Web3 MAツール導入：管理しやすいCRM、メール、Telegramフォローアップ

Web3ファネルでオートメーションは何を解決するのか？

クイックテスト: リードステージをそれぞれ4語で書いてみましょう：新規、関心あり、準備完了、成約。5つ以上必要な場合は、いくつか統合してください。

マーケティングオートメーションは、Web3チームに、散在する手動リマインダーに頼るのではなく、リードやコミュニティメンバーに一貫してフォローアップする方法を提供します。実際の成果は、人々がステージや関心に応じてグループ化され、関連する次のステップを受け取り、共有CRMやマーケティングプラットフォームでレビューできる、接続されたプロセスです。

これは、プロジェクトに複数のコンバージョンパスがある場合に役立ちます。例えば、訪問者が情報をリクエストしたり、コミュニティに参加したり、イベントに出席したり、セールス会話に入ったりする場合です。各アクションには異なるフォローアップが必要です。全員に同じメッセージを送るだけでは、その違いを見逃してしまいます。

ファネルレビューは、MAが実際に役立つ場所を特定するのに役立ちます。エントリーポイント、収集される情報、各フォローアップの担当者、次に取るべきアクションをマッピングします。レビューでは、設定開始前に、不明確なリードステージや欠落した引き継ぎなどのギャップも明らかにします。

このサービスは、より広範なトークンローンチと成長計画、TGEマーケティングキャンペーン、または継続的なグロースマーケティングリテーナーをサポートできます。目的は、ソフトウェアを追加すること自体ではなく、チームが必要とするフォローアップを実行しやすく、検査しやすくすることです。

CRM、メール、Telegramワークフローの連携方法

CRM、メール、Telegramは、各チャネルに明確な役割があり、それらの間の引き継ぎが明確であるときに最も効果的に機能します。CRMは関係性とそのステージを記録し、メールは計画されたナーチャリングとオンボーディングメッセージを配信し、Telegramはそのチャネルがその人とプロジェクトに適している場合にコミュニティフォローアップをサポートします。

まず、ワークフローを形作る決定を文書化します：

• その人をファネルに引き込んだアクションは何か？
• 問い合わせをルーティングまたは資格評価するために必要な詳細は何か？
• このステージにとって次に役立つメッセージは何か？
• チームの誰が返信または引き継ぎを担当するか？
• チームはその人が別のステージに移動したことをどのように認識するか？

リードスコアリングは、すべての連絡先を同等に準備ができていると扱うのではなく、合意されたシグナルを使用して注意を優先する簡単な方法です。シグナルとラベルは、それを使用する人々に理解できるものであるべきです。セグメンテーションは、表明された関心やファネルステージなどの意味のある違いに合わせてシーケンスを調整するのに役立ちます。

主な関係チャネルがメールであるチームには、Web3向けメールマーケティングを参照してください。コミュニティ運営にも明確な所有権が必要な場合は、コミュニティ管理がCRMワークフローを補完できます。リードが競合するまたは繰り返しの指示を受け取らないように、チャネルの責任を明確にします。

CRMオートメーション設定に含まれるもの

受け取るものはファネルレビュー後に合意されるため、ビルドは事前設定されたソフトウェアプランではなく、チームの実際のニーズを反映します。プランには、CRMまたはマーケティングプラットフォームの設定、リードステージ、セグメンテーション、リードスコアリング、メールとTelegramのナーチャリングシーケンス、オンボーディングフロー、レポートが含まれる場合があります。

有用なプランは、ツールのリストだけでなく、ワークフローと引き継ぎを明確にします。各シーケンスについて、オーディエンス、開始条件、意図された次のステップ、担当者、チームがステータスをレビューできる場所を定義します。また、ワークフローを設定する前に、どのコンテンツまたは決定がチームから提供される必要があるかを明確にします。

プランを確定する前に、現在のファネルの説明、使用中のツール、既存のメッセージの例、各フォローアップの責任者を集めてください。これにより、現実的な出発点が得られ、必須のワークフローと後回しにできるアイデアを区別するのに役立ちます。ローンチにもっと広範なプランが必要な場合は、ゴーツーマーケット戦略が、オートメーションが市場への道筋をどのようにサポートするかを明確にできます。

ワークフローの設定と引き継ぎ方法

よくある間違い: 手動プロセスが機能する前に自動化すること。まず2週間手動で実行してください。

共有ファネル像から設定済みワークフローに移行し、それを使用する人々と結果をレビューします。作業シーケンスは単純明快で、チームがオートメーションに依存する前に決定と依存関係が可視化されます。

1. ファネルをレビュー: エントリーポイント、オーディエンスステージ、フォローアップ担当者、引き継ぎをマッピングします。
2. プランに合意: CRMまたはマーケティングプラットフォーム、チャネル、シーケンス、レポート要件を確認します。
3. インプットを準備: 承認されたメッセージコンテンツ、セグメント定義、設定に必要なアクセスを収集します。
4. ワークフローを設定: 選択したツールで合意されたステージ、ナーチャリング、オンボーディング、レポートを設定します。
5. 確認して引き継ぎ: チームとワークフローをウォークスルーし、合意された調整を解決し、使用方法を文書化します。

