Как вход через соцсети влияет на голосование в конкурсах и продвижение заявок

Что такое вход через соцсети и что он требует от участника конкурса?

Вход через соцсети означает, что участник входит в конкурс, используя аккаунт Facebook, Google, Apple или другого поставщика удостоверений. Конкурс использует этот вход как часть процесса голосования; это не то же самое, что создание отдельного пароля для аккаунта на сайте конкурса.

Типичный путь легко описать: участник выбирает кнопку входа, проходит процесс входа у поставщика, просматривает запрос разрешений, а затем возвращается в конкурс, чтобы проголосовать. Организатор решает, каких поставщиков предлагать и на получение чего конкурс запрашивает разрешение. Детали могут различаться между конкурсами, даже если кнопки выглядят знакомо.

Это важно при планировании коммуникации. Участнику, возможно, придется остановиться, решить, подключать ли аккаунт, а затем вернуться к заявке. Объясните этот шаг до того, как делиться ссылкой для голосования, а не относитесь к нему как к неожиданной детали. Если конкурс предлагает другой путь, например верификацию по email или регистрацию и вход, опишите альтернативы точно. Если вход через соцсети — единственный путь, скажите об этом прямо и дайте людям решить, хотят ли они продолжать.

Перед продвижением заявки откройте страницу конкурса как участник и запишите каждый экран между заявкой и завершенным голосованием. Этот простой проход даст вам гораздо лучшую основу для написания инструкций, чем одна только надпись на кнопке.

Как проверить процесс входа до начала продвижения?

Протестируйте каждый доступный вариант входа самостоятельно, прежде чем просить участников голосовать. Быстрый задокументированный проход может выявить запутанную надпись, запрос разрешений, требующий объяснения, или шаг, который работает иначе на телефоне, чем на компьютере.

Используйте этот чек-лист для каждой кнопки, которую предоставляет конкурс:

• Откройте страницу заявки на телефоне и компьютере.
• Следуйте за кнопкой входа, пока не увидите запрос разрешений, если он появляется.
• Прочитайте запрос полностью и запишите, что в нем сказано; не делайте выводов о деталях, которых в нем нет.
• Продолжите до возврата в конкурс и подтвердите, что показывает страница после голосования.
• Отметьте, где путь меняется или прерывается, включая любое сообщение с просьбой повторить попытку.

Скриншот может помочь ответить на вопросы, но убедитесь, что он показывает только ту информацию, которой вы готовы поделиться. Не показывайте личные данные аккаунта. Если запрос разрешений неясен, спросите организатора, что получает конкурс и где участники могут прочитать информацию организатора о конфиденциальности.

Также проверьте, есть ли в конкурсе другая защита голосования вместе со входом через соцсети. Капча просит участника пройти проверку; это отдельный шаг, поэтому упомяните его, если он встретится. Для более широкого сравнения настроек голосования см. типы защиты голосования в конкурсах.

Что отвечать, когда участники спрашивают о конфиденциальности?

Отвечайте, исходя из того, что вы можете проверить на экране входа и странице конкурса. Не давайте обещаний о том, как организатор хранит или использует информацию, если организатор четко не предоставил эту информацию.

Полезный ответ спокоен и конкретен: «Конкурс просит вас войти через поставщика, указанного на кнопке. Пожалуйста, прочитайте экран разрешений перед тем, как одобрить его, и проверьте информацию организатора о конфиденциальности, если хотите узнать, как они обрабатывают данные». Это говорит участнику, где сделать осознанный выбор, не говоря от имени организатора.

Подготовьте краткие ответы на вопросы, которые вы, вероятно, услышите:

• Будет ли это опубликовано в моем аккаунте? Проверьте запрос разрешений и опишите только то, что в нем сказано.
• Какую информацию получает конкурс? Укажите на запрос и информацию организатора о конфиденциальности; не гадайте.
• Могу ли я проголосовать без привязки аккаунта? Проверьте страницу конкурса на наличие другого метода, затем объясните, что доступно.
• Что, если мне некомфортно? Уважайте выбор остановиться; запрос голоса не должен давить на человека, заставляя подключать аккаунт.

Сохраняйте эту информацию единообразной в личных сообщениях, постах и рекламных материалах. Если детали конфиденциальности конкурса не отвечают на вопрос, передайте его организатору, а не заполняйте пробел предположением. Четкие границы укрепляют доверие и сокращают ненужную переписку.

Как написать запрос голоса, который задает верные ожидания?

Поместите требование входа через соцсети в начало запроса, затем дайте четкую ссылку и краткое объяснение того, что увидит участник. Цель — помочь людям решить, хотят ли они участвовать, а не сделать вход менее значимым, чем он есть.

Например: «Не могли бы вы рассмотреть возможность проголосовать за мою заявку? Конкурс просит участников сначала войти через Facebook или Google. Вы можете просмотреть запрос разрешений перед его одобрением: [ссылка на заявку]». Адаптируйте названия поставщиков и шаги в соответствии с вашим собственным тестом; никогда не оставляйте в сообщении варианты, которые конкурс не предлагает.

Разные каналы требуют разного объема контекста. Короткое сообщение людям, которые вас знают, может содержать только пометку о входе и ссылку. Пост или реклама, охватывающая людей, которые не знают заявку, должны объяснять вход до клика. С помощью поддержки креативов и текстов текст и визуал могут сделать дополнительный шаг заметным, не превращая его в длинное предупреждение. Вы также можете использовать эти шаблоны запросов голоса в качестве отправной точки.

