Chi phí kích hoạt cộng đồng: 4 con số cần hỏi mỗi nhà cung cấp

Điều gì ảnh hưởng đến báo giá kích hoạt?

Kiểm tra nhanh: Hỏi mỗi nhà cung cấp 4 con số: tài khoản, kênh, tin nhắn mỗi ngày, số ngày. Không có con số, không thể so sánh.

Giá kích hoạt cộng đồng phụ thuộc vào khối lượng công việc cần thiết để phối hợp sự tham gia phù hợp, chứ không phải một gói dịch vụ duy nhất. Một báo giá cần làm rõ hoạt động nào được lên kế hoạch, diễn ra ở đâu, ai phê duyệt và cách bàn giao được ghi nhận. Để so sánh hữu ích, hãy yêu cầu mỗi nhà cung cấp lên kế hoạch cho cùng một đầu vào.

Các yếu tố chính ảnh hưởng đến chi phí:

• Kênh và phạm vi: một kênh cộng đồng có yêu cầu phối hợp khác với hoạt động trên nhiều kênh hoặc nhóm ngôn ngữ.
• Tài khoản và vai trò: làm rõ hoạt động sử dụng tài khoản thuộc dự án, cộng tác viên được phê duyệt hay những người tham gia được ủy quyền rõ ràng khác. Trách nhiệm và quy trình phê duyệt cần được minh bạch.
• Tin nhắn mỗi ngày: thống nhất nhịp độ thực tế, loại tin nhắn và người xem xét. Càng nhiều phối hợp và xem xét có thể đồng nghĩa với nhiều công việc hơn.
• Thời gian và báo cáo: một chiến dịch ngắn và một chương trình dài hạn yêu cầu lập kế hoạch, phối hợp kiểm duyệt và tổng kết khác nhau.

Cũng nêu rõ chiến dịch nhằm hỗ trợ điều gì: cập nhật sản phẩm, sự kiện, onboarding hay thảo luận cộng đồng liên tục. Điều đó giúp phân biệt hội thoại hữu ích với hoạt động chỉ đơn thuần là thường xuyên. Nếu kế hoạch bao gồm các hoạt động cộng đồng rộng hơn, hãy so sánh với giá quản lý cộng đồng crypto; nếu bạn cần một chương trình kích hoạt cụ thể, hãy xem chiến dịch kích hoạt cộng đồng.

Tài khoản và kênh mà báo giá nên bao gồm

Một báo giá đáng tin cậy nêu tên các kênh và vai trò tài khoản liên quan, thay vì để 'tài khoản' là một đại lượng không xác định. Trước khi yêu cầu báo giá, hãy liệt kê từng không gian cộng đồng, xác định ai kiểm soát quyền truy cập và xác nhận đại diện dự án nào có thể phê duyệt tin nhắn. Điều này tránh một đề xuất giả định các quyền hoặc sự tham gia mà bạn không thể cung cấp.

Đối với mỗi kênh, hãy ghi lại:

• Tên kênh và mục đích của nó, ví dụ hỗ trợ, thông báo hoặc thảo luận mở.
• Chiến dịch dành cho Telegram, Discord hay kênh khác, và ai sở hữu tài khoản chính thức.
• Đại diện dự án nào có thể cung cấp thông tin chính xác và phê duyệt phản hồi.
• Bất kỳ chủ đề, tuyên bố hoặc lời kêu gọi hành động nào cần được xem xét trước khi đăng.
• Cách bàn giao dự kiến cho các câu hỏi cần phản hồi từ founder, sản phẩm hoặc hỗ trợ.

Một chiến dịch nên phù hợp với giọng điệu hiện tại của cộng đồng và trả lời các câu hỏi thực tế, không làm gián đoạn các cuộc trò chuyện thông thường bằng nội dung lặp lại. Hãy yêu cầu nhà cung cấp giải thích cách họ phân biệt giao tiếp dự án đã được phê duyệt với thảo luận do người tham gia dẫn dắt, và điều gì xảy ra khi một tin nhắn cần chỉnh sửa. Nếu nhu cầu chủ yếu là vận hành kênh ổn định thay vì chiến dịch có thời hạn, hãy xem quản lý cộng đồng. Đối với hoạt động đối tượng cụ thể trên Telegram, hãy so sánh kế hoạch với chương trình phát triển Telegram.

Tin nhắn mỗi ngày nên có trong kế hoạch

Nhịp độ tin nhắn hàng ngày phù hợp là lượng tham gia hữu ích mà kênh có thể tiếp nhận mà không khiến cuộc trò chuyện trở nên gượng ép hoặc quá tải. Một đề xuất nên mô tả loại tin nhắn và trách nhiệm xem xét, không chỉ hứa hẹn một khối lượng hàng ngày. Thống nhất mục đích của từng tin nhắn trước khi thiết lập nhịp độ.

