Bán GEO và AEO dưới thương hiệu của bạn: hướng dẫn white-label cho agency

White-label mang lại lợi ích gì cho một agency?

Kiểm tra nhanh: Hãy hỏi ChatGPT câu hỏi hàng đầu của một khách hàng hôm nay. Nếu một đối thủ được nêu tên và khách hàng của bạn thì không, bạn đã có một đề xuất bán hàng.

White-label GEO và AEO cho phép agency của bạn cung cấp dịch vụ tối ưu khả năng hiển thị trên AI search trong khi một đối tác chuyên môn hỗ trợ nghiên cứu và thực hiện ở hậu trường. GEO (tối ưu công cụ tạo sinh) tập trung vào cách một thương hiệu xuất hiện trong các trải nghiệm tìm kiếm tạo sinh; AEO (tối ưu công cụ trả lời) tập trung vào việc làm cho thông tin rõ ràng và hữu ích cho các kết quả dạng trả lời. Các thuật ngữ này có sự chồng chéo, vì vậy công việc nên được xác định dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng, chứ không chỉ dựa trên nhãn mác.

Sự sắp xếp này có thể phù hợp với các agency SEO, nội dung, digital và web mà khách hàng của họ đang hỏi về cách họ xuất hiện trong các câu trả lời do AI tạo ra. Nó cũng có thể giúp một agency kiểm tra nhu cầu trước khi cam kết tuyển dụng nhân sự lâu dài. Nhóm của bạn vẫn chịu trách nhiệm về chiến lược và giao tiếp với khách hàng; chúng tôi thống nhất phần việc nào chúng tôi triển khai và nó được trình bày như thế nào.

Một đề xuất ban đầu thực tế có thể bao gồm:

• Một audit GEO cơ bản xác định các ưu tiên về nội dung, entity và kỹ thuật.
• Nội dung cho câu trả lời AI để làm cho các trang quan trọng rõ ràng hơn và dễ xác minh hơn.
• Các đề xuất AEO kỹ thuật để nhóm của bạn hoặc lập trình viên triển khai.
• Theo dõi khả năng hiển thị trên AI khi khách hàng cần đánh giá liên tục.

Hãy giữ lời hứa cụ thể: mô tả nghiên cứu và các hành động bạn sẽ triển khai, thay vì hứa hẹn một vị trí câu trả lời cụ thể.

Một agency nên xác định quy mô công việc GEO cho một khách hàng như thế nào?

Bắt đầu bằng cách thống nhất những gì khách hàng muốn cải thiện và đối tượng, câu hỏi, thị trường nào là quan trọng. Một audit GEO AEO hữu ích cần một kế hoạch được xác định: các dịch vụ hoặc sản phẩm cốt lõi của khách hàng, các trang chính, đối thủ cạnh tranh để làm bối cảnh, ngôn ngữ mục tiêu và các trải nghiệm tìm kiếm AI mà khách hàng muốn được đánh giá.

Trước khi báo giá hoặc lên lịch, hãy yêu cầu khách hàng cung cấp:

• Mục tiêu thương mại chính và các câu hỏi mà khách hàng tiềm năng đặt ra trước khi chọn một nhà cung cấp.
• Các URL ưu tiên, kế hoạch SEO hoặc nội dung hiện có, và bất kỳ thay đổi trang web nào gần đây.
• Các thông tin thương hiệu đã được phê duyệt, đầu mối liên hệ về chuyên môn và các tuyên bố cần được trích dẫn cẩn thận.
• Các yêu cầu về quyền truy cập và người có thể phê duyệt các chỉnh sửa hoặc đề xuất.

Chúng tôi xem xét đầu vào này với người phụ trách tài khoản của bạn, xác định các khoảng trống và trả lại một kế hoạch mà nhóm của bạn có thể thảo luận với khách hàng. Đối với một thử nghiệm ban đầu, hãy giữ phạm vi hẹp: một đối tượng, một nhóm câu hỏi được xác định và một bộ đầu ra rõ ràng. Chỉ mở rộng khi khách hàng đã phê duyệt các ưu tiên đầu tiên và nhóm của bạn biết ai chịu trách nhiệm triển khai.

Một audit SEO, GEO và AEO có thể được định vị như một chẩn đoán độc lập hoặc là giai đoạn đầu tiên của một chương trình lớn hơn. Nếu khách hàng đã có một đội ngũ kỹ thuật, hãy tách riêng các phát hiện khỏi việc triển khai để trách nhiệm được rõ ràng. Điều này ngăn chặn một báo cáo ngụ ý rằng các thay đổi được đề xuất đã được thực hiện.

