Tối ưu hóa ChatGPT cho cửa hàng địa phương: tên, địa chỉ và giờ mở cửa chính xác

Khả năng hiển thị AI có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp địa phương

Kiểm tra nhanh: Tìm kiếm tên doanh nghiệp của bạn trên bản đồ và hỏi AI về nó. So sánh giờ làm việc và số điện thoại trong cả hai câu trả lời.

Khả năng hiển thị trên AI search đối với doanh nghiệp địa phương là mức độ rõ ràng mà dịch vụ và địa điểm của nó có thể được tìm thấy và hiểu trong các trải nghiệm tìm kiếm địa phương và câu trả lời của trợ lý ảo. Công việc kết nối thông tin khách hàng cần—bạn làm gì, bạn làm ở đâu, khi nào bạn mở cửa và cách liên hệ với bạn—với các nguồn đáng tin cậy và nhất quán.

Đối với phòng khám, điều đó có thể có nghĩa là phân biệt rõ ràng các chuyên khoa, địa điểm, tùy chọn đặt lịch hẹn và thông tin bác sĩ. Nhà hàng cần thông tin cập nhật về địa chỉ, giờ mở cửa, thực đơn và tùy chọn đặt bàn. Doanh nghiệp dịch vụ tại nhà nên làm cho khu vực phục vụ, loại công việc và tuyến liên hệ dễ dàng xác minh. Đây là những quyết định khác nhau của khách hàng, vì vậy một danh sách kiểm tra SEO địa phương chung chung hiếm khi đủ.

Một đánh giá khởi đầu hữu ích xem xét:

• Liệu mỗi địa điểm có một trang rõ ràng, chính xác trên website hay không.
• Liệu hồ sơ và các listing của bên thứ ba quan trọng có thống nhất về các thông tin cốt lõi của doanh nghiệp hay không.
• Liệu mô tả dịch vụ có trả lời các câu hỏi mà khách hàng thực sự hỏi hay không.
• Liệu khách truy cập có thể thực hiện bước tiếp theo mà không cần phải đoán hay không.

Công việc SEO địa phương và khả năng hiển thị AI của chúng tôi coi bản đồ và khám phá qua trợ lý ảo là các phần được kết nối trong hành trình của khách hàng, chứ không phải là lời hứa về một vị trí cụ thể.

Bản đồ và trợ lý AI phù hợp như thế nào với khám phá địa phương?

Bản đồ giúp mọi người đánh giá các lựa chọn gần đó và hành động dựa trên các chi tiết thực tế; trợ lý ảo có thể trả lời các câu hỏi về dịch vụ, địa điểm và lựa chọn. Doanh nghiệp có thể chuẩn bị thông tin công khai chính xác và các trang hữu ích, nhưng mỗi trải nghiệm trình bày thông tin khác nhau, vì vậy nền tảng đúng đắn là sự rõ ràng và nhất quán thay vì viết cho một định dạng câu trả lời duy nhất.

Chúng tôi bắt đầu bằng cách ghép các câu hỏi thực tế của khách hàng với thông tin mà doanh nghiệp kiểm soát. Ví dụ, phòng khám có thể cần giải thích lịch hẹn nào có sẵn tại mỗi địa điểm. Nhà hàng có thể cần thực đơn và giờ mở cửa dễ tìm. Doanh nghiệp dịch vụ có thể cần phân biệt khu vực phục vụ với địa chỉ văn phòng. Sau đó, chúng tôi kiểm tra xem những câu trả lời đó có xuất hiện ở những nơi thích hợp trên website và trong các hồ sơ mà doanh nghiệp quản lý hay không.

Đánh giá có thể bao gồm:

• Kiểm tra từng địa điểm về tên, địa chỉ, chi tiết điện thoại, giờ làm việc và liên kết.
• So sánh các trang dịch vụ với các câu hỏi khách hàng hỏi trước khi liên hệ với bạn.
• Đánh giá cách website mô tả nhân viên, dịch vụ, quyền truy cập và đặt lịch.
• Một danh sách ngắn các chỉnh sửa, cải thiện nội dung và các mục cần xác minh với chủ sở hữu hồ sơ.

