واتساب لمشاريع Web3 والمجتمعات: قناة أم مجتمع أم بث؟

ماذا يشمل الترويج عبر واتساب؟

اختبار سريع: اسأل نفسك: هل تريد الإعلان أم الجمع أم إرسال رسائل إلى من وافق؟ هذه هي صيغتك.

الترويج عبر واتساب هو تخطيط وإدارة التواصل مع العملاء أو المجتمع عبر القنوات والمجتمعات وبرامج البث. يربط العمل إعداد حسابك بروتين نشر عملي، بحيث يكون للرسائل هدف واضح ويمكن للفريق مراجعة استجابة الجمهور.

يمكن أن تناسب الخدمة مشروع Web3 يحتاج إلى مشاركة تحديثات المنتج، أو شرح كيفية المشاركة، أو إبقاء الأعضاء على اطلاع، أو الحفاظ على قناة تواصل مباشرة إلى جانب منصات التواصل الأخرى. كما أنها مفيدة عندما تحتاج مجموعات جمهور مختلفة إلى معلومات مختلفة بدلاً من رسالة واحدة للجميع.

يمكن أن يشمل التسليم:

• تدقيق الحساب ومراجعة الإعدادات.
• خطة محتوى مع جدولة الرسائل.
• تقسيم الجمهور للتواصل ذي الصلة.
• الإشراف على القنوات أو المجتمعات أو برامج البث.
• مراقبة الردود والتفاعلات مع تقارير حالة دورية.

قبل بدء العمل، حدد الجمهور والهدف الرئيسي للتواصل ومن يوافق على المحتوى والموضوعات التي تتطلب ردًا من فريقك. تحدد هذه الخيارات إعداد العمل وتعطي التقارير نقطة مقارنة مفيدة. للحصول على نظرة أوسع لخيارات الشبكات الاجتماعية، انظر الترويج عبر الشبكات الاجتماعية.

قناة أم مجتمع أم بث: أيهما؟

اختر صيغة واتساب حسب نوع التواصل الذي تحتاج إلى إدارته. القناة والمجتمع وبرنامج البث طرق مختلفة لتنظيم التواصل؛ يعتمد الاختيار الصحيح على ما إذا كانت أولويتك هي مشاركة التحديثات أو تنسيق مساحات الأعضاء أو إرسال رسائل مخططة إلى شرائح الجمهور.

هذه تمييزات تخطيطية، وليست وعدًا بكيفية تفاعل المستخدمين. ابدأ بكتابة الجمهور والإجراء أو المعلومات التي تهدف كل رسالة إلى دعمها. إذا كان الأعضاء بحاجة إلى مناقشة الموضوعات فيما بينهم، فخطط للإشراف على التفاعل؛ وإذا كانت الأولوية للتحديثات، ففضل تسلسل محتوى موثوقًا. إذا كان كلاهما مهمًا، فقرر كيف ستكمل الصيغ بعضها البعض قبل الإطلاق.

يمكن أن يكون واتساب جزءًا من خطة مجتمع أوسع بدلاً من كونه المكان الوحيد الذي يسمع منك الناس. قارن دوره مع الترويج عبر تيليجرام والترويج عبر ديسكورد، ثم حدد تقسيم المسؤوليات حتى لا تتكرر التحديثات دون داعٍ عبر كل قناة.

قائمة التحقق من واتساب: 6 نقاط

حدد هذه النقاط الست قبل إرسال أول رسالة. لأن واتساب شخصي، فإن الصيغة الواضحة والموافقة الصريحة أكثر أهمية هنا من أي شبكة عامة. قم بالتأشير معًا في مكالمة قصيرة واحدة، واكتب من يملك كل بند قبل انتهاء المكالمة.

1. اختر الصيغة: قناة أو مجتمع أو بث.
2. اكتب رسالة موافقة واحتفظ بسجل.
3. خطط لثلاثة أنواع من الرسائل للشهر الأول.
4. حدد أيام وساعات الإرسال.
5. اقرأ قواعد واتساب للرسائل التجارية.
6. اتفق على ما يظهر في التقرير الشهري.

