Política de privacidad: qué recopilamos, por qué y cómo solicitarlo

¿Qué cubre esta política?

Esta Política de Privacidad cubre la información que puede manejarse cuando visitas el sitio web, contactas a MarketingExtra o discutes un posible o actual acuerdo. Aplica a la información que decides proporcionar y a la información técnica limitada que pueda generarse durante el uso del sitio.

La información que proporciones puede incluir tu nombre, datos de contacto, información de la empresa o proyecto, y el contenido de los mensajes o archivos que envíes. Si describes una campaña o solicitas una propuesta, ese material puede incluir planes de negocio, enlaces a proyectos públicos, objetivos u otros detalles que consideres relevantes. Evita enviar información personal sensible a menos que sea necesaria para tu solicitud.

La información técnica puede incluir detalles como las características del navegador o dispositivo, las páginas visitadas y la hora o forma de una interacción con el sitio. La información exacta disponible puede variar según las funciones que uses y la configuración de tu navegador. Esta política no describe las prácticas independientes de los sitios web o plataformas a los que accedas mediante enlaces externos.

Si estás revisando otros términos de nuestro sitio, consulta los Términos de servicio. Para conocer la información específica involucrada en tu consulta, contáctanos a través de la ruta en nuestra Página de contacto.

¿Por qué usamos información y cookies?

Usamos la información para responder a consultas, entender el trabajo solicitado, comunicarnos sobre un posible o actual acuerdo, y operar o mejorar el sitio web. El propósito es gestionar la interacción que iniciaste y respaldar los servicios o la información que solicitaste.

Por ejemplo, la información en un mensaje puede ayudarnos a entender tu plan de proyecto y responder con los siguientes pasos relevantes. Los detalles técnicos pueden ayudar a diagnosticar un problema del sitio o entender qué páginas se están utilizando. Si el sitio web utiliza cookies o tecnologías similares, pueden respaldar funciones del sitio o ayudarnos a entender las interacciones en el sitio. Tu navegador puede ofrecer ajustes para gestionar las cookies; cambiarlos puede afectar el funcionamiento de algunas características del sitio.

Antes de enviar información, considera si es necesaria para la pregunta que estás haciendo. Un primer mensaje útil generalmente puede identificar tu proyecto, el área de servicio que estás considerando y una forma de responder. Evita incluir contraseñas de cuentas, claves privadas o registros confidenciales que no sean necesarios para una conversación inicial. También puedes revisar Cómo trabajamos para entender el proceso del acuerdo antes de compartir el contexto del proyecto.

¿Cuándo se comparte o conserva la información?

La información puede compartirse cuando sea necesario para responderte, realizar el trabajo que solicitas, operar el sitio web o cumplir con una obligación legal aplicable. El acceso debe limitarse a las personas o proveedores de servicios que necesiten la información para la tarea correspondiente. La información no se hace pública simplemente porque nos la envíes.

Buscamos conservar la información solo durante el tiempo que sea útil para el propósito para el cual se recibió, para gestionar una relación en curso o para abordar requisitos legales y operativos. El período adecuado puede diferir entre una consulta breve del sitio web y los registros vinculados a un acuerdo. Cuando la información ya no sea necesaria, puede eliminarse o gestionarse de manera que reduzca su asociación contigo, sujeto a los requisitos aplicables.

Utilizamos medidas adecuadas para proteger la información bajo nuestro cuidado, pero ningún método de transmisión o almacenamiento en un sitio web puede describirse como completamente libre de riesgos. Si sigues un enlace a una plataforma de terceros, sus propios sistemas y prácticas de privacidad rigen la información que proporciones allí; revisa la política de esa plataforma antes de enviar datos.

¿Cómo realizar una solicitud de privacidad?

Puedes contactar a MarketingExtra con una pregunta sobre la información vinculada a tu consulta o acuerdo. Dinos qué estás preguntando y proporciona suficiente contexto para que podamos localizar el intercambio relevante, como la dirección de correo electrónico o el nombre del proyecto que usaste. No incluyas contraseñas, claves privadas ni detalles sensibles innecesarios en la solicitud.

Dependiendo de tu ubicación y las circunstancias, es posible que puedas solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal, o plantear una objeción a un uso particular. Leeremos la solicitud, buscaremos aclaraciones si es necesario y responderemos a través del canal de contacto que proporciones. Es posible que algunos registros deban conservarse si existe una razón operativa o legal válida; si ese es el caso, explicaremos la limitación en nuestra respuesta.

Para una revisión más clara, envía un mensaje describiendo la solicitud, la información o interacción involucrada, y cómo te gustaría que respondamos. Comienza desde la Página de contacto; después de recibir tu nota, podremos identificar los registros relevantes y explicar el siguiente paso.