Một kế hoạch thực tế có thể phân biệt giữa:

• Phản hồi các câu hỏi thực tế của cộng đồng, sử dụng thông tin sản phẩm đã được phê duyệt.
• Lời nhắc liên quan đến một sự kiện, bản phát hành hoặc chủ đề thảo luận cụ thể.
• Theo dõi hướng người tham gia đến tài nguyên hoặc hành động tiếp theo có liên quan.
• Chuyển tiếp các câu hỏi chưa được giải quyết về sản phẩm, tài khoản hoặc hỗ trợ đến nhóm của bạn.

Đặt ranh giới cho các khoảng thời gian yên tĩnh, cuối tuần hoặc ngày sự kiện nếu chúng quan trọng với lịch của bạn. Hỏi xem tin nhắn được soạn trước hay không, ai phê duyệt chúng và nhóm điều chỉnh như thế nào khi cuộc trò chuyện thay đổi. Một kế hoạch hàng ngày nên được xem xét dựa trên bối cảnh thực tế của kênh: nếu mọi người đã thảo luận về chủ đề, các lời nhắc bổ sung có thể không hữu ích; nếu câu hỏi vẫn chưa được trả lời, một đường dẫn phản hồi đã chuẩn bị sẵn có thể hữu ích hơn một thông báo khác.

Đưa nhịp độ vào báo giá như một kế hoạch làm việc, với sự phân biệt rõ ràng giữa bài đăng đã lên kế hoạch và phản hồi cho thành viên cộng đồng. Điều đó giúp so sánh các đề xuất dễ dàng hơn và cung cấp cho nhóm của bạn cơ sở cụ thể để phê duyệt.

Thời gian ảnh hưởng đến những gì bạn nhận được như thế nào

Nguyên tắc chung: Chỉ sử dụng các tài khoản bạn được phép sử dụng, trong các kênh chấp nhận loại hoạt động này.

Thời gian ảnh hưởng đến lượng chuẩn bị, phối hợp và báo cáo mà một chiến dịch cần. Một khung thời gian xác định xung quanh sự kiện ra mắt hoặc cộng đồng có thể tập trung vào sự sẵn sàng và tham gia kịp thời; một chương trình dài hơn cũng cần một lịch trình lặp lại, phê duyệt liên tục và xem xét thường xuyên những gì cộng đồng đang hỏi.

Yêu cầu nhà cung cấp mô tả những gì bạn nhận được bằng các thuật ngữ mà nhóm bạn có thể xác minh. Tùy thuộc vào kế hoạch, những điều này có thể bao gồm kế hoạch kênh và tài khoản, lịch tin nhắn đã được phê duyệt, phối hợp hoạt động đã thỏa thuận, đường dẫn chuyển tiếp cho các câu hỏi và bản tóm tắt kết thúc. Xác nhận những gì bị loại trừ: ví dụ, liệu nhóm của bạn có cung cấp cập nhật sản phẩm, bản dịch, tài sản sáng tạo hoặc hỗ trợ trực tiếp trong sự kiện hay không.

Một đề xuất rõ ràng nên nêu rõ khi nào việc chuẩn bị bắt đầu, những gì cần sẵn sàng trước khi hoạt động bắt đầu, tần suất bạn sẽ xem xét tiến độ và báo cáo cuối cùng ở định dạng nào. Gắn lịch trình với các mốc thực tế của bạn thay vì chọn thời gian mà không có lý do. Đối với các hoạt động khả năng hiển thị khác có thể chạy song song với công việc cộng đồng, hãy xem tùy chọn chiến dịch trending. Nếu sự tham gia của người sáng tạo là một phần của kế hoạch, hãy so sánh kế hoạch riêng đó với giá KOL crypto thay vì cho rằng nó được bao gồm trong kích hoạt.

Làm thế nào để so sánh các đề xuất mà không có bảng giá?

Khi không có giá khởi điểm công bố, hãy so sánh ranh giới của từng đề xuất trước khi so sánh tổng báo giá. Yêu cầu bảng phân tích bằng văn bản về trách nhiệm tài khoản, kênh, tin nhắn mỗi ngày, thời gian, thời gian phê duyệt, báo cáo và bất kỳ công việc tùy chọn nào. Một đề xuất cấp thấp hơn không thể so sánh trực tiếp với đề xuất bao gồm nhiều phối hợp hoặc phạm vi ngôn ngữ hơn.

Sử dụng bảng đánh giá ngắn này trước khi bạn phê duyệt kế hoạch:

• Các kênh, vai trò tài khoản và yêu cầu truy cập có được nêu tên không?
• Nhịp độ tin nhắn hàng ngày có được mô tả bằng các thuật ngữ có thể sử dụng không?
• Chuẩn bị, hoạt động trực tiếp và tổng kết có được bao gồm hoặc tách biệt rõ ràng không?
• Ai cung cấp thông tin, phê duyệt nội dung và trả lời các câu hỏi chuyên môn?
• Bằng chứng nào sẽ cho thấy công việc đã thỏa thuận đã được thực hiện?
• Nhà cung cấp có thể tạm dừng hoặc sửa đổi kế hoạch nếu bối cảnh cộng đồng thay đổi không?