المصطلحات في سطر واحد

البث (بعبارات بسيطة: رسالة واحدة تُرسل إلى العديد من جهات الاتصال التي وافقت في وقت واحد).

الموافقة تعني موافقة الشخص الصريحة على استلام رسائلك.

تحضير الجمهور وخطة المحتوى

تبدأ خطة محتوى واتساب المفيدة بمجموعات الجمهور واحتياجاتهم من المعلومات، وليس بقائمة انتظار من الإعلانات. يساعد التقسيم في تنظيم الرسائل لمجموعات مختلفة، بينما يعطي الجدول الفريق رؤية واضحة لما هو مخطط له ومتى يحتاج إلى موافقة.

جهز هذه المدخلات قبل تدقيق الحساب:

• وصف قصير لكل جمهور مستهدف وما يحتاج إلى معرفته.
• إعداد القناة أو المجتمع أو البث الحالي والوصول إلى الحساب.
• المواد الحالية للمشروع وتحديثات المنتج وأسلوب الكتابة المفضل.
• الشخص الذي يوافق على الرسائل وعضو الفريق الذي يتعامل مع الردود.
• الموضوعات التي تتطلب تحويلاً إلى الدعم أو المنتج أو القيادة.

من هناك، يمكن لـ MarketingExtra مواءمة التحديثات المتكررة مع الإعلانات الحساسة للوقت وتحديد المكان الذي تحتاج فيه الرسالة إلى نسخة مختلفة لجمهور معين. اجعل كل رسالة مخططة مركزة: ما الذي تغير، ولماذا يهم هذا الجمهور، وما الذي يجب أن يفعله القارئ أو يفهمه بعد ذلك. هذا يجعل المراجعة أسهل ويعطي التقارير اللاحقة سياقًا يتجاوز عدد التسليمات.

إذا كانت خطة التواصل الخاصة بك تحتاج أيضًا إلى حضور اجتماعي مستمر، فإن خدمات وسائل التواصل والمحتوى يمكن أن تساعد في تنسيق العمل عبر القنوات. بالنسبة لمشاريع Web3 حيث يتمثل التحدي المركزي في إبقاء الأعضاء على اطلاع ومشاركة، فإن نمو المجتمع والتفاعل يوفر تركيزًا خدميًا ذا صلة.

ماذا تتضمن إدارة الحساب؟

قاعدة عامة: راسل فقط الأشخاص الذين وافقوا على الاستماع إليك. الموافقة قاعدة ومجاملة.

تبدأ الإدارة بتدقيق الحساب وإعداده، ثم تنتقل إلى دورة أسبوعية من التخطيط والإشراف على النشر ومراقبة التفاعل وتقارير الحالة. يتم تحديد الجدول الدقيق حول عملية الموافقة على المحتوى وحجم النشاط الذي تحتاج إلى إدارته.

تبدو الدورة العملية كما يلي:

• مراجعة الإعلانات القادمة واحتياجات الجمهور مع فريقك.
• تأكيد الرسائل المخطط لها والشرائح وجدول النشر.
• تنسيق الموافقات والإشراف على التواصل المتفق عليه.
• مراقبة الردود أو التفاعلات التي تتطلب انتباه فريقك.
• مشاركة تقرير حالة يركز على مقاييس التسليم واتجاهات التفاعل.

التقرير يهدف إلى توجيه الدورة التالية، وليس الجلوس في مجلد. إذا أظهرت شريحة نمطًا مختلفًا من التفاعل عن غيرها، يمكن للفريق مراجعة الرسالة أو التوقيت أو تعريف الجمهور وتحديد ما يجب تعديله. يظل فريق مشروعك مصدرًا لحقائق المنتج والقرارات الحساسة؛ اتفق على مسؤول الرد حتى لا تظل الأسئلة دون إجابة.

في البداية، يسجل MarketingExtra إعداد الحساب ومجموعات الجمهور ومسار الموافقة واحتياجات التقارير في موجز عمل مشترك. وهذا يعطي الفريقين مرجعًا واحدًا للمسؤوليات والنشاط القادم. إذا كنت تريد تنسيق عمل شبكات أخرى إلى جانب واتساب، فراجع الترويج عبر الشبكات الاجتماعية واختر القنوات التي تدعم نفس هدف التواصل.

