Marketing privacy project: nói rõ ràng, không thổi phồng

Thông điệp về quyền riêng tư cần giải thích điều gì

Kiểm tra nhanh: Đọc từng tuyên bố và tự hỏi, "Chính xác thì điều gì được bảo vệ, khỏi ai?" Nếu bạn không thể trả lời, hãy làm nhẹ hoặc loại bỏ tuyên bố đó.

Marketing cho một privacy project nên làm cho mục đích và giới hạn của sản phẩm trở nên dễ hiểu mà không yêu cầu người đọc phải tin vào những tuyên bố chung chung. Chúng tôi giúp đội ngũ của bạn kết nối từng thông điệp công khai với thông tin sản phẩm đã được phê duyệt và giải thích các thuật ngữ xa lạ bằng ngôn ngữ mà đối tượng mục tiêu của bạn có thể theo dõi.

Bắt đầu bằng cách thu thập các chi tiết định hình câu chuyện:

• Vấn đề mà công cụ được thiết kế để giải quyết và nó phục vụ ai.
• Các tính năng bảo mật mà đội ngũ của bạn có thể mô tả và bằng chứng hỗ trợ cho từng mô tả.
• Các điều kiện quan trọng, ngoại lệ hoặc trách nhiệm của người dùng ảnh hưởng đến cách một tính năng hoạt động.
• Các câu hỏi có thể có của khán giả trước khi dùng thử, tích hợp hoặc giới thiệu sản phẩm.

Từ tài liệu đó, MarketingExtra phát triển một khung thông điệp: một tài liệu tham khảo thực tế cho phần giải thích cốt lõi, các điểm hỗ trợ và ngôn từ cần tránh. Nó giúp các founder, người quản lý cộng đồng và người đóng góp nội dung duy trì sự nhất quán trên các kênh. Nếu sản phẩm của bạn là một phần của một danh mục rộng hơn, chúng tôi cũng có thể điều chỉnh giải thích với cách tiếp cận marketing theo loại dự án hoặc marketing crypto wallet khi điều đó phù hợp với hành trình của người dùng.

Công việc này phù hợp với các đội ngũ cần xây dựng sự hiểu biết, chứ không chỉ đơn thuần là đăng bài thường xuyên hơn. Hãy mang theo tài liệu sản phẩm, nội dung hiện có và những câu hỏi mà đội ngũ của bạn thường nghe nhất; những đầu vào đó giúp cho lần rà soát đầu tiên trở nên hữu ích hơn.

Làm thế nào để giữ cho các tuyên bố về quyền riêng tư có thể được chứng minh?

Chúng tôi rà soát nội dung liên quan đến quyền riêng tư theo từng tuyên bố, sau đó làm việc với đội ngũ của bạn để làm cho từ ngữ chính xác, dễ đọc và nhất quán với các tài liệu sản phẩm bạn cung cấp. Điều này giúp người rà soát pháp lý của bạn có một bản nháp rõ ràng để đánh giá thay vì yêu cầu họ tái tạo lại ý nghĩa từ các bài đăng rải rác.

Việc rà soát có thể bao gồm landing page, giải thích sản phẩm, nội dung chiến dịch và nội dung giáo dục. Đối với mỗi mục, chúng tôi kiểm tra xem từ ngữ có:

• Mô tả một tính năng cụ thể thay vì đưa ra một lời hứa chung chung.
• Phân biệt những gì sản phẩm làm với những gì người dùng hoặc bên thứ ba kiểm soát.
• Sử dụng các thuật ngữ nhất quán với tài liệu và giải thích đã được phê duyệt của bạn.
• Cung cấp cho người đọc đủ bối cảnh để hiểu các điều kiện hoặc giới hạn liên quan.

Rà soát pháp lý vẫn là một phần của quy trình làm việc: đội ngũ của bạn cung cấp các yêu cầu của mình và luật sư rà soát ngôn ngữ được đề xuất. MarketingExtra điều phối việc soạn thảo và tích hợp phản hồi mà bạn phê duyệt. Đối với một dự án có nhiều đối tượng, chúng tôi có thể tạo các giải thích riêng cho người dùng, nhà phát triển hoặc đối tác trong khi vẫn giữ cho mô tả sản phẩm cơ bản nhất quán.