Tại MarketingExtra, ước tính bắt đầu bằng đánh giá tài khoản và nhịp độ bằng văn bản: chúng tôi lập bản đồ các kênh, người tham gia được ủy quyền, nhịp độ tin nhắn, thời gian và chủ sở hữu phê duyệt trước khi đề xuất kế hoạch. Sau đó, bạn có thể quyết định xem kích hoạt có phù hợp hay bạn cần hỗ trợ phát triển và tương tác cộng đồng liên tục. Gửi danh sách kênh, mục tiêu chiến dịch và thời gian mong muốn đến liên hệ MarketingExtra; chúng tôi sẽ xem xét các đầu vào đó và trả lại một kế hoạch xác định để bạn phê duyệt.

Danh sách kiểm tra so sánh báo giá 6 điểm của bạn

Sử dụng danh sách kiểm tra này để so sánh các đề xuất từng dòng. Một báo giá trả lời đủ 6 điểm thì dễ so sánh, và báo giá không trả lời được là lý do để đặt thêm câu hỏi. Hãy cùng đánh dấu trong một cuộc gọi ngắn và ghi lại ai chịu trách nhiệm cho từng dòng trước khi cuộc gọi kết thúc.

• Bao gồm bao nhiêu tài khoản được ủy quyền?
• Những kênh nào được bao phủ?
• Trung bình bao nhiêu tin nhắn mỗi ngày?
• Kế hoạch chạy trong bao nhiêu ngày?
• Tôi sẽ nhận được báo cáo gì?
• Những gì bị loại trừ khỏi báo giá?

Thuật ngữ trong một dòng

Tài khoản được ủy quyền có nghĩa là tài khoản bạn đã đồng ý có thể được sử dụng cho chiến dịch.

Kế hoạch tin nhắn: số lượng và loại tin nhắn đã thỏa thuận mỗi ngày.

Điều gì có thể ảnh hưởng đến việc triển khai trên Telegram hoặc Discord

Quy tắc nền tảng và cộng đồng ảnh hưởng đến cách một kế hoạch kích hoạt có thể được thực hiện, vì vậy kế hoạch nên ưu tiên quyền truy cập đã được phê duyệt và sự tham gia phù hợp. Telegram và Discord kiểm soát các tính năng, thực thi tài khoản và cài đặt kênh của riêng họ; quản trị viên cộng đồng cũng kiểm soát quyền và có thể thay đổi chúng. Không nhà cung cấp nào có thể hứa rằng nền tảng sẽ duy trì phạm vi tiếp cận của một tin nhắn cụ thể, giữ một tài khoản hoặc tính năng kênh khả dụng, hoặc tạo ra phản hồi cụ thể từ các thành viên. MarketingExtra cam kết thực hiện sự phối hợp đã thỏa thuận, hoạt động đã được phê duyệt và bằng chứng bàn giao, đồng thời điều chỉnh kế hoạch với bạn nếu quyền truy cập hoặc điều kiện kênh thay đổi. Ghi lại các thay đổi về quyền truy cập và điều chỉnh lịch trình trong bản tóm tắt chiến dịch.

Gửi 3 điều: kênh của bạn, mục tiêu của bạn và số ngày bạn dự định.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ bối cảnh chiến dịchGửi danh sách kênh, mục tiêu, các ngày quan trọng và bất kỳ hướng dẫn cộng đồng hiện có nào. Xác định ai có thể cung cấp thông tin sản phẩm chính xác.
2. Lập bản đồ tài khoản và phê duyệtChúng tôi làm rõ vai trò tài khoản được ủy quyền, quyền truy cập, xem xét tin nhắn và người có thể giải quyết các câu hỏi cần câu trả lời từ phía dự án.
3. Thiết lập nhịp độ và thời gianThống nhất loại tin nhắn, nhịp độ hàng ngày, khung thời gian chiến dịch và bất kỳ khoảng thời gian yên tĩnh nào để kế hoạch phù hợp với lịch cộng đồng.
4. Xác nhận kế hoạch và khởi chạyXem xét những gì bạn nhận được, trách nhiệm và định dạng báo cáo bằng văn bản trước khi hoạt động bắt đầu. Công việc bắt đầu sau khi kế hoạch và quyền truy cập được phê duyệt.
5. Xem xét bàn giaoNhận bản tóm tắt về hoạt động đã thỏa thuận và các mục còn tồn đọng, sau đó quyết định kết thúc chiến dịch hay lên kế hoạch cho giai đoạn tiếp theo.