Dịch vụ gỡ cảnh báo listing bao gồm những gì
Kiểm tra nhanh: Sao chép thông báo từng chữ vào một tài liệu. Nếu bạn không thể, bạn chưa sẵn sàng để trả lời.
Dịch vụ gỡ cảnh báo listing giải quyết các cảnh báo hiển thị, cờ hoặc sai lệch thông tin quan trọng trên nền tảng dữ liệu tiền mã hóa. Công việc bắt đầu bằng việc ghi lại chính xác những gì nền tảng hiển thị và so sánh với thông tin dự án cùng hồ sơ mà bạn có thể chứng minh.
Điều này hữu ích khi hồ sơ token hoặc dự án có tên gọi, chi tiết hợp đồng, liên kết, thông tin nguồn cung hoặc các thông tin khác không nhất quán mà nền tảng yêu cầu làm rõ. Nó cũng hữu ích khi dự án nhận được yêu cầu cung cấp thêm bằng chứng hoặc xác minh danh tính. Chúng tôi không giả định rằng mọi nền tảng đều có quy trình rà soát giống nhau; thông báo và hướng dẫn hiện tại của nền tảng sẽ định hướng công việc.
Quá trình rà soát của chúng tôi xác định:
- Trang, mạng và trường bị ảnh hưởng, kèm ghi chú về thông báo hiển thị.
- Thông tin dự án nào không nhất quán, thiếu hoặc khó xác minh.
- Bằng chứng nào có sẵn và điều gì vẫn cần từ nhóm của bạn.
- Vấn đề thuộc về cập nhật hồ sơ, yêu cầu rà soát hay một nhiệm vụ xác minh riêng.
Để được hỗ trợ listing rộng hơn, xem Listings và xác minh. Nếu vấn đề cụ thể về xác minh cộng đồng CoinMarketCap, hãy xem Xác minh cộng đồng CoinMarketCap.
Việc khắc phục khác nhau thế nào giữa bốn nền tảng?
Sự khác biệt thực tế nằm ở hồ sơ và bằng chứng được rà soát, không phải một quy trình gỡ cảnh báo chung duy nhất. Chúng tôi làm việc dựa trên trang nền tảng, thông báo hiển thị và mọi hướng dẫn dự án nhận được, sau đó chuẩn bị tài liệu giải quyết vấn đề cụ thể đó.
Đối với CoinMarketCap hoặc CoinGecko, nhóm có thể cần đối chiếu thông tin dự án công khai với hồ sơ hoặc liên kết được yêu cầu trong quá trình rà soát. Đối với DEXTools hoặc DEXScreener, trọng tâm có thể là hồ sơ token hoặc pool, thông tin dự án liên kết hoặc cảnh báo hiển thị. Chúng tôi xác định trang bị ảnh hưởng trước và tránh coi vấn đề hiển thị là bằng chứng của một nguyên nhân cụ thể.
Chia sẻ những điều sau khi bắt đầu:
- Tên nền tảng và liên kết trực tiếp đến trang bị ảnh hưởng.
- Ảnh chụp màn hình hoặc bản sao toàn bộ thông báo, bao gồm mọi yêu cầu hành động.
- Thông tin dự án chính xác và nguồn chính thức hỗ trợ.
- Các lần gửi trước, phản hồi của nền tảng và ngày thay đổi gần nhất, nếu có.
Nếu nhiệm vụ chính là chỉnh sửa thông tin hồ sơ DEX công khai thay vì trả lời cảnh báo, xem Cập nhật hồ sơ DEXTools và DEXScreener. Đối với yêu cầu listing CoinMarketCap hoặc CoinGecko, hãy so sánh các dịch vụ riêng Listing CoinMarketCap và Listing CoinGecko.
Bằng chứng và tài liệu nhóm của bạn sẽ nhận được
Bạn nhận được một bộ phát hiện và tài liệu khắc phục có tổ chức mà nhóm của bạn có thể rà soát trước khi gửi bất cứ điều gì. Bằng chứng chính xác phụ thuộc vào cảnh báo: sai lệch hồ sơ có thể cần liên kết công khai nhất quán, trong khi yêu cầu xác minh có thể cần tài liệu doanh nghiệp hoặc danh tính qua kênh riêng phù hợp.
Những gì bạn nhận được có thể bao gồm: đánh giá trang bị ảnh hưởng, danh sách ưu tiên các sai lệch, danh sách tài liệu cần thiết, dự thảo phản hồi cho câu hỏi của nền tảng và nội dung hồ sơ hoặc hướng dẫn cập nhật đã chuẩn bị. Chúng tôi cũng nêu rõ xung đột giữa các tài liệu công khai của dự án để bạn quyết định nguồn thông tin chính thức nào cần xác nhận trước khi gửi yêu cầu.
Đối với tài liệu nhạy cảm, chúng tôi thống nhất phương thức bàn giao an toàn và giới hạn quyền truy cập cho những người cần cho quá trình rà soát. Thông tin KYC không phải là tài sản hồ sơ công khai; không đăng hộ chiếu, địa chỉ cá nhân hoặc hồ sơ riêng tư khác trên kênh công khai. Bạn vẫn chịu trách nhiệm xác nhận thông tin chính xác và nhóm của bạn được phép cung cấp.
