Dịch vụ quảng cáo Zalo cho Web3 tại Việt Nam: tài khoản chính thức, nhóm và quảng cáo làm gì?

Khi nào Zalo phù hợp cho một Web3 project?

Kiểm tra nhanh: Hỏi 5 người dùng Việt Nam xem họ có dùng Zalo hàng ngày không. Nếu 3 người trả lời có, thì đáng để thử nghiệm.

Quảng cáo Zalo có ý nghĩa khi người dùng Việt Nam là đối tượng mục tiêu của dự án và bạn có thể hỗ trợ các câu hỏi của họ bằng ngôn ngữ phù hợp. Đây là một kế hoạch kênh thực tế, không phải là sự thay thế cho một sản phẩm rõ ràng, thông tin hữu ích hay một đội ngũ sẵn sàng tham gia vào các cuộc trò chuyện cộng đồng.

Dịch vụ kết nối ba bề mặt làm việc: tài khoản chính thức để xuất bản và phản hồi, nhóm để hoạt động và điều tiết, và các chiến dịch quảng cáo với vị trí và nhắm mục tiêu đã được cấu hình. Chúng tôi điều chỉnh thông điệp xuyên suốt các bề mặt này để người dùng khi gặp một bài đăng hoặc quảng cáo có thể tìm thấy thông tin nhất quán trong tài khoản và nhóm.

Trước khi cam kết một chiến dịch, hãy đảm bảo bạn có thể cung cấp:

• Mô tả ngắn gọn về sản phẩm, tình trạng hiện tại và đối tượng phục vụ.
• Các liên kết, tài sản hình ảnh, kênh hỗ trợ và bất kỳ ngôn ngữ rủi ro nào đã được phê duyệt.
• Một đầu mối liên hệ có thể trả lời các câu hỏi về sản phẩm hoặc cộng đồng một cách kịp thời.
• Một hành động chiến dịch rõ ràng, chẳng hạn như tìm hiểu về dự án hoặc tham gia một nhóm chính thức.

Nếu cộng đồng của bạn cần công việc trò chuyện liên tục sâu hơn, hãy so sánh kế hoạch này với phát triển cộng đồng và tương tác. Để lập kế hoạch kênh rộng hơn, hãy bắt đầu với quảng bá theo mạng xã hội.

Tài khoản chính thức, nhóm và quảng cáo mỗi loại làm gì?

Tài khoản chính thức, nhóm và quảng cáo có các vai trò khác nhau trong một chiến dịch Zalo: tài khoản đảm nhận các thông tin liên lạc đã lên kế hoạch của dự án, nhóm hỗ trợ trò chuyện, và quảng cáo cung cấp vị trí và nhắm mục tiêu đã được cấu hình. Chúng tôi xác định các vai trò đó trước khi khởi chạy để nội dung và việc điều tiết có một mục đích chung.

Sự kết hợp phù hợp phụ thuộc vào những gì bạn cần người dùng làm và những gì đội ngũ của bạn có thể hỗ trợ sau khi họ phản hồi. Ví dụ, một chiến dịch yêu cầu mọi người tìm hiểu về sản phẩm cần có thông tin hữu ích, đã được phê duyệt sẵn sàng trong tài khoản chính thức. Nếu ưu tiên là sự tham gia của nhóm, trước tiên hãy thống nhất ai xử lý câu hỏi và chủ đề nào cần được chuyển lên cấp trên.

Chúng tôi phối hợp nội dung và thời gian trên các bề mặt đã chọn thay vì coi mỗi bề mặt là một nhiệm vụ riêng rẽ. Đối với hoạt động trên các kênh nhắn tin khác, hãy xem quảng bá Telegram hoặc quảng bá Discord; đối tượng và kế hoạch cộng đồng của họ tách biệt với kế hoạch Zalo này.

Chúng tôi lập kế hoạch chiến dịch cho người dùng Việt Nam như thế nào?

Một chiến dịch Zalo bắt đầu với đối tượng, lời đề nghị và hành động bạn muốn người dùng Việt Nam thực hiện. Khi những điều đó đã rõ ràng, chúng tôi có thể định hình nội dung tài khoản, hoạt động nhóm và quảng cáo xoay quanh cùng một thông điệp thay vì tung ra các bài đăng và vị trí rời rạc.

Khi bắt đầu, chúng tôi cùng xem xét tài khoản và tài liệu. Danh sách kiểm tra bao gồm:

• Những tuyên bố về dự án và chi tiết sản phẩm nào đã được phê duyệt để sử dụng công khai.
• Đối tượng mục tiêu và mục đích của từng bề mặt Zalo.
• Ngôn ngữ, liên kết, tài sản sáng tạo và đầu mối hỗ trợ sẽ sử dụng.
• Cách đội ngũ sẽ chuyển hướng các câu hỏi về sản phẩm, đối tác hoặc nhạy cảm.
• Hoạt động chiến dịch và báo cáo nào đội ngũ của bạn cần xem xét.

