Meningkatkan skor kepercayaan ScamAdviser: audit sinyal yang Anda kendalikan

Apa yang dipertimbangkan ScamAdviser tentang sebuah situs web?

Tes cepat: Buka situs Anda sebagai orang asing. Bisakah Anda menemukan nama perusahaan, alamat, dan kontak dalam 10 detik?

ScamAdviser menilai situs web menggunakan sinyal publik yang terhubung dengan domain dan situs. Peninjauan dapat mencakup usia domain dan data pendaftaran, lokasi hosting, SSL, konten situs, detail kontak, pendaftaran bisnis, informasi daftar hitam, dan ulasan pengguna.

Artinya, skor rendah atau tidak pasti belum tentu dijelaskan oleh satu halaman yang terlihat atau satu masalah teknis. Tugas pertama kami adalah memetakan sinyal yang dapat kami periksa dengan informasi yang dipublikasikan proyek Anda, lalu memisahkan celah yang dapat diperbaiki dari faktor yang tidak dapat segera diubah oleh tim Anda.

Selama peninjauan, kami mencari ketidaksesuaian praktis seperti:

• Situs yang menggunakan HTTPS secara tidak konsisten, atau memiliki masalah sertifikat atau pengalihan.
• Identitas perusahaan, informasi kontak, persyaratan, atau kebijakan privasi yang hilang atau sulit ditemukan.
• Detail bisnis di situs yang tidak cocok dengan informasi yang Anda berikan.
• Konten atau tautan yang tampak berisiko, usang, atau tidak terkait dengan proyek.
• Entri daftar hitam yang mungkin menjelaskan domain yang berbeda atau status yang usang.

Hasil yang berguna adalah daftar prioritas, bukan janji berdasarkan satu skor. Untuk konteks yang lebih luas tentang visibilitas platform dan pekerjaan profil, lihat promosi di platform dan listing dan verifikasi.

Bagaimana kami mengaudit domain dan sinyal kepercayaan yang terlihat?

Kami membandingkan apa yang dapat dilihat pengunjung di situs web Anda dengan informasi domain dan bisnis yang Anda berikan. Ini memberi tim Anda pandangan yang mendasar tentang celah mana yang harus diperbaiki sebelum meminta ScamAdviser meninjau situs lagi.

Untuk memulai, bagikan domain utama, subdomain aktif yang relevan dengan proyek, nama perusahaan dan detail kontak yang diinginkan, serta tautan ke catatan hukum atau bisnis saat ini. Beri tahu kami tentang perubahan domain terkini, perubahan kepemilikan, perubahan hosting, atau insiden keamanan jika memengaruhi situs. Akses ke registrar domain atau akun hosting tidak diperlukan untuk peninjauan awal; perubahan yang memerlukan akses akun diselesaikan oleh tim Anda atau penyedia yang berwenang.

Kami memeriksa apakah situs dimuat secara konsisten, apakah sertifikat SSL ada dan dapat digunakan, apakah pengalihan mengarah ke halaman tujuan yang dimaksud, dan apakah informasi kunci mudah ditemukan. Kami juga membandingkan detail bisnis yang terlihat di seluruh halaman dan dokumen yang Anda berikan. Jika ada yang tampak tidak konsisten, kami mengidentifikasi halaman atau catatan yang tepat dan menyarankan koreksi, bukan menyusun daftar rekomendasi umum yang samar.

Hasilnya adalah temuan tertulis dan terurut: kebersihan teknis yang mendesak, informasi kepercayaan yang hilang atau bertentangan, dan item yang memerlukan bukti pendukung. Kami juga menandai poin apa pun yang harus diperiksa oleh administrator hukum, keamanan, atau domain Anda sebelum perubahan ditayangkan.

Sinyal kepercayaan yang dapat ditingkatkan oleh proyek Anda

Proyek dapat meningkatkan akurasi, aksesibilitas, dan konsistensi informasi yang dikendalikannya. Kami membantu mengubah temuan audit menjadi perubahan situs web yang konkret dan bukti untuk masalah yang perlu ditinjau di luar situs.

