Продвижение в Zalo для Web3-проектов во Вьетнаме: чем отличаются официальный аккаунт, группы и реклама

Когда Zalo подходит Web3-проекту?

Быстрая проверка: спросите 5 жителей Вьетнама, пользуются ли они Zalo каждый день. Если трое ответят «да», стоит провести пилот.

Продвижение в Zalo имеет смысл, если пользователи из Вьетнама — целевая аудитория вашего проекта и вы можете отвечать на их вопросы на подходящем языке. Это практичный план работы с каналом, а не замена понятному продукту, полезной информации или команде, готовой участвовать в обсуждениях сообщества.

Услуга объединяет три площадки для работы: официальный аккаунт для публикаций и ответов, группы для активности и модерации, а также рекламные кампании с настроенными местами размещения и таргетингом. Мы согласуем сообщения на всех площадках, чтобы пользователи, увидевшие публикацию или рекламу, могли найти в аккаунте и группе непротиворечивую информацию.

Перед запуском кампании убедитесь, что вы можете предоставить:

• Краткое описание продукта, его текущую доступность и сведения о том, кому он подходит.
• Согласованные ссылки, визуальные материалы, способы связаться с поддержкой и необходимые предупреждения о рисках.
• Контакт ответственного, который сможет оперативно отвечать на вопросы о продукте или сообществе.
• Четкое целевое действие для кампании, например узнать о проекте или присоединиться к официальной группе.

Если вашему сообществу нужна постоянная и более глубокая работа с общением, сравните этот план с услугой роста и вовлечения сообщества. Чтобы спланировать работу с каналами шире, начните с продвижения в социальных сетях.

Чем отличаются официальные аккаунты, группы и реклама?

У официального аккаунта, групп и рекламы в кампании в Zalo разные роли: аккаунт служит для плановых сообщений проекта, группы — для общения, а реклама обеспечивает размещение и таргетинг по заданным настройкам. До запуска мы распределяем роли, чтобы у контента и модерации была общая цель.

Подходящее сочетание зависит от того, что должны сделать пользователи и какую поддержку ваша команда сможет обеспечить после их отклика. Например, если кампания призывает узнать о продукте, в официальном аккаунте должна быть подготовлена полезная и согласованная информация. Если главное — участие в группах, сначала договоритесь, кто будет отвечать на вопросы и какие темы нужно передавать ответственным.

Мы координируем контент и сроки публикаций на выбранных площадках, а не рассматриваем каждую как отдельную задачу. О продвижении в других мессенджерах читайте на страницах продвижения в Telegram и продвижения в Discord: для них предусмотрены отдельные планы работы с аудиторией и сообществом.

Как мы планируем кампанию для пользователей во Вьетнаме?

Кампания в Zalo начинается с определения аудитории, предложения и действия, которое вы хотите получить от пользователя из Вьетнама. Когда эти параметры ясны, мы выстраиваем контент аккаунта, активность в группах и рекламу вокруг общего сообщения, а не запускаем отдельные публикации и размещения без связи друг с другом.

На старте мы вместе проверяем аккаунт и материалы. В список проверки входят:

• Утвержденные для публичного использования заявления о проекте и сведения о продукте.
• Целевая аудитория и назначение каждой площадки Zalo.
• Язык, ссылки, рекламные материалы и контакт поддержки.
• Порядок передачи команде вопросов о продукте, партнерствах и других чувствительных темах.
• Активность кампании и формат отчетности, которые нужны вашей команде.

Такая проверка помогает выявить недостающие материалы до подготовки контента и настройки рекламы. Затем мы распределяем контент и активность по этапам кампании, согласуем план публикаций и определяем, кто утверждает материалы. Если у вас есть материалы на вьетнамском, вы можете их предоставить; в противном случае до начала подготовки мы уточним требования к языку и проверке.

Если вы также рассматриваете продвижение во Вьетнаме по другим направлениям, страница маркетинга во Вьетнаме поможет разобраться в более широком контексте рынка. Для отдельной кампании с участием авторов смотрите страницу кампаний с KOL во Вьетнаме.

Какие работы и отчеты входят в услугу?

Практическое правило: сначала подготовьте текст на вьетнамском. Сообщение, которое выглядит как перевод, быстро теряет доверие.

План охватывает ведение аккаунта, активность в группах и запуск рекламы. Конкретный перечень работ согласуется до начала сотрудничества. Так понятно, за какие площадки мы отвечаем, что требует вашего утверждения и как ваша команда будет отслеживать ход работ.

В зависимости от согласованного плана работы включают:

• Разработку контента и планирование публикаций в официальном аккаунте.
• Ответы на комментарии пользователей и поддержку модерации групп.
• Планирование активности в группах и координацию работы с обсуждениями.
• Настройку таргетинга и мест размещения рекламы, а затем запуск и оптимизацию кампаний.
• Отчет о ходе работ на каждом этапе с данными об охвате, вовлеченности и рекламными метриками.

