加密营销指标：回答真实问题的指标

哪些指标能回答真实的业务问题？

快速测试： 从您的仪表盘上选一个数字。说出如果它翻倍您会怎么做，如果它减半您又会怎么做。如果什么都不改变，就放弃它。

有用的加密营销指标能帮助您决定下一步行动。在打开仪表盘之前，先写下您需要做出的决策：某个活动是否带来了相关的持有者，新用户是否回来了，或者获客成本在当前产品阶段是否合理。没有决策支撑的指标可能变成噪音。

将每项活动与一个实际问题联系起来。一次可见性投放可能需要关注引荐访问和后续产品操作；一个社区项目可能需要关注回访参与者和支持问题；一次代币发行活动可能需要关注钱包活动和初始热度消退后的留存。保持证据链清晰可见，而不是孤立地展示每个渠道的数字。

一个简单的工作流程是：

• 记录基线和计划活动的日期。
• 一致地标记链接和活动来源。
• 比较同一受众或群组在不同时间点的表现。
• 记录哪些变了，哪些没变，以及您下一步将测试什么。

在 MarketingExtra，我们首先检查活动日期、来源标签和链上观察是否指向同一时期。这种核对使得总结比一个充满孤立总数的仪表盘更有用。

持有者数量告诉您什么

持有者数量告诉您某个数据源与代币余额关联的地址数量；它并不告诉您有多少个真实的人关心这个项目。一个人可以控制多个地址，一个地址也可能代表一个服务或共享钱包。将这个数量视为一个需要调查的分布信号，而不是社区规模的直接衡量标准。

结合您可以检查的背景信息来解读持有者变动：时间窗口、各地址余额、转账记录、已知的财库或流动性地址，以及新钱包是否后来与产品或社区互动。保持您的纳入规则在每次报告之间一致。如果您改变了项目控制地址的分类方式，请标记这一变化，以免看起来像是自然变动。

一次有用的持有者审查会问：

• 在特定活动窗口期间，数量是否发生了变化？
• 变化是分布在多个地址还是集中在少数地址？
• 新地址是否显示出除接收代币之外的活动？
• 您能否解释排除项、迁移或已知的团队钱包？

在活动规划中，将持有者变动与介绍该项目的渠道进行比较。持有者增加但没有可归因的访问或有意义的后续行动，是调查该来源的提示，而不是单独扩大该渠道的理由。

判断交易量的质量

交易量质量是关于观察到的交易活动是否对您的项目相关且可解读的判断，而不是一个独立的分数。结合流动性、交易规模分布、钱包活动和时间段来审视交易量。这种背景有助于您区分市场参与度的广泛变化与集中在少数地址或短期事件中的活动。

使用您可以在相关浏览器或市场界面中验证的数据。记录交易对和平台、观察窗口，以及任何已知的代币迁移或流动性变化。寻找模式，而不是依赖一个汇总数字：活动是否在整个期间持续，流动性是否足以支持观察到的交易，以及相同的地址是否反复出现。这些检查是描述性的；它们不能证明交易者的意图。

在评估活动影响时，标注外部因素，如上币公告或产品发布。然后使用相同的来源和时间窗口，比较活动前、活动中和活动后的情况。不要仅仅因为时间巧合就将每个市场变动归因于营销。

如果市场可见性是活动目标，请提前设定报告格式：来源、交易对、观察时间、流动性背景和显著变化。关于特定平台的发现机制，请参阅我们的 DEXScreener 热搜指南 和 DEXTools 热搜指南。

您的7点记分卡检查清单

用以下7个步骤一次性构建记分卡。一页纸的定义胜过没人信任的大型仪表盘。将勾选的清单与您的记录一起保存，因为这是以后解释已达成共识的最快方式。

• 写下未来30天的唯一目标。
• 选择5个显示目标进展的指标。
• 用一句话定义每个指标。
• 为每个指标指定一位负责人。
• 每14天设定一个评审日。
• 记录如果指标变动您会改变什么。
• 保存每次评审的带日期副本。

术语一句话解释

CAC（通俗地说：客户获取成本，即您为获得一个活跃用户所花费的金额）。

留存率 指首次访问后再次回访的用户比例。

如何衡量留存率

留存率衡量的是首次使用或加入项目的人是否在规定时间内回访。它回答了一个与覆盖范围不同的问题：体验是否给了某人一个回来的理由？在比较群组之前，先确定您的产品中“活跃”的含义。一次回访、一笔完成的交易、一次治理行动和一次社区贡献是不可互换的事件。