Để có chẩn đoán rộng hơn, GEO audit có thể giúp kết nối các phát hiện địa phương với sự hiện diện tìm kiếm tổng thể của bạn.

Đánh giá địa phương bao gồm những gì

Một đánh giá khả năng hiển thị địa phương bao gồm các nguồn và trang mà nhóm của bạn có thể cải thiện, sau đó chuyển các phát hiện thành danh sách công việc ưu tiên. Kế hoạch chính xác phản ánh loại hình doanh nghiệp, địa điểm và quyền truy cập có sẵn của bạn; mục tiêu là để lại cho bạn các quyết định và những gì bạn nhận được, chứ không phải một điểm số trừu tượng.

Một đánh giá điển hình bao gồm:

• Thông tin doanh nghiệp: so sánh các chi tiết hiển thị trên website của bạn và các hồ sơ địa phương bạn xác định.
• Trang địa điểm: kiểm tra xem mỗi trang có mô tả địa điểm, dịch vụ, tùy chọn liên hệ và chi tiết truy cập liên quan bằng ngôn ngữ đơn giản hay không.
• Câu hỏi của khách hàng: xác định các câu trả lời còn thiếu hoặc không rõ ràng về tính khả dụng, khu vực phục vụ, đặt lịch, thực đơn hoặc chuyên khoa.
• Độ tin cậy và bằng chứng: ghi nhận xem website có cung cấp thông tin rõ ràng, cập nhật về cửa hàng và dịch vụ của nó hay không.
• Ưu tiên kỹ thuật và nội dung: đánh dấu các cải thiện về trang hoặc dữ liệu có cấu trúc để xem xét thêm khi cần thiết.

Bạn nhận được các phát hiện được nhóm theo thứ tự cần sửa trước, những gì cần đầu vào từ nhóm của bạn và những gì có thể xem xét sau. Chúng tôi cũng có thể lên kế hoạch theo dõi khả năng hiển thị AI định kỳ nếu bạn cần một cách có thể lặp lại để xem xét các truy vấn đã chọn và các nguồn công khai thay đổi như thế nào. Theo dõi hữu ích như một công cụ hỗ trợ quyết định cùng với các câu hỏi của khách hàng và các biện pháp kinh doanh khác, chứ không phải là sự thay thế cho chúng.

Công việc địa phương được triển khai như thế nào

Sai lầm phổ biến: Chỉ đóng cửa nghỉ lễ trên một hồ sơ. Hãy cập nhật mọi listing trong cùng một ngày.

Công việc bắt đầu với bối cảnh doanh nghiệp của bạn và kết thúc với một kế hoạch hành động thực tế mà nhóm của bạn có thể sử dụng. Trước khi xác nhận thời gian, chúng tôi xem xét có bao nhiêu địa điểm liên quan, những hồ sơ và trang website nào nằm trong kế hoạch và liệu bạn có thể cung cấp quyền truy cập hoặc tài liệu nguồn hay không.

Trình tự thông thường là:

1. Thiết lập kế hoạch: chia sẻ địa điểm, dịch vụ ưu tiên, loại khách hàng và khu vực mục tiêu của bạn.
2. Thu thập tài liệu nguồn: cung cấp website của bạn, các liên kết hồ sơ bạn quản lý và bất kỳ thông tin dịch vụ hoặc địa điểm hiện tại nào.
3. Xem xét hành trình khách hàng: chúng tôi so sánh các câu hỏi chính với các câu trả lời hiển thị trên các nguồn đó.
4. Ưu tiên hành động: các phát hiện được tổ chức thành các chỉnh sửa, cải thiện trang và các mục cần xác nhận của bạn.
5. Đọc qua kết quả: MarketingExtra hướng dẫn bạn qua các phát hiện và thống nhất các bước tiếp theo mà nhóm của bạn muốn thực hiện.