Отчеты нужны для принятия решений, а не только для фиксации активности. Мы подводим итоги выполненной работы, показываем, что говорят доступные метрики, и предлагаем, что изменить на следующем этапе. Команде проекта стоит оценивать отчет с учетом цели кампании: охват, вовлеченность и рекламные метрики описывают разные стороны активности, их не следует считать взаимозаменяемыми.

Точный объем контента, обязанности по аккаунту, охват модерации и план размещения рекламы мы согласуем на этапе планирования. Если вашей команде нужен более широкий план работы в социальных сетях, мы также можем объединить Zalo с продвижением в X, сохранив ясность по работам и отчетности для каждого канала.

Сколько дней длится кампания?

Кампании в Zalo проходят в несколько этапов на протяжении нескольких недель: сначала настройка аккаунта и планирование контента, затем активность в группах и запуск рекламы, после чего — оптимизация. Такая последовательность дает вашей команде время проверить материалы до запуска и следить за ходом кампании, пока она активна.

Обычно работа проходит так:

1. Согласуем цель кампании, аудиторию и ответственность за каналы.
2. Проверяем аккаунт, ссылки, утвержденные заявления и доступные рекламные материалы.
3. Готовим контент и согласуем план публикаций и модерации.
4. Начинаем активность в группах и запускаем настроенную рекламную кампанию.
5. Анализируем отчеты по этапам и вносим согласованные изменения по ходу работы.

Сроки утверждения с вашей стороны влияют на то, когда можно продолжить работу с материалами. Чтобы не задерживать процесс, назначьте одного ответственного за утверждение, собирайте замечания в одном месте и сообщайте об изменениях продукта сразу после их появления. Если дата запуска фиксирована, сообщите об этом в начале, чтобы мы проверили предложенные этапы с учетом материалов и решений, которые еще предстоит подготовить.

Чтобы начать планирование, отправьте данные официального аккаунта, сведения о целевой аудитории, описание проекта, цель кампании и доступные материалы. MarketingExtra проверит их, обозначит нерешенные вопросы и предложит план на утверждение.

Чек-лист из 6 пунктов для Zalo

Уточните эти 6 пунктов до первой публикации. Местный язык и четкая роль каждой площадки Zalo помогут аккаунту выглядеть естественно и ускорят согласование.

1. Подготовьте описание аккаунта на вьетнамском языке с помощью редактора — носителя языка.
2. Определите задачи официального аккаунта и каждой группы.
3. Подготовьте 5 публикаций на первые 2 недели.
4. Изучите правила Zalo для рекламы.
5. Подготовьте 2 рекламных материала для небольшого теста.
6. Согласуйте формат отчета.

Термины в двух словах

Официальный аккаунт — подтвержденная страница Zalo, на которой компании публикуют новости.

Группа — чат в Zalo, где участники общаются друг с другом.

Что может повлиять на результаты в Zalo?

Результаты кампании в Zalo зависят и от выполненной работы, и от реакции пользователей платформы. Мы отвечаем за согласованные работы с аккаунтом, группами и рекламой, однако правила Zalo, решения модерации платформы и поведение пользователей могут влиять на то, что разрешено публиковать и как люди отреагируют.

Поэтому до запуска мы проверяем материалы и запланированную активность на соответствие правилам платформы, а модерацию выстраиваем с учетом утвержденной информации о проекте. Ваша команда должна предоставлять точные и актуальные сведения и сообщать нам об изменениях, которые влияют на публичные сообщения. Если пользователь поднимет вопрос, для ответа на который нужны знания о продукте, праве или технологиях, мы передадим его назначенному вами ответственному, а не станем отвечать наугад.

Полезно проверять, понятна ли каждая публикация или реклама, подтверждаются ли изложенные в ней сведения и соответствует ли содержание странице, на которую она ведет. Также убедитесь, что модераторы групп знают, на какие вопросы можно ответить самостоятельно, а какие нужно передать ответственному. Так кампанией проще управлять, а в отчетах по этапам сохраняется четкая история активности.

Отправьте три вещи: аккаунт Zalo, цель кампании и утвержденные материалы.

Как мы работаем

1. Отправьте бриф кампанииПришлите описание проекта, сведения о целевой аудитории во Вьетнаме, цель кампании, ссылки и доступные материалы. Укажите фиксированное окно запуска, если оно есть, и ответственного за утверждение.
2. Проверка аккаунта и материаловМы проверим официальный аккаунт, утвержденные заявления, ссылки и способы связаться с поддержкой, а затем укажем, каких материалов или решений не хватает от вашей команды.
3. Согласуйте план работы с каналамиУточните роли официального аккаунта, групп и рекламы, а также обязанности по контенту, охват модерации и периодичность отчетов.
4. Подготовка и запускМы разработаем контент и составим график публикаций, начнем согласованную активность в группах и настроим рекламную кампанию к запуску.
5. Анализ каждого этапаВы получите отчет о ходе работ с данными об охвате, вовлеченности и рекламными метриками, а также четкое описание выполненной работы и предлагаемых изменений.