Migliorare il trust score di ScamAdviser: audit dei segnali che controlli

Cosa considera ScamAdviser di un sito web?

Test rapido: Apri il tuo sito come un estraneo. Riesci a trovare il nome dell'azienda, un indirizzo e un contatto entro 10 secondi?

ScamAdviser valuta i siti web utilizzando segnali pubblici collegati al dominio e al sito. La revisione può coprire età e dati di registrazione del dominio, posizione dell'hosting, SSL, contenuti del sito, dati di contatto, registrazione aziendale, informazioni in blacklist e recensioni degli utenti.

Ciò significa che un punteggio basso o incerto non è necessariamente spiegato da una singola pagina visibile o da un problema tecnico. Il nostro primo compito è mappare i segnali che possiamo ispezionare con le informazioni che il tuo progetto pubblica, quindi separare un divario correggibile da un fattore che il tuo team non può modificare immediatamente.

Durante la revisione, cerchiamo incongruenze pratiche come:

• Un sito che usa HTTPS in modo incoerente, o ha problemi di certificato o reindirizzamento.
• Identità aziendale, informazioni di contatto, termini o privacy policy mancanti o difficili da trovare.
• Dati aziendali sul sito che non corrispondono alle informazioni che fornisci.
• Contenuti o link che appaiono rischiosi, obsoleti o non correlati al progetto.
• Una voce in blacklist che potrebbe descrivere un dominio diverso o uno stato obsoleto.

Il risultato utile è un elenco prioritario, non una promessa basata su un singolo punteggio. Per il contesto più ampio della visibilità della piattaforma e del lavoro sul profilo, vedi promozione sulle piattaforme e listing e verifica.

Come eseguiamo l'audit del tuo dominio e dei segnali di fiducia visibili?

Confrontiamo ciò che un visitatore può vedere sul tuo sito web con le informazioni sul dominio e sull'azienda che fornisci. Questo dà al tuo team una visione fondata su quali lacune correggere prima di chiedere a ScamAdviser di rivedere il sito.

Per iniziare, condividi il dominio principale, eventuali sottodomini attivi rilevanti per il progetto, il nome dell'azienda preferito e i dati di contatto, e i link ai registri legali o aziendali correnti. Raccontaci di recenti spostamenti di dominio, cambi di proprietà, cambi di hosting o incidenti di sicurezza se influenzano il sito. L'accesso a un registrar di domini o a un account di hosting non è necessario per una revisione iniziale; le modifiche che richiedono l'accesso all'account vengono completate dal tuo team o da un fornitore autorizzato.

Verifichiamo se il sito si carica in modo coerente, se il suo certificato SSL è presente e utilizzabile, se i reindirizzamenti portano alla destinazione prevista e se le informazioni chiave sono facili da trovare. Confrontiamo anche i dettagli aziendali visibili tra le pagine e i documenti che fornisci. Se qualcosa appare incoerente, identifichiamo la pagina o il record esatto e suggeriamo una correzione, invece di redigere un elenco vago di raccomandazioni generali.

Il risultato è un insieme scritto e ordinato di risultati: igiene tecnica urgente, informazioni di fiducia mancanti o contrastanti e voci che necessitano di prove a supporto. Segnaliamo anche qualsiasi punto che dovrebbe essere verificato dal tuo amministratore legale, di sicurezza o di dominio prima che le modifiche vadano in produzione.

Segnali di fiducia che il tuo progetto può migliorare

Il progetto può migliorare l'accuratezza, l'accessibilità e la coerenza delle informazioni che controlla. Aiutiamo a trasformare i risultati dell'audit in modifiche concrete al sito web e in prove per questioni che necessitano di revisione al di fuori del sito.

A seconda dell'audit, il lavoro può coprire:

• SSL e igiene tecnica: identificare problemi di certificato, reindirizzamento o destinazione mista da correggere per il tuo responsabile tecnico.
• Identità aziendale: rendere il progetto o l'entità operativa chiara e coerente nelle pagine pertinenti.
• Dati di contatto: pubblicare una via di contatto utilizzabile e monitorata e verificare che non sia nascosta dietro link rotti.
• Informazioni aziendali: allineare il sito con i dati di registrazione o aziendali che puoi comprovare.
• Pagine legali: verificare se l'informativa sulla privacy e i termini sono presenti, accessibili e pertinenti al servizio descritto.
• Contenuti del sito: individuare materiale obsoleto, rischioso o non correlato e raccomandare la rimozione o la correzione.

Forniamo suggerimenti di modifica specifici e una checklist di verifica; il tuo team approva le modifiche a rivendicazioni legali, aziendali e tecniche. Quando una voce in blacklist appare errata, raccogliamo le prove pertinenti e prepariamo una richiesta di correzione attraverso il canale appropriato. Non alteriamo i record per tuo conto senza autorizzazione né presentiamo rivendicazioni non verificate come fatti.

Per i progetti che gestiscono anche profili di recensioni pubbliche, profilo Trustpilot e reputation management può integrare questo lavoro. Mantieni lo stesso nome aziendale, via di contatto e descrizione del servizio su entrambe le destinazioni.

Cosa segue le correzioni e la richiesta di revisione?

Errore comune: Nascondere i dettagli aziendali. Mostra chi gestisce il sito, dove e come contattarlo.

Una volta che le correzioni concordate sono in produzione, controlliamo di nuovo le pagine pubbliche, organizziamo le prove a supporto e richiediamo una nuova verifica ScamAdviser. Lo scopo del follow-up è confermare che le informazioni inviate siano coerenti e registrare ciò che è visibile dopo che la piattaforma le ha esaminate.

