Optimasi conversion rate untuk funnel Web3: temukan di mana intent bocor, lalu uji

Di mana funnel Web3 kehilangan intent pengunjung?

Tes cepat: Tulis funnel dalam 5 langkah dan jumlah orang di setiap langkah. Penurunan terbesar adalah pengujian pertama Anda.

Optimasi conversion rate menemukan dan mengatasi friksi antara kesan pertama pengunjung dan tindakan yang ingin dilakukan proyek Anda. Untuk landing page Web3, tindakan itu bisa berupa bergabung ke waitlist, meminta demo, mendaftar, atau menghubungkan wallet. Pekerjaan dimulai dengan perjalanan pengunjung, bukan dengan desain ulang berdasarkan selera.

Di MarketingExtra, seorang strategis meninjau halaman beserta analytics dan bukti sesinya, lalu memeriksa apakah tindakan kunci terlacak dengan jelas. Tinjauan halaman-dan-peristiwa ini membantu memisahkan masalah desain yang terlihat dari masalah funnel yang terukur. Sebelum mengusulkan eksperimen, kami memperjelas audiens, janji yang dibuat di sumber traffic, dan langkah selanjutnya yang diminta halaman kepada pengunjung.

Input yang berguna meliputi:

• Landing page yang aktif dan langkah-langkah funnel yang relevan.
• Tujuan konversi utama Anda dan peristiwa yang digunakan untuk mencatatnya.
• Analytics yang tersedia, rekaman sesi, atau catatan riset.
• Konteks kampanye, segmen audiens, dan kendala implementasi yang diketahui.

Jika pelacakan atau rencana peluncuran yang lebih luas perlu perhatian terlebih dahulu, kami dapat menghubungkan pekerjaan ini dengan pengaturan analytics dan pelacakan konversi, audit pemasaran Web3, atau rencana token launch dan pertumbuhan yang lebih luas.

Bagaimana pengujian CRO dipilih?

Pengujian yang berguna dimulai dengan masalah spesifik pengunjung, alasan untuk meyakini bahwa masalah itu penting, dan hasil yang dapat diamati. Kami menggabungkan tinjauan analytics dan sesi dengan konteks bisnis Anda untuk membentuk hipotesis tentang halaman atau funnel, lalu memprioritaskannya sebelum pekerjaan desain atau pengembangan dimulai.

Hipotesis praktis menjelaskan apa yang mungkin menghalangi tindakan, perubahan apa yang dapat mengatasinya, dan peristiwa mana yang akan menunjukkan perubahan dalam perilaku pengunjung. Misalnya, jika pengunjung mencapai formulir pendaftaran tetapi tampak tidak yakin apa yang terjadi setelah pengiriman, hipotesis mungkin berfokus pada memperjelas langkah selanjutnya. Itu adalah ide yang dapat diuji, bukan janji bahwa perubahan akan menang.

Kami mengatur kandidat eksperimen di sekitar:

• Relevansi: apakah halaman menjawab alasan pengunjung datang?
• Kejelasan: dapatkah pengunjung memahami penawaran dan tindakan yang diminta?
• Friksi: adakah langkah yang dapat dihindari, kekhawatiran yang tidak terjawab, atau label yang membingungkan?
• Pengukuran: dapatkah tindakan yang dimaksud dilacak secara konsisten?
• Upaya: dapatkah tim menerapkan dan memelihara perubahan yang diusulkan?

Peringkat ini menjaga antrean tetap terhubung dengan intent pengguna nyata dan sumber daya yang tersedia. Jika ada ketidaksesuaian yang lebih luas antara pesan peluncuran dan halaman, pekerjaan dapat diselaraskan dengan strategi go-to-market daripada menangani landing page secara terpisah.

Seperti apa A/B testing dengan traffic Anda?

A/B test membandingkan versi halaman atau elemen terhadap tujuan konversi yang ditentukan, dengan rencana bagaimana bukti akan ditafsirkan. Rencana pengujian disesuaikan dengan traffic yang tersedia, sehingga tim menetapkan ekspektasi sebelum peluncuran alih-alih memperlakukan setiap perbedaan yang terlihat sebagai hasil yang dapat diandalkan.

Kami pertama-tama memastikan bahwa peristiwa utama terpicu sebagaimana mestinya dan bahwa pengujian dapat diimplementasikan tanpa membingungkan perjalanan pengunjung. Kemudian kami mendokumentasikan kontrol, variasi yang diusulkan, audiens, dan peristiwa keberhasilan. Jika suatu pengujian membutuhkan lebih banyak bukti daripada yang dapat dihasilkan funnel secara wajar, kami dapat merekomendasikan pertanyaan yang lebih sempit, metode riset yang berbeda, atau peluncuran pekerjaan secara bertahap.

Ringkasan pengujian harus menjelaskan:

• Halaman, langkah, atau elemen mana yang berubah.
• Tindakan pengunjung mana yang dievaluasi.
• Bukti apa yang akan ditinjau dan bagaimana bukti itu akan dicatat.
• Ketergantungan implementasi atau analytics apa yang perlu diselesaikan.

Tujuannya adalah keputusan yang dapat digunakan tim: mempertahankan pengalaman saat ini, mengadopsi perubahan, atau mengumpulkan lebih banyak bukti. CRO dapat mendukung rencana pemasaran token launch, tetapi antrean pengujian landing page harus tetap mencerminkan audiens dan tujuan konversi halaman itu sendiri.