Việc xem xét này giúp xác định các đầu vào còn thiếu trước khi nội dung được chuẩn bị hoặc quảng cáo được cấu hình. Sau đó, chúng tôi ánh xạ nội dung và hoạt động theo các giai đoạn chiến dịch, xác nhận kế hoạch xuất bản và thống nhất ai phê duyệt tài liệu. Nhóm của bạn có thể cung cấp tài sản tiếng Việt nếu có; nếu không, chúng tôi sẽ làm rõ các yêu cầu về ngôn ngữ và đánh giá trước khi bắt đầu sản xuất.

Đối với các dự án cũng đang xem xét các hoạt động tiếp cận khác tập trung vào Việt Nam, marketing Việt Nam có thể giúp bạn khám phá bối cảnh thị trường rộng hơn. Nếu bạn muốn một chiến dịch riêng do người sáng tạo dẫn dắt, hãy xem chiến dịch KOL Việt Nam.

Công việc và báo cáo đi kèm là gì?

Nguyên tắc chung: Viết bằng tiếng Việt trước. Một thông điệp đọc giống như bản dịch sẽ nhanh chóng mất lòng tin.

Kế hoạch bao gồm quản lý tài khoản, hoạt động nhóm và thực thi quảng cáo, với những gì bạn nhận được cụ thể được thống nhất trước khi công việc bắt đầu. Điều này làm rõ chúng tôi quản lý những bề mặt kênh nào, những gì cần sự phê duyệt của bạn và cách đội ngũ của bạn sẽ thấy tiến độ.

Tùy thuộc vào kế hoạch đã thống nhất, công việc bao gồm:

• Phát triển nội dung và lên lịch đăng bài cho tài khoản chính thức.
• Phản hồi bình luận của người dùng và hỗ trợ điều tiết nhóm.
• Lập kế hoạch hoạt động nhóm và phối hợp quản lý trò chuyện.
• Cấu hình nhắm mục tiêu và vị trí quảng cáo, sau đó khởi chạy và tối ưu các chiến dịch.
• Cung cấp báo cáo tiến độ ở mỗi giai đoạn với các chỉ số về mức độ tiếp cận, tương tác và quảng cáo.

Báo cáo được thiết kế để hỗ trợ các quyết định, không chỉ ghi lại hoạt động. Chúng tôi tóm tắt những gì đã hoàn thành, những gì các chỉ số có sẵn cho thấy và những gì chúng tôi khuyên nên điều chỉnh trong giai đoạn tiếp theo. Nhóm dự án của bạn nên xem xét báo cáo với mục tiêu chiến dịch trong đầu: các chỉ số về mức độ tiếp cận, tương tác và quảng cáo mô tả các phần khác nhau của hoạt động và không nên được coi là có thể thay thế cho nhau.

Khối lượng nội dung chính xác, trách nhiệm tài khoản, phạm vi điều tiết và kế hoạch quảng cáo được xác nhận trong quá trình lập kế hoạch. Chúng tôi cũng có thể phối hợp Zalo với quảng bá X nếu đội ngũ của bạn cần một kế hoạch kênh xã hội rộng hơn, đồng thời giữ rõ ràng những gì bạn nhận được và báo cáo của từng kênh.

Một chiến dịch chạy trong bao nhiêu ngày?

Các chiến dịch Zalo chạy theo từng giai đoạn trong vài tuần, bắt đầu với thiết lập tài khoản và lập kế hoạch nội dung, chuyển sang hoạt động nhóm và khởi chạy quảng cáo, sau đó tiếp tục với tối ưu. Trình tự này cho đội ngũ của bạn thời gian để kiểm tra tài liệu trước khi khởi chạy và xem xét tiến độ trong khi chiến dịch đang hoạt động.

Quy trình thông thường là:

1. Xác nhận mục tiêu chiến dịch, đối tượng và trách nhiệm kênh.
2. Xem xét tài khoản, liên kết, tuyên bố đã được phê duyệt và tài sản sáng tạo có sẵn.
3. Chuẩn bị nội dung và thống nhất kế hoạch xuất bản và điều tiết.
4. Bắt đầu hoạt động nhóm và khởi chạy chiến dịch quảng cáo đã được cấu hình.
5. Xem xét báo cáo giai đoạn và thực hiện các điều chỉnh đã thống nhất khi công việc tiếp tục.

Thời gian phê duyệt của bạn ảnh hưởng đến thời điểm tài liệu có thể được triển khai. Để công việc tiến triển, hãy chỉ định một người phê duyệt, cung cấp phản hồi tổng hợp và báo hiệu bất kỳ thay đổi sản phẩm nào ngay khi chúng xảy ra. Nếu dự án có khung thời gian khởi chạy cố định, hãy cho chúng tôi biết ngay từ đầu để các giai đoạn đề xuất có thể được kiểm tra dựa trên tài sản và các quyết định vẫn cần thiết.

