Cải thiện điểm tín nhiệm ScamAdviser: kiểm toán các tín hiệu bạn kiểm soát

ScamAdviser xem xét điều gì về một trang web?

Kiểm tra nhanh: Mở trang web của bạn như một người lạ. Bạn có thể tìm thấy tên công ty, địa chỉ và thông tin liên hệ trong vòng 10 giây không?

ScamAdviser đánh giá các trang web bằng cách sử dụng các tín hiệu công khai liên quan đến tên miền và trang web. Quá trình đánh giá có thể bao gồm tuổi tên miền và dữ liệu đăng ký, vị trí hosting, SSL, nội dung trang web, thông tin liên hệ, đăng ký kinh doanh, thông tin danh sách đen và đánh giá của người dùng.

Điều đó có nghĩa là điểm số thấp hoặc không chắc chắn không nhất thiết được giải thích bởi một trang hiển thị hoặc một vấn đề kỹ thuật. Nhiệm vụ đầu tiên của chúng tôi là ánh xạ các tín hiệu có thể kiểm tra với thông tin dự án của bạn công bố, sau đó tách biệt khoảng cách có thể sửa chữa khỏi yếu tố mà nhóm của bạn chưa thể thay đổi ngay lập tức.

Trong quá trình đánh giá, chúng tôi tìm kiếm những điểm không nhất quán thực tế như:

• Một trang web sử dụng HTTPS không nhất quán, hoặc có vấn đề về chứng chỉ hoặc chuyển hướng.
• Thiếu hoặc khó tìm thấy danh tính công ty, thông tin liên hệ, điều khoản hoặc chính sách bảo mật.
• Chi tiết doanh nghiệp trên trang web không khớp với thông tin bạn cung cấp.
• Nội dung hoặc liên kết có vẻ rủi ro, lỗi thời hoặc không liên quan đến dự án.
• Một mục danh sách đen có thể mô tả một tên miền khác hoặc trạng thái lỗi thời.

Kết quả hữu ích là một danh sách ưu tiên, không phải là một lời hứa dựa trên một điểm số duy nhất. Để biết bối cảnh rộng hơn về khả năng hiển thị nền tảng và công việc hồ sơ, hãy xem quảng bá trên nền tảng và listing và xác minh.

Cách chúng tôi kiểm toán tên miền và tín hiệu tin cậy hiển thị của bạn

Chúng tôi so sánh những gì khách truy cập có thể thấy trên trang web của bạn với thông tin tên miền và doanh nghiệp bạn cung cấp. Điều này mang lại cho nhóm của bạn một cái nhìn thực tế về những khoảng cách cần sửa chữa trước khi yêu cầu ScamAdviser xem xét lại trang web.

Để bắt đầu, hãy chia sẻ tên miền chính, bất kỳ tên miền phụ nào đang hoạt động liên quan đến dự án, tên công ty ưa thích và thông tin liên hệ, cũng như liên kết đến hồ sơ pháp lý hoặc kinh doanh hiện tại. Hãy cho chúng tôi biết về các lần di chuyển tên miền gần đây, thay đổi quyền sở hữu, thay đổi hosting hoặc sự cố bảo mật nếu chúng ảnh hưởng đến trang web. Quyền truy cập vào tài khoản đăng ký tên miền hoặc hosting là không cần thiết cho đánh giá ban đầu; các thay đổi cần quyền truy cập tài khoản sẽ được thực hiện bởi nhóm của bạn hoặc nhà cung cấp được ủy quyền.

Chúng tôi kiểm tra xem trang web có tải nhất quán không, chứng chỉ SSL có hiện diện và sử dụng được không, các chuyển hướng có dẫn đến đích dự định không, và thông tin quan trọng có dễ tìm không. Chúng tôi cũng so sánh chi tiết doanh nghiệp hiển thị trên các trang và tài liệu bạn cung cấp. Nếu có điều gì đó không nhất quán, chúng tôi xác định chính xác trang hoặc hồ sơ đó và đề xuất chỉnh sửa thay vì soạn thảo một danh sách khuyến nghị chung chung mơ hồ.

Kết quả là một tập hợp các phát hiện được viết ra, có thứ tự: vệ sinh kỹ thuật khẩn cấp, thông tin tin cậy bị thiếu hoặc mâu thuẫn, và các mục cần bằng chứng hỗ trợ. Chúng tôi cũng đánh dấu bất kỳ điểm nào cần được kiểm tra bởi quản trị viên pháp lý, bảo mật hoặc tên miền của bạn trước khi các thay đổi được đưa vào hoạt động.

Các tín hiệu tin cậy mà dự án của bạn có thể cải thiện

Dự án có thể cải thiện độ chính xác, khả năng truy cập và tính nhất quán của thông tin mà nó kiểm soát. Chúng tôi giúp biến các phát hiện kiểm toán thành các thay đổi trang web cụ thể và bằng chứng cho các vấn đề cần xem xét bên ngoài trang web.

