Cách để được ChatGPT đề xuất: năm bước thực tế

Đề xuất của ChatGPT thực sự có nghĩa là gì

Kiểm tra nhanh: Hãy hỏi ChatGPT 3 câu hỏi mà khách hàng tốt nhất của bạn sẽ hỏi. Ghi lại xem bạn có được nêu tên hay không.

Đề xuất của ChatGPT là một câu trả lời nêu tên doanh nghiệp của bạn là phù hợp với yêu cầu của người dùng; trích dẫn là một liên kết nguồn được hiển thị cùng với câu trả lời. Chúng có liên quan nhưng không giống hệt nhau: một doanh nghiệp có thể được đề cập mà không có trích dẫn hiển thị, và một trang được trích dẫn có thể hỗ trợ thông tin chung thay vì một đề xuất trực tiếp.

Đối với chủ doanh nghiệp, mục tiêu thực tế không phải là làm cho một trang nghe có vẻ quảng cáo. Đó là làm cho doanh nghiệp dễ dàng được xác định, mô tả và xác minh khi ai đó hỏi một câu hỏi cụ thể. Điều đó có nghĩa là thông tin rõ ràng về những gì bạn làm, bạn phục vụ ai, bạn hoạt động ở đâu và khách hàng có thể thực hiện bước tiếp theo như thế nào.

Bắt đầu bằng cách kiểm tra một tập hợp nhỏ các prompt mua hàng tự nhiên, chẳng hạn như yêu cầu về một nhà cung cấp trong một danh mục hoặc địa điểm cụ thể. Lưu toàn bộ prompt, câu trả lời, liệu doanh nghiệp của bạn có xuất hiện hay không và bất kỳ nguồn nào được hiển thị. Bản ghi đó cung cấp cho bạn một đường cơ sở để so sánh với các lần kiểm tra sau. Để có cái nhìn rộng hơn về cách công việc này kết nối với nhau, hãy xem khả năng hiển thị trên AI search và hướng dẫn về khả năng hiển thị trên ChatGPT.

Bước 1: chọn câu hỏi của người mua để nhắm tới

Chọn các câu hỏi phản ánh quyết định mua hàng thực tế, không phải các chủ đề rộng có thể mô tả hàng trăm doanh nghiệp. Một câu hỏi tập trung cho bạn một bài kiểm tra rõ ràng hơn và giúp bạn quyết định trang hoặc chi tiết doanh nghiệp nào cần cải thiện.

Thu thập câu hỏi từ các cuộc gọi bán hàng, tin nhắn hỗ trợ, biểu mẫu yêu cầu, đánh giá và cuộc trò chuyện với nhóm của bạn. Nhóm chúng theo mục đích: tìm nhà cung cấp, so sánh các lựa chọn, kiểm tra sự phù hợp, hiểu dịch vụ hoặc xác nhận địa điểm và tính khả dụng. Giữ nguyên cách diễn đạt tự nhiên; khách hàng hiếm khi sử dụng nhãn sản phẩm nội bộ của bạn.

Đối với mỗi câu hỏi, hãy ghi lại:

• Loại khách hàng và địa điểm, nếu địa điểm quan trọng.
• Dịch vụ hoặc sản phẩm họ cần, bằng ngôn ngữ của họ.
• Bằng chứng nào sẽ khiến họ tin tưởng một đề xuất.
• Trang hoặc hồ sơ sẽ trả lời câu hỏi.

Ưu tiên các câu hỏi mà doanh nghiệp của bạn thực sự phù hợp và nơi bạn có thể cung cấp bằng chứng hữu ích. Nếu một prompt quá rộng để tạo ra câu trả lời có thể hành động, hãy thu hẹp nó theo dịch vụ, đối tượng hoặc địa điểm. Điều này cung cấp cho bạn một bộ prompt thực tế để kiểm tra khả năng hiển thị trên ChatGPT mà không nhầm lẫn một phản hồi rộng duy nhất với một đánh giá hoàn chỉnh.

Bước 2: làm cho thông tin doanh nghiệp nhất quán và có thể xác minh

ChatGPT chỉ có thể mô tả doanh nghiệp của bạn một cách chính xác khi thông tin công khai có sẵn cho mọi người và các công cụ tìm kiếm là rõ ràng. Bắt đầu bằng cách xem xét từng nguồn trên trang web của bạn và các hồ sơ mà khách hàng thường sử dụng để xác nhận bạn là ai.