Nội dung giáo dục hữu ích khi nó trả lời một câu hỏi thực sự, chẳng hạn như cách một tính năng được dự định sử dụng hoặc người đọc nên kiểm tra điều gì trước khi dựa vào nó. Chúng tôi lên kế hoạch chủ đề xoay quanh những câu hỏi đó, sau đó kết nối mỗi phần với một bước tiếp theo phù hợp thay vì sử dụng những lời đảm bảo mơ hồ.

Danh sách kiểm tra 6 điểm cho tuyên bố về quyền riêng tư của bạn

Hãy đánh dấu 6 điểm này trên mọi trang, bài đăng và hướng dẫn về quyền riêng tư. Chúng giữ cho mỗi tuyên bố hẹp và có thể chứng minh được, đó là cách một công cụ bảo mật giành được niềm tin từ những người dùng cẩn thận và từ các nền tảng lưu trữ quảng cáo của nó.

1. Nêu rõ công cụ bảo vệ điều gì.
2. Nêu rõ công cụ không bảo vệ điều gì.
3. Nêu tên những người hoặc hệ thống mà nó bảo vệ khỏi.
4. Liên kết tài liệu và bất kỳ audit nào.
5. Đánh dấu các tính năng vẫn đang thay đổi.
6. Yêu cầu một người rà soát có tên ký duyệt.

Thuật ngữ trong một dòng

Công cụ bảo mật (nói một cách đơn giản: phần mềm giới hạn ai có thể xem dữ liệu hoặc hoạt động của bạn).

Tuyên bố có nghĩa là một phát biểu về những gì sản phẩm làm, mà bạn phải có khả năng chứng minh.

Kênh và định dạng cho một sản phẩm bảo mật

Chọn kênh theo nhu cầu thông tin của khán giả và khả năng duy trì chúng của đội ngũ bạn. Một sản phẩm bảo mật có thể cần một phần giới thiệu ngắn gọn cho người dùng mới, tài liệu giáo dục sâu hơn để đánh giá có hiểu biết và các cập nhật nhất quán bất cứ nơi nào dự án đã giao tiếp.

Một kế hoạch kênh có thể gán mục đích cho từng định dạng:

Lịch nội dung đặt ra các chủ đề, định dạng, người phụ trách và điểm rà soát để việc xuất bản không vượt quá phê duyệt sản phẩm hoặc pháp lý. Nó có thể bao gồm các phần giáo dục đã lên kế hoạch và chỗ trống cho các cập nhật khi tài liệu sản phẩm của bạn thay đổi. Chúng tôi có thể phối hợp công việc này với phát triển cộng đồng và tương tác hoặc PR và truyền thông nếu các kênh đó là một phần trong kế hoạch truyền thông rộng hơn của bạn.

Trước khi chọn định dạng, hãy liệt kê các câu hỏi bạn có thể trả lời chính xác ngay hôm nay và những câu hỏi cần đầu vào từ sản phẩm hoặc pháp lý. Sự phân biệt đó giữ cho lịch thực tế: các chủ đề sẵn sàng có thể chuyển sang soạn thảo, trong khi các tuyên bố chưa được giải quyết sẽ không xuất hiện trong nội dung công khai cho đến khi đội ngũ của bạn xác nhận chúng.

Điều gì xảy ra trong quá trình làm việc

Sai lầm phổ biến: Sử dụng "ẩn danh" hoặc "không thể theo dõi" làm tiêu đề. Hãy nói công cụ làm gì và thêm các giới hạn.

Một hợp đồng marketing privacy project biến thông tin sản phẩm hiện có của bạn thành thông điệp đã được rà soát và một kế hoạch xuất bản có thể sử dụng được. Công việc bắt đầu bằng một audit các truyền thông hiện tại, sau đó chuyển qua soạn thảo, rà soát pháp lý và báo cáo đã thỏa thuận.

Những gì bạn thường nhận được bao gồm:

• Một khung thông điệp cho mục đích, khán giả và các giải thích đã được phê duyệt của sản phẩm.
• Nội dung đã được rà soát tuân thủ cho các kênh và định dạng đã thỏa thuận với đội ngũ của bạn.
• Một lịch nội dung giáo dục với các chủ đề, người phụ trách và điểm rà soát.
• Báo cáo về hiệu suất nội dung và kiểm tra tuân thủ theo các khoảng thời gian đã thỏa thuận.