Nếu dữ liệu nguồn cung là trọng tâm của vấn đề, kế hoạch có thể kết nối với xác minh nguồn cung lưu hành. Nếu hồ sơ cũng phản ánh thay đổi hợp đồng hoặc danh tính dự án mới, chúng tôi có thể đánh giá liệu cập nhật di trú hợp đồng và đổi thương hiệu có nên được xử lý cùng với khắc phục hay không.
Danh sách 6 điểm khắc phục của bạn
Kiểm tra 6 điểm này trước khi bạn trả lời thông báo. Chúng đặt văn bản chính xác, bằng chứng và kênh phù hợp vào một nơi, giúp người rà soát quyết định nhanh chóng và công bằng. Giữ danh sách đã đánh dấu cùng hồ sơ của bạn, vì đó là cách nhanh nhất để giải thích sau này những gì đã thống nhất.
- Sao chép văn bản thông báo từng chữ.
- Lưu ảnh chụp màn hình cảnh báo.
- Thu thập bằng chứng cho từng điểm.
- Sử dụng kênh riêng của nền tảng để trả lời.
- Ghi lại mọi tin nhắn và ngày tháng.
- Chờ phản hồi của nền tảng trước khi gửi lại.
Thuật ngữ trong một dòng
Khắc phục nghĩa là sửa chữa vấn đề và đưa ra bằng chứng rằng nó đã được sửa.
Thông báo cảnh báo: một tin nhắn hoặc nhãn trên listing nhắc người đọc thận trọng.
Từ thông báo nền tảng đến phản hồi đã chuẩn bị
Sai lầm phổ biến: Trả lời thông báo trong các cuộc trò chuyện công khai. Hãy trả lời qua kênh riêng của nền tảng với bằng chứng và giữ một nhật ký ghi ngày cho mọi tin nhắn.
Chúng tôi tiến hành từ chẩn đoán đến phản hồi đã rà soát theo một trình tự rõ ràng, với nhóm của bạn xác nhận thông tin dự án trước khi bất kỳ tài liệu nào được hoàn thiện. Điều này giữ cho việc gửi tập trung vào câu hỏi thực tế của nền tảng thay vì một lời kháng nghị chung chung.
Bước rà soát đầu tiên đối chiếu thông báo với hồ sơ bị ảnh hưởng và tách biệt thông tin đã xác nhận khỏi giả định. Sau đó, chúng tôi xác định hồ sơ hỗ trợ, chuẩn bị chỉnh sửa hoặc phản hồi và trả lại để bạn phê duyệt. Nếu nền tảng yêu cầu làm rõ hoặc thêm bằng chứng, chúng tôi đánh giá yêu cầu mới và giúp chuẩn bị phản hồi tiếp theo trong kế hoạch đã thống nhất.
Một nhiệm vụ điển hình được tổ chức quanh các mốc thực tế sau:
- Tiếp nhận: cung cấp liên kết trang, thông báo, thông tin dự án liên quan và lịch sử gửi.
- Chẩn đoán: nhận báo cáo ngắn gọn về sai lệch và khoảng trống bằng chứng.
- Chuẩn bị: rà soát dự thảo thay đổi hồ sơ hoặc phản hồi với người liên hệ dự án của bạn.
- Theo dõi: ghi lại việc gửi và mọi liên lạc tiếp theo với nền tảng.
Chúng tôi giữ bản ghi bằng văn bản về những gì đã chuẩn bị và những gì nhóm của bạn đã phê duyệt, để quyền sở hữu thông tin và quyết định luôn rõ ràng. Tiến độ được thống nhất sau khi chúng tôi xem xét vấn đề, bằng chứng có sẵn và hành động nền tảng yêu cầu. Xem cách chúng tôi làm việc để biết cách tiếp cận chung của chúng tôi.
Dự án có thể kiểm soát điều gì trong quá trình rà soát
Dự án có thể kiểm soát tính chính xác, nhất quán và đầy đủ của thông tin của chính mình, nhưng không thể quyết định cách nền tảng đánh giá một bài gửi. CoinMarketCap, CoinGecko, DEXTools và DEXScreener kiểm soát quyết định rà soát, nhãn cảnh báo, thay đổi hiển thị và thời gian phản hồi của riêng họ; nhóm chỉ có thể gửi bằng chứng liên quan qua kênh có sẵn và trả lời yêu cầu. Cam kết của chúng tôi là đánh giá, tổ chức tài liệu và hỗ trợ gửi đã thống nhất, không phải một quyết định cụ thể, gỡ nhãn, thay đổi hồ sơ hay thời gian rà soát.
Trước khi gửi tài liệu, nhóm của bạn có thể giảm nhầm lẫn không đáng có bằng cách kiểm tra tên token, mạng, địa chỉ hợp đồng và liên kết chính thức khớp nhau trên hồ sơ và các nguồn hỗ trợ. Giữ bản sao chính xác của bài gửi và tệp đính kèm, ghi chú người liên hệ dự án đã phê duyệt thông tin và chuyển mọi yêu cầu tiếp theo về cùng chủ sở hữu đó. Những hồ sơ này giúp trả lời câu hỏi cụ thể của nền tảng mà không tạo ra các phiên bản xung đột của thông tin dự án.