Kiểm tra xem các chi tiết này có khớp nhau ở bất cứ nơi nào chúng xuất hiện:

• Tên doanh nghiệp, khu vực dịch vụ và phương thức liên hệ.
• Dịch vụ cốt lõi, khách hàng mục tiêu và chuyên môn liên quan.
• Thông tin về giờ mở cửa hoặc hoạt động hiện tại, nếu có.
• Ngôn ngữ được sử dụng cho chứng chỉ, liên kết và giới hạn dịch vụ.

Sử dụng một phiên bản ưa thích cho mỗi thông tin và sửa các trang lỗi thời thay vì thêm một mô tả mâu thuẫn khác. Làm cho các chi tiết quan trọng hiển thị trong văn bản trang thông thường, không chỉ trong hình ảnh, tệp có thể tải xuống hoặc khẩu hiệu mơ hồ. Nếu doanh nghiệp của bạn có nhiều địa điểm hoặc các dòng dịch vụ riêng biệt, hãy cung cấp cho mỗi địa điểm một trang rõ ràng với các chi tiết chính xác của riêng nó.

Structured data có thể giúp gắn nhãn thông tin trên một trang web, nhưng nó không phải là sự thay thế cho nội dung hiển thị chính xác. Xem xét bất kỳ markup nào so với trang mà nó mô tả và tham khảo tài liệu chính thức trước khi thực hiện các thay đổi kỹ thuật. Mục tiêu là một hồ sơ công khai mạch lạc mà khách hàng có thể xác minh, không phải là một bộ sưu tập các thủ thuật tối ưu.

Bước 3: xuất bản các trang có thể trả lời một câu hỏi thực tế

Một trang hữu ích trả lời trực tiếp một câu hỏi cụ thể của khách hàng, sau đó cung cấp đủ bối cảnh và bằng chứng để làm cho câu trả lời đáng tin cậy. Đây là cốt lõi thực tế của ChatGPT SEO: làm cho thông tin quan trọng có thể hiểu được đối với mọi người trước tiên và dễ dàng để trích dẫn chính xác.

Cung cấp cho mỗi trang một chủ đề rõ ràng và câu trả lời mở đầu. Giải thích dịch vụ dành cho ai, nó bao gồm những gì, khách hàng bắt đầu như thế nào và những điều kiện nào ảnh hưởng đến sự phù hợp. Sử dụng các tiêu đề mô tả, đoạn văn ngắn và các ví dụ cụ thể mà bạn có thể chứng minh. Định nghĩa các thuật ngữ chuyên ngành khi chúng xuất hiện lần đầu. Nếu một tuyên bố cần điều kiện, hãy nêu điều kiện bên cạnh tuyên bố thay vì giấu nó ở nơi khác.

Một dàn ý trang có thể bao gồm:

• Câu trả lời trực tiếp cho câu hỏi của người mua.
• Dịch vụ bao gồm những gì và phù hợp với ai.
• Bằng chứng, chẳng hạn như chứng chỉ đã được ghi nhận hoặc một phương pháp minh bạch.
• Các bước tiếp theo thực tế, bao gồm thông tin khách hàng nên chuẩn bị.

Tránh tạo các trang gần như giống hệt nhau chỉ để bao gồm các biến thể từ ngữ nhỏ. Một tập hợp nhỏ các trang thực sự hữu ích sẽ dễ duy trì hơn và ít có khả năng mâu thuẫn với chính nó. Để biết thêm về cách tiếp cận rộng hơn, hãy xem chiến lược nội dung AI và nội dung có thể trích dẫn.

Bước 4: hỗ trợ các tuyên bố chính bằng các nguồn độc lập

Các nguồn độc lập giúp người đọc kiểm tra xem mô tả doanh nghiệp của bạn có nhất quán với thông tin ở nơi khác hay không. Xây dựng một danh sách bằng chứng ngắn cho các tuyên bố quan trọng nhất, sau đó xác định nơi khách hàng có thể xác minh từng tuyên bố.

Tùy thuộc vào lĩnh vực của bạn, các nguồn hữu ích có thể bao gồm danh bạ chuyên nghiệp, hồ sơ hiệp hội, trang đối tác, danh sách doanh nghiệp địa phương hoặc bài viết từ các ấn phẩm có liên quan. Ưu tiên độ chính xác và mức độ liên quan hơn số lượng lớn các đề cập. Yêu cầu tổ chức chịu trách nhiệm về một hồ sơ sửa các chi tiết cũ và giữ một bản ghi về những gì đã được thay đổi và khi nào.

Sử dụng một bảng bằng chứng đơn giản để hướng dẫn công việc:

Đừng yêu cầu một nguồn xuất bản lời khen ngợi mà nó không thể chứng minh. Mục đích là một bức tranh nhất quán, có thể xác minh về doanh nghiệp. Nếu trích dẫn và tài liệu tham khảo bên ngoài là ưu tiên, hãy so sánh cách tiếp cận với tối ưu Perplexity, trong khi vẫn giữ các câu trả lời hiển thị của mỗi nền tảng như các quan sát riêng biệt.

