biệt với giải thích. Ví dụ, ghi lại số lượng wallet như một quan sát và giải thích riêng tại sao bạn tin rằng nó liên quan đến một chiến dịch. Thêm ghi chú khi một nguồn thay đổi hiển thị, một token di chuyển, hoặc theo dõi bị gián đoạn. Một định nghĩa ổn định là điều làm cho so sánh hữu ích, không phải là một biểu đồ được đánh bóng.

Sử dụng bảng điểm trong một cuộc xem xét nhóm định kỳ. Hỏi liệu bằng chứng có hỗ trợ mục tiêu ban đầu không, điều gì vẫn còn không chắc chắn, và một thay đổi duy nhất nào sẽ làm cho bài kiểm tra tiếp theo dễ giải thích hơn.

Nơi các chỉ số đạt đến giới hạn của chúng

Các crypto marketing metrics là bằng chứng cho các quyết định, không phải là bằng chứng rằng một chiến dịch đã gây ra mọi thay đổi quan sát được. Dữ liệu wallet công khai có thể hiển thị hoạt động địa chỉ, nhưng nó không thể xác định đáng tin cậy mọi người, giải thích ý định hoặc tiết lộ hoạt động bên ngoài nguồn dữ liệu. Quy kết cũng trở nên kém chắc chắn hơn khi người dùng gặp nhiều kênh hoặc theo dõi không đầy đủ.

Các giao diện thị trường có thể hiển thị thông tin khác nhau hoặc thay đổi cách trình bày, trong khi một dự án không thể kiểm soát quyết định xem xét, xếp hạng hoặc luân chuyển của chúng. Không có phương pháp báo cáo nào có thể hứa rằng một nền tảng sẽ giới thiệu token hoặc rằng một tín hiệu thị trường cụ thể sẽ theo sau một chiến dịch. Công việc của chúng tôi là ghi lại công việc đã thỏa thuận và trình bày bằng chứng cùng các giới hạn của nó một cách rõ ràng.

Làm cho phép đo tiếp theo mạnh mẽ hơn bằng cách chia sẻ mục tiêu, ngày chiến dịch, liên kết và định nghĩa về người dùng có giá trị của bạn. Nếu bạn đang chuẩn bị launch, hãy sử dụng danh sách kiểm tra marketing launch token để căn chỉnh kế hoạch đo lường với sự sẵn sàng của chiến dịch. Gửi MarketingExtra những tài liệu đó và chúng tôi sẽ xem xét các giả định theo dõi với bạn, xác định các khoảng trống trước khi hoạt động bắt đầu, và thống nhất những gì bản tóm tắt đầu tiên nên trả lời.

Cách hoạt động

1. Chọn quyết địnhViết ra những gì bạn cần quyết định và hành động người dùng sẽ hỗ trợ nó. Tránh bắt đầu với bất kỳ con số nào dễ thu thập nhất.
2. Đặt định nghĩaThống nhất những gì được tính là người dùng hoạt động, quan sát holder và khách hàng thu hút được. Ghi lại nguồn dữ liệu và khung thời gian cho mỗi cái.
3. Gắn thẻ hoạt động chiến dịchSử dụng liên kết nhất quán hoặc nhãn giới thiệu và giữ một bản ghi có ngày về hoạt động chiến dịch và các thay đổi sản phẩm liên quan.
4. Xem xét bằng chứng cùng nhauSo sánh dữ liệu chiến dịch với hoạt động on-chain hoặc sản phẩm, tỷ lệ giữ chân và CAC. Tách biệt các thay đổi quan sát được khỏi giải thích của bạn về nguyên nhân của chúng.
5. Chọn bài kiểm tra tiếp theoTiếp tục, điều chỉnh hoặc dừng lại dựa trên bằng chứng, và ghi lại những gì bạn sẽ giữ nhất quán để so sánh tiếp theo vẫn hữu ích.