Tùy thuộc vào kiểm toán, công việc có thể bao gồm:

• SSL và vệ sinh kỹ thuật: xác định các vấn đề về chứng chỉ, chuyển hướng hoặc đích hỗn hợp để chủ sở hữu kỹ thuật của bạn sửa chữa.
• Danh tính công ty: làm rõ dự án hoặc entity điều hành và nhất quán trên các trang liên quan.
• Thông tin liên hệ: công bố một kênh liên hệ có thể sử dụng và được giám sát, đồng thời kiểm tra nó không bị ẩn sau các liên kết hỏng.
• Thông tin doanh nghiệp: căn chỉnh trang web với thông tin đăng ký hoặc chi tiết công ty bạn có thể chứng minh.
• Trang pháp lý: xem xét chính sách bảo mật và điều khoản có hiện diện, có thể truy cập và phù hợp với dịch vụ được mô tả hay không.
• Nội dung trang web: xác định tài liệu lỗi thời, rủi ro hoặc không liên quan và đề xuất loại bỏ hoặc chỉnh sửa.

Chúng tôi cung cấp các chỉnh sửa đề xuất cụ thể và danh sách kiểm tra xác minh; nhóm của bạn phê duyệt các thay đổi đối với các tuyên bố pháp lý, công ty và kỹ thuật. Khi một mục danh sách đen có vẻ sai, chúng tôi tập hợp bằng chứng liên quan và chuẩn bị yêu cầu chỉnh sửa thông qua kênh thích hợp. Chúng tôi không thay đổi hồ sơ thay mặt bạn mà không có ủy quyền hoặc trình bày các tuyên bố chưa được xác minh như sự thật.

Đối với các dự án cũng đang quản lý hồ sơ đánh giá công khai, hồ sơ Trustpilot và reputation management có thể bổ sung cho công việc này. Giữ cùng tên công ty, kênh liên hệ và mô tả dịch vụ trên cả hai điểm đến.

Điều gì xảy ra sau các bản sửa lỗi và yêu cầu đánh giá lại?

Sai lầm phổ biến: Ẩn chi tiết công ty. Hãy hiển thị ai điều hành trang web, ở đâu và cách liên hệ với họ.

Khi các chỉnh sửa đã thống nhất được đưa vào hoạt động, chúng tôi kiểm tra lại các trang công khai, sắp xếp bằng chứng hỗ trợ và yêu cầu ScamAdviser kiểm tra lại. Mục đích của việc theo dõi là xác nhận rằng thông tin đã gửi là mạch lạc và ghi lại những gì hiển thị sau khi nền tảng đã xem xét.

Một tương tác điển hình diễn ra theo một trình tự rõ ràng: đầu tiên, tên miền và tài liệu được yêu cầu được xem xét; tiếp theo, nhóm nhận được các chỉnh sửa ưu tiên; sau đó, chủ sở hữu được ủy quyền của bạn công bố các bản cập nhật đã được phê duyệt; cuối cùng, chúng tôi xác minh các trang trực tiếp và chuẩn bị yêu cầu kiểm tra lại. Thời gian thực hiện được định hình bởi tốc độ dự án có thể xác nhận chi tiết công ty, triển khai các thay đổi kỹ thuật và cung cấp bất kỳ hồ sơ hỗ trợ nào.

Bạn nhận được một báo cáo ngắn gọn ghi lại:

• Tên miền và các trang công khai đã được xem xét.
• Các vấn đề được xác định và các hành động khắc phục đã thống nhất.
• Những thay đổi nào đã được xác nhận trên trang web trực tiếp.
• Các tài liệu đã gửi kèm với yêu cầu kiểm tra lại.
• Điểm số hoặc trạng thái hiển thị khi chúng tôi hoàn tất việc theo dõi.

Hồ sơ này giúp nhóm của bạn phân biệt công việc đã hoàn thành với các mục vẫn đang chờ quyết định hoặc thêm bằng chứng. Nếu bạn cần trợ giúp điều phối công việc nền tảng rộng hơn, tổng quan quảng bá nền tảng của chúng tôi có thể giúp bạn xác định các kênh bổ sung mà không pha trộn các mục tiêu khả năng hiển thị không liên quan vào việc khắc phục này.

Dự án nên yêu cầu người dùng đánh giá như thế nào?

Một yêu cầu đánh giá nên mời những người dùng thực sự mô tả trải nghiệm của riêng họ, mà không viết kịch bản cho một kết luận có lợi. Phản hồi rõ ràng, tự nguyện mang lại cho khách truy cập tiềm năng bối cảnh và giúp dự án của bạn duy trì một hồ sơ công khai minh bạch.

Trước khi yêu cầu đánh giá, hãy xác nhận rằng sản phẩm hoặc dịch vụ có sẵn và yêu cầu đến được những người thực sự đã sử dụng nó. Giữ thông điệp trung lập: giải thích nơi để lại phản hồi, loại trải nghiệm nào hữu ích để mô tả và cách dự án xử lý các mối quan tâm hỗ trợ. Đừng yêu cầu mọi người lặp lại các cụm từ cụ thể, ẩn phản hồi tiêu cực hoặc gợi ý rằng một đánh giá tích cực là bắt buộc để nhận được hỗ trợ.

