Agenti AI per flussi di lavoro Web3: inizia con un compito e un chiaro "fatto"

Cosa può fare un agente AI per un team Web3?

Test rapido: Scrivi il compito in 5 passaggi che un nuovo assunto potrebbe seguire. Se non ci riesci, il compito non è pronto per un agente.

Un agente AI Web3 può completare un compito delimitato utilizzando informazioni di progetto e strumenti collegati, quindi instradare i casi incerti o sensibili a una persona. Il punto di partenza utile è un flusso di lavoro con passaggi ripetuti, input riconoscibili e un risultato che il tuo team può verificare.

Gli ambiti tipici includono triage del supporto, ricerca e reportistica, operazioni di contenuti, assistenza alla community e monitoraggio on-chain. Ad esempio, un agente di supporto può smistare le domande in arrivo e preparare risposte suggerite dal materiale approvato; un agente di ricerca può raccogliere informazioni da fonti collegate in un report coerente. Un assistente per la community può aiutare i moderatori a trovare indicazioni pertinenti, mentre un flusso di lavoro on-chain può monitorare eventi specifici e inviare un avviso leggibile.

L'agente non sostituisce un'interfaccia di prodotto completa o ogni caso d'uso conversazionale. Se l'esigenza principale è un'esperienza conversazionale rivolta all'utente, confronta questo lavoro con sviluppo chatbot AI. Per una costruzione di prodotto più ampia che includa diversi componenti collegati, inizia con sviluppo Web3. Aiutiamo a selezionare un primo compito chiedendo chi utilizza il suo output, quali informazioni richiede e cosa dovrebbe fare una persona quando il risultato è incompleto.

Quale flusso di lavoro automatizzare per primo?

Il giusto primo flusso di lavoro è abbastanza ristretto da essere valutato e abbastanza prezioso da far sì che il tuo team utilizzi il risultato. Prima di impegnarti in una costruzione, descrivi il compito dal suo innesco alla sua consegna finale, includendo l'aspetto di una risposta o azione accettabile.

Usa questa checklist per fare la scelta:

• Frequenza: Il compito si ripete abbastanza spesso da giustificare un flusso di lavoro dedicato?
• Input: Puoi identificare i messaggi, i documenti, i dati o gli eventi che l'agente potrebbe utilizzare?
• Regole decisionali: Il tuo team può spiegare cosa dovrebbe includere un risultato corretto?
• Rischio: Una risposta sbagliata potrebbe creare danni finanziari, di sicurezza o reputazionali?
• Escalation: Chi subentra quando le informazioni mancano o il caso è insolito?

Un buon primo compito spesso implica organizzare informazioni o preparare una risposta per la revisione. Un flusso di lavoro che sposta fondi, modifica accessi o prende una decisione irreversibile richiede una progettazione delle approvazioni molto più attenta e potrebbe non essere adatto per un'azione indipendente. Registriamo l'utente previsto, le azioni consentite e il percorso di fallimento prima dell'implementazione. Se il compito richiede sia un'interfaccia di prodotto che una logica agente, potrebbe appartenere allo sviluppo dApp; dove interagisce con il comportamento del contratto, definisci quel confine con il team di sviluppo smart contract.

Come strumenti e conoscenza di progetto si inseriscono in un agente?

Un agente ha bisogno di informazioni pertinenti e di un insieme definito di strumenti per svolgere un lavoro utile. Mappiamo cosa può leggere, cosa può modificare o inviare e quali output devono attendere l'approvazione umana prima di collegare il flusso di lavoro.

La conoscenza di progetto può includere policy approvate, documentazione di prodotto, risposte di supporto o procedure operative. Organizziamo il materiale fornito attorno al compito, identifichiamo le lacune e concordiamo quali fonti devono essere considerate autorevoli. Le integrazioni degli strumenti vengono scelte in base al lavoro: un flusso di lavoro di supporto potrebbe aver bisogno di un modo per ricevere casi e preparare una risposta, mentre un flusso di lavoro di monitoraggio necessita di accesso a dati selezionati e di una destinazione per i suoi avvisi. Le connessioni esatte vengono confermate durante la pianificazione, non assunte dalla chain o dallo stack del progetto.

Per ogni strumento proposto, prepara il suo scopo, il responsabile dell'accesso, i confini delle autorizzazioni e l'input e output previsti. Definiamo anche cosa dovrebbe fare l'agente quando uno strumento non è disponibile o restituisce informazioni incomplete. Questo rende il flusso di lavoro più facile da revisionare e aiuta a prevenire un'espansione accidentale degli accessi. Se un'interfaccia Telegram fa parte del brief, può essere pianificata con sviluppo bot Telegram e mini app; la logica del compito dell'agente e l'esperienza rivolta all'utente dovrebbero avere responsabilità chiare.

La tua checklist in 6 punti per il brief dell'agente

Compila queste 6 righe per definire il tuo primo agente. Una chiara definizione di "fatto" è il miglior predittore di un agente che le persone continuano effettivamente a usare dopo il primo mese.

1. Descrivi il compito in 5 passaggi o meno.
2. Elenca gli strumenti che l'agente può utilizzare, e nient'altro.
3. Elenca i dati che può leggere.
4. Definisci cosa conta come "fatto".
5. Nomina chi approva le azioni rischiose.
6. Prepara 5 input di esempio e gli output corretti.

Termini in una riga

Agente: software che segue un flusso di lavoro e utilizza strumenti approvati per completare un compito.

Handoff (in parole semplici: il momento in cui l'agente passa un caso a una persona).