Перед публикацией проверьте, что запрос включает ссылку на заявку, метод входа, любой другой шаг голосования, который вы наблюдали, и вежливую возможность отказаться. Если аудитория использует разные устройства или поставщиков, создавайте отдельные версии только там, где инструкции действительно различаются. Избегайте утверждений, что конкретный вариант является приватным или безрисковым; покажите людям, где они могут проверить информацию самостоятельно.

Что может попробовать участник, если вход не работает?

Дайте участникам короткий путь устранения неполадок, основанный на проблеме, которую они сообщают. Некоторые окна входа ведут себя иначе, когда ссылка на конкурс открывается внутри другого приложения, и участнику, возможно, придется повторить попытку в обычном браузере или выбрать другой вариант, предлагаемый конкурсом.

Сделайте инструкцию простой и попросите человека остановиться, если страница запрашивает что-то неожиданное. Полезная последовательность:

1. Вернитесь на страницу конкурса и попробуйте нажать кнопку входа снова.
2. Если страница открылась внутри приложения, откройте ссылку на конкурс в основном браузере телефона.
3. Проверьте, выполнен ли уже вход в соответствующий аккаунт на этом устройстве.
4. Если конкурс предлагает другого поставщика, попробуйте этот путь.
5. Если ошибка повторяется, сделайте скриншот, не раскрывающий личные данные аккаунта, и свяжитесь с организатором.

Не просите участника использовать чужой аккаунт, создавать дополнительные аккаунты или продолжать повторять процесс, который им непонятен. Мы не используем ботов, скрипты, фейковые аккаунты или клик-фермы и не организуем покупные голоса, подписчиков или вовлеченность. Наш подход использует белые методы в соответствии с правилами платформ и правилами конкурсов.

Записывайте тип проблемы, о которой сообщают люди, например сообщение об ошибке, окно входа, которое не открывается, или решение остановиться на запросе разрешений. Это поможет вам улучшить инструкции, не рассматривая каждый незавершенный голос как одну и ту же проблему.

Как голосование через соцсети должно влиять на ваш план продвижения?

Стройте кампанию вокруг шагов, которые участник действительно должен выполнить, и правил, установленных организатором. Сначала подтвердите, разрешено ли внешнее продвижение, какие каналы разрешены и дает ли конкурс участникам более одного варианта входа. Если правила запрещают внешнее продвижение, мы сообщаем об этом и отказываемся от проекта, а не пытаемся обойти их.

Затем подготовьте реалистичный план:

• Адаптируйте сообщение под каждую аудиторию и канал.
• Сделайте требование входа заметным до того, как люди перейдут на страницу голосования.
• Делитесь ссылкой продуманными волнами, чтобы у вас была возможность отвечать на вопросы и уточнять формулировки.
• Ведите запись о том, какие сообщения были отправлены и когда.
• Анализируйте посещения, видимое количество голосов в конкурсе и вопросы участников в совокупности, а не оценивайте сообщение только по кликам.

Для более широкого охвата платное продвижение может донести четкое объяснение до аудитории, в то время как работа с сообществом и email-рассылки могут дать существующим сторонникам больше контекста. Выбирайте каналы и тексты, соответствующие правилам конкурса; не создавайте впечатления, что вход необязателен, если он обязателен.

Одно ограничение характерно для этой схемы: организатор контролирует, как конкурс проверяет вход через поставщика и записывает голос, поэтому мы не можем заранее подтвердить, что каждый завершенный вход будет учтен, или обещать победный результат. Мы можем согласовать работу по продвижению, задокументировать, что было сделано, и предоставить отчет с доступной нам информацией.

Что нужно подготовить перед тем, как делиться заявкой?

Подготовьте материалы и ответы до того, как будет отправлен первый запрос. Это даст вам время найти запутанную инструкцию или безответный вопрос о конфиденциальности, пока еще есть возможность попросить у организатора разъяснения.

Соберите ссылку на конкурс, вашу заявку, крайний срок и краткое описание шагов голосования. Добавьте варианты входа, показанные на странице, ваши заметки после тестирования каждого пути и ссылку на информацию организатора о конфиденциальности. Если в заявке или среди участников есть несовершеннолетние, получите согласие родителей или опекунов и соблюдайте соответствующие возрастные правила и правила конфиденциальности платформы до начала продвижения.

Затем согласуйте, как будут отслеживаться вопросы и прогресс. Простая рабочая заметка может фиксировать использованное сообщение, канал, дату отправки, типичные проблемы со входом и любые изменения, внесенные в инструкции. Не вносите личные данные в эту заметку, если они не являются необходимыми и не обрабатываются надлежащим образом. Календарь кампании может помочь распределить напоминания и оставить время на решение проблем до дедлайна.

Если вы хотите получить внешнюю оценку, отправьте ссылку на заявку, правила конкурса, крайний срок и скриншоты или заметки с вашего теста входа через бесплатный анализ конкурса. MarketingExtra проверит путь голосования и ограничения по продвижению, а затем сообщит, какая информация или следующее действие сделают план более понятным. Начните с теста, который вы можете сделать сегодня: откройте заявку как участник и запишите каждый шаг до отправки голоса.

Как мы работаем

1. Составьте карту пути голосованияОткройте заявку и запишите каждый шаг входа, разрешения и голосования, который видит участник.
2. Проверьте правила конкурсаПодтвердите, какие каналы продвижения разрешены и допускается ли внешнее продвижение.
3. Подготовьте честные объясненияНазовите варианты входа и укажите на запрос разрешений и информацию организатора о конфиденциальности.
4. Делитесь четкими, размеренными запросамиИспользуйте сообщения, в которых требование входа указано до ссылки, и оставляйте место для ответов на вопросы.
5. Анализируйте сообщения участниковГруппируйте проблемы со входом по типу и корректируйте инструкции, когда обнаруживается реальный источник путаницы.