Đối với một nhóm Web3, sẽ hữu ích khi chuẩn bị một bộ tài liệu nhỏ trước khi đưa ra yêu cầu:

• Một giải thích ngắn về dịch vụ và hành trình người dùng liên quan.
• Một liên kết trực tiếp đến điểm đến đánh giá chính xác, đã được kiểm tra trên máy tính và thiết bị di động.
• Một liên hệ hỗ trợ cho người dùng muốn trợ giúp trước hoặc sau khi để lại phản hồi.
• Một quy trình nội bộ đơn giản để trả lời các câu hỏi và sửa các lỗi thực tế.

Chúng tôi có thể xem xét cách diễn đạt và thông tin trang web xung quanh để yêu cầu nhất quán với chi tiết doanh nghiệp đã công bố của bạn. Khi có liên quan đến đánh giá, hồ sơ Trustpilot và reputation management là một dịch vụ riêng biệt; nó không thay thế các chỉnh sửa đối với thông tin tên miền, SSL, doanh nghiệp hoặc trang web.

Danh sách kiểm tra 7 điểm tín hiệu tin cậy của bạn

Hãy xem qua 7 điểm này trước khi bạn yêu cầu kiểm tra lại. Mỗi điểm là một tín hiệu công khai mà người đánh giá hoặc khách truy cập có thể xác minh trong vài giây.

• Xác nhận tên miền đã được gia hạn ít nhất 1 năm.
• Kiểm tra SSL còn hiệu lực và không sắp hết hạn.
• Hiển thị tên công ty, địa chỉ và thông tin liên hệ trên mọi trang.
• Thêm trang chính sách bảo mật và điều khoản.
• Kiểm tra hosting và vị trí máy chủ là nhất quán.
• Xóa các liên kết hỏng và nội dung cũ.
• Lưu một bản ghi có ngày tháng cho mỗi bản sửa.

Thuật ngữ trong một dòng

Chứng chỉ SSL có nghĩa là tệp làm cho trang web tải qua kết nối an toàn.

Khắc phục: sửa các vấn đề đằng sau điểm số thấp.

Điều gì có thể và không thể thay đổi trong một đánh giá?

Công việc của chúng tôi cải thiện độ chính xác và tính đầy đủ của thông tin công khai được gửi để đánh giá; ScamAdviser đưa ra đánh giá của riêng mình. Điểm số được tính bởi ScamAdviser và không thể mua được, và một tên miền trẻ có được sự tin cậy theo thời gian, vì vậy một trang web đã được sửa chữa không đảm bảo một điểm số ngay lập tức hoặc cụ thể.

Đối với dự án, quyết định thực tế là tiến hành khi tên miền và thông tin doanh nghiệp đủ rõ ràng để xác minh và chủ sở hữu trang web có thể triển khai các thay đổi cần thiết. Nếu một hồ sơ bị tranh chấp, hãy thu thập tài liệu hỗ trợ trước khi yêu cầu chỉnh sửa; nếu quyền sở hữu kỹ thuật không rõ ràng, hãy xác định người kiểm soát đăng ký tên miền, hosting hoặc chứng chỉ trước khi lập kế hoạch triển khai. Điều này tránh việc gửi một yêu cầu dựa trên các tuyên bố mà dự án không thể chứng minh.

Gửi 3 thứ: tên miền của bạn, chi tiết công ty của bạn và liên hệ cho các thay đổi đăng ký tên miền.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ tên miền và chi tiết dự ánGửi trang web chính, mô tả dự án, danh tính công ty hiện tại và bất kỳ trang ScamAdviser nào có liên quan. Bao gồm các thay đổi tên miền hoặc trang web gần đây có thể giúp giải thích sự không nhất quán.
2. Rà soát các tín hiệu công khaiChúng tôi kiểm tra trang web và so sánh thông tin kỹ thuật, liên hệ, doanh nghiệp và nội dung hiển thị với hồ sơ bạn cung cấp. Bạn nhận được các phát hiện theo thứ tự ưu tiên.
3. Xác nhận và triển khai các chỉnh sửaChủ sở hữu được ủy quyền của bạn xem xét các chỉnh sửa đề xuất và thực hiện các thay đổi đã được phê duyệt. Chúng tôi xác định những gì cần đầu vào từ chủ sở hữu kỹ thuật, pháp lý hoặc doanh nghiệp trước khi công bố.
4. Xác minh trang web trực tiếp và chuẩn bị bằng chứngChúng tôi kiểm tra rằng các bản cập nhật đã thống nhất được hiển thị và tập hợp tài liệu hỗ trợ cho bất kỳ yêu cầu chỉnh sửa hoặc kiểm tra lại ScamAdviser nào.
5. Gửi và báo cáoChúng tôi yêu cầu kiểm tra lại và ghi lại kết quả hiển thị, các hành động đã hoàn thành và bất kỳ mục còn lại nào cho nhóm của bạn.