قواعد واتساب وكيف يستجيب الجمهور

يتطلب الترويج عبر واتساب خطة تحترم قواعد المنصة وحدود إعداد حسابك. تحكم قواعد واتساب وضوابط مستوى الحساب في الصيغ المتاحة وكيفية إرسال الرسائل؛ تؤثر إدارة المستخدم وسلوك الجمهور على التسليم والتفاعل، لذلك يمكن لـ MarketingExtra الالتزام بالإعداد المتفق عليه والمحتوى والإدارة، وليس بمدى وصول أو استجابة معينة.

قبل بدء البرنامج، أكد من يتحكم في الحساب ومن يمكنه الموافقة على المحتوى وكيف سيتعامل فريقك مع الأسئلة أو المخاوف. حدد مسار تصعيد واضحًا للرسائل التي تتطلب قرارًا من المنتج أو الدعم أو الامتثال. احتفظ بسجل لخطة المحتوى والمسؤوليات المتفق عليها، ثم استخدم التقارير الأسبوعية لمعرفة ما يحتاج إلى اهتمام في الدورة التالية.

النتيجة المفيدة هي عملية تواصل أكثر تنظيمًا: رسائل مخططة، ومجموعات جمهور محددة، وملكية أوضح، ونظرة منتظمة للتسليم والتفاعل. إذا كان مشروعك يحتاج أيضًا إلى تنسيق محادثات المجتمع على منصات أخرى، قارن أدوار تيليجرام وديسكورد بدلاً من معاملة كل شبكة على أنها قابلة للتبديل.

كيف تبدأ البرنامج؟

يمكن أن يبدأ برنامج واتساب بتدقيق مركّز بدلاً من موجز حملة واسع. شارك إعداد الحساب الحالي ومجموعات الجمهور وهدف التواصل والأشخاص المسؤولين عن الموافقة على المحتوى والردود؛ هذه التفاصيل تسمح لـ MarketingExtra بتقييم العمل واقتراح خطة تشغيل معقولة.

يجب أن يتضمن التسليم القصير:

• الصيغ التي تستخدمها حاليًا أو تريد النظر فيها.
• الجماهير والتحديثات التي يحتاج البرنامج إلى خدمتها.
• المحتوى الحالي ومعلومات المنتج وإرشادات العلامة التجارية.
• مسؤولو الموافقة والرد من جانبك.
• أسئلة التقارير التي تريد إجابة عليها كل أسبوع.

بعد مراجعة هذه المواد، الخطوة التالية هي تأكيد احتياجات الإعداد وخطة المحتوى الأولى وإيقاع الإدارة الأسبوعي. ستعرف ما يجب أن يقدمه فريقك، وما العمل الذي تتم إدارته، وكيف سيتم الإبلاغ عن التقدم. للحصول على خطة شبكة منسقة، ابدأ بـ الترويج عبر الشبكات الاجتماعية؛ لخدمة تركز على عمليات المجتمع، راجع نمو المجتمع والتفاعل.

أرسل 3 أشياء: إعداد واتساب الحالي، والجمهور الذي تريد خدمته، وموضوعات الرسائل المعتمدة.

كيف نعمل

1. شارك الحساب والأهدافقدم إعداد واتساب الحالي ومجموعات الجمهور وأهداف التواصل وأي محتوى أو إرشادات موجودة.
2. التدقيق والإعداديراجع MarketingExtra الحساب ويؤكد الإعداد والصيغ التي تناسب الخطة المتفق عليها.
3. خطط للمحتوى والشرائحاتفق على شرائح الجمهور وموضوعات الرسائل وجدول النشر ومسؤولي الموافقة والرد.
4. أدر الدورة الأسبوعيةنسق التواصل المخطط وأشرف على النشاط وراقب الردود أو التفاعلات التي تحتاج إلى انتباه.
5. راجع وحسّناستخدم تقارير الحالة الدورية حول مقاييس التسليم واتجاهات التفاعل لتوجيه الدورة التالية.