Cách hoạt động
- Gửi thông báo và liên kết hồ sơChia sẻ nền tảng, trang bị ảnh hưởng và toàn bộ cảnh báo hoặc yêu cầu. Bao gồm các phản hồi trước đó nếu bạn có.
- Xác nhận thông tin dự ánChúng tôi so sánh hồ sơ hiển thị với chi tiết và nguồn chính thức mà nhóm của bạn cung cấp. Bạn xác nhận thông tin chính xác trước khi nó được sử dụng.
- Tổ chức bằng chứng hỗ trợChúng tôi xác định hồ sơ liên quan, nêu rõ khoảng trống và sắp xếp bàn giao riêng cho bất kỳ tài liệu KYC nhạy cảm nào được yêu cầu.
- Rà soát phản hồi đã chuẩn bịNgười liên hệ dự án của bạn kiểm tra các thay đổi đề xuất hoặc phản hồi nền tảng về tính chính xác và phê duyệt tài liệu cuối cùng.
- Theo dõi quá trìnhChúng tôi ghi lại những gì đã chuẩn bị và gửi, sau đó hỗ trợ đánh giá mọi yêu cầu nền tảng tiếp theo trong kế hoạch đã thống nhất.
Câu hỏi thường gặp
Có thể gỡ cảnh báo khỏi CoinMarketCap hoặc CoinGecko không?
Chúng tôi có thể đánh giá cảnh báo, tổ chức bằng chứng liên quan và giúp chuẩn bị yêu cầu chỉnh sửa hoặc rà soát phù hợp với nền tảng. CoinMarketCap hoặc CoinGecko đưa ra quyết định dựa trên hồ sơ và quy trình rà soát của riêng họ, vì vậy chúng tôi không thể hứa rằng cảnh báo sẽ được gỡ. Chúng tôi tập trung vào một phản hồi đầy đủ và chính xác cho vấn đề được hiển thị.
Bạn cần gì để khắc phục trên DEXTools hoặc DEXScreener?
Gửi liên kết hồ sơ trực tiếp, ảnh chụp màn hình hoặc bản sao cảnh báo, thông tin dự án chính xác và nguồn chính thức hỗ trợ. Bao gồm mọi tin nhắn hoặc bài gửi trước đó với nền tảng. Nếu thông báo yêu cầu hồ sơ danh tính hoặc doanh nghiệp riêng tư, hãy cho chúng tôi biết trước để thống nhất phương thức bàn giao an toàn phù hợp.
Khắc phục có bao gồm KYC không?
Có thể bao gồm việc tổ chức tài liệu KYC khi nền tảng yêu cầu và kế hoạch công việc bao gồm hỗ trợ đó. KYC không tự động cần thiết cho mọi vấn đề hồ sơ. Chúng tôi xác định yêu cầu cụ thể, giúp chuẩn bị tài liệu liên quan và giữ hồ sơ nhạy cảm tách biệt với nội dung hồ sơ công khai.
Khắc phục mất bao nhiêu tuần?
Tiến độ chuẩn bị phụ thuộc vào mức độ rõ ràng của cảnh báo, việc nhóm của bạn có hồ sơ hỗ trợ hay không và tốc độ xác nhận thông tin dự án. Chúng tôi đặt mốc thời gian làm việc sau khi xem xét thông báo và bằng chứng. Thời gian chờ phản hồi từ nền tảng là riêng biệt với thời gian cần để chuẩn bị tài liệu của bạn.
Có thể chỉnh sửa hồ sơ sai đồng thời với trả lời cảnh báo không?
Có. Nếu hồ sơ bị ảnh hưởng chứa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ, chúng tôi có thể đánh giá việc chỉnh sửa cùng với phản hồi cảnh báo và xác định trường nào cần nguồn hỗ trợ cập nhật. Công việc được lên kế hoạch dựa trên trang và vấn đề bạn cung cấp; một nhiệm vụ cập nhật hồ sơ hoặc xác minh riêng có thể phù hợp nếu nhu cầu vượt ra ngoài khắc phục.
Nếu nền tảng yêu cầu thêm tài liệu sau khi bạn gửi thì sao?
Chia sẻ yêu cầu tiếp theo đầy đủ và bản ghi bài gửi để chúng tôi xác định điều gì đã thay đổi. Chúng tôi sẽ ánh xạ câu hỏi mới với bằng chứng đã cung cấp, ghi chú khoảng trống mới và chuẩn bị phản hồi tập trung nếu việc theo dõi nằm trong kế hoạch đã thống nhất.
Kể cho chúng tôi về dự án của bạn
Trả lời bốn câu hỏi nhanh và quản lý sẽ gửi kế hoạch, thời gian và mức giá trong vòng một giờ. Mọi thứ được bảo mật.
Đang tải biểu mẫu…