Tergantung pada audit, pekerjaan dapat mencakup:

• SSL dan kebersihan teknis: identifikasi masalah sertifikat, pengalihan, atau tujuan campuran untuk diperbaiki oleh pemilik teknis Anda.
• Identitas perusahaan: buat proyek atau entitas operasi jelas dan konsisten di seluruh halaman yang relevan.
• Detail kontak: publikasikan rute kontak yang dapat digunakan dan dipantau, dan periksa tidak tersembunyi di balik tautan rusak.
• Informasi bisnis: selaraskan situs dengan detail pendaftaran atau perusahaan yang dapat Anda buktikan.
• Halaman hukum: tinjau apakah kebijakan privasi dan persyaratan ada, dapat diakses, dan relevan dengan layanan yang dijelaskan.
• Konten situs: temukan materi yang usang, berisiko, atau tidak terkait dan rekomendasikan penghapusan atau koreksi.

Kami memberikan saran edit spesifik dan daftar periksa verifikasi; tim Anda menyetujui perubahan pada klaim hukum, perusahaan, dan teknis. Ketika entri daftar hitam tampak keliru, kami mengumpulkan bukti yang relevan dan menyiapkan permintaan koreksi melalui saluran yang sesuai. Kami tidak mengubah catatan atas nama Anda tanpa otorisasi atau menyajikan klaim yang belum diverifikasi sebagai fakta.

Untuk proyek yang juga mengelola profil ulasan publik, profil Trustpilot dan reputation management dapat melengkapi pekerjaan ini. Pertahankan nama perusahaan, rute kontak, dan deskripsi layanan yang sama di kedua tujuan.

Apa yang terjadi setelah perbaikan dan permintaan peninjauan?

Kesalahan umum: Menyembunyikan detail perusahaan. Tunjukkan siapa yang menjalankan situs, di mana, dan bagaimana cara menghubungi mereka.

Setelah koreksi yang disepakati ditayangkan, kami memeriksa halaman publik lagi, mengatur bukti pendukung, dan meminta pemeriksaan ulang ScamAdviser. Tujuan tindak lanjut adalah untuk mengonfirmasi bahwa informasi yang dikirimkan koheren dan mencatat apa yang terlihat setelah platform meninjaunya.

Keterlibatan tipikal bergerak melalui urutan yang jelas: pertama, domain dan materi yang diminta ditinjau; selanjutnya, tim menerima koreksi prioritas; kemudian pemilik yang berwenang menerbitkan pembaruan yang disetujui; akhirnya, kami memverifikasi halaman langsung dan menyiapkan permintaan pemeriksaan ulang. Waktu yang berlalu dipengaruhi oleh seberapa cepat proyek dapat mengonfirmasi detail perusahaan, menerapkan perubahan teknis, dan memberikan catatan pendukung.

Anda menerima laporan ringkas yang mencatat:

• Domain dan halaman publik yang ditinjau.
• Masalah yang diidentifikasi dan tindakan korektif yang disepakati.
• Perubahan mana yang dikonfirmasi di situs langsung.
• Materi yang dikirimkan dengan permintaan pemeriksaan ulang.
• Skor atau status yang terlihat saat kami menyelesaikan tindak lanjut.

Catatan ini membantu tim Anda membedakan pekerjaan yang telah selesai dari item yang masih menunggu keputusan atau bukti lebih lanjut. Jika Anda memerlukan bantuan mengoordinasikan pekerjaan platform yang lebih luas, ikhtisar promosi platform kami dapat membantu Anda mengidentifikasi saluran pelengkap tanpa mencampur tujuan visibilitas yang tidak terkait ke dalam remediasi ini.

Bagaimana seharusnya sebuah proyek meminta ulasan dari pengguna?

Permintaan ulasan harus mengundang pengguna asli untuk menjelaskan pengalaman mereka sendiri, tanpa menuliskan kesimpulan yang menguntungkan. Umpan balik yang jelas dan sukarela memberikan konteks kepada calon pengunjung dan membantu proyek Anda mempertahankan profil publik yang transparan.

Sebelum meminta ulasan, pastikan produk atau layanan tersedia dan permintaan menjangkau orang yang benar-benar telah menggunakannya. Jaga agar pesan tetap netral: jelaskan di mana meninggalkan umpan balik, jenis pengalaman apa yang berguna untuk dijelaskan, dan bagaimana proyek menangani masalah dukungan. Jangan meminta orang untuk mengulangi frasa tertentu, menyembunyikan umpan balik negatif, atau menyarankan bahwa ulasan positif diperlukan untuk menerima bantuan.

