Web3 pazarlama otomasyonu: yönetebileceğiniz CRM, e-posta ve Telegram takibi

Otomasyon bir Web3 hunisi için hangi sorunu çözer?

Hızlı test: Potansiyel müşteri aşamalarınızı 4 kelimeyle yazın: yeni, ılık, hazır, tamam. 5'ten fazla aşamaya ihtiyacınız varsa bazılarını birleştirin.

Pazarlama otomasyonu, bir Web3 ekibine dağınık manuel hatırlatıcılara güvenmek yerine potansiyel müşterileri ve topluluk üyelerini takip etmek için tutarlı bir yol sunar. Pratik sonuç, bağlantılı bir süreçtir: kişiler aşamalarına veya ilgi alanlarına göre gruplandırılır, ilgili sonraki adımları alır ve paylaşılan bir CRM veya pazarlama platformunda incelenebilir.

Bu, bir projenin dönüşüme giden birden fazla yolu olduğunda kullanışlıdır: örneğin, bir ziyaretçi bilgi talep edebilir, bir topluluğa katılabilir, bir etkinliğe katılabilir veya bir satış görüşmesine girebilir. Her eylem farklı bir takip gerektirir. Herkese gönderilen tek bir mesaj genellikle bu ayrımı gözden kaçırır.

Bir huni incelemesi, otomasyonun gerçekten nerede yardımcı olacağını belirlemeye yardımcı olur. Giriş noktalarını, toplanan bilgileri, her takibin sahibini ve bir sonraki adımda ne yapılması gerektiğini haritalandırırız. İnceleme ayrıca, yapılandırmaya başlamadan önce net olmayan potansiyel müşteri aşamaları veya eksik teslimler gibi boşlukları da işaretler.

Bu hizmet, daha geniş bir token lansmanı ve büyüme planını, bir TGE pazarlama kampanyasını veya devam eden bir büyüme pazarlama retainer'ını destekleyebilir. Amaç, sırf yazılım eklemek değil; ekibinizin ihtiyaç duyduğu takibi yürütmeyi ve denetlemeyi kolaylaştırmaktır.

CRM, e-posta ve Telegram iş akışları nasıl bir araya gelir?

CRM, e-posta ve Telegram, her kanalın tanımlanmış bir işi olduğunda ve aralarındaki teslim net olduğunda en iyi şekilde çalışır. CRM, ilişkiyi ve aşamasını kaydeder; e-posta planlı besleme ve onboarding mesajları iletebilir; Telegram, kişi ve proje için uygun olduğunda topluluk takibini destekleyebilir.

İş akışını şekillendiren kararları belgeleyerek başlarız:

• Kişiyi huniye hangi eylem getirdi?
• Sorgulamayı yönlendirmek veya nitelendirmek için hangi ayrıntılar gerekiyor?
• Bu aşama için bir sonraki yararlı mesaj nedir?
• Ekibin hangi üyesi bir yanıt veya teslimden sorumlu?
• Ekip, kişinin başka bir aşamaya geçtiğini nasıl anlayacak?

Potansiyel müşteri puanlaması, her teması eşit derecede hazır kabul etmek yerine, üzerinde anlaşılan sinyalleri kullanarak dikkati önceliklendirmenin basit bir yoludur. Sinyaller ve etiketler, onları kullanan kişiler için anlaşılır olmalıdır. Segmentasyon daha sonra sırayı, belirtilen ilgi veya huni aşaması gibi anlamlı bir farka göre uyarlamaya yardımcı olur.

Ana ilişki kanalı e-posta olan ekipler için Web3 için e-posta pazarlamasına bakın. Topluluk operasyonlarının da daha net bir sahipliğe ihtiyacı varsa, topluluk yönetimi CRM iş akışını tamamlayabilir. Kanal sorumluluklarını net tutarız, böylece bir potansiyel müşteriye çelişkili veya tekrarlayan talimatlar gönderilmez.

Bir CRM otomasyonu kurulumu neleri içerir?

Teslim alacağınız şeyler, huni incelemesinden sonra kararlaştırılır, böylece yapı, önceden belirlenmiş bir yazılım paketi yerine ekibinizin gerçek ihtiyaçlarını yansıtır. Plan, CRM veya pazarlama platformu yapılandırması, potansiyel müşteri aşamaları, segmentasyon, potansiyel müşteri puanlaması, e-posta ve Telegram besleme dizileri, onboarding akışları ve raporlamayı içerebilir.

