社区增长和互动包括哪些内容
快速测试： 统计过去7天内发帖的成员数量。如果低于总数的5%，互动是您需要优先解决的问题。
加密社区增长和互动结合了受众开发与让社区值得加入的工作。目标不仅仅是增加成员数量：人们需要清晰的欢迎、相关的信息，以及一种可管理的参与方式。
对于一个项目，这项工作可以包括：
- 频道规划： 决定Telegram和Discord各自的用途，以及官方信息的位置。
- 增长支持： 明确受众和进入路径，然后准备给新人的有用信息和活动。
- 互动活动： 围绕真实项目节点规划对话、更新和社区活动。
- 管理： 建立响应覆盖、升级路径和针对常见问题的一致指南。
- 任务： 组织帮助参与者了解产品或完成相关行动的任务。
MarketingExtra首先审查您当前的频道体验：新人看到什么，如何找到关键信息，以及提问时会发生什么。您会收到一个按频道划分的计划和实际优先级，而不是一个通用的活动日历。如果您需要先建设一个频道，请参阅Telegram社区增长或Discord社区增长。
Telegram还是Discord应该主导您的计划？
Telegram和Discord可以满足不同的社区需求，因此正确的起点是受众偏好的参与方式以及您的团队能支持的工作。频道选择只有在能明确成员和员工的体验时才有用。
| 社区需求 | 规划考虑 |
|---|---|
| 快速更新和直接对话 | 给Telegram明确的目的、欢迎消息和官方项目信息的路径。 |
| 多个兴趣领域或定期小组活动 | 组织Discord，让人们能找到正确的讨论并知道在哪里提问。 |
| 团队小、覆盖有限 | 从较少的活跃空间和现实的响应时间表开始。 |
| 不同语言或区域受众 | 决定哪个频道负责哪种语言，以及谁能在那里响应。 |
在扩展任一频道之前，检查邀请路径是否有效，关键信息是否最新，以及新人能否区分官方账号和无关对话。保持公告与开放讨论分离，以便重要更新易于找到。如果两个平台都重要，定义各自的内容，而不是复制每条消息。我们的社区管理和审核工作可以帮助设定角色、响应实践和升级指南，以适应您已使用的频道。
互动活动和任务如何创造真正的参与
互动活动给社区成员一个明确的理由和简单的参与方式；任务则将参与转化为一系列定义的任务。两者在活动支持真实项目目标时效果最佳，而不是要求人们重复空洞的行动。
从简短的活动简报开始：
- 命名活动支持的项目节点或用户需求。
- 确定谁应该参与，以及他们应该理解或做什么。
- 用平实的语言写每个任务，包括在哪里进行以及如何检查完成情况。
- 准备批准的项目信息和问题路径。
- 决定之后要审查什么，如任务完成情况、问题主题或讨论质量。
对于产品介绍，任务可能引导参与者浏览解释器并邀请他们尝试相关功能。对于社区更新，主持的讨论或结构化反馈提示可能更合适。保持努力与行动价值相称，并在启动前明确资格和奖励条款。MarketingExtra可以规划和协调社区激活活动或任务活动，计划与您的活动简报挂钩。如果参与包括赠品或代币分发，请单独定义这些机制并让规则易于找到。
您的7点社区增长清单
在购买任何增长服务之前，运行此清单。每一点都可以在一天内修复，它们共同使后续的每个活动更有效。
- 用一行写出社区的目的。
- 置顶规则、链接和欢迎消息。
- 准备10个最常见问题的答案。
- 为每个时区分配管理员轮班。
- 决定Telegram和Discord的职责。
- 计划每周一个活动或话题。
- 每7天审查加入、帖子和离开情况。
术语一览
互动（简单说：成员参与：发帖、回复、参加活动）。
任务指用户为获得奖励而完成的一系列简短任务。
良好的管理是什么样的
经验法则： 给Telegram和Discord不同的工作：一个用于新闻和聊天，另一个用于深度和支持。
有效的管理使成员更容易找到可靠信息，您的团队也能一致响应。它结合了明确的规则和运营常规：谁在看哪个频道，什么需要回答，以及问题何时应升级到项目团队。
在增加活动之前准备这些基础：
- 一个简洁的置顶指南，包含官方链接、频道目的和获取帮助的地方。
- 一个负责常见产品、代币和账户问题的响应负责人。
- 一个针对安全问题、误导性声明或紧急产品问题的升级路径。
- 一个常见问题记录，以便改进公开回答和入门材料。
- 一个与您的团队实际能维持的时间相匹配的覆盖计划。
自动化工具可以辅助管理或数据分析，但决定它们应处理什么，并为需要上下文的问题保留人工路径。当产品细节变化时，审查规则和置顶信息；过时的指南会破坏信任，即使管理员响应迅速。MarketingExtra可以审计现有成员旅程，并将发现转化为频道指南、响应模板和实用的交接文档。如需更广泛的操作计划，请参阅Telegram和Discord设置和多语言区域社区。
您的团队在Telegram和Discord上能控制什么
您的团队可以控制信息的准确性、欢迎的质量、响应实践以及约定活动的交付。Telegram和Discord控制自己的功能、执行和发现，因此没有服务商能承诺推荐位置或固定的成员或活动结果。
有用的审查区分您的团队可以改进什么和不能直接操作什么。检查官方链接是否易于验证，社区规则是否与实际管理一致，以及活动任务是否按书面方式可完成。对于依赖特定平台功能的活动，在发布活动前确认该功能对目标参与者可用。
发送3样东西：您的社区链接、未来30天的目标以及您当前的团队。
常见问题
如何增长Telegram社区并保持对话？
在邀请更多人之前，让进入体验有用：保持官方项目信息易于找到，解释群组的目的，并指定某人回答常见问题。然后围绕真实产品更新规划活动，并审查它们产生的提问和参与。
Telegram、Discord还是两者都用？
使用您的目标参与者实际会用的频道，并且您的团队能一致支持。Telegram适合直接更新和对话；Discord可以组织多个讨论区域。如果两者都重要，定义不同的角色，避免无理由地复制每个帖子。
在聘请社区管理之前，您需要准备什么？
分享您的官方项目链接、当前的Telegram和Discord邀请、受众和语言优先级、关键项目信息以及任何现有的社区规则。还要确定谁可以回答产品或安全问题，以及您的团队能覆盖哪些时间。
增长计划运行多少周？
时间表在审查您的频道、目标和可用团队覆盖后确定。初始审查确定需要优先修复的问题；然后围绕您的发布日历和团队能维持的工作规划活动计划和管理。
有人能承诺发现和成员增长吗？
不能。Telegram和Discord决定自己的发现功能和执行，社区响应不在机构的控制范围内。我们可以商定计划中的工作，交付计划的频道和活动，并报告完成和观察到的情况。
任务与普通互动活动有何不同？
任务通常将参与呈现为具有完成标准的定义任务，而互动活动可以包括更广泛的活动，如讨论、更新或反馈提示。当一系列行动帮助人们学习或使用某物时，选择任务；当对话是目标时，使用更轻量的活动。
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