Untuk tim Web3, berguna untuk menyiapkan satu set materi kecil sebelum membuat permintaan:

• Penjelasan singkat tentang layanan dan perjalanan pengguna yang relevan.
• Tautan langsung ke tujuan ulasan yang benar, diperiksa di desktop dan seluler.
• Kontak dukungan untuk pengguna yang menginginkan bantuan sebelum atau sesudah meninggalkan umpan balik.
• Proses internal sederhana untuk menanggapi pertanyaan dan memperbaiki kesalahan faktual.

Kami dapat meninjau redaksi dan informasi situs di sekitarnya sehingga permintaan konsisten dengan detail bisnis yang Anda publikasikan. Jika ulasan terlibat, profil Trustpilot dan reputation management adalah layanan terpisah; itu tidak menggantikan koreksi pada domain, SSL, bisnis, atau informasi situs web.

Daftar periksa sinyal kepercayaan 7 poin Anda

Jalani 7 poin ini sebelum Anda meminta pemeriksaan ulang. Masing-masing adalah sinyal publik yang dapat diverifikasi oleh peninjau atau pengunjung dalam hitungan detik.

• Pastikan domain diperpanjang setidaknya 1 tahun.
• Periksa bahwa SSL valid dan tidak akan segera kedaluwarsa.
• Tampilkan nama perusahaan, alamat, dan kontak di setiap halaman.
• Tambahkan halaman privasi dan persyaratan.
• Periksa hosting dan lokasi server konsisten.
• Hapus tautan rusak dan teks iklan lama.
• Simpan catatan bertanggal dari setiap perbaikan.

Istilah dalam satu baris

Sertifikat SSL berarti file yang membuat situs dimuat melalui koneksi aman.

Remediasi: memperbaiki masalah di balik skor rendah.

Apa yang dapat dan tidak dapat berubah dalam peninjauan?

Pekerjaan kami meningkatkan akurasi dan kelengkapan informasi publik yang dikirimkan untuk ditinjau; ScamAdviser membuat penilaiannya sendiri. Skor dihitung oleh ScamAdviser dan tidak dapat dibeli, dan domain muda mendapatkan kepercayaan seiring waktu, sehingga situs yang diperbaiki tidak menjamin skor langsung atau tertentu.

Untuk proyek, keputusan praktis adalah melanjutkan ketika fakta domain dan bisnis cukup jelas untuk diverifikasi dan pemilik situs web dapat menerapkan perubahan yang diperlukan. Jika suatu catatan disengketakan, kumpulkan dokumen pendukung sebelum meminta koreksi; jika kepemilikan teknis tidak jelas, identifikasi orang yang mengontrol registrar, hosting, atau sertifikat sebelum merencanakan implementasi. Ini menghindari pengiriman permintaan yang bergantung pada klaim yang tidak dapat dibuktikan oleh proyek.

Kirim 3 hal: domain Anda, detail perusahaan Anda, dan kontak untuk perubahan registrar.

Cara kerja

1. Bagikan domain dan detail proyekKirim situs web utama, deskripsi proyek, identitas perusahaan saat ini, dan halaman ScamAdviser yang relevan. Sertakan perubahan domain atau situs terkini yang dapat membantu menjelaskan ketidaksesuaian.
2. Tinjau sinyal publikKami memeriksa situs dan membandingkan informasi teknis, kontak, bisnis, dan konten yang terlihat dengan catatan yang Anda berikan. Anda menerima temuan dalam urutan prioritas.
3. Konfirmasi dan terapkan koreksiPemilik yang berwenang meninjau saran edit dan membuat perubahan yang disetujui. Kami mengidentifikasi apa yang memerlukan masukan teknis, hukum, atau pemilik bisnis sebelum publikasi.
4. Verifikasi situs langsung dan siapkan buktiKami memeriksa bahwa pembaruan yang disepakati terlihat dan menyusun materi pendukung untuk setiap permintaan koreksi atau pemeriksaan ulang ScamAdviser.
5. Kirim dan laporkanKami meminta pemeriksaan ulang dan mencatat hasil yang terlihat, tindakan yang telah selesai, dan item yang tersisa untuk tim Anda.