Un incarico tipico procede attraverso una sequenza chiara: prima, il dominio e i materiali richiesti vengono esaminati; poi, il team riceve le correzioni prioritarie; quindi, i tuoi responsabili autorizzati pubblicano gli aggiornamenti approvati; infine, verifichiamo le pagine in produzione e prepariamo la richiesta di nuova verifica. Il tempo trascorso è determinato dalla velocità con cui il progetto può confermare i dettagli aziendali, implementare le modifiche tecniche e fornire eventuali registrazioni di supporto.

Ricevi un report conciso che registra:

• Il dominio e le pagine pubbliche esaminate.
• I problemi identificati e le azioni correttive concordate.
• Quali modifiche sono state confermate sul sito in produzione.
• I materiali inviati con la richiesta di nuova verifica.
• Il punteggio o lo stato visibile al completamento del follow-up.

Questo record aiuta il tuo team a distinguere il lavoro completato dalle voci ancora in attesa di una decisione o di ulteriori prove. Se hai bisogno di aiuto per coordinare il lavoro più ampio sulla piattaforma, la nostra panoramica sulla promozione delle piattaforme può aiutarti a identificare canali complementari senza mescolare obiettivi di visibilità non correlati a questa bonifica.

Come dovrebbe un progetto chiedere recensioni agli utenti?

Una richiesta di recensione dovrebbe invitare utenti reali a descrivere la propria esperienza, senza prescrivere una conclusione favorevole. Un feedback chiaro e volontario dà ai potenziali visitatori un contesto e aiuta il tuo progetto a mantenere un profilo pubblico trasparente.

Prima di chiedere recensioni, conferma che il prodotto o servizio sia disponibile e che la richiesta raggiunga persone che lo hanno effettivamente utilizzato. Mantieni il messaggio neutro: spiega dove lasciare feedback, che tipo di esperienza è utile descrivere e come il progetto gestisce le richieste di supporto. Non chiedere alle persone di ripetere frasi specifiche, nascondere feedback negativi o suggerire che una recensione positiva sia necessaria per ricevere assistenza.

Per un team Web3, è utile preparare un piccolo set di materiali prima di fare richieste:

• Una breve spiegazione del servizio e del percorso utente pertinente.
• Un link diretto alla destinazione corretta per le recensioni, verificato su desktop e mobile.
• Un contatto di supporto per gli utenti che desiderano aiuto prima o dopo aver lasciato un feedback.
• Un semplice processo interno per rispondere alle domande e correggere errori fattuali.

Possiamo rivedere la formulazione e le informazioni circostanti del sito in modo che la richiesta sia coerente con i tuoi dati aziendali pubblicati. Dove sono coinvolte recensioni, profilo Trustpilot e reputation management è un servizio separato; non sostituisce le correzioni a dominio, SSL, informazioni aziendali o del sito web.

La tua checklist di 7 punti per i segnali di fiducia

Esamina questi 7 punti prima di chiedere una nuova verifica. Ognuno è un segnale pubblico che un revisore o un visitatore può verificare in pochi secondi.

• Conferma che il dominio sia rinnovato per almeno 1 anno.
• Controlla che SSL sia valido e non in scadenza a breve.
• Mostra nome azienda, indirizzo e contatto su ogni pagina.
• Aggiungi pagine privacy e termini.
• Controlla che hosting e posizione del server siano coerenti.
• Rimuovi link rotti e copia obsoleta.
• Salva un record datato di ogni correzione.

Termini in una riga

Certificato SSL significa il file che fa caricare un sito su una connessione sicura.

Bonifica: correggere i problemi alla base di un punteggio basso.

Cosa può e non può cambiare in una revisione?

Il nostro lavoro migliora l'accuratezza e la completezza delle informazioni pubbliche inviate per la revisione; ScamAdviser fa la propria valutazione. Il punteggio è calcolato da ScamAdviser e non può essere acquistato, e un dominio giovane guadagna fiducia con il tempo, quindi un sito corretto non garantisce un punteggio immediato o particolare.

Per il progetto, la decisione pratica è procedere quando il dominio e i fatti aziendali sono sufficientemente chiari da verificare e il proprietario del sito web può implementare le modifiche necessarie. Se un record è contestato, raccogli i documenti di supporto prima di richiedere una correzione; se la proprietà tecnica non è chiara, identifica la persona che controlla il registrar, l'hosting o il certificato prima di pianificare l'implementazione. Questo evita di inviare una richiesta che si basa su rivendicazioni che il progetto non può comprovare.

Invia 3 cose: il tuo dominio, i tuoi dati aziendali e il contatto per le modifiche al registrar.

Come funziona

1. Condividi il dominio e i dettagli del progettoInvia il sito web principale, la descrizione del progetto, l'identità aziendale corrente e qualsiasi pagina ScamAdviser pertinente. Includi recenti modifiche al dominio o al sito che potrebbero aiutare a spiegare incongruenze.
2. Revisione dei segnali pubbliciIspezioniamo il sito e confrontiamo le informazioni tecniche, di contatto, aziendali e di contenuto visibili con i record che fornisci. Ricevi i risultati in ordine di priorità.
3. Conferma e implementazione delle correzioniI tuoi responsabili autorizzati esaminano le modifiche suggerite e apportano le modifiche approvate. Identifichiamo ciò che necessita dell'input del responsabile tecnico, legale o aziendale prima della pubblicazione.
4. Verifica del sito in produzione e preparazione delle proveControlliamo che gli aggiornamenti concordati siano visibili e assembliamo il materiale di supporto per qualsiasi richiesta di correzione o nuova verifica ScamAdviser.
5. Invio e reportRichiediamo la nuova verifica e registriamo il risultato visibile, le azioni completate e eventuali voci rimanenti per il tuo team.