Yararlı bir plan, yalnızca araçların listesini değil, iş akışını ve teslimi ayrıntılı olarak açıklar. Her dizi için hedef kitlesini, giriş koşulunu, amaçlanan sonraki adımı, sahibini ve ekibin durumunu nerede inceleyebileceğini tanımlarız. Ayrıca, iş akışı yapılandırılmadan önce hangi içerik veya kararların ekibinizden gelmesi gerektiğini de netleştiririz.

Planı onaylamadan önce, mevcut huni tanımınızı, halihazırda kullanılan araçları, mevcut mesaj örneklerini ve her takipten sorumlu kişiyi hazırlayın. Bu bize sağlam bir başlangıç noktası verir ve olmazsa olmaz iş akışlarını bekleyebilecek fikirlerden ayırmaya yardımcı olur. Lansmanınızın daha geniş bir plana da ihtiyacı varsa, pazara giriş stratejisi, otomasyonun pazara giden daha geniş yolu nasıl desteklediğini netleştirebilir.

İş akışları nasıl kurulur ve teslim edilir?

Yaygın hata: Manuel süreç çalışmadan önce otomatikleştirmek. Önce 2 hafta boyunca manuel olarak yürütün.

Paylaşılan bir huni resminden yapılandırılmış iş akışlarına geçer, ardından sonucu kullanacak kişilerle birlikte inceleriz. Çalışma sırası basittir; kararlar ve bağımlılıklar, ekipten bir otomasyona güvenmesi istenmeden önce görünür hale gelir.

1. Huniyi inceleyin: Giriş noktalarını, hedef kitle aşamalarını, takip sahiplerini ve teslimleri haritalandırın.
2. Plan üzerinde anlaşın: CRM veya pazarlama platformunu, kanalları, dizileri ve raporlama ihtiyaçlarını onaylayın.
3. Girdileri hazırlayın: Onaylanmış mesaj içeriğini, segment tanımlarını ve yapılandırma için gereken erişimi toplayın.
4. İş akışlarını yapılandırın: Seçilen araçlarda kararlaştırılan aşamaları, besleme, onboarding ve raporlamayı kurun.
5. Kontrol edin ve teslim edin: Ekibinizle birlikte kararlaştırılan yolları gözden geçirin, ayarlamaları çözün ve kurulumun nasıl kullanılacağını belgeleyin.

Zamanlama, iş akışlarının sayısına, içerik ve kararların hazır olmasına ve seçilen araçlara erişime bağlıdır. Bu bağımlılıkları göz ardı eden bir zaman çizelgesi vermek yerine, incelemeden sonra programı onaylarız. Teslimat, ekibin bir kişinin nereden girdiğini, sonra ne olacağını ve insan müdahalesi gerektiğinde kimin sorumlu olduğunu belirleyebilmesini sağlamalıdır.

Devam eden kampanya çalışmaları için bu kurulum, lansman sonrası destek ile birlikte kullanılabilir. İnceleme sırasında MarketingExtra, ekiple birlikte girişten teslime kadar kararlaştırılan yolları kontrol eder, böylece kurulum bir araç listesi yerine gerçek operasyonel adımlar açısından tartışılır.

E-posta ve Telegram iş akışlarının sınırları nelerdir?

Otomasyon takibi düzenleyebilir, ancak her mesajın gelen kutusuna ulaşmasını veya bir kişinin Telegram'da yanıt vermesini sağlayamaz. E-posta sağlayıcısı filtrelemesi, ekibinizin sağladığı izin ve iletişim bilgileri ve her kişinin katılım tercihi kurulumun dışındadır; yalnızca kararlaştırılan iş akışlarını ve raporlamayı yapılandırırız, garantili teslimat veya katılım sonuçlarını değil.

Lansmandan önce, ekibin doğru iletişim kayıtlarını nasıl tutacağına ve her kanalın iletişim tercihlerine nasıl saygı göstereceğine karar verin. Mesaj içeriğini netlik açısından gözden geçirin, göndericiyi ve amacı tanınabilir kılın ve kişisel bir yanıt gerektiren yanıtları kimin ele alacağını belirleyin. İlk sürümü odaklı tutun: küçük bir dizi net aşama, sahipliği belirsiz karmaşık bir akıştan daha kolay kullanılır ve incelenir.

Gözden geçirme sırasında, kararlaştırılan her yolu ekibin onaylanmış örnekleriyle test edin. Giriş koşullarının, mesaj sırasının ve teslimin belgelenen amaca uygun olduğunu onaylayın. Bir adım insan kararına bağlıysa, bu sorumluluğu otomatik bir dizide gizlemek yerine görünür kılın.