Daftar periksa CRO 6 poin Anda

Centang 6 poin ini sebelum pengujian dimulai. Poin-poin ini menemukan kebocoran dan memperbaiki pengukuran terlebih dahulu, yang membuat setiap pengujian selanjutnya bermakna dan mencegah Anda mengejar kemenangan kecil yang pada akhirnya tidak penting. Lakukan pencentangan bersama dalam satu panggilan singkat, dan tuliskan siapa yang memiliki setiap baris sebelum panggilan berakhir.

• Tulis funnel dalam 5 langkah.
• Hitung pengunjung di setiap langkah.
• Sebutkan satu tindakan yang diperhitungkan.
• Pilih penurunan terbesar sebagai pengujian 1.
• Ubah satu hal per pengujian.
• Tentukan berapa banyak kunjungan yang Anda butuhkan sebelum membaca.

Istilah dalam satu baris

A/B test berarti perbandingan dua versi halaman yang ditampilkan kepada pengunjung yang berbeda.

Konversi: pengunjung menyelesaikan tindakan yang Anda hitung sebagai kemenangan.

Apa yang Anda terima dari layanan ini?

Kesalahan umum: Menguji lima perubahan sekaligus. Ubah satu hal, tunggu cukup kunjungan, lalu baca hasilnya.

Anda menerima jalur terdokumentasi dari tinjauan funnel hingga eksperimen yang dapat ditindaklanjuti, dengan dukungan implementasi dan catatan tentang apa yang dipelajari. Rencana yang tepat disepakati setelah kami memahami halaman, akses analytics, sumber daya internal, dan tujuan konversi.

Hasil yang biasa Anda terima meliputi:

• Tinjauan landing page, pelacakan funnel, dan bukti sesi yang tersedia.
• Serangkaian hipotesis yang diprioritaskan, masing-masing terkait dengan tindakan pengunjung yang dimaksud.
• Rencana eksperimen dengan varian, kebutuhan pengukuran, dan perencanaan sampel.
• Dukungan untuk mengoordinasikan perubahan desain, teks iklan, analytics, atau pengembangan.
• Catatan hasil yang mencatat pengaturan pengujian, bukti yang ditinjau, dan keputusan yang dihasilkan.

Sebelum pengujian dimulai, tim memeriksa apakah halaman siap, peristiwa yang dipilih dapat diukur, dan perubahan yang diusulkan sesuai dengan hipotesis. Setelah pengujian, catatan hasil membuat alasan tersedia bagi orang-orang yang memiliki funnel; ini bukan sekadar catatan apakah suatu varian tampil lebih baik.

Jika hambatan utama adalah pengukuran yang hilang, bukan konten halaman, kami dapat merencanakan pengaturan analytics dan pelacakan konversi terlebih dahulu. Untuk tim yang membutuhkan perencanaan berkelanjutan di luar satu siklus pengujian, dukungan pemasaran pertumbuhan dapat menghubungkan pekerjaan konversi dengan aktivitas peluncuran lainnya.

Bagaimana cara membaca hasil dan merencanakan langkah selanjutnya?

Gunakan temuan CRO untuk membuat keputusan yang lebih baik tentang pengalaman pengunjung, lalu bawa pembelajaran itu ke halaman atau pengujian berikutnya. Ringkasan yang jelas membedakan apa yang diamati dari apa yang masih belum pasti, sehingga tim Anda dapat memutuskan apakah akan menerapkan perubahan, menyempurnakan hipotesis, atau mengumpulkan lebih banyak bukti.

Kesimpulan A/B test bergantung pada traffic yang tersedia dan pelacakan peristiwa yang andal; ketika traffic terbatas, kami dapat memprioritaskan tinjauan sesi dan memperlakukan sinyal arah sebagai hipotesis, bukan sebagai bukti. Tidak ada yang dapat menjanjikan peningkatan konversi tertentu atau hasil pengujian yang meyakinkan, karena perilaku pengunjung, campuran traffic, dan pengaturan analytics atau pengujian berada di luar kendali kami.

Anda dapat membuat keterlibatan lebih berguna dengan menyiapkan halaman langsung, tujuan konversi, akses ke analytics yang relevan, dan kontak untuk pertanyaan implementasi. Jika Anda merencanakan presale, rencana pemasaran presale dapat membantu menyelaraskan perjalanan halaman dengan kampanye yang lebih luas. Jika pencapaian berikutnya adalah penawaran, kami juga dapat berkoordinasi dengan pemasaran IDO, ICO, dan IEO.

Kirim 3 hal: tautan halaman Anda, akses analytics Anda, dan satu tindakan yang diperhitungkan. Dengan itu, kami memetakan funnel dan mengonfirmasi biaya secara tertulis sebelum pengujian apa pun disiapkan.

Cara kerja

1. Bagikan funnelKirimkan landing page yang relevan, langkah-langkah funnel, tujuan konversi, dan konteks kampanye apa pun. Sertakan analytics atau bukti sesi yang dapat Anda bagikan.
2. Tinjau pelacakan dan bukti pengunjungKami memeriksa bagaimana tindakan kunci dicatat dan meninjau sesi serta analytics yang tersedia untuk mengidentifikasi friksi yang layak diselidiki.
3. Prioritaskan hipotesisKami menghubungkan masalah yang diamati dengan perubahan yang dapat diuji, lalu menyetujui pertanyaan mana yang sesuai dengan traffic, pengukuran, dan kapasitas implementasi Anda.
4. Rencanakan dan dukung pengujianKami mendokumentasikan varian, peristiwa keberhasilan, dan rencana sampel, lalu mendukung pekerjaan desain, teks iklan, analytics, atau pengembangan yang relevan.
5. Catat keputusanKami meninjau bukti yang tersedia dan menambahkan pengaturan, pengamatan, dan tindakan selanjutnya ke catatan hasil yang dapat digunakan tim Anda.