按有意义的首次互动对用户进行分组，例如注册周、首次产品使用或活动来源。对每个群组应用相同的活动定义和观察窗口。对于基于钱包的产品，要明确您的视角是跟踪地址还是经过验证的用户账户；地址不是可靠的人员代理。对于社区，定义一个有用的回访行动，而不是将每条消息都视为持久参与。

一次留存率审查可以包括：

• 首次有意义的行动及其发生日期。
• 被认定为活跃使用的回访行动。
• 用于比较的群组或来源。
• 数据缺失或不完整的原因。

如果一个活动吸引了注意力，但其群组很少回访，请在扩大覆盖范围之前检查引导流程、产品契合度以及活动中做出的承诺。我们的 Telegram 社区增长指南 涵盖了如何将频道活动与持续参与联系起来。

计算加密活动的CAC

经验法则： 五个指标，每个都有负责人和定义。超过这个数，就没人看报告了。

客户获取成本（CAC）是可归因的获客支出除以从该支出中获取的客户数量。首先为您的业务定义“客户”：它可能意味着付费用户、已激活的订阅者或其他完成的商业行为。代币持有者、社交媒体关注者和网站访问者不自动成为客户。

包含属于获客工作的成本，如媒体、创作者费用和活动制作，并说明您包含了哪些。使用标记链接、推荐代码或记录在案的归因规则将获客与其来源联系起来。如果一个人在转化前接触了多个渠道，请报告归因模型，而不是将某个渠道的功劳视为确定无疑。

为了获得可用于决策的比较，保持计划一致：

• 将支出和获取的客户匹配到同一活动期间。
• 区分首次客户和回头客。
• 记录延迟转化和不完整的来源数据。
• 将CAC与产品自身的收入或价值模型进行比较。

如果获取的受众没有留存或使用产品，较低的CAC并不自动更好。将获客成本与群组质量配对，并在归因不完整时明确说明。要规划活动投入，请参阅 加密营销预算指南；对于创作者来源和衡量，请使用 KOL 活动指南。

营销记分卡上应该放什么

一个有用的记分卡将一小部分与决策相关的衡量指标及其定义和来源放在一起。它应该让团队成员无需猜测报告方法是否改变就能理解发生了什么变化。选择适合当前目标的衡量指标；产品发布、社区项目和留存工作不需要相同的仪表盘。

一个实用的记分卡可以包含以下字段：

将原始观察与解读分开。例如，将钱包数量记录为观察结果，并单独解释为什么您认为它与某个活动相关。当数据源更改其显示方式、代币迁移或跟踪中断时，添加注释。稳定的定义是使比较有用的关键，而不是精美的图表。

在定期的团队评审中使用记分卡。询问证据是否支持原始目标，哪些仍然不确定，以及哪一项改变能使下一次测试更容易解读。

指标的局限性

加密营销指标是决策的证据，而不是证明某个活动导致了所有观察到的变化的证据。公共钱包数据可以显示地址活动，但不能可靠地识别每个人、解释意图或揭示数据源之外的活动。当用户接触多个渠道或跟踪不完整时，归因也会变得不那么确定。

市场界面可能显示不同的信息或改变其呈现方式，而项目无法控制其评审决策、排名或轮换。没有报告方法可以保证平台会推荐某个代币，或者某个特定的市场信号会跟随某个活动。我们的工作是记录已商定的工作，并清晰地呈现证据及其局限性。

通过分享您的目标、活动日期、链接和有价值用户的定义，使下一次衡量更有效。如果您正在准备代币发行，请使用 代币发行营销检查清单 使衡量计划与活动准备保持一致。将那些材料发送给 MarketingExtra，我们将与您一起审查跟踪假设，在活动开始前识别差距，并商定第一份总结应回答的问题。

如何操作

1. 选择决策写下您需要决定什么，以及支持该决策的用户行动。避免从最容易收集的数字开始。
2. 设定定义商定什么算作活跃用户、持有者观察和已获取的客户。记录每个定义的数据源和时间窗口。
3. 标记活动使用一致的链接或推荐标签，并保存活动及相关产品变更的带日期记录。
4. 一起审查证据将活动数据与链上或产品活动、留存率和CAC进行比较。将观察到的变化与您对其原因的解释分开。
5. 选择下一个测试根据证据继续、调整或停止，并记录您将保持哪些一致，以便下一次比较仍然有用。