Để bắt đầu thực tế, hãy gửi chi tiết tài khoản chính thức, đối tượng mục tiêu, mô tả dự án, mục tiêu chiến dịch và tài sản có sẵn. MarketingExtra sẽ xem xét chúng, xác định các quyết định còn bỏ ngỏ và trả lại một kế hoạch đề xuất để bạn phê duyệt.

Danh sách kiểm tra 6 điểm Zalo của bạn

Giải quyết 6 điểm này trước bài đăng đầu tiên. Ngôn ngữ địa phương và vai trò rõ ràng cho từng phần của Zalo làm cho tài khoản có cảm giác bản địa, và chúng đẩy nhanh quá trình phê duyệt.

1. Viết mô tả tài khoản bằng tiếng Việt với một biên tập viên bản ngữ.
2. Xác định công việc của tài khoản chính thức và của từng nhóm.
3. Chuẩn bị 5 bài đăng cho 2 tuần đầu tiên.
4. Đọc các quy tắc của Zalo về quảng cáo.
5. Lên kế hoạch 2 mẫu quảng cáo cho một bài kiểm tra nhỏ.
6. Thống nhất định dạng báo cáo.

Thuật ngữ trong một dòng

Tài khoản chính thức (nói một cách đơn giản: một trang Zalo đã được xác minh mà doanh nghiệp sử dụng để đăng cập nhật).

Nhóm có nghĩa là một cuộc trò chuyện Zalo nơi các thành viên nói chuyện với nhau.

Điều gì có thể ảnh hưởng đến kết quả trên Zalo?

Kết quả chiến dịch Zalo phản ánh cả công việc được triển khai và phản hồi từ người dùng trên nền tảng. Chúng tôi có thể cam kết thực hiện công việc tài khoản, nhóm và quảng cáo đã thống nhất, nhưng các quy tắc của Zalo, quyết định điều tiết của nó và hành vi của người dùng có thể ảnh hưởng đến những gì được phép và cách mọi người phản hồi.

Vì lý do đó, chúng tôi kiểm tra tài liệu chiến dịch và hoạt động đã lên kế hoạch dựa trên các quy tắc của nền tảng trước khi khởi chạy, và chúng tôi giữ cho việc điều tiết phù hợp với thông tin dự án đã được phê duyệt. Nhóm của bạn nên cung cấp các tuyên bố chính xác, cập nhật và cảnh báo chúng tôi về những thay đổi ảnh hưởng đến thông điệp công khai. Nếu người dùng nêu ra một vấn đề đòi hỏi chuyên môn về sản phẩm, pháp lý hoặc kỹ thuật, chúng tôi chuyển nó đến đầu mối liên hệ được chỉ định của bạn thay vì ứng biến câu trả lời.

Một thói quen xem xét hữu ích là tự hỏi liệu mỗi bài đăng hoặc quảng cáo có rõ ràng, có thể hỗ trợ và nhất quán với điểm đến mà nó hướng tới hay không. Cũng xác nhận rằng các moderator nhóm biết những câu hỏi nào họ có thể trả lời và những câu hỏi nào cần được chuyển lên cấp trên. Điều này làm cho chiến dịch dễ quản lý hơn và cung cấp cho đội ngũ của bạn một hồ sơ hoạt động rõ ràng thông qua các báo cáo giai đoạn.

Gửi 3 thứ: tài khoản Zalo của bạn, mục tiêu chiến dịch của bạn và tài liệu đã được phê duyệt của bạn.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ brief chiến dịchGửi mô tả dự án, đối tượng Việt Nam mục tiêu, mục tiêu, liên kết và tài sản có sẵn. Bao gồm bất kỳ khung thời gian khởi chạy cố định nào và người chịu trách nhiệm phê duyệt.
2. Xem xét tài khoản và tài liệuChúng tôi kiểm tra tài khoản chính thức, các tuyên bố đã được phê duyệt, liên kết đích và kênh hỗ trợ, sau đó đánh dấu các đầu vào còn thiếu hoặc các quyết định cần đội ngũ của bạn.
3. Thống nhất kế hoạch kênhXác nhận vai trò của tài khoản chính thức, nhóm và quảng cáo, cùng với trách nhiệm nội dung, phạm vi điều tiết và nhịp độ báo cáo.
4. Chuẩn bị và khởi chạyChúng tôi phát triển và lên lịch nội dung, bắt đầu hoạt động nhóm đã thống nhất và cấu hình chiến dịch quảng cáo để khởi chạy.
5. Xem xét từng giai đoạnBạn nhận được báo cáo tiến độ bao gồm các chỉ số về mức độ tiếp cận, tương tác và quảng cáo, cùng với bản tóm tắt rõ ràng về công việc đã hoàn thành và các điều chỉnh được đề xuất.