Bước 5: kiểm tra khả năng hiển thị bằng một phương pháp có thể lặp lại

Nguyên tắc chung: Lưu các prompt của bạn và chạy lại chúng sau mỗi thay đổi có ý nghĩa trên trang web.

Một kiểm tra có thể lặp lại cho thấy liệu ChatGPT có nêu tên doanh nghiệp của bạn, mô tả nó một cách chính xác và cung cấp một nguồn bạn có thể kiểm tra hay không. Nó cũng ngăn chặn việc nhầm lẫn một câu trả lời riêng lẻ với một thay đổi lâu dài.

Sử dụng cùng một prompt mua hàng khi bạn so sánh các quan sát. Ghi lại ngày, prompt, câu trả lời, tên doanh nghiệp được bao gồm, bất kỳ liên kết nào được hiển thị và liệu mô tả có chính xác hay không. Lưu trang hoặc hồ sơ có liên quan có thể hỗ trợ từng chi tiết thực tế. Khi một câu trả lời không rõ ràng, hãy kiểm tra một prompt cụ thể hơn và ghi lại riêng biệt thay vì âm thầm thay thế bản gốc.

Giữ cho việc xem xét có thể quản lý được với một bảng tính làm việc có một hàng cho mỗi prompt và các cột cho câu trả lời, nguồn, vấn đề về độ chính xác và hành động tiếp theo. Xem xét liệu một vấn đề chỉ ra thông tin bị thiếu, thông tin không nhất quán, một trang không rõ ràng hay một tuyên bố không được hỗ trợ. Sau đó thực hiện một cập nhật có liên quan và kiểm tra lại sau đó.

Khả năng hiển thị trên ChatGPT và Perplexity không nên được coi là có thể thay thế cho nhau. So sánh các prompt, câu trả lời và trang được trích dẫn thực tế trong mỗi sản phẩm thay vì cho rằng kết quả của một nền tảng dự đoán kết quả của nền tảng khác; xem tối ưu Perplexity để biết các cân nhắc riêng của nó. Điều này làm cho việc theo dõi của bạn hữu ích cho quyết định kinh doanh, thay vì một bản ghi phù phiếm.

Danh sách kiểm tra ChatGPT 7 điểm của bạn

Thực hiện danh sách kiểm tra này mỗi quý một lần. Mỗi bước đều nhỏ và cùng nhau, chúng làm cho doanh nghiệp của bạn dễ dàng được đề xuất hơn nhiều.

1. Viết 10 câu hỏi của người mua bằng từ ngữ của khách hàng.
2. Giữ tên, địa chỉ, dịch vụ và số điện thoại giống hệt nhau ở mọi nơi.
3. Trả lời mỗi câu hỏi trên một trang, trong những dòng đầu tiên.
4. Thêm bằng chứng: đánh giá, tài liệu hoặc khách hàng được nêu tên mà bạn có thể trích dẫn.
5. Được đề cập trên 2 hoặc 3 nguồn độc lập.
6. Lưu câu trả lời của ChatGPT kèm ngày tháng.
7. Chạy lại cùng các prompt sau mỗi thay đổi.

Thuật ngữ trong một dòng

Đề xuất (theo nghĩa đơn giản: một câu trả lời nêu tên doanh nghiệp của bạn như một lựa chọn cho câu hỏi).

Thông tin nhất quán có nghĩa là cùng tên, địa chỉ và mô tả trên mọi trang và hồ sơ.

Một doanh nghiệp địa phương nên tiếp cận điều này như thế nào?

Các doanh nghiệp địa phương nên làm cho khu vực dịch vụ, địa điểm và sự phù hợp với khách hàng của họ trở nên không thể nhầm lẫn. ChatGPT SEO cho doanh nghiệp địa phương bắt đầu với thông tin địa điểm chính xác và các trang trả lời các câu hỏi mà mọi người hỏi trước khi chọn một nhà cung cấp gần đó.

Kiểm tra xem trang web của bạn có giải thích những nơi bạn phục vụ, liệu khách hàng đến gặp bạn hay bạn đến gặp họ và những dịch vụ nào có sẵn tại mỗi địa điểm. Giữ tên doanh nghiệp, địa chỉ và thông tin liên hệ thống nhất trên trang web của bạn và các hồ sơ công khai có liên quan. Đừng ngụ ý rằng bạn phục vụ một nơi nếu bạn không; phạm vi phục vụ không rõ ràng có thể gây hiểu lầm cho khách hàng cũng như làm giảm tính hữu ích của thông tin của bạn.