Tiến độ được định hình bởi mức độ hoàn chỉnh của tài liệu sản phẩm, số lượng tài sản cần rà soát và cách người rà soát pháp lý của bạn cung cấp phản hồi. Chúng tôi thống nhất kế hoạch và trách nhiệm rà soát trước khi soạn thảo, để đội ngũ của bạn biết ai cung cấp thông tin, ai phê duyệt từ ngữ và những gì đã sẵn sàng để xuất bản. Nếu một tài sản phụ thuộc vào một chi tiết sản phẩm chưa được giải quyết, chúng tôi sẽ đánh dấu nó để xác nhận thay vì lấp đầy khoảng trống bằng một giả định.

Để chuẩn bị cho buổi làm việc đầu tiên, hãy thu thập nội dung website và mạng xã hội hiện tại, tài liệu sản phẩm, mô tả khán giả, phản hồi pháp lý trước đây và bất kỳ giải thích nào đã được phê duyệt về các tính năng bảo mật. MarketingExtra rà soát các đầu vào đó, xác định các tuyên bố không rõ ràng hoặc không nhất quán và chia sẻ một bản kế hoạch dự thảo để đội ngũ của bạn xác nhận. Điều này giữ cho công việc dựa trên những gì sản phẩm của bạn có thể chứng minh và cho người rà soát một lộ trình rõ ràng để phản hồi.

Những gì bạn kiểm soát trên các nền tảng công khai

Đội ngũ của bạn có thể kiểm soát độ chính xác của các thông điệp của chính mình, các tài liệu họ gửi để rà soát và quy trình trả lời các câu hỏi của khán giả. Họ không thể kiểm soát cách các thuật toán hoặc chính sách biên tập của nền tảng xử lý nội dung liên quan đến quyền riêng tư; các quy tắc và quyết định đó có thể thay đổi độc lập. Chúng tôi tập trung hợp đồng vào nội dung đã thỏa thuận, kế hoạch nội dung, điều phối rà soát và báo cáo thay vì hứa hẹn về vị trí hoặc phạm vi tiếp cận.

Các dự án tập trung vào quyền riêng tư thường kết nối marketing với các nhu cầu chuyên môn khác. Nếu sản phẩm của bạn cũng là một giao thức hoặc mạng lưới, hãy so sánh trang này với marketing Layer 1 và Layer 2; nếu nó tập trung vào tài chính phi tập trung, hãy xem marketing DeFi. Những phân biệt này giúp bạn mô tả sản phẩm trong bối cảnh mà không để một nhãn danh mục thay thế một lời giải thích rõ ràng về các tính năng thực tế của nó.

Gửi 3 thứ: một mô tả sản phẩm, danh sách các tuyên bố của bạn và tên của những người rà soát. Với những thứ đó, chúng tôi kiểm tra từng tuyên bố với sản phẩm và xác nhận chi phí bằng văn bản trước khi bất kỳ văn bản nào được gửi đi.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ tài liệu dự ánGửi nội dung hiện tại, tài liệu sản phẩm, thông tin khán giả và bất kỳ giải thích nào về quyền riêng tư đã được phê duyệt. Bao gồm các câu hỏi hoặc mối quan tâm mà đội ngũ của bạn nghe từ người dùng.
2. Audit các truyền thông hiện tạiChúng tôi rà soát các tài liệu được cung cấp để tìm các tuyên bố không rõ ràng, sự không nhất quán và khoảng trống nội dung. Bạn xác nhận những thông tin sản phẩm và ưu tiên khán giả nào nên hướng dẫn công việc.
3. Soạn thảo thông điệp và lịchChúng tôi chuẩn bị một khung thông điệp, nội dung đã thỏa thuận và một lịch nội dung giáo dục. Đội ngũ của bạn kiểm tra các chi tiết thực tế trước khi tài liệu chuyển sang rà soát pháp lý.
4. Phối hợp rà soát pháp lýNgười rà soát pháp lý của bạn đánh giá ngôn ngữ được đề xuất theo các yêu cầu của bạn. Chúng tôi tích hợp phản hồi mà đội ngũ của bạn phê duyệt và đánh dấu bất kỳ câu hỏi còn lại nào để xác nhận.
5. Báo cáo và tinh chỉnhTheo các khoảng thời gian đã thỏa thuận, chúng tôi chia sẻ báo cáo về hiệu suất nội dung và kiểm tra tuân thủ. Sử dụng bản tóm tắt để quyết định những giải thích nào cần làm rõ và nội dung nào nên có tiếp theo.