Những phần công việc nào bạn có thể bán lại?

Những gì bạn nhận được phụ thuộc vào khoảng trống mà audit xác định và năng lực hiện có trong agency của bạn. Chúng tôi lập kế hoạch cho từng hạng mục để bạn có thể giải thích những gì khách hàng nhận được, nhóm của bạn phải cung cấp những gì và điều gì xảy ra sau khi bàn giao.

Đối với nội dung, hãy thống nhất đối tượng, chủ sở hữu trang, quy trình phê duyệt và tài liệu nguồn trước khi soạn thảo. Đối với công việc kỹ thuật, hãy xác định liệu nhóm của bạn hay lập trình viên của khách hàng sẽ triển khai các thay đổi. Đối với đánh giá liên tục, hãy thiết lập bộ câu hỏi và nhịp độ báo cáo trước để khách hàng có thể so sánh các kết quả tương tự. Một chương trình nội dung và công việc entity có thể được kết hợp khi cả chất lượng trang và thông tin thương hiệu nhất quán đều cần được chú ý.

Chúng tôi chuẩn bị những gì đã thống nhất để agency của bạn trình bày, với các đề xuất gắn liền với bằng chứng quan sát được thay vì lời khuyên chung chung. Nhóm của bạn có thể thêm bối cảnh chiến lược và kiến thức về mối quan hệ khách hàng của riêng mình trước khi trình bày công việc.

Danh sách kiểm tra 6 điểm sẵn sàng cho agency của bạn

Hãy sắp xếp 6 điểm này trước khi bạn thêm GEO vào bảng giá của mình. Hãy cùng nhau đánh dấu vào danh sách trong một cuộc gọi ngắn và ghi lại ai chịu trách nhiệm cho từng mục trước khi cuộc gọi kết thúc.

1. Chọn một khách hàng hỏi về AI search nhiều nhất.
2. Thống nhất ai nói chuyện với khách hàng: bạn, luôn luôn.
3. Quyết định cái gì mang logo của bạn: nhật ký, danh sách sửa lỗi và báo cáo.
4. Đặt ngày báo cáo hàng tháng.
5. Viết dòng không hứa hẹn cho các đề xuất của bạn.
6. Chạy một audit thử nghiệm với 5 câu hỏi trước khi bạn chào bán một gói dịch vụ.

Các thuật ngữ trong một dòng

White-label: công việc được triển khai bởi một đối tác và được bán dưới thương hiệu của bạn.

GEO (nói một cách đơn giản: tối ưu công cụ tạo sinh, làm cho các trang có thể được sử dụng làm nguồn trong các câu trả lời AI).

Việc triển khai phù hợp với quy trình khách hàng hiện tại của bạn như thế nào?

Sai lầm phổ biến: Hứa hẹn các trích dẫn trong đề xuất. Hãy hứa về nhật ký, danh sách sửa lỗi và báo cáo.

Một quy trình bàn giao rõ ràng cho phép agency của bạn duy trì quyền kiểm soát mối quan hệ trong khi công việc chuyên môn vẫn được tổ chức và có thể xem xét. Chúng tôi thống nhất kế hoạch với người phụ trách tài khoản của bạn, giữ tài liệu của khách hàng trong phạm vi thỏa thuận làm việc đã được phê duyệt và gửi các phát hiện cũng như những gì bạn nhận được cho đầu mối liên hệ đã chỉ định của bạn để xem xét trước khi trình bày.

Trình tự làm việc rất đơn giản:

1. Nhóm của bạn chia sẻ brief khách hàng, mục tiêu, các trang liên quan và đầu mối phê duyệt.
2. Chúng tôi xác nhận những gì bạn nhận được, trách nhiệm, thời gian và lộ trình xem xét.
3. Công việc chuyên môn được hoàn thành theo kế hoạch và bằng chứng đã thống nhất.
4. Người phụ trách tài khoản của bạn xem xét tài liệu và thu thập bất kỳ sự làm rõ nào từ khách hàng.
5. Chúng tôi hoàn thiện các tệp đã thống nhất để agency của bạn trình bày và thảo luận.