Chỉ tạo các trang địa điểm khi có thông tin địa phương có ý nghĩa để chia sẻ. Thêm các chi tiết giúp khách hàng quyết định, chẳng hạn như tính khả dụng của dịch vụ, sự khác biệt về quy trình địa phương hoặc cách sắp xếp cuộc hẹn. Sau đó kiểm tra các prompt sử dụng các kết hợp tự nhiên của dịch vụ và địa điểm, bao gồm các câu hỏi về sự phù hợp và cách liên hệ với nhà cung cấp.

Để có một kế hoạch rộng hơn cụ thể cho đối tượng này, hãy xem khả năng hiển thị AI cho doanh nghiệp địa phương. Xem xét từng kết quả về độ chính xác thực tế và liệu câu trả lời có trỏ đến một trang thực sự hỗ trợ đề xuất hay không. Một sự hiện diện địa phương được tổ chức tốt mang lại cho khách hàng một cách tốt hơn để xác minh doanh nghiệp của bạn, cho dù một trợ lý AI có đề cập đến nó hay không.

Những gì mong đợi từ các đề xuất

Coi khả năng hiển thị trên ChatGPT như một quan sát để cải thiện, không phải một vị trí bạn có thể thiết lập và giữ. Bạn có thể kiểm soát độ chính xác và tính hữu ích của thông tin công khai của mình và cách bạn ghi lại các lần kiểm tra, nhưng bạn không thể kiểm soát doanh nghiệp nào mà một câu trả lời cá nhân nêu tên.

Phản hồi của ChatGPT có thể thay đổi tùy theo câu hỏi, thông tin có sẵn và trải nghiệm sản phẩm, và một nguồn được hiển thị không phải là lời hứa về việc sẽ được đưa vào hoặc đề xuất trong tương lai. Đừng suy luận một công thức xếp hạng cố định từ một vài phản hồi hoặc cho rằng một chỉnh sửa trang sẽ ngay lập tức thay đổi những gì trợ lý nói. Những hành vi nền tảng đó nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn; công việc bạn có thể xác minh là độ chính xác của các trang, hồ sơ và các lần kiểm tra đã ghi lại của bạn.

Để so sánh với các sản phẩm AI khác, hãy sử dụng cùng mục đích mua hàng nhưng kiểm tra câu trả lời và nguồn của từng sản phẩm một cách độc lập. Khả năng hiển thị trên ChatGPT và Perplexity và đề xuất của ChatGPT so với Copilot là những so sánh hữu ích chỉ khi bạn ghi lại những gì mỗi sản phẩm thực sự hiển thị. Tránh kết hợp các kết quả thành một điểm số duy nhất trừ khi bạn xác định điểm số đó đại diện cho điều gì.

Một nhịp độ xem xét hợp lý là xem lại các prompt đã lưu của bạn sau những thay đổi có ý nghĩa trên trang web hoặc hồ sơ, kiểm tra xem câu trả lời có chính xác không và quyết định xem nhiệm vụ tiếp theo thuộc về trang web của bạn hay với một nguồn bên ngoài. Điều đó giữ cho nỗ lực gắn liền với bằng chứng thay vì suy đoán.

Cách hoạt động

1. Thiết lập bộ prompt mua hàngThu thập các câu hỏi tự nhiên từ khách hàng và nhóm chúng theo dịch vụ, địa điểm và mục đích mua hàng. Chỉ giữ lại các prompt mà doanh nghiệp của bạn có thể trả lời một cách đáng tin cậy.
2. Kiểm tra hồ sơ công khai của doanh nghiệpXem xét trang web và các hồ sơ có liên quan để có thông tin dịch vụ, địa điểm và liên hệ chính xác, nhất quán. Ghi lại từng sự khác biệt trước khi chỉnh sửa.
3. Cải thiện các trang hữu ích nhấtThêm câu trả lời trực tiếp và chi tiết hỗ trợ vào các trang phù hợp với câu hỏi của người mua. Đảm bảo các tuyên bố rõ ràng và có thể xác minh.
4. Tăng cường các nguồn hỗ trợXác định các hồ sơ hoặc ấn phẩm đáng tin cậy có thể xác minh các thông tin quan trọng. Yêu cầu chỉnh sửa khi thông tin hiện tại đã lỗi thời.
5. Ghi lại và lặp lại các kiểm tra khả năng hiển thịLưu prompt, câu trả lời, trích dẫn và ghi chú về độ chính xác. Kiểm tra lại sau các thay đổi quan trọng và chọn hành động tiếp theo từ bằng chứng.