Chúng tôi sử dụng đánh giá nguồn từng dòng để bạn có thể thấy chi tiết nào cần chú ý và nó xuất hiện ở đâu. Nếu cần các trang mới, công việc nội dung cho câu trả lời AI của chúng tôi có thể giúp tạo ra nội dung rõ ràng, hữu ích; AEO kỹ thuật phù hợp khi đánh giá xác định một mục kỹ thuật cần điều tra. Mốc thời gian được thống nhất sau khi kế hoạch và tài liệu nguồn rõ ràng.

Danh sách kiểm tra 6 điểm cho hồ sơ địa phương của bạn

Kiểm tra từng địa điểm theo danh sách này. Nếu bạn quản lý hơn 5 địa điểm, hãy hoàn thành một địa điểm hoàn toàn trước để nhóm học được mẫu trước khi sao chép. Hãy đánh dấu cùng nhau trong một cuộc gọi ngắn và ghi lại ai chịu trách nhiệm cho từng mục trước khi cuộc gọi kết thúc.

• Khớp tên, địa chỉ và số điện thoại trên mọi hồ sơ.
• Đặt cùng giờ mở cửa ở mọi nơi, bao gồm cả ngày lễ.
• Liệt kê các dịch vụ bạn cung cấp tại địa điểm đó.
• Liên kết mọi hồ sơ đến trang địa điểm chính xác.
• Thêm ảnh cho thấy địa điểm thực tế.
• Lưu 5 câu trả lời AI về địa điểm đó làm cơ sở.

Thuật ngữ trong một dòng

Hồ sơ địa phương có nghĩa là mục nhập doanh nghiệp của bạn trên bản đồ và danh bạ.

Khu vực phục vụ: những nơi bạn phục vụ khách hàng.

Những gì bạn kiểm soát và những gì cần gửi trước

Doanh nghiệp địa phương có thể kiểm soát độ chính xác và tính hữu ích của thông tin mà nó công bố, duy trì các hồ sơ mà nó quản lý và làm cho website của nó dễ dàng hơn cho khách hàng điều hướng. Đó là những cải thiện cụ thể cho dù khách truy cập đến qua bản đồ, kết quả tìm kiếm tiêu chuẩn hay phản hồi của trợ lý ảo.

Không có agency nào kiểm soát việc liệu ChatGPT, Copilot, Perplexity hay Google có bao gồm một doanh nghiệp cụ thể trong một câu trả lời cụ thể hay không, hoặc cách kết quả bản đồ được sắp xếp cho mỗi tìm kiếm. Tính đủ điều kiện của hồ sơ, quy trình đánh giá và cách trình bày được thiết lập bởi các nền tảng liên quan, vì vậy công việc này mang lại phân tích và triển khai đã thỏa thuận—chứ không phải một trích dẫn, vị trí hoặc khối lượng yêu cầu đã hứa.

Gửi 3 thứ: website của bạn, địa điểm và khu vực phục vụ của bạn, và các liên kết đến hồ sơ mà nhóm của bạn quản lý.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ bối cảnh doanh nghiệpHãy cho chúng tôi biết bạn cung cấp gì, bạn phục vụ khách hàng ở đâu và địa điểm hoặc dịch vụ nào quan trọng nhất.
2. Cung cấp các liên kết nguồnGửi website của bạn và các hồ sơ địa phương mà nhóm bạn quản lý, cùng với bất kỳ thông tin dịch vụ hoặc địa điểm hiện tại nào.
3. Xem xét các phát hiện cùng nhauMarketingExtra hướng dẫn bạn qua đánh giá nguồn và giải thích những khoảng trống nào ảnh hưởng đến sự rõ ràng của khách hàng.
4. Chọn các ưu tiên thực tếThống nhất các chỉnh sửa, cải thiện trang hoặc mục kỹ thuật mà nhóm của bạn muốn giải quyết trước.