Cosa include una costruzione personalizzata di un agente?

Regola pratica: Tieni una persona nel ciclo per qualsiasi azione che sposti fondi o pubblichi pubblicamente.

Una costruzione personalizzata copre le decisioni e i componenti necessari per rendere un compito definito utilizzabile, testabile e manutenibile. Ciò che ricevi viene concordato attorno al flusso di lavoro, non selezionato da un elenco generico di funzionalità.

Il piano può includere:

• Definizione del caso d'uso, inclusi input, risultati attesi e regole di escalation.
• Integrazione di strumenti e dati per il flusso di lavoro approvato.
• Una base di conoscenza preparata dai materiali di progetto forniti per il compito.
• Guardrail che stabiliscono il comportamento consentito e definiscono quando passare a una persona.
• Un set di valutazione: esempi rappresentativi utilizzati per revisionare gli output e le azioni dell'agente.
• Materiali di monitoraggio, distribuzione e consegna per il team responsabile dell'operatività.

Prima dello sviluppo, confermiamo cosa è incluso, a quale accesso il cliente fornirà e chi approverà gli esempi di valutazione. Alla consegna, esaminiamo il flusso operativo, revisioniamo i controlli concordati e spieghiamo come il team può identificare un caso che necessita attenzione. Una revisione umana del set di valutazione è un punto di controllo di qualità pratico: il tuo responsabile della materia può segnalare ipotesi errate prima del rilascio. Se il tuo progetto necessita di un livello conversazionale più ampio, possiamo coordinare il confine con sviluppo chatbot AI in modo che il lavoro interno dell'agente e la conversazione rivolta all'utente siano pianificati in modo coerente.

Dal brief alla consegna

Passiamo da una descrizione concreta del flusso di lavoro a una distribuzione valutata, mantenendo piano e responsabilità visibili in ogni fase. La sequenza inizia con il compito e le persone responsabili dei suoi dati, decisioni e uso quotidiano.

Innanzitutto, revisioniamo il flusso di lavoro, gli esempi e il risultato desiderato, quindi scriviamo cosa l'agente può fare e dove una persona deve decidere. Successivamente, confermiamo le fonti dati, l'accesso agli strumenti e le dipendenze con i responsabili tecnici del cliente. Prepariamo quindi la base di conoscenza e implementiamo l'agente attorno al compito concordato, incluso il suo comportamento di fallback. Prima del rilascio, utilizziamo casi rappresentativi per ispezionare gli output e regolare il flusso di lavoro rispetto ai criteri di valutazione concordati. La distribuzione e la consegna si concludono con una spiegazione del processo operativo e delle informazioni di monitoraggio a disposizione del team.

La tempistica viene stabilita una volta compresi accesso, integrazioni, prontezza dei dati e disponibilità per la revisione. Per rendere produttiva la prima revisione, invia un campione degli input del compito, esempi di risultati accettabili, qualsiasi documentazione di progetto pertinente e il nome della persona che può approvare le decisioni sul flusso di lavoro. MarketingExtra utilizza una revisione scritta del piano prima dello sviluppo in modo che tu possa confermare i confini del compito, le integrazioni e le aspettative di consegna prima che il lavoro proceda.

Monitoraggio on-chain e dove si fermano gli agenti

Per il monitoraggio on-chain, progetta l'agente attorno a un segnale specifico, una chiara destinazione dell'avviso e una persona che possa interpretare o agire sull'avviso. Definisci l'evento o la condizione da monitorare in termini che il tuo team possa verificare, poi decidi quale contesto deve includere un avviso per essere utile.

Una specifica pratica nomina la fonte dati, i campi o gli eventi rilevanti per il compito, il destinatario dell'avviso e la risposta attesa dal team. Dovrebbe anche distinguere tra notificare a qualcuno e intraprendere un'azione. Se un flusso di lavoro si collega a contratti o altri sistemi, documenta chi possiede quelle integrazioni e quali autorizzazioni riceve l'agente. Mantieni il piano iniziale focalizzato, quindi utilizza esempi revisionati per decidere se casi aggiuntivi appartengono a un'iterazione successiva.

Per il monitoraggio on-chain, l'agente può utilizzare solo i dati e i percorsi di accesso collegati al flusso di lavoro; la disponibilità della chain e le modifiche alle fonti possono influenzare i segnali che riceve. Non possiamo promettere che identificherà ogni evento rilevante o agirà senza errori, quindi consegniamo il flusso di lavoro concordato, le salvaguardie, la valutazione e la consegna, con approvazione umana dove il compito lo richiede.

Invia il flusso di lavoro, gli input di esempio e l'avviso o handoff previsto, e revisioneremo i confini e proporremo una costruzione pianificata.

Invia 3 cose: il flusso di lavoro, 3 input di esempio e chi riceve l'avviso o l'handoff.

Come funziona

1. Descrivi il compitoCondividi il flusso di lavoro ricorrente, chi utilizza il suo output e l'aspetto di un risultato positivo.
2. Conferma piano e accessoDocumentiamo le azioni consentite, le fonti di informazione, le integrazioni e il fallback umano.
3. Costruisci il flusso di lavoroPrepariamo la conoscenza di progetto e colleghiamo gli strumenti approvati attorno al compito definito.
4. Valuta con il tuo teamRevisioniamo esempi rappresentativi con il tuo responsabile della materia e perfezioniamo il comportamento concordato.
5. Distribuisci e consegnaDistribuiamo il piano concordato e spieghiamo monitoraggio, operatività e responsabilità al tuo team.