Hãy quyết định sớm liệu khách hàng sẽ chỉ thấy báo cáo của agency bạn hay cũng sẽ nhận được các tệp công việc hỗ trợ. Đặt các yêu cầu về tên, logo và giọng điệu trước khi sản xuất và xác định ai sẽ xử lý các câu hỏi của khách hàng yêu cầu theo dõi kỹ thuật hoặc nội dung. Nếu khách hàng muốn một chương trình rộng hơn, tổng quan về khả năng hiển thị trên AI search có thể giúp nhóm của bạn định hình các lựa chọn dịch vụ kết nối. Đối với các kế hoạch dành riêng cho nền tảng, hãy xem công việc về khả năng hiển thị trên ChatGPT hoặc tối ưu cho Perplexity.

Một kiểm tra chất lượng hữu ích là liệu mọi đề xuất có lý do, chủ sở hữu và hành động tiếp theo hay không. MarketingExtra có thể xem xét việc triển khai dựa trên brief của bạn trước khi bàn giao, cho người phụ trách tài khoản của bạn một cơ hội rõ ràng để nêu ra các khoảng trống trước khi trình bày.

Bạn có thể hứa hẹn một cách trung thực điều gì với khách hàng của mình?

Agency của bạn có thể hứa hẹn về nghiên cứu, những gì bạn nhận được và quy trình xem xét đã thống nhất; nó không nên bán một trích dẫn hoặc vị trí câu trả lời cố định. Chúng tôi không thể kiểm soát việc liệu ChatGPT, Perplexity hay Google AI Overviews có chọn một trang của khách hàng, hiển thị một trích dẫn hay thay đổi cách nó trình bày một câu trả lời hay không, và những kết quả từ nền tảng đó có thể khác nhau giữa các lần đánh giá.

Để giữ kỳ vọng của khách hàng ở mức thực tế, hãy mô tả công việc dựa trên những gì có thể được kiểm tra và hành động. Báo cáo những câu hỏi nào đã được đánh giá, những nguồn nào đã xuất hiện trong các phản hồi quan sát được và những thay đổi về nội dung hoặc kỹ thuật nào được đề xuất. Giữ ngày tháng và các điều kiện đánh giá với mỗi bản tóm tắt và phân biệt công việc đã hoàn thành với công việc được đề xuất. Nếu một trích dẫn xuất hiện, hãy ghi nhận nó như một quan sát hơn là một vị trí cố định.

Khi đánh giá một đối tác triển khai, hãy tìm kiếm bằng chứng rõ ràng đằng sau các phát hiện, các đề xuất thực tế và một lộ trình xem xét trước khi báo cáo đến tay khách hàng của bạn. Hãy hỏi cách đối tác xử lý các tuyên bố không được hỗ trợ, thông tin khách hàng mâu thuẫn và các sửa đổi đối với kế hoạch. Những kiểm tra này quan trọng hơn một lời hứa rộng rãi về khả năng hiển thị, bởi vì chúng giúp agency của bạn bảo vệ các đề xuất của mình và lên kế hoạch cho hành động tiếp theo của khách hàng.

Gửi 3 thứ cho khách hàng đầu tiên của bạn: trang web của họ, 5 câu hỏi mua hàng hàng đầu của họ và người có thể phê duyệt các chỉnh sửa về phía họ.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ brief khách hàngGửi các mục tiêu, trang ưu tiên, đối tượng mục tiêu, câu hỏi chính và bất kỳ công việc hiện có nào. Nêu tên người phụ trách tài khoản và đầu mối liên hệ của khách hàng có thể phê duyệt các thay đổi.
2. Thống nhất kế hoạchChúng tôi xác nhận nghiên cứu, những gì bạn nhận được, trách nhiệm, thời gian và lộ trình xem xét với nhóm của bạn trước khi công việc bắt đầu.
3. Hoàn thành triển khai chuyên mônChúng tôi thực hiện audit, nội dung, công việc kỹ thuật hoặc theo dõi khả năng hiển thị đã thống nhất và kết nối các đề xuất với bằng chứng đã được đánh giá.
4. Xem xét bàn giaoNgười phụ trách tài khoản của bạn kiểm tra tài liệu, thu thập các điểm cần làm rõ và yêu cầu bất kỳ sửa đổi nào đã thống nhất trước khi trình bày cho khách hàng.
5. Trình bày và lên kế hoạch hành động tiếp theoAgency của bạn trình bày những gì bạn nhận được dưới thương hiệu của mình, chỉ định người chịu trách nhiệm triển khai và quyết định xem có cần hỗ trợ thêm hay không.