タイミングは、ワークフローの数、コンテンツと決定の準備状況、選択したツールへのアクセスによって決まります。これらの依存関係を無視したタイムラインを提供するのではなく、レビュー後にスケジュールを確認します。引き継ぎにより、チームは誰がどこで入るか、次に何が起こるか、人間の応答が必要なときに誰が責任を持つかを特定できるようになります。

継続的なキャンペーン作業のために、この設定はローンチ後サポートと並行して行うことができます。レビュー中、MarketingExtraはチームとエントリーからハンドオフまでの合意されたパスをチェックし、設定がツールリストではなく実際の運用ステップの観点から議論されるようにします。

メールとTelegramワークフローの制限

オートメーションはフォローアップを整理できますが、すべてのメッセージを受信トレイに届けたり、Telegramで返信させたりすることはできません。メールプロバイダーのフィルタリング、チームが提供する同意と連絡先情報、各人の関与の選択は設定の範囲外です。私たちは合意されたワークフローとレポートのみを設定し、配信やエンゲージメントの結果を保証しません。

開始前に、チームが正確な連絡先記録を維持し、各チャネルのコミュニケーション設定を尊重する方法を決定してください。メッセージコンテンツの明確さを確認し、送信者と目的を認識可能にし、個人的な応答が必要な返信を誰が処理するかを確立します。最初のバージョンを焦点を絞ってください：明確なステージの小さなセットは、所有権が不明確な複雑なフローよりもチームが使用およびレビューしやすいです。

ウォークスルー中、チームの承認済みの例で各合意されたパスをテストします。開始条件、メッセージシーケンス、ハンドオフが文書化された意図と一致することを確認します。ステップが人間の決定に依存する場合は、自動化されたシーケンスに隠すのではなく、その責任を可視化します。

このサービスは、チームがファネルステージを命名し、フォローアップの担当者を割り当てることができる場合に適しています。それらの基本がまだ決定されていない場合は、より大きなワークフローセットを設定する前に、仮想通貨マーケティングコンサルティングディスカッションから始めて運用計画を明確にしてください。

6つのポイントからなるオートメーションチェックリスト

自動化する前にこれらの6つのポイントを確認してください。自動化はあなたが与えるもの、良い習慣も悪い習慣も、それを増幅し、迅速に行うため、手動プロセスが最初に機能することを確認します。短い1回の通話でチェックを行い、通話が終わる前に各項目の担当者を書き留めてください。

• リードステージを4つまたは5つ、平易な言葉で書く。
• 各ステージの担当者を定義する。
• 各ステージで送信されるメッセージをリストする。
• Telegramメッセージの静かな時間を設定する。
• すべてのメールにオプトアウト行を追加する。
• 3つの内部テストリードでテストする。

用語を一言で

CRM（平易な言葉では、顧客関係管理、リードと会話を追跡するツール）。

ワークフローとは、リードが何かを行ったときに自動的に実行される一連のステップを意味します。

設定をリクエストする前に準備すること

人々が現在どのようにプロジェクトを発見し、次に何をするか、フォローアップが困難になる場所を簡潔に把握してください。洗練されたプロセス文書は必要ありません：現在のルートと責任者の説明があれば、有用なレビューを開始するのに十分です。

可能であれば、以下の項目を準備してください：

• チームがすでに使用しているCRMおよびマーケティングツールのリスト。
• 問い合わせフォームやコミュニティチャネルなどの主要なエントリーポイント。
• 現在のリードステージと、チームがそれらをどのように区別しているか。
• 既存のメールまたはTelegramメッセージとオンボーディング資料。
• 応答とレポートを担当する人々の名前または役割。
• チームが意思決定するために必要なレポートの質問。

キックオフチェックリストは、設定開始前にファネル、アクセス、コンテンツ所有者、意思決定者、意図されたハンドオフを確認することです。一部の詳細が未決定の場合は、それらを未解決の質問としてマークしてください。レビューを使用して、どの選択肢が設定をブロックし、どれが後で解決できるかを特定できます。これにより、チームが不足している入力を技術的な問題と混同するのを防ぎます。

3つのものを送ってください：現在のツール、リードステージ、今日送信しているフォローアップメッセージ。これらがあれば、ファネルをマッピングし、何かを構築する前に費用を書面で確認します。

仕組み

1. ファネルをレビューリードとコミュニティメンバーがどのように入り、プロセスを進み、フォローアップを受けるかをマッピングします。ワークフローを選択する前に担当者とギャップを特定します。
2. ツールとプランに合意チームに合ったCRMまたはマーケティングプラットフォームを選択し、チャネル、シーケンス、セグメント、レポート要件を確認します。
3. コンテンツとアクセスを準備承認されたメッセージ、セグメント定義、設定に必要なアクセスを収集します。未解決の決定を誰が行うかを確認します。
4. ワークフローを設定選択したツールで合意されたリードステージ、ナーチャリングシーケンス、オンボーディングフロー、レポートを設定します。
5. レビューして引き継ぎチームと合意されたパスをウォークスルーし、プランの調整を解決し、運用方法を文書化します。