Bu hizmet, ekip huni aşamalarını adlandırabildiğinde ve takip için sahipler atayabildiğinde uygundur. Bu temel bilgiler hala kararlaştırılıyorsa, daha büyük bir iş akışı setini yapılandırmadan önce işletim planını netleştirmek için bir kripto pazarlama danışmanlık görüşmesi ile başlayın.

6 maddelik otomasyon kontrol listeniz

Otomatikleştirmeden önce bu 6 noktayı kontrol edin. Manuel sürecin önce çalıştığından emin olurlar, çünkü otomasyon ona verdiğiniz her şeyi, iyi alışkanlıklar veya kötü alışkanlıklar olsun, çoğaltır ve bunu hızlıca yapar. Kontrolleri kısa bir görüşmede birlikte yapın ve görüşme bitmeden her satırın sahibini yazın.

• 4 veya 5 potansiyel müşteri aşamasını sade kelimelerle yazın.
• Her aşamanın sahibini tanımlayın.
• Her aşamada gönderilen mesajları listeleyin.
• Telegram mesajları için sessiz saatler belirleyin.
• Her e-postaya bir vazgeçme satırı ekleyin.
• 3 dahili test potansiyel müşterisi ile test edin.

Terimler tek satırda

CRM (sade kelimelerle: müşteri ilişkileri yönetimi, potansiyel müşterilerinizi ve görüşmelerinizi takip eden bir araç).

İş akışı, bir potansiyel müşteri bir şey yaptığında otomatik olarak çalışan bir dizi adım anlamına gelir.

Kurulum talep etmeden önce ne hazırlamalısınız?

İnsanların projeyi şu anda nasıl keşfettiğine, ardından ne yaptıklarına ve takibin nerede zorlaştığına dair kısa bir görüş getirin. Cilalı bir süreç belgesine ihtiyacınız yok: mevcut yolun ve sorumlu kişilerin bir açıklaması, yararlı bir incelemeye başlamak için yeterlidir.

Mevcut olduğunda bu öğeleri hazırlayın:

• Ekibin halihazırda kullandığı CRM ve pazarlama araçlarının bir listesi.
• Bilgi formları veya topluluk kanalları gibi önemli giriş noktaları.
• Mevcut potansiyel müşteri aşamaları ve ekibin bunları nasıl ayırt ettiği.
• Mevcut e-posta veya Telegram mesajları ve onboarding materyali.
• Yanıtlara ve raporlamaya sahip olan kişilerin adları veya rolleri.
• Ekibin karar vermek için raporlamanın yanıtlamasını gerektirdiği sorular.

Başlangıç kontrol listesi, yapılandırma başlamadan önce huniyi, erişimi, içerik sahibini, karar vericiyi ve amaçlanan teslimi onaylamaktır. Bazı ayrıntılar kararlaştırılmamışsa, bunları açık sorular olarak işaretleyin; hangi seçimlerin kurulumu engellediğini ve hangilerinin daha sonra çözülebileceğini belirlemek için incelemeyi kullanabiliriz. Bu, ekibin eksik girdileri teknik bir sorunla karıştırmasını önler.

3 şey gönderin: mevcut araçlarınız, potansiyel müşteri aşamalarınız ve bugün gönderdiğiniz takip mesajları. Bunlarla huniyi haritalandırır ve herhangi bir şey inşa edilmeden önce maliyeti yazılı olarak onaylarız.

Nasıl çalışır

1. Huniyi inceleyinPotansiyel müşterilerin ve topluluk üyelerinin nasıl girdiğini, süreçte nasıl ilerlediğini ve takibi nasıl aldığını haritalandırın. İş akışlarını seçmeden önce sahipleri ve boşlukları belirleyin.
2. Araçlar ve plan üzerinde anlaşınEkibe uygun CRM veya pazarlama platformunu seçin, ardından kanalları, dizileri, segmentleri ve raporlama ihtiyaçlarını onaylayın.
3. İçerik ve erişimi hazırlayınOnaylanmış mesajları, segment tanımlarını ve yapılandırma için gereken erişimi toplayın. Bekleyen kararları kimin vereceğini onaylayın.
4. İş akışlarını yapılandırınSeçilen araçlarda kararlaştırılan potansiyel müşteri aşamalarını, besleme dizilerini, onboarding akışlarını ve raporlamayı kurun.
5. İnceleyin ve teslim edinEkiple birlikte kararlaştırılan yolları gözden geçirin, plandaki ayarlamaları çözün ve kurulumun nasıl çalıştırılacağını belgeleyin.