Оптимизация конверсии для Web3-воронок: найдите, где теряется интерес, затем тестируйте

Где Web3-воронка теряет интерес посетителя?

Быстрый тест: Опишите воронку в 5 шагов и укажите количество людей на каждом шаге. Самая большая «утечка» — ваш первый тест.

Оптимизация конверсии находит и устраняет трения между первым впечатлением посетителя и действием, которое ваш проект хочет от него получить. Для Web3-лендинга таким действием может быть присоединение к листу ожидания, запрос демо, регистрация или подключение кошелька. Работа начинается с пути посетителя, а не с редизайна, основанного на вкусе.

В MarketingExtra стратег просматривает страницу вместе с ее аналитикой и данными сессий, а затем проверяет, четко ли отслеживаются ключевые действия. Этот обзор страницы и событий помогает отделить видимую проблему дизайна от измеримой проблемы воронки. Перед тем как предложить эксперимент, мы уточняем аудиторию, обещание, данное в источнике трафика, и следующий шаг, который страница предлагает сделать посетителю.

Полезные вводные включают:

• Текущий лендинг и любые релевантные шаги воронки.
• Вашу основную цель конверсии и события, используемые для ее фиксации.
• Доступную аналитику, записи сессий или заметки исследований.
• Контекст кампании, сегменты аудитории и известные ограничения по внедрению.

Если сначала нужно уделить внимание отслеживанию или общему плану запуска, мы можем связать эту работу с настройкой аналитики и отслеживания конверсий, аудитом Web3-маркетинга или более широким планом токен сейла и роста.

Как выбираются тесты для CRO?

Полезный тест начинается с конкретной проблемы посетителя, причины полагать, что она важна, и результата, который можно наблюдать. Мы объединяем аналитику и обзор сессий с вашим бизнес-контекстом, чтобы сформировать гипотезы о странице или воронке, а затем расставляем их приоритеты до начала работы над дизайном или разработкой.

Практическая гипотеза объясняет, что может блокировать действие, какое изменение может это исправить и какое событие укажет на изменение в поведении посетителя. Например, если посетители доходят до формы регистрации, но, похоже, не уверены, что произойдет после отправки, гипотеза может быть сосредоточена на разъяснении следующего шага. Это тестируемая идея, а не обещание, что изменение победит.

Мы организуем эксперименты-кандидаты вокруг:

• Релевантности: отвечает ли страница на причину, по которой пришел посетитель?
• Ясности: может ли посетитель понять предложение и требуемое действие?
• Трения: есть ли избегаемые шаги, неотвеченные вопросы или запутанные подписи?
• Измерения: можно ли последовательно отслеживать целевое действие?
• Усилий: может ли команда внедрить и поддерживать предлагаемое изменение?

Этот рейтинг удерживает очередь связанной с реальными намерениями пользователя и доступными ресурсами. Когда есть более широкое несоответствие между сообщением запуска и страницей, работа может быть согласована с стратегией вывода на рынок, а не рассматривать лендинг изолированно.

Как выглядит A/B-тестирование с вашим трафиком?

A/B-тест сравнивает версии страницы или элемента относительно определенной цели конверсии, с планом того, как будут интерпретироваться доказательства. План тестирования масштабируется под доступный трафик, поэтому команда устанавливает ожидания до запуска, а не рассматривает каждое видимое различие как надежный результат.

Сначала мы подтверждаем, что первичное событие срабатывает как задумано и что тест может быть внедрен без путаницы в пути посетителя. Затем мы документируем контрольный вариант, предлагаемое изменение, аудиторию и событие успеха. Если тесту требуется больше доказательств, чем воронка может разумно предоставить, мы можем порекомендовать более узкий вопрос, другой метод исследования или поэтапное развертывание работы.

Брифинг теста должен прояснять:

• Какая страница, шаг или элемент изменяется.
• Какое действие посетителя оценивается.
• Какие доказательства будут рассмотрены и как они будут зафиксированы.
• Какие зависимости по внедрению или аналитике необходимо разрешить.

Цель — решение, которое команда может использовать: сохранить текущий опыт, принять изменение или собрать больше доказательств. CRO может поддерживать маркетинговый план токен сейла, но очередь тестов лендинга все равно должна отражать собственную аудиторию страницы и цель конверсии.

Ваш чек-лист CRO из 6 пунктов

Отметьте эти 6 пунктов до начала тестирования. Они сначала находят «утечку» и исправляют измерение, что делает каждый последующий тест значимым и не дает вам гоняться за мелкими победами, которые в итоге не имеют значения. Отмечайте пункты вместе в одном коротком звонке и запишите, кто отвечает за каждый пункт, до окончания звонка.

• Опишите воронку в 5 шагов.
• Подсчитайте посетителей на каждом шаге.
• Назовите одно действие, которое считается.
• Выберите самую большую «утечку» как тест №1.
• Меняйте одну вещь за тест.
• Решите, сколько посещений вам нужно, прежде чем читать результаты.

Термины в одной строке

A/B-тест означает сравнение двух версий страницы, показанных разным посетителям.

Конверсия: завершение посетителем действия, которое вы считаете победой.

Что вы получаете от услуги?

Частая ошибка: Тестирование пяти изменений одновременно. Измените одну вещь, подождите достаточного количества посещений, затем прочитайте результат.

Вы получаете документированный путь от обзора воронки до практических экспериментов, с поддержкой внедрения и записью того, что было изучено. Точный план согласовывается после того, как мы поймем страницы, доступ к аналитике, внутренние ресурсы и цель конверсии.

Типичные результаты включают:

• Обзор лендинга, отслеживания воронки и доступных данных сессий.
• Приоритезированный набор гипотез, каждая из которых связана с целевым действием посетителя.
• План эксперимента с вариантами, потребностями в измерениях и планированием выборки.
• Поддержку координации изменений в дизайне, текстах, аналитике или разработке.
• Журнал результатов, который фиксирует настройку теста, рассмотренные доказательства и принятое решение.

До запуска теста команда проверяет, что страница готова, выбранное событие может быть измерено и предлагаемое изменение соответствует гипотезе. После теста журнал результатов делает логику доступной для людей, ответственных за воронку; это не просто запись того, какой вариант, казалось, показал лучшие результаты.

Если основным препятствием является отсутствие измерений, а не контент страницы, мы можем сначала спланировать настройку аналитики и отслеживания конверсий. Для команд, которым нужно постоянное планирование за пределами одного цикла тестирования, поддержка growth-маркетинга может связать работу по конверсии с другими активностями запуска.

Как читать результаты и планировать следующий шаг?

Используйте результаты CRO для принятия более обоснованного решения о пользовательском опыте, а затем переносите этот опыт на следующую страницу или тест. Четкое резюме отличает то, что было замечено, от того, что остается неопределенным, чтобы ваша команда могла решить, внедрять изменение, уточнять гипотезу или собирать больше доказательств.

Выводы A/B-теста зависят от доступного трафика и надежного отслеживания событий; когда трафик ограничен, мы можем отдать приоритет обзору сессий и рассматривать направленные сигналы как гипотезы, а не как доказательства. Никто не может обещать конкретный рост конверсии или окончательный результат теста, потому что поведение посетителей, структура трафика и настройки аналитики или тестирования находятся вне нашего контроля.

Вы можете сделать взаимодействие более полезным, подготовив текущую страницу, цель конверсии, доступ к соответствующей аналитике и контактное лицо для вопросов по внедрению. Если вы планируете пресейл, маркетинговый план пресейла может помочь согласовать путь на странице с более широкой кампанией. Если ваша следующая веха — предложение, мы также можем скоординироваться с маркетингом IDO, ICO и IEO.

Отправьте 3 вещи: ссылку на вашу страницу, доступ к вашей аналитике и одно действие, которое считается. С ними мы составим карту воронки и подтвердим стоимость в письменном виде до настройки любого теста.

Как мы работаем

1. Поделитесь воронкойОтправьте соответствующие лендинги, шаги воронки, цель конверсии и любой контекст кампании. Включите аналитику или данные сессий, которыми можете поделиться.
2. Проверьте отслеживание и данные посетителейМы проверяем, как записывается ключевое действие, и анализируем доступные сессии и аналитику, чтобы выявить трения, которые стоит исследовать.
3. Расставьте приоритеты гипотезМы связываем замеченные проблемы с тестируемыми изменениями, затем согласовываем, какие вопросы соответствуют вашему трафику, измерениям и возможностям внедрения.
4. Спланируйте и поддержите тестМы документируем варианты, событие успеха и план выборки, затем поддерживаем соответствующую работу по дизайну, текстам, аналитике или разработке.
5. Зафиксируйте решениеМы анализируем доступные доказательства и добавляем настройку, наблюдения и следующее действие в